(Ita abstract). the are two possible standpoints you can have on digital interafces: you can see them as a product-service, a tool to get something done. Or, you can see them as communication media within a brand ecosystem. Bring these two together, to make better and more solid digital products
Design Thinking Session: come leggere il customer journey?Largo Consumo
La ricostruzione del customer journey, attraverso il confronto attivo tra marketing manager, in una sessione di design thinking organizzata nell’ambito di SAP Forum 2013.
Nel nostro workshop dal titolo “Il design svelato: la genesi progettuale di un e-commerce” raccontiamo quanto e come la progettazione User Centered e le attività di test con utenti incidano in modo determinante sulle performance di un sito orientato nativamente alla conversione.
Le slide del workshop #openIQUII dedicato all'innovazione e a come affrontare Trend e opportunità del 2015.
Dalla definizione di innovazione alla Digital Transformation: Lateral Thinking e Lean Thinking diventano fondamentali per adottare un approccio differente e cogliere le nuove opportunità.
Il 2015 sarà pieno di nuove sfide: Internet of Everything, Digital Health, Big Data, Mobile Payments e Mobile Commerce, Augmented & Virtual Reality, Nearable, Private Community.
Il 2015 sarà l'anno di chi vorrà innovare.
Processi, strategie e competenze per gestire un progetto digitale in azienda.
02.02.2017 - Seminario didattico “Lavorare per Progetti”, con Marco Cioppi, Professore associato presso l’Università degli Studi di Urbino Carlo Bo.
Design Thinking Session: come leggere il customer journey?Largo Consumo
La ricostruzione del customer journey, attraverso il confronto attivo tra marketing manager, in una sessione di design thinking organizzata nell’ambito di SAP Forum 2013.
Nel nostro workshop dal titolo “Il design svelato: la genesi progettuale di un e-commerce” raccontiamo quanto e come la progettazione User Centered e le attività di test con utenti incidano in modo determinante sulle performance di un sito orientato nativamente alla conversione.
Le slide del workshop #openIQUII dedicato all'innovazione e a come affrontare Trend e opportunità del 2015.
Dalla definizione di innovazione alla Digital Transformation: Lateral Thinking e Lean Thinking diventano fondamentali per adottare un approccio differente e cogliere le nuove opportunità.
Il 2015 sarà pieno di nuove sfide: Internet of Everything, Digital Health, Big Data, Mobile Payments e Mobile Commerce, Augmented & Virtual Reality, Nearable, Private Community.
Il 2015 sarà l'anno di chi vorrà innovare.
Processi, strategie e competenze per gestire un progetto digitale in azienda.
02.02.2017 - Seminario didattico “Lavorare per Progetti”, con Marco Cioppi, Professore associato presso l’Università degli Studi di Urbino Carlo Bo.
Design with Data: Data Analysis per la Progettazione della Customer ExperienceSketchin
This speech was given by Silvio Cioni (Sketchin) and Alessandro Volpe (Bip xTech) at Cerved Next 19.
Data analysis reveals stories, brings out values, shows connections and bonds of which one was not aware. But there is much more: one of the fascinating aspects of Data Analysis is the ability to build predictive models based on data. The use of tools that allow the analysis of historical series and integrate elements of Machine Learning can be an advantage for companies if they are used as a forecasting tool related to CX, to exploit the insights obtained to guide the design of the service and the next-to-be experience. The workshop tells how integrated design and data analysis tools, in an organic design process, represent the frontier of design and measurement of the Customer Experience.
Carol Verde - Social Media Intelligence – i dati al servizio della comunicazi...Stefano Saladino
I dati ottenuti dai social media, se opportunamente assemblati, sono in grado di generare decisioni strategiche determinanti: fare Social media intelligence (SMI) vuol dire estrarli, interpretarli e analizzarli al fine di ricavare relevant insight per azioni di comunicazione, PR e sales. Come si fa? Quali sono i casi d’uso più immediati? Proviamo a capirlo insieme.
Come affrontare l'approccio progettuale nel design delle strutture ricettive? Quali sono i trend? Questa presentazione affronta l'argomento attraverso l'uso della teoria dei touchpoint e mettendo al centro la user experience. Gli Hotel devono essere pensati come spazi esperienziali e non solo come volumi architettonici.
Digital Marketing Plan per concessionario auto multoimarcheSilvia Ferretti
Progetto di studio individuale per aiutare un concessionario auto multimarche (immaginario) a sfruttare il digital marketing per sopravvivere alla crisi
La Digital Transformation nel mondo delle #professioni.Giuseppe D'Anna
Digital Transformation.
Come la trasformazione digitale sta innovando il mondo delle professioni e come le professioni stanno reagendo a queste innovazioni.
Sviluppo di una Piattaforma MultiAttore Cross Marketing per il D2C - Design to Consumer con il coinvolgimento in contest di Studenti delle Maggiori Università Europee del Design.
Content Marketing per essere visibili in rete: usare i canali digitali al meglioContentHUB
Il Content Marketing e l'uso ragionato degli strumenti di diffusione e promozione digitali sono la risposta alla ricerca di nuove opportunità di visibilità e vendite per le Piccole e Medie Imprese Italiane.
http://www.contenthub.it
ContentHUB intervento a SMAU 2015, in collaborazione con l'associazione IWA, dal titolo Stanco di essere invisibile in rete? La soluzione è a portata di tastiera
Digital Strategy Integrata nel B2B - Intesys Global Marketing SummitIntesys
C’è in atto una trasformazione digitale, e le aziende B2B sono chiamate ad evolvere il proprio modo di fare business, trasformando le criticità in opportunità. Budget sempre più limitati vanno gestiti in modo più oculato. La richiesta di focalizzarsi sui numeri e su risultati tangibili immediati si traduce in maggior efficienza e in un approccio maggiormente orientato all’obiettivo.
Si rende necessario un cambio radicale di approccio, mettendo al centro l’esigenza di costruire una strategia di comunicazione organica e complessiva, che superi le barriere organizzative interne, solleciti il dialogo tra le funzioni aziendali ed agevoli la nascita di team multi-competenze e multi-funzionali.
Per questo servono Leader competenti e capaci di interpretare i cambiamenti e tradurli coerentemente all’interno della propria azienda.
Unicom, dalla sua posizione di osservatore privilegiato, offre una chiave di lettura per fare chiarezza e sintetizzare i cambiamenti in atto, estrapolando dai casi studio presentati le strategie, competenze e metodologie da utilizzare nell’attività quotidiana.
WORKSHOP: Social Networking / Web 2.0 - Sala rossa 1
Moderatore: Salvatore Sagone, Presidente ADC Group
15.00 TAG ADVERTISING Creatività Web 2.0
Relatore: Giusy Cappiello
Direttore Vendite TAG Advertising
15.30 AUTONOMY INTERWOVEN Le soluzioni "Meaning Based" di Autonomy Interwoven per l'ottimizzazione del Marketing Web
Relatore: Carlo Sarugeri
Country Manager Autonomy Interwoven Italy
16.00 NEODATA GROUP Pubblicità e contenuti: performance ottimizzate per editori e concessionarie
Relatore: Giovanni Giuffrida
CEO / Founder Neodata Group
16.30 NASCAR Web 2.0 e design: ieri come oggi, less is more
Relatore: Sergio Esposito
Direttore Creativo Nascar
Design with Data: Data Analysis per la Progettazione della Customer ExperienceSketchin
This speech was given by Silvio Cioni (Sketchin) and Alessandro Volpe (Bip xTech) at Cerved Next 19.
Data analysis reveals stories, brings out values, shows connections and bonds of which one was not aware. But there is much more: one of the fascinating aspects of Data Analysis is the ability to build predictive models based on data. The use of tools that allow the analysis of historical series and integrate elements of Machine Learning can be an advantage for companies if they are used as a forecasting tool related to CX, to exploit the insights obtained to guide the design of the service and the next-to-be experience. The workshop tells how integrated design and data analysis tools, in an organic design process, represent the frontier of design and measurement of the Customer Experience.
Carol Verde - Social Media Intelligence – i dati al servizio della comunicazi...Stefano Saladino
I dati ottenuti dai social media, se opportunamente assemblati, sono in grado di generare decisioni strategiche determinanti: fare Social media intelligence (SMI) vuol dire estrarli, interpretarli e analizzarli al fine di ricavare relevant insight per azioni di comunicazione, PR e sales. Come si fa? Quali sono i casi d’uso più immediati? Proviamo a capirlo insieme.
Come affrontare l'approccio progettuale nel design delle strutture ricettive? Quali sono i trend? Questa presentazione affronta l'argomento attraverso l'uso della teoria dei touchpoint e mettendo al centro la user experience. Gli Hotel devono essere pensati come spazi esperienziali e non solo come volumi architettonici.
Digital Marketing Plan per concessionario auto multoimarcheSilvia Ferretti
Progetto di studio individuale per aiutare un concessionario auto multimarche (immaginario) a sfruttare il digital marketing per sopravvivere alla crisi
La Digital Transformation nel mondo delle #professioni.Giuseppe D'Anna
Digital Transformation.
Come la trasformazione digitale sta innovando il mondo delle professioni e come le professioni stanno reagendo a queste innovazioni.
Sviluppo di una Piattaforma MultiAttore Cross Marketing per il D2C - Design to Consumer con il coinvolgimento in contest di Studenti delle Maggiori Università Europee del Design.
Content Marketing per essere visibili in rete: usare i canali digitali al meglioContentHUB
Il Content Marketing e l'uso ragionato degli strumenti di diffusione e promozione digitali sono la risposta alla ricerca di nuove opportunità di visibilità e vendite per le Piccole e Medie Imprese Italiane.
http://www.contenthub.it
ContentHUB intervento a SMAU 2015, in collaborazione con l'associazione IWA, dal titolo Stanco di essere invisibile in rete? La soluzione è a portata di tastiera
Digital Strategy Integrata nel B2B - Intesys Global Marketing SummitIntesys
C’è in atto una trasformazione digitale, e le aziende B2B sono chiamate ad evolvere il proprio modo di fare business, trasformando le criticità in opportunità. Budget sempre più limitati vanno gestiti in modo più oculato. La richiesta di focalizzarsi sui numeri e su risultati tangibili immediati si traduce in maggior efficienza e in un approccio maggiormente orientato all’obiettivo.
Si rende necessario un cambio radicale di approccio, mettendo al centro l’esigenza di costruire una strategia di comunicazione organica e complessiva, che superi le barriere organizzative interne, solleciti il dialogo tra le funzioni aziendali ed agevoli la nascita di team multi-competenze e multi-funzionali.
Per questo servono Leader competenti e capaci di interpretare i cambiamenti e tradurli coerentemente all’interno della propria azienda.
Unicom, dalla sua posizione di osservatore privilegiato, offre una chiave di lettura per fare chiarezza e sintetizzare i cambiamenti in atto, estrapolando dai casi studio presentati le strategie, competenze e metodologie da utilizzare nell’attività quotidiana.
WORKSHOP: Social Networking / Web 2.0 - Sala rossa 1
Moderatore: Salvatore Sagone, Presidente ADC Group
15.00 TAG ADVERTISING Creatività Web 2.0
Relatore: Giusy Cappiello
Direttore Vendite TAG Advertising
15.30 AUTONOMY INTERWOVEN Le soluzioni "Meaning Based" di Autonomy Interwoven per l'ottimizzazione del Marketing Web
Relatore: Carlo Sarugeri
Country Manager Autonomy Interwoven Italy
16.00 NEODATA GROUP Pubblicità e contenuti: performance ottimizzate per editori e concessionarie
Relatore: Giovanni Giuffrida
CEO / Founder Neodata Group
16.30 NASCAR Web 2.0 e design: ieri come oggi, less is more
Relatore: Sergio Esposito
Direttore Creativo Nascar
Distribuire il design industriale: I vantaggi competitivi del Digital MarketingEugenia Benelli
- Come rispondere ai nuovi comportamenti d’acquisto del design industriale?
- Come ridisegnare la piattaforma relazionale con i clienti?
- Come offrire esperienze personalizzate ed emozionare i nostri interlocutori?
- Che tipi di contenuti produrre per coinvolgere gli stakeholder?
In questa presentazione l ARS - Architecture that Sounds Srl (web agency di Roma) metterà sul piatto delle proposte per rispondere a queste questioni aperte. Contenuti a cura della prof. arch. Eugenia Benelli
Design digitale e marketing sono i piatti forti di B-eat Digital Kitchen.
La strategia è la nostra ricetta, l'ispirazione il lievito che la farà diventare grande.
La cottura è comunicazione digitale a 360 gradi.
Il modello SOSTAC e PRACE di SmartInsights.com, presentato al Master Social media marketing dello IULM. Come impostare una strategia di marketing digitale secondo un modello che considera le 4 fasi del funnel: 1) Reach 2)Act 3)Convert 4) Engage.
Startup growth_ Come andare sul mercato e creare #opportunità di businessErcole Tina
Una startup è un’idea che si concretizza realmente in una opportunità di business e si pone
come obiettivi: generazione di valore per i clienti, posizionamento strategico nei mercati,
crescita e sviluppo.
Start up: l’importanza di avere una strategia giusta di posizionamento sul mercato può fare la
differenza tra successo e fallimento!
Company profile - Efesti Tech Creative AgencyLorenzo Susto
Efesti è una fucina in cui si lavorano materiali particolari.
Idee, immagini, racconti, valori e persone: elementi che tutte le aziende e
tutte le realtà che seguiamo combinano in maniera differente.
Il nostro lavoro consiste nel prendere questi materiali e creare con essi
qualcosa di unico, qualcosa che si adatti alla perfezione alle richieste dei
nostri clienti, qualcosa che non vada solo a soddisfare esigenze immediate
ma che possa offrire un vantaggio duraturo nel tempo, che possa creare un
valore vero e percepibile da chiunque.
Nelle prossime pagine presentiamo alcuni dei nostri strumenti: pochi sono
classici, molti altri innovativi, ma si sa, quello che conta davvero è la mano
e il pensiero di chi li utilizza.
Le nostre mani e le nostre idee sono a vostra disposizione.
Creating digital presence for Architects and Design brandsFIRE digital agency
UNA DIGITAL AGENCY PER L’ARCHITETTURA E IL DESIGN
Responsive design
Social Media Marketing
E-commerce Web Development
Search Engine Optimisation
PPC Advertising
Digital Strategy
Mobile Apps
Perchè le pratiche di open innovation vanno perseguite e attuate. Non è più teoria dell'innovazione, ma prassi necessaria a qualsiasi livello e in organizzazioni di qualsiasi dimensione.
Un intervento per il seminario sulla digitalizzazione l'innovazione organizzato l'8 Febbraio 2017 da Formart e Lapam Confartigianato presso il Tecnopolo di Reggio Emilia
1. the web better
Un framework per marketer e creativi per
affrontare con successo il progetto digitale
2. Silvia Podestà
Design & Content Strategist
| ATC – All Things Communicate
designer strategico con un articolato background in
comunicazione e marketing per i media digitali. Nel corso
degli anni ha collaborato con aziende e agenzie in settori
diversi, sviluppando competenze tecniche e strategiche
in ambito di brand positioning. All’attività progettuale
affianca la ricerca e lo studio dei pattern
comportamentali dei consumatori, con particolare
riferimento alle interfacce web.
Agenda
Introduzione. verso una nuova cultura del
progetto digitale
The web better. un framework per creare
interfacce e prodotti di valore per il
business
9 ingredienti: i “pillar” della formula
Webbetter
4. Vaste e diversificate competenze richieste dal
progetto digitale, scarso allineamento tra
stakeholder con diverso know how
Utenti sempre più skillati—- si alza
l’asticella per aziende e brand
1
2
Progettare
digitale oggi
3 La pandemia ha accelerato la corsa al
digitale >> competizione più accanita
5. La progettazione digitale in molti ambiti
risente della complessità del compito che
viene richiesto.
Specialmente in aziende o agenzie creative
nate con una vocazione non-digitale.
In particolare ciò è dovuto a un fattore
culturale: troppo spesso trascuriamo la
doppia natura del prodotto digitale.
7. Ma con punti di vista diversi
e complementari!
ENTRAMBI CREATIVI
Due
Possibili
Pubblicitario
DON DRAPER
Designer
IAN SPALTER
Punti di
vista
8. Supporta Le attività che l’utente online ha bisogno di
compiere!
AD ESEMPIO EFFETTUARE TRANSAZIONI | INTERAGIRE | MONITORARE DATI |
CREARE QUALCOSA | DIVERTIRSI |SOCIALIZZARE | IMPARARE
UN PRODOTTO DIGITALE E’ UNO STRUMENTO
9. Spesso nei team creativi alle prese con un progetto web o
digital si tende a privilegiare un approccio a scapito
dell’altro, e di conseguenza il sito o l’app:
1. Appaiono slegati
dalla strategia di
business complessiva=
inutilità lato brand 2. Risolvono male o
non risolvono le
necessità dell’utente =
irrilevanza lato utente
3. Non sfruttano
appieno le potenzialità
comunicative
dell’interfaccia digitale=
scarsa creatività,
standardizzazione,
opportunità di
marketing sprecate
10. Per ovviare a ciò occorre:
1. ripensare al prodotto digitale come un sistema prodotto-servizio-
comunicazione
2. Ridefinire la dicotomia design/comunicazione, e valorizzarne invece il
rapporto sinergico
12. ew b b e et t r
WHY
EMPATHY
BUSINESS VALUE
BUILDING BLOCKS
ERGONOMICS
THRILL
TEAM
EMOTION
REACH
design with a
purpose
design to make your
company thrive
design with humans
in mind
Start from content and
architecture
Create usable
interfaces
Create engaging
interfaces
Enhance
Collaboration
Persuade users
to action
Let users find
your product
13. Webbetter perché
1. Aiuta a guardare alla big picture del progetto
digitale
2. Tiene in uguale considerazione le esigenze
del design e le necessità di comunicazione
3. Aiuta a comprendere la complessità e la
diversità delle varie competenze che vanno
coinvolte nella progettazione digitale
15. “What’s really making us
stand out is that we’ve
always had a very
distinctive purpose as a
product: creating a safe
space for users to express
themselves in a positive and
creative way”.
RICHARD WATERWORTH, TIKTOK UK & EUROPE
• Avere un obiettivo è cruciale per qualsiasi attività
strategica
• È essenziale che team creativi e top executives vengano
incoraggiati a stabilire uno scopo, un purpose che guidi
l’intero processo di design.
• Il purpose aiuta a:
1.Pensare in termini di bigger picture
2. Definire una forte e coerente value proposition
PROGETTARE CON UNO SCOPO
16. Definire gli obiettivi specifici di un prodotto digitale
all’interno di una strategia di brand complessiva e
relativamente alle diverse fasi del funnel di acquisizione
(awareness, considerazione, conversione, nurturing…)
KEY TAKEAWAY
💥
18. • Lo Human centred design è un aspetto imprescindibile
della progettazione digitale oggi
• Comprendere gli utenti: focus su tecniche di ricerca/analisi
più usate: personas, interviste qualitative, focus group,
scenario building
PROGETTARE HUMAN-CENTERED
19. Effettuare sempre ricerche di contesto per comprendere le
reali necessità, aspettative, desideri degli utenti. Progettare
di conseguenza è la chiave per il successo di lungo termine
dei prodotti digitali.
KEY TAKEAWAY
💥
20. 3
Web Better
Progettare per la
Unique Selling
Proposition
BUSINESS VALUE
3
Pillars
Design per la
USP
BUSINESS VALUE
21. PROGETTARE PER LA USP
• Domanda d’obbligo prima di iniziare il design:
come il nostro prodotto digitale può
differenziarsi dai competitor?
• Innovazione, creatività e applicazione di modelli
mentali alternativi per creare prodotti digitali
unici. Qualche esempio: Uber, Tinder.
22. Assicurarsi sempre che il prodotto digitale che abbiamo in
mente fornisca reale valore aggiunto agli utenti e all’azienda
e non sia la ripetizione di qualcosa di già esistente con cui è
difficile competere.
KEY TAKEAWAY
💥
24. I FONDAMENTALI: UI, CONTENUTI
E ARCHITETTURA INFORMATIVA
• Come iniziare il design: inventario dei contenuti
del sito o della app, determinazione ranking di
priorità e creazione di una gerarchia dei
contenuti
• Dalla gerarchia all’architettura informativa
• Visualizzare per presentare al team o al
cliente: wireframe a bassa o alta fedeltà
25. A partire da una visione di globale di quante (e della tipologia
di) informazioni e contenuti il nostro sito dovrà ospitare,
progettiamo in modo flessibile e modulare, nell’ottica di
cambiamenti incrementali dei contenuti nel tempo.
KEY TAKEAWAY
💥
27. DESIGN PER L’USABILITA’
• Cosa significa User Experience? Efficacia,
efficienza e soddisfazione dell’utente.
• Gli elementi da progettare con cura:
navigazione, responsiveness, contenuti
multimediali e accessibilità.
28. Assicuriamoci che il nostro prodotto digitale sia efficace,
efficiente e soddisfacente per l’utente prestando attenzione
a: navigazione, accessibilità, responsiveness e adattabilità a
differenti devices.
KEY TAKEAWAY
💥
30. DESIGN PER L’ENGAGEMENT
• Oggi gli utenti si aspettano interazioni fluide
con i prodotti digitali, ma anche esperienze
sorprendenti, divertenti, emozionanti.
• Attraverso un concept creativo originale e ad
un’art direction ben costruita, l’interfaccia
digitale diventa un mezzo di comunicazione
efficacissimo.
• Focus on>> elementi di art direction per il web:
tipografia, colori, elementi dinamici, interattività,
con alcuni esempi.
31. Per diventare uno strumento di comunicazione e di marketing
efficace, includiamo nel nostro prodotto digitale un concept
creativo unico e elementi di art direction differenzianti.
KEY TAKEAWAY
💥
33. MIGLIORARE LA COLLABORAZIONE
• Ogni impresa creativa necessita di lavoro di
squadra. Il progetto digitale necessita della
coordinazione di molte squadre!
• Pensare Agile: quando è bene, quando meno
• Come facilitare la comunicazione tra developer,
designer, marketer, clienti in un contesto
variabile e soggetto a cambiamento continuo?
34. L’approccio agile consente di rispondere in maniera più
duttile a contesti e presupposti in continuo cambiamento, ma
necessita di grande collaborazione tra i team coinvolti e tra
fornitore e cliente.
KEY TAKEAWAY
💥
36. DESIGN PER LA PERSUASIONE
• Psicologia degli utenti sul web
• Focus on>>Strumenti di persuasione
• Attenzione ai fattori culturali
• Persuadere, ma in modo etico: evitare i dark
pattern
37. Il design delle nostre interfacce web può renderle un mezzo
persuasivo potente per il marketing ,ma ricordiamoci del
punto di vista etico della nostra professione per evitare un
effetto “boomerang”.
KEY TAKEAWAY
💥
39. FARSI TROVARE DALLA NOSTRA AUDIENCE
• Evitare le cattedrali nel deserto
• SEO tips per posizionare un website
• E/O Advertising per promuovere una
piattaforma, un sito o una app
40. Nessun prodotto digitale ha senso o valore se gli utenti non lo
utilizzano o lo navigano. L’ottimizzazione per i motori di
ricerca e la promozione del sito o della app attraverso
l’advertising sono aspetti cruciali all’interno del progetto
digitale.
KEY TAKEAWAY
💥
41. COMING SOON…
A POCKET GUIDE TO BUILD
BETTER AND BUSINESS VALUABLE
DIGITAL PRODUCTS
#THEWEBBETTER