ARGET - программа развития клиентского портфеля покупок. UPSALE для высокооткликовой аудитории Ситуация TAEGET один из крупнейших ритейлеров США основной свой акцент в коммуникациях через почтовый ящик всегда делали на классическом инструменте безадресной рекламы (каталоги специальных предложений и купоны на скидки). Задача повысить в краткосрочный период средний чек и объем продаж. Идея Компания выделила наиболее активных клиентов , тех которые по своей природе более предрасположены покупать в Target ( в базу анализа были положены параметры чистоты покупки и среднего чека). Анализ CRM позволил выделить и сформировать индивидуальные предложения более чем 2 000 000 клиентам. В основу анализа покупок клиентов с чеком выше среднего было заложено более 20 параметров в результате чего компания смогла выделить группы товаров, которые могли бы быть интересны каждому из 2 млн. клиентов и сформировать индивидуальное предположение в каждой из 4х основных товарных групп. Персонализация была сделана не только на уровне того какой буклет/каталог получит тот или иной человек , но и в том какую скидку ему индивидуальной назначали на каждую группу товаров. Рекламный буклет имел 4 области, в которые наносились порядка 20 индивидуальных предложений специально для каждого человека (индивидуальный штрих код со скидкой на каждый продукт), наличие штрих кода на каждый из этих купонов позволило быстро оценивать эффективность и точность программы. Результат Отклик на рекламную компанию превысил аналогичные компании без индивидуализации предложения на 50% На 30% сэкономили операционные издержки за счет печати более компактных предложений Когда: 2015-16г Где: США Идустрия RETAIL

1. TARGET
«каждому по потребностям» - переход от безадресной
рекламы к директ мейл
TARGET - программа развития клиентского
портфеля покупок. UPSALE для высокооткликовой
аудитории
Ситуация
TAEGET один из крупнейших ритейлеров США основной
свой акцент в коммуникациях через почтовый ящик всегда
делали на классическом инструменте безадресной рекламы
(каталоги специальных предложений и купоны на скидки).
Задача повысить в краткосрочный период средний чек и
объем продаж.
Идея
Компания выделила наиболее активных клиентов , тех
которые по своей природе более предрасположены
покупать в Target ( в базу анализа были положены параметры
чистоты покупки и среднего чека). Анализ CRM позволил
выделить и сформировать индивидуальные предложения
более чем 2 000 000 клиентам. В основу анализа покупок
клиентов с чеком выше среднего было заложено более 20
параметров в результате чего компания смогла выделить
группы товаров, которые могли бы быть интересны каждому
из 2 млн. клиентов и сформировать индивидуальное
предположение в каждой из 4х основных товарных групп.
Персонализация была сделана не только на уровне того
какой буклет/каталог получит тот или иной человек , но и в
том какую скидку ему индивидуальной назначали на каждую
группу товаров. Рекламный буклет имел 4 области, в
которые наносились порядка 20 индивидуальных
предложений специально для каждого человека
(индивидуальный штрих код со скидкой на каждый продукт),
наличие штрих кода на каждый из этих купонов позволило
быстро оценивать эффективность и точность программы.
Результат
Отклик на рекламную компанию превысил аналогичные
компании без индивидуализации предложения на 50%
На 30% сэкономили операционные издержки за счет
печати более компактных предложений
Когда: 2015-16г
Где: США
Идустрия RETAIL