Peranan Informasi dalam Teknik Riset Pemasaran dan Masalah dalam Riset Pemasaran

1. Om Swastyastu

2. TEKNIK RISET PEMASARAN
• NI PUTU TRISNA DEWI 1508405004
• NI LUH PUTU RATNA DEWI 1508405009
• FITRI ANANDA DITA SARASWITA 1508405016
• NI PUTU AYU DEWI CAHYANTARI 1508405043
• I GUSTI AYU MEIGAYONI LESTARI 1508405062
Dosen Pengampu :
Desak Putu Eka Nilakusmawati
Program Studi Matematika
Universitas Udayana
2017

3. Pengertian Riset Pemasaran
Tahapan Riset Pemasaran
Pelaku Riset Pemasaran
Peranan Informasi dalam
Riset Pemasaran
PENDAHULUAN

4. Peranan Informasi dalam Riset
Pemasaran
Informasi : pesan atau kumpulan pesan yang dapat ditafsirkan atau diolah
dengan cara tertentu.
Sistem informasi : kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas subjek yang
bersangkutan untuk mendukung operasi dan manajemen yang diperlukan.

5. Riset pemasaran
Pengumpulan data
Pengolahan data
Analisis data
Bidang
pemasaran
American Marketing Association
Riset pemasaran adalah fungsi yang
menghubungkan konsumen,
pelanggan, dan pemasar dengan
perantara informasi.
Apa itu riset pemasaran?
Malhotra (1966)
Riset pemasaran adalah
penyebarluasan informasi secara
sistematis dan objektif untuk
membantu manajemen pemasaran

6. PELAKU RISET PEMASARAN
DIREKTUR MANAGER
PEGAWAI
SWASTA
MAHASISW
A
Pelaku riset pemasaran tidak dibatasi oleh ketentuan –
ketentuan khusus. Riset pemasaran dapat dilakukan oleh
siapa saja selama mereka memahami prosedur dan teknik
riset pemasaran.

7. Tahapan Riset Pemasaran
1. Tahap penentuan masalah atau
perumusan masalah
2. Tahap merumuskan kerangka teori
3. Tahap formulasi desain riset
4. Tahap pengumpulan data
5. Tahap persiapan dan analisis data
6. Tahap pembuatan laporan dan
presentasi
Dikutip dari Practical Guide to Market Research
karya Paul Hague
beberapa hal penting dalam riset pemasaran :
1. Tanya diri sendiri
2. Tanya lingkungan
3. Menguji pustaka yang ada
4. Temukan narasumber
5. Siapkan gambaran kasar kegiatan
6. Memperluas relasi
7. Persiapkan diri

8. PENETAPAN MASALAH RISET PEMASARAN
Pengertian Masalah dalam Riset
Pemasaran
Masalah – Masalah dalam Riset
Pemasaran
Pedoman untuk Menetapkan
Masalah dalam Riset Pemasaran

9. Pengertian Masalah dalam Riset Pemasaran
Secara umum, masalah didefinisikan sebagai suatu pernyataan tentang
keadaan yang belum sesuai dengan yang diharapkan atau ditargetkan.
Dalam riset pemasaran, masalah atau yang dikenal sebagai marketing
research problem merupakan segala sesuatu yang memerlukan alternatif
jawaban (solusi) yang berhubungan dengan informasi yang diperlukan dan
bagaimana informasi yang bersangkutan diperoleh dengan cara yang
paling layak.

10. Pedoman – pedoman yang patut diperhatikan :
1. Memperoleh pandangan klien mengenai masalah yang
sebenarnya terjadi.
2. Mempertimbangkan sumber dan jenis informasi yang sebenarnya
dibutuhkan oleh klien.
3. Mengkombinasikan masukan informasi dari pihak klien dengan
periset.
Pedoman untuk Menetapkan Masalah dalam Riset Pemasaran

11. Kriteria untuk menetapkan masalah dalam riset:
• Masalah yang dipilih harus dirumuskan dengan adanya kemungkinan pengujian empiris
• Masalah yang dipilih harus memiliki nilai penelitian
 Mempunyai keaslian
 Merupakan hal yang penting
 Dapat diuji
 Mengungkapkan hubungan dua atau lebih variabel
 Jelas dan tidak ambigu
Pedoman untuk Menetapkan Masalah dalam Riset Pemasaran

12. • Masalah yang dipilih harus fleksibel
 Metode pemecahan harus tersedia
 Waktu untuk memecahkan masalah harus wajar
 Tidak bertentangan dengan hukum adat
• Masalah yang dipilih harus sesuai dengan klasifikasi periset
 Menarik bagi si periset
 Memenuhi kualifikasi peneliti
Pedoman untuk Menetapkan Masalah dalam Riset Pemasaran

13. Fraenkel dan Wallen, (1990) dalam Darmadi, (2004)
1. Masalah harus jelas
⇒ Tidak boleh ambigu (bermakna ganda)
2. Masalah harus fisibel
⇒ Dapat dicarikan jalan keluar
3. Masalah bersifat etis
⇒ Masalah tidak boleh bersinggungan dengan hal – hal yang berhubungan dengan
etika, moral, ras. Suku, atau agama
4. Masalah harus signifikan
⇒ Membawa kontribusi atau manfaat secara teoritis
Pedoman untuk Menetapkan Masalah dalam
Riset Pemasaran

14. Menurut Tucham dalam Sugiyono, 2005:25
bahwa terdapat empat tipe masalah dan cara pemecahannya
1. Masalah benar ⇒ Cara pemecahan benar
2. Masalah benar ⇒ Cara pemecahan salah
3. Masalah salah ⇒ Cara pemecahan benar
4. Masalah salah ⇒ Cara pemecahan salah
Masalah – Masalah dalam Riset Pemasaran

15. Menurut Stonner (1982) dalam Sugiyono
(2001)
bahwa masalah dapat muncul karena
beberapa sebab
• Adanya penyimpangan antara pengalaman
dengan kenyataan
• Adanya penyimpangan antara apa yang telah
direncanakan (das sollen) dengan kenyataan
yang terjadi (das sein)
• Adanya pengaduan atau tuntutan
Masalah dapat bersumber dari tiga hal :
1. Masalah yang ada pada manusianya
sendiri (people and problem)
2. Masalah yang muncul pada cara,
teknik, dan struktur kerja (program)
3. Fenomena yang terjadi di lingkungan
sekitar (phenomenon)
Masalah – Masalah dalam Riset Pemasaran

16. 1. Masalah Deskriptif
 Bertujuan mempertanyakan satu atau lebih variabel independen.
2. Masalah Komparatif (membandingkan antar variabel)
 Bersifat membandingkan keberadaan satu atau lebih variabel pada dua atau lebih
sample yang berbeda.
3. Masalah Asosiatif (menghubungkan antar variabel)
 Menggambarkan bentuk atau pola hubungan antar dua atau lebih variabel.
Masalah – Masalah dalam Riset Pemasaran

17. • Rumusan masalah dipaksa mengikuti data yang telah dimiliki
• Masalah bersifat umum atau ambigu
• Tidak melakukan telaah mendasar mengenai hasil penelitian sejenis
Kesalahan Menentukan Masalah

18. • Hauge, Paul. 1988. A Practical Guide to Market Research. Guildford. GrosvenorHouse Publishing
Ltd.
• Smith, Scott M & Albaum, Gerald S. 2012. Basic Marketing Research : Volume 1. United States of
America. Qualtries Labs Inc.
• https://www.google.co.id/amp/s/mujahidinimeis.wordpress.com/2011/01/18/mementukan-masalah-
penelitian/amp/
• Http://anggaug08.blogspot.co.id/2010/02/riset-dan-sistem-informasi-pemasaran.html
• http://eurekapendidikan.com/2015/09/definisi-masalah-dan-jenis-dalam-penelitian.html
• http://ciputraceo.net/blog/2016/4/28/riset-pemasaran-dan-cara-menyusun-riset-pemasaran
• http://tulisan-jahat.blogspot.co.id/2016/07/6-tahap-proses-riset-pemasaran-yang.html
DAFTAR PUSTAKA

19. TERIMA KASIH