IL NUOVO POTERE DEI CONSUMATORI SUL WEB
ROMA, 6 MAGGIO 2008
Economia e cultura dei social network.
Davide Bennato
Direttore di Ricerca della Fondazione Luigi Einaudi di Roma
Docente di Teoria e Tecniche Nuovi Media Univ. "La Sapienza" Roma
Slide del seminario sulla sociologia dei wiki tenuto presso la cattedra di Sociologia della Metropoli (Sapienza Università di Roma, Facoltà di Scienze della Comunicazione)
slide del seminario sulla Sociologia di Facebook da me tenuto il 20 maggio 2009 presso la facoltà di Scienze Umane e Sociali dell'Università di Campobasso
Slide del seminario sulla sociologia dei wiki tenuto presso la cattedra di Sociologia della Metropoli (Sapienza Università di Roma, Facoltà di Scienze della Comunicazione)
slide del seminario sulla Sociologia di Facebook da me tenuto il 20 maggio 2009 presso la facoltà di Scienze Umane e Sociali dell'Università di Campobasso
Presentazione convegno "Impresa e relazioni sociali nei social network"Alessandro Prunesti
Lo sviluppo incessante di Internet, e in particolare delle tecnologie web 2.0, ha permesso la nascita di una vera e propria cultura della partecipazione mediata dalle tecnologie digitali.
I social network sono la nuova linfa dei rapporti sociali e di quelli imprenditoriali, sviluppano comunicazione, relazioni, partnership tematiche o di gruppo, condivisione di idee e di opinioni, attività interessanti socio-cultural-economiche.
In una parola : permettono la partecipazione del singolo allo sviluppo della società globale.
Il progetto CIVICRATICO può utilizzare i social networking per lo sviluppo complessivo del nostro Paese,
nelle forme e nei modi che saranno oggetto di approfondimento in questo convegno.
I Relatori:
Modera: Dr.ssa Adriana Apicella, Direttore Responsabile Civicrazia TV
Apertura lavori: Dr.ssa Germana Burgarella, Fondatrice Gruppo Giovani Professionisti e Imprenditori
Prof. Enrico Menduni, Docente Media Digitali, Università Roma Tre
Prof. Alessandro Prunesti, Docente School Business del Sole 24h
Dr..Angelo Deiana, Presidente Comitato Scientifico Co.LAP.
Dr. Diego Giovinazzo, Segretario Generale Confimpresa
Avv. Antonio Persici, Presidente Unirec
Dott. Alberto Castelvecchi, Editore
Dr.Tony Siino, Responsabile BlogItalia
Roberto Re, Presidente HRD Training Group
Daniela Bonetti, Direttore Nazionale programma F.L.Y. HRD training group
Dr.ssa Lucia Fiorentino, Responsabile Area Comunicazione
Dr. Fabio Picciolini, Segretario Nazionale Adiconsum
Dr. Stefano Loparco, Presidente Dimensione Europea
conclusioni: Avv. Giuseppe Fortunato, Presidente Civicrazia e componente collegio Garante per la Privacy
Una proposta per un modello in grado di mettere in ordine le strategie attraverso le quali le startup usano i social media http://www.tecnoetica.it/2013/03/11/luso-dei-social-media-da-parte-delle-startup-un-aiuto-dagli-anni-40/
La segnalazione dei danni provocati dal terremoto attraverso modalità innovat...Alessandro Prunesti
A seismic sequence occurred in Emilia Romagna, Lombardia and Veneto regions since May 2012. The culminating events were two tragic mainshocks on May 20th and May 29th, resulting in 27 dead, 350 injuried and over 16,000 homeless. As of this writing, a total damage of 13.2 billion euros was assessed. Unfortunately, catastrophic consequences of earthquakes are not uncommon in Italy. The 2012 seismic sequence was one among the first cases in which social network and communication technologies were used to convey information about tragedy and to support rescue operations as well as self-organization of affected communities.
Gig-economy, un'economia esclusivamente ondemand che, a poco a poco, sta cambiando l'idea del lavoro tradizionale.
Daniele Carbone, Irene Della Fazia e Flavia Fabrizi
Durante la mia partecipazione al convegno italo-francese “Geografia sociale e democrazia: Opportunità e rischi della comunicazione non convenzionale” che si è svolto presso l’Università di Roma Tre il 30 marzo e il 1 aprile di quest’anno ho presentato, insieme a Gianluca Casagrande, la relazione “Geografia Sociale, Comunicazione Geolocalizzata e Realtà Aumentata”, che sarà pubblicata nelle prossime settimane.
Nel corso della relazione ho affrontato parte dei temi oggetto del mio prossimo volume Geolocalizzazione e mobile marketing evidenziando come lo sviluppo dei social media, ed in particolare dei servizi geolocalizzati (Location-Based Services, LBS) sta determinando una crescente interazione tra spazio materiale, spazio dei flussi di informazione (Castells, 1996) e spazi dell’immateriale: in particolare, ho esposto come lo spazio fisico si arricchisce di significati che possono essere veicolati e condivisi attraverso applicazioni mobili, interattive ed ipertestuali le quali possono a loro volta favorire, nonostante i grandi divide tuttora presenti, lo sviluppo della comunicazione globale e delle relazioni umane.
La notizia, letta stamattina sul gruppo degli Indigeni Digitali, che cresce l’interesse sul rapporto tra concetto di luogo e geomarketing mi spinge a pubblicare la prima parte della mia relazione, dove cerco di dare il mio contributo alla comprensione di questo fenomeno, visto dal punto di vista della geografia culturale, una disciplina scientifica complessa e molto interessante perché abbraccia praticamente ogni settore del nostro vivere quotidiano. Buona lettura!
Comunicazione, business e marketing al tempo del Social WebFederico Fioretti
Questa tesi nasce principalmente con l'obiettivo di analizzare la recente evoluzione degli strumenti del Web le loro implicazioni verso l'impresa in termini di comunicazione, business, marketing e cambiamento di processi e pratiche organizzative. (aggiornata Marzo 2013)
Il ruolo dei social media nella condivisione della conoscenza scientificaAlessandro Prunesti
Slide dell'intervento di Alessandro Prunesti al seminario: "Tecnologie per la storia. Strumenti per lo studio e la divulgazione dei beni paesaggistici e architettonici", patrocinato dal Vicariato di Roma e tenuto il 5 marzo 2012 all'Università Europea di Roma.
Per maggiori info:
http://www.alessandroprunesti.com/utilizzare-i-social-media-per-la-condivisione-delle-conoscenze-scientifiche/
Italia 2.0 - L'inarrestabile corsa verso un nuovo PaeseDino Amenduni
Politica, comunicazione, opinione pubblica:
l’inarrestabile corsa verso un nuovo Paese (slideshow presentato al Collegio di Milano, 30 maggio, corso di cultura e innovazione digitale)
Slides del seminario tenuto a SMAU 2009 (Milano) il 23 ottobre, dedicato ad alcune problematiche relative al Web 2.0 suggerite dal pubblico (inviate al relatore nelle settimane precedenti). Le domande a cui sono state date risposte sono:
1 - Perché sottovaluti l’impatto che uno strumento come Wikipedia ha sull’esperienza quotidiana di migliaia di utenti?
2 - Si può trasformare il Web 2.0 in un ritorno economico per l’azienda? E per una PA?
3 - Perché parli del Web 2.0 come di un passo indietro per l’accesso universale?
4 - Il tuo parere sulla politica 2.0 e su fenomeni come Grillo.
Presentazione convegno "Impresa e relazioni sociali nei social network"Alessandro Prunesti
Lo sviluppo incessante di Internet, e in particolare delle tecnologie web 2.0, ha permesso la nascita di una vera e propria cultura della partecipazione mediata dalle tecnologie digitali.
I social network sono la nuova linfa dei rapporti sociali e di quelli imprenditoriali, sviluppano comunicazione, relazioni, partnership tematiche o di gruppo, condivisione di idee e di opinioni, attività interessanti socio-cultural-economiche.
In una parola : permettono la partecipazione del singolo allo sviluppo della società globale.
Il progetto CIVICRATICO può utilizzare i social networking per lo sviluppo complessivo del nostro Paese,
nelle forme e nei modi che saranno oggetto di approfondimento in questo convegno.
I Relatori:
Modera: Dr.ssa Adriana Apicella, Direttore Responsabile Civicrazia TV
Apertura lavori: Dr.ssa Germana Burgarella, Fondatrice Gruppo Giovani Professionisti e Imprenditori
Prof. Enrico Menduni, Docente Media Digitali, Università Roma Tre
Prof. Alessandro Prunesti, Docente School Business del Sole 24h
Dr..Angelo Deiana, Presidente Comitato Scientifico Co.LAP.
Dr. Diego Giovinazzo, Segretario Generale Confimpresa
Avv. Antonio Persici, Presidente Unirec
Dott. Alberto Castelvecchi, Editore
Dr.Tony Siino, Responsabile BlogItalia
Roberto Re, Presidente HRD Training Group
Daniela Bonetti, Direttore Nazionale programma F.L.Y. HRD training group
Dr.ssa Lucia Fiorentino, Responsabile Area Comunicazione
Dr. Fabio Picciolini, Segretario Nazionale Adiconsum
Dr. Stefano Loparco, Presidente Dimensione Europea
conclusioni: Avv. Giuseppe Fortunato, Presidente Civicrazia e componente collegio Garante per la Privacy
Una proposta per un modello in grado di mettere in ordine le strategie attraverso le quali le startup usano i social media http://www.tecnoetica.it/2013/03/11/luso-dei-social-media-da-parte-delle-startup-un-aiuto-dagli-anni-40/
La segnalazione dei danni provocati dal terremoto attraverso modalità innovat...Alessandro Prunesti
A seismic sequence occurred in Emilia Romagna, Lombardia and Veneto regions since May 2012. The culminating events were two tragic mainshocks on May 20th and May 29th, resulting in 27 dead, 350 injuried and over 16,000 homeless. As of this writing, a total damage of 13.2 billion euros was assessed. Unfortunately, catastrophic consequences of earthquakes are not uncommon in Italy. The 2012 seismic sequence was one among the first cases in which social network and communication technologies were used to convey information about tragedy and to support rescue operations as well as self-organization of affected communities.
Gig-economy, un'economia esclusivamente ondemand che, a poco a poco, sta cambiando l'idea del lavoro tradizionale.
Daniele Carbone, Irene Della Fazia e Flavia Fabrizi
Durante la mia partecipazione al convegno italo-francese “Geografia sociale e democrazia: Opportunità e rischi della comunicazione non convenzionale” che si è svolto presso l’Università di Roma Tre il 30 marzo e il 1 aprile di quest’anno ho presentato, insieme a Gianluca Casagrande, la relazione “Geografia Sociale, Comunicazione Geolocalizzata e Realtà Aumentata”, che sarà pubblicata nelle prossime settimane.
Nel corso della relazione ho affrontato parte dei temi oggetto del mio prossimo volume Geolocalizzazione e mobile marketing evidenziando come lo sviluppo dei social media, ed in particolare dei servizi geolocalizzati (Location-Based Services, LBS) sta determinando una crescente interazione tra spazio materiale, spazio dei flussi di informazione (Castells, 1996) e spazi dell’immateriale: in particolare, ho esposto come lo spazio fisico si arricchisce di significati che possono essere veicolati e condivisi attraverso applicazioni mobili, interattive ed ipertestuali le quali possono a loro volta favorire, nonostante i grandi divide tuttora presenti, lo sviluppo della comunicazione globale e delle relazioni umane.
La notizia, letta stamattina sul gruppo degli Indigeni Digitali, che cresce l’interesse sul rapporto tra concetto di luogo e geomarketing mi spinge a pubblicare la prima parte della mia relazione, dove cerco di dare il mio contributo alla comprensione di questo fenomeno, visto dal punto di vista della geografia culturale, una disciplina scientifica complessa e molto interessante perché abbraccia praticamente ogni settore del nostro vivere quotidiano. Buona lettura!
Comunicazione, business e marketing al tempo del Social WebFederico Fioretti
Questa tesi nasce principalmente con l'obiettivo di analizzare la recente evoluzione degli strumenti del Web le loro implicazioni verso l'impresa in termini di comunicazione, business, marketing e cambiamento di processi e pratiche organizzative. (aggiornata Marzo 2013)
Il ruolo dei social media nella condivisione della conoscenza scientificaAlessandro Prunesti
Slide dell'intervento di Alessandro Prunesti al seminario: "Tecnologie per la storia. Strumenti per lo studio e la divulgazione dei beni paesaggistici e architettonici", patrocinato dal Vicariato di Roma e tenuto il 5 marzo 2012 all'Università Europea di Roma.
Per maggiori info:
http://www.alessandroprunesti.com/utilizzare-i-social-media-per-la-condivisione-delle-conoscenze-scientifiche/
Italia 2.0 - L'inarrestabile corsa verso un nuovo PaeseDino Amenduni
Politica, comunicazione, opinione pubblica:
l’inarrestabile corsa verso un nuovo Paese (slideshow presentato al Collegio di Milano, 30 maggio, corso di cultura e innovazione digitale)
Slides del seminario tenuto a SMAU 2009 (Milano) il 23 ottobre, dedicato ad alcune problematiche relative al Web 2.0 suggerite dal pubblico (inviate al relatore nelle settimane precedenti). Le domande a cui sono state date risposte sono:
1 - Perché sottovaluti l’impatto che uno strumento come Wikipedia ha sull’esperienza quotidiana di migliaia di utenti?
2 - Si può trasformare il Web 2.0 in un ritorno economico per l’azienda? E per una PA?
3 - Perché parli del Web 2.0 come di un passo indietro per l’accesso universale?
4 - Il tuo parere sulla politica 2.0 e su fenomeni come Grillo.
Presentazione realizzata in occasione dell'incontro sull'evoluzione di Internet e sul web 2.0 promosso da LanghiranoValley.it in occasione della XI Settimana della Cultura.
Strategie di relazione sociale nei social networkDavide Bennato
Intervento presentato al workshop "Network Analysis: reti sociali, struttura del web e di internet" svolto presso la facoltà di Statistica de La Sapienza Università di Roma il 4 giugno 2009
Comunicazione, politica, economia, ricerca:
cosa cambia se tutto cambia su Internet.
(slideshow realizzato per il Master in non-conventional marketing e social media di EuroGiovani)
"Live spot Wef, web economy 2013": l'intervento di Livia Bosi, analista di ricerca presso lo Studio Giaccardi e Associati, a Ravenna Future Lessons 2012
Sintesi dell'intervento "Social media Experience: la dimensione ecologica dei media digitali" tenuto a Milano il 13-14 novembre 2008 organizzato da XPath
http://www.tecnoetica.it/2008/11/16/dal-social-media-marketing-alla-social-media-experience/
Come cambia la comunicazione online. Nuove tecnologie e nuovi valori aprono scenari inediti per le comunità locali, le persone, le piccole imprese e organizzazioni radicate nel territorio.
E-democracy 2.0. Una traccia di analisiIo Partecipo
Contributo di Wainer Lusoli - EC Joint Research Centre Institute for Prospective Technological Studies - presentato durante l’iniziativa “E-democracy 2.0. Istituzioni, cittadini, nuove reti: un lessico possibile” [Bologna, 8 aprile 2009].
I Social media come lente per analizzare i processi sociali: il caso mafia ca...Davide Bennato
Slide sull'uso sociologico della data science con una applicazione al caso di cronaca di mafia Capitale, presentato al workshop sulla data science tenuto al campidoglio (Roma) il 12 giugno 2015
http://www.tecnoetica.it/2015/06/15/cosa-dice-la-data-science-sui-fatti-di-mafia-capitale/
Brands & social media retail - executive summaryDigital PR
Nel report vengono analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di venti catene di negozi attive a livello nazionale e che vendono prodotti afferenti a diverse categorie merceologiche (abbigliamento, abbigliamento sportivo, editoria & multimedia, consumer electronics e bricolage & arredamento).
Gli Italiani E La Rete - Di Cosa Parlano E Di Chi Si Fidano - Sardegna Ricerc...Digital PR
Presentazione per il seminario “Mercati emergenti per i contenuti digitali nel web 2.0” - Sardegna Ricerche 31-10-08
http://www.sardegnaricerche.it/index.php?xsl=370&s=98198&v=2&c=3134&nc=1&qr=1&qp=2&vd=2&fa=1&t=3
IL NUOVO POTERE DEI CONSUMATORI SUL WEB
ROMA, 6 MAGGIO 2008
Forum e blog europei: punto di partenza per ottenere indicazioni sul mercato e attivare relazioni.
Alberto Viganò
Direttore Marketing Business Unit Moto
Pirelli Tyre
L’advertising e le opportunità offerte dalle nuove forme di comunicazione in ...Digital PR
IL NUOVO POTERE DEI CONSUMATORI SUL WEB
ROMA, 6 MAGGIO 2008
Da Windows Live Messenger a Facebook, un’analisi di come il mondo dell’advertising può fare leverage sugli strumenti di social networking.
Salvatore Ippolito
Sales Director
Microsoft Digital Advertising Solutions Italia
L’influenza dei Consumer Generated MediaDigital PR
IL NUOVO POTERE DEI CONSUMATORI SUL WEB
ROMA, 6 MAGGIO 2008
Presentazione in anteprima della ricerca 2008 compiuta in Italia sull’influenza dei social media sulla scelta di beni e servizi.
Massimo Nicolini
Head of Client Service
Millward Brown Delfo Italia
1. The Networked Consumer
Economia e cultura dei social network
Davide Bennato
Università di Roma “La Sapienza”
davide.bennato@uniroma1.it
2. Temi
• Community vs Social networking
• Il Networked Consumer
• Economia delle reti
• Cultura delle reti
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
3. Community vs Social Networking
• Proprietà • Community • Social Networking
Principio aggregatore Interessi Relazioni
Unità sociale di riferimento Gruppo Individuo
Tipo di interazione Semantica Pragmatica
Strumenti di interazione Limitati Potenziati
Strategie di mantenimento Feeding Connessione
Ciclo di vita Instabile Stabile/altalenante
Dinamica di differenziazione Extra-comunità Intra-comunità
Tecnologia di riferimento Forum Social networking websites
Caratteristiche del sito Sito-aggregatore Sito-servizio
Tipo di applicazione web Web 1.0 Web 2.0
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
4. Il Networked Consumer
• La struttura delle reti
Il principio di invarianza di scala (Barabasi 1998)
È più probabile che una nuova connessione appaia con un nodo che contiene già
molte connessioni
Il ruolo dei connettori (Hub)
I router di internet
Le reti relazionali
• Le reti socio-tecnologiche del consumatore emergente
Reti tecnologiche: fruizione di contenuti
Servizi internet, Applicazioni web 2.0
Reti sociali: condivisione di esperienze
Contatti fra pari, relazioni amicali
Reti socio-tecniche: condivisione di contenuti esperienziali
Blog, social networking websites
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
5. Orbis project
Mahadevan et alii 2007, Department of Computer Science and Engineering UCSD
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
6. Economia delle reti
Diffusione dell’informazione Comunicazione virale Tendenze di nicchia
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
7. Economia delle reti
• L’innovazione tecnologica La diffusione dell’informazione
La diffusione delle innovazioni (Rogers
1962): la comunicazione dell’innovazione
nelle reti sociali
Le tipologie socio-demografiche
Innovators
Early adopters
Early majority
Late majority
Laggards
• Il punto di non ritorno
Il tipping point (Gladwell 2000)
La legge dei pochi: il successo dipende da
persone con caratteristiche sociali speciali
Connector: ricchi di contatti
Maven: specialisti dell’informazione
Salesman: persuasori carismatici
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
9. Economia delle reti
La comunicazione virale
• L’ipotesi memetica
Il concetto di meme (Dawkins 1976)
Modelli evolutivi applicati all’informazione
La metafora del contagio
• Il marketing virale
La comunicazione come epidemia
Gli utenti come untori
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
10. Dove: Evolution Viral video (2007)
Ogilvy & Mother Toronto per Unilever Canada Dove Self Esteem Fund
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
11. Economia delle reti
• I microtrend
Tendenze di nicchia
Il concetto di micro-tendenza (Penn e Zalesne 2007):
Nuovo senso di individualismo che sta trasformando la
società basato su processi socio-economici
Stili di vita che cambiano
Internet
Modelli comunicativi emergenti
Economia globale
• Esempio di microtrend tecnologici
Social Geeks: i tecno fan come i soggetti più socievoli
Tech fatales: ragazze early adopter appassionate di gadget
New Luddities: temono internet oppure non gli interessa
• Valorizzare i microtrend
Stili di consumo individualizzati
Comunicazione commerciale ultra-targettizata
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
13. Cultura delle reti
Organizzazione sociale delle reti La teoria del piccolo mondo Economia del dono
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
14. Cultura delle reti
Organizzazione sociale delle reti
• La regola 1/9/90
Congettura di Jacob Nielsen
Nella maggior parte delle comunità online:
Il 90% degli utenti sono lurker
Il 10% degli utenti sono attivi in parte
L’1% degli utenti sono i veri animatori
• La regola 80/20
Attribuita all’economista Vilfredo Pareto
Il rapporto tra eventi e cause è il seguente:
L’80% degli eventi
è generato
Dal 20% delle cause
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
15. 80%
20%
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
16. Cultura delle reti
La teoria del piccolo mondo
• Sei gradi di separazione
La Small World Theory (Milgram 1967)
La media di 6 contatti sociali fra persone
La conferma della teoria anche sul web
• L’oracolo di Kevin Bacon
L’esperimento dell’Università della Virginia
L’oracolo di Bacon (http://oracleofbacon.org/)
Il numero di Bacon:
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
18. Cultura delle reti
Economia del dono
• Economia del dono
Istituzione sociale basata sullo scambio di beni
dotati di valore simbolico (Mauss 1925)
Gli scopi sono
Mantenere/creare legami sociali (relazioni)
Definire un’appartenenza sociale (valori)
Definire una posizione sociale (status)
• Dono e social networking
Alcuni esempi di economia del dono in
ambienti digitali
L’Open Source software (status)
Le reti P2P per il file sharing (valori)
Alcuni widget di Facebook (relazioni)
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008
20. Concludendo…
• Alcuni elementi per una riflessione:
1. I social network sono degli spazi sociali in costante sviluppo
2. Le regole di funzionamento dipendono in parte dalla componente tecnologica
3. Le regole di funzionamento dipendono profondamente dalla dimensione sociale
4. I social network espandono processi sociali pre-esistenti
5. Sono un territorio ancora non completamente esplorato
Davide Bennato
Il Nuovo potere dei consumatori sul web || Roma 06/05/2008