POCQI

1. MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN IBU DAN BAYI BARU
LAHIR DI FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN
EMPAT LANGKAH SEDERHANA MEMPRAKTEKAN PROSES PENINGKATAN
KUALITAS DI FASYANKES
PROYEK POCQI
PUSKESMAS ……………

2. LANGKAH
1
Identifikasi
Masalah,
Pembentukan
Tim dan
Menetapkan
Tujuan LANGKAH
2
Analisa Masalah
dan Mengukur
Kualitas
Pelayanan
LANGKAH
3
Mengembangkan
dan Menguji Ide
Perubahan
LANGKAH
4
Mempertahankan
Proses
Peningkatan
Kualitas yang
Berkelanjutan
EMPAT LANGKAH PELAKSANAAN PROYEK
POCQI

3. LANGKAH 1. Identifikasi
Masalah, Membentuk Tim dan
Menentukan Tujuan Proyek
POCQI

4. Data Register

5. Proses
Langkah 1.1 Identifikasi Masalah
Hasil

6. Persentase Kinerja
Proses %
Hasil %

7. Permasalahan Penting bagi
pasien
( 1-5 )
Mudah
dilakukan terkait
waktu dan
sumber daya
( 1-5 )
Mudah diukur
( 1-5 )
Dibawah kendali
tim
( 1-5 )
SkorTotal
( 4 – 20 )
1.2 Prioritas Masalah

8. Permasalahan yang dipilih untuk ditingkatkan
kualitasnya

9. 1.3 Pembentukan Tim
Anggota Tim Peran Tim
Pimpinan Tim Karakter Pimpinan Tim yang Baik

10. Kami bertujuan untuk :
Pada (kelompok pasien yang mana) :
Dari (% kinerja saat ini/baseline) : menjadi
Selama :
1.4 PenyataanTujuan Proyek POCQI
KalimatTujuan

11. LANGKAH 2. Analisa Masalah
dan Mengukur Kualitas
Pelayanan

12. 2.1 Analisa Masalah ( Fishbone, flowchart, 5 Why’s, Pareto
Diagram

13. Berdasarkan analisa masalah tersebut, akar masalah apa yang
berkontribusi
Akar permasalahan yang dipilih untuk diintervensi

14. 2.2 Penyusunan Indikator
Siapa yang dihitung
( Numerator )
Dari siapa yang dihitung
dihitung
( Denumerator )
Rumus indikator
Sumber Data
Penanggungjawab
pengumpulan data
Frekuensi pengumpulan
pengumpulan data
Indikator Proses
X 100 %

15. Siapa yang dihitung
( Numerator )
Dari siapa yang
dihitung
( Denumerator )
Rumus indikator
Sumber Data
Penanggungjawab
pengumpulan data
Frekuensi
pengumpulan data
Indikator Hasil
X 100 %

16. 2.3 Melakukan pengumpulan data Baseline
Tampilkan tabulasi data baseline sesuai indikator proses dan hasil

17. LANGKAH 3. Mengembangkan
dan Menguji Ide Perubahan

18. 3.1 Mengembangkan Ide Perubahan
Ide Perubahan Mengapa ide ini dapat meningkatkan pelayanan
Ide perubahan 1 Ide perubahan 2
Pro
Kontra

19. Plan
Apa ide perubahan yang akan dilakukan dan
dilakukan dan bagaimana mengujinya?
mengujinya?
Siapa yang akan melakukan uji coba ide
ide perubahan?
Dimana akan dilakukan uji coba ide perubahan
perubahan ini?
Kapan dan berapa lama uji coba ide perubahan
perubahan ini akan dilakukan?
Apa yang ingin kamu pelajari dari uji coba ide
coba ide perubahan ini?
3.2 Menyusun siklus PDSA untuk uji coba terhadap ide perubahan –
Siklus 1

20. Plan
Pengumpul
an Data
Siapa yang akan mengumpulkan data?
data?
Data apa yang dikumpulkan:
• Data kuantitatif
• Data Kualitatif
Bagaimana data dikumpulkan?
Dimana?
Kapan ?

21. DO
STUDY
ACT
Ide perubahan mana yang
yang harus diabaikan?
Ide perubahan mana yang
yang harus diadaptasi

22. Apa yang harus dilakukan tim berikutnya?

23. Data yang dikumpulkan dari Siklus 1 – Kuantitatif dan Kualitatif

24. Plan
Apa ide perubahan yang akan dilakukan dan
dilakukan dan bagaimana mengujinya?
mengujinya?
Siapa yang akan melakukan uji coba ide
ide perubahan?
Dimana akan dilakukan uji coba ide perubahan
perubahan ini?
Kapan dan berapa lama uji coba ide perubahan
perubahan ini akan dilakukan?
Apa yang ingin kamu pelajari dari uji coba ide
coba ide perubahan ini?
Siklus PDSA untuk uji coba terhadap ide perubahan – Siklus Kedua

25. Plan
Pengumpul
an Data
Siapa yang akan mengumpulkan data?
data?
Data apa yang dikumpulkan:
• Data kuantitatif
• Data Kualitatif
Bagaimana data dikumpulkan?
Dimana?
Kapan ?

26. DO
STUDY
ACT
Ide perubahan mana yang
yang harus diabaikan?
Ide perubahan mana yang
yang harus diadaptasi

27. Apa yang harus dilakukan tim berikutnya?

28. Data yang dikumpulkan dari Siklus 1 – Kuantitatif dan Kualitatif

29. Time Series Chart – Indikator Proses

30. Time Series Chart – Indikator Hasil

31. Time Series Chart – Indikator Proses VS Indikator
Output

32. LANGKAH 4. Mempertahankan
Proses Peningkatan Kualitas
yang Berkelanjutan

33. Strategi Keberlanjutan Proses Peningkatan Kualitas Pelayanan dari Proyek POCQI
yang sudah dilakukan