Директор по продажам строительного сортамента ТК ЕвразХолдинг в своем выступлении сделал анализ основных направлений развития рынков арматуры и фасонного проката России, их емкости и динамики развития, а также места на них компании ЕВРАЗ. Кроме того он описал основные принципы сбытовой политики, которых будет придерживаться Торговая компания в текущем году.
Директор по продажам строительного сортамента ТК ЕвразХолдинг в своем выступлении сделал анализ основных направлений развития рынков арматуры и фасонного проката России, их емкости и динамики развития, а также места на них компании ЕВРАЗ. Кроме того он описал основные принципы сбытовой политики, которых будет придерживаться Торговая компания в текущем году.
Direct Mail market potential in Russia is estimated at the level of 169 mln euro in 2017
§ The average growth rate of Direct Mail market potential in Russia is projected at the level of 1,3%
§ It is expected that Russian Post will achieve a share of 19,1% of Direct Mail market potential in 2019
BIGDATA OPPORTUNITIES
§ Russian Post has been accumulating households activities for 3,5 years
§ Current number of unique attributes exceeds 70 units
§ Russian Post has already processed more than 700 requests in 2017 (YTD)
Пример работы над кейсом "Антиштраф". Продвижение видеорегистраторов и антира...Sergey Cherkasov
Это один из самых простых примеров того как мы работаем над кейсами с использованием наших данных. Кейс достаточно простой и не включает в себя сложной работы с признаками в рамках сегментации, но который может дать достаточно высокую эффективность для заказчика.
Интеграция Direct Mail с другими каналами коммуникацийSergey Cherkasov
Direct Mail уже давно не рассматривают как отдельный коммуникационный канал. Зачастую, DM является частью интегрированной коммуникационной рекламной компании. Умение правильно сочетать DM с email рассылками, WEB каналом и TV рекламой, может повысить эффективность в разы. Мы сделали чек лист позволяющий проверить качество подготовки коммуникации еще до запуска
Продвижение товаров для детей всегда очень и очень не простой вопрос. Heinz решила проблему для своей детской категории продуктов питания , сделав клуб для молодых мам, который занимается скорее образованием мам чем просто продвигает им продукты компании...
Target / case / переход от использования безадресной рекламы к директ мейлSergey Cherkasov
ARGET - программа развития клиентского портфеля покупок. UPSALE для высокооткликовой аудитории
Ситуация
TAEGET один из крупнейших ритейлеров США основной свой акцент в коммуникациях через почтовый ящик всегда делали на классическом инструменте безадресной рекламы (каталоги специальных предложений и купоны на скидки). Задача повысить в краткосрочный период средний чек и объем продаж.
Идея
Компания выделила наиболее активных клиентов , тех которые по своей природе более предрасположены покупать в Target ( в базу анализа были положены параметры чистоты покупки и среднего чека). Анализ CRM позволил выделить и сформировать индивидуальные предложения более чем 2 000 000 клиентам. В основу анализа покупок клиентов с чеком выше среднего было заложено более 20 параметров в результате чего компания смогла выделить группы товаров, которые могли бы быть интересны каждому из 2 млн. клиентов и сформировать индивидуальное предположение в каждой из 4х основных товарных групп. Персонализация была сделана не только на уровне того какой буклет/каталог получит тот или иной человек , но и в том какую скидку ему индивидуальной назначали на каждую группу товаров. Рекламный буклет имел 4 области, в которые наносились порядка 20 индивидуальных предложений специально для каждого человека (индивидуальный штрих код со скидкой на каждый продукт), наличие штрих кода на каждый из этих купонов позволило быстро оценивать эффективность и точность программы.
Результат
Отклик на рекламную компанию превысил аналогичные компании без индивидуализации предложения на 50%
На 30% сэкономили операционные издержки за счет печати более компактных предложений
Когда: 2015-16г
Где: США
Идустрия RETAIL
одна из причин почему я занимаюсь директ-маркетингом, потому что количество креативных кейсов которые можно реализовать бесчисленное множество и что самое главное они работают , есть понятные затраты и понятная отдача. Один из самых моих любимых кейсов это кейс Nestle, который они реализовали в 2005 и достаточно долго использовали для продвижения и развития своего В2В направлени
Директ-мейл для Политических партий. Political mail / USPSSergey Cherkasov
USPS провело фокус группы и онлайн опрос среди взрослых Американцев, старшего сегмента поколения Millennials.
Оригинал тут http://www.deliverthewin.com/millennials/
Согласно исследования люди этого поколения используют новостные агрегатов для того, чтобы найти новости и понять реальную текущую ситуацию. При этом эти люди воспринимают информацию поступивших им сообщений через директ мейл как более личные и что важно как информацию из первых рук не претерпевшей искажений журналистов, что фактически ценно , поскольку люди сами хотят выносить суждения относительно первоисточника. Люди очень хорошо реагируют на личностный контент (личные фотографии кандидата), которые отражают их повседневную жизнь, исходя из того, что люди все чаще пользуются Twitter и соц сетями с преимущественно коротким контентом, то наиболее хорошо воспринимается информация которая подается такими же короткими блоками и активного подкрепленная графическим рядом.
Если же говорить о цифрах то 82% респондентов ответили, что политически директ-мейл вызывает у ним больше доверия чем другие носители, 74% считают ДМ более безопасным инструментом получения информации о политических партиях и кандидатах чем информация полученная через интернет и другие цифровые каналы. Наиболее эффективными стали комбинации ДМ рассылок и использования оного их ЦИфровых каналов . (например в ДМ рассылки получение возможности подключения к личному кабинету и получения от кандидатов прямой информации по наиболее важным вопросам). Также ДМ остается важным каналом коммуникации в эпоху борьбы людей с цифровым шумом.
Директ маркетинг для e-commerce. Direct Marketing for e-commerce. конференция...Sergey Cherkasov
E-сommerce компании во всем мире и в России все чаще используют offline канал коммуникации для привлечения новых покупателей, а так же для взаимодействия с текущими клиентами и организации эффективных upsale компаний. Почта России предлагает эффективные инструменты дирек-маркетинговых коммуникаций позволяющих добиваться высокого референса при рекрутинге новой аудитории ( за счет BigData Почты России), а также выстраивать эффективные коммуникации по CRM базам клиентов.
Почта России готова предложить новый высокоэффективный инструмент взаимодействия с таргетированной аудиторией. Возможность осуществлять эффективный контакт по уже существующей базе постоянных клиентов компании, также актуализировать базу контактов компании за счет уникальной адресной базы Почты России. Возможность организовывать рекрутмент новой аудитории среди высокоафинитивной аудитории ( сегмент рассчитывается под заказ каждого клиента). Низкая стоимость контакта и высокий уровень референса делает новый продукт Почты России Директ мейл стандарт высоко эффективным инструемнтом, который можно встраивать в интегрированные коммуникационные компании
Change management Change management is an approach to transitioning individuals, teams, and organizations to a desired future state. [1] In a project management context, change management may refer to a project management process wherein changes to the scope of a project are formally introduced and approved[2] or the definition of change management defined on this page [3] Управление изменениями . Управление организационными изменениями
Медиа планирование: основы, приемы, важно помнить
применительно к книжному рынку, Планирование маркетинга и место медиа планирования
Основы медиа планирования:
Модели работы рекламного воздействия
Определение целей и задач для расчета медиа плана
3. ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
2015 2016
148 910
164 784
ВЫРУЧКА
млн р.
2015 2016
146 782
159 974
ЗАТРАТЫ
млн р.
+15 874
+13 192
+10,7% +9%
8,3
МЛРД р.
НА
ПОВЫШЕНИЕ
ЗАРПЛАТ
6. ПОСЫЛОЧНЫЙ БИЗНЕС
ОТПРАВЛЕНИЯ С
ТОВАРНЫМ ВЛОЖЕНИЕМ
МЛН ШТ.
2015 2016
194
297
+103
128
МЕЖДУНАРОДНЫЕ
ОТПРАВЛЕНИЯ
225
МЕЖДУНАРОДНЫЕ
ОТПРАВЛЕНИЯ
2015 2016
29 823
40 577
ДОХОД
млн р.
+10
ДОЛЯ РЫНКА
ДОЛЯ ПОЧТЫ ДОЛЯ КОНКУРЕНТОВ
2015 2016
+36%
+76%
38%
62%
48%
51%
7. ПОЧТОВЫЙ И РОЗНИЧНЫЙ БИЗНЕС
2015 2016
2 437
2 447
ПИСЬМА И СЧЕТА
МЛН ШТ.
+0,3%
+10
ДОЛЯ РЫНКА ПИСЬМЕННОЙ
КОРРЕСПОНДЕНЦИИ
ДОЛЯ ПОЧТЫ ДОЛЯ КОНКУРЕНТОВ
2015 2016
2015 2016
69 871
75 959
ДОХОД
млн р.
+6 088
17,1%
82,9% 85,9%
14,1%
15 142
РОЗНИЦА
39 649
ПИСЬМА И СЧЕТА
17 240
РОЗНИЦА
41 959
ПИСЬМА И СЧЕТА
+8,7%
8. ФИНАНСОВЫЙ БИЗНЕС
2015 2016
2 681 2 642
ПЕНСИИ И
ПОСОБИЯ
МЛРД Р.
2015 2016
396,9 399,9
ПЛАТЕЖИ
МЛРД Р.
ДОЛЯ ПОЧТЫ ДОЛЯ КОНКУРЕНТОВ
2015 2016
ДОЛЯ НА РЫНКЕ ДОСТАВКИ
ПЕНСИЙ И ПОСОБИЙ
2015 2016
47 363 46 497
ДОХОД
млн р.
-1,8%
+750
Инфрас
труктур
ный
платеж
(с НДС)
39,6%
63,8%
36,2%
60,4%
9. ПОЧТА БАНК
2016 —
ГОД ОТКРЫТИЯ
ПОЧТА БАНКА
За первый же год работы банк стал прибыльным
До 2023 года совокупные доходы предприятия
только от инфраструктурного платежа Почта
банка составят 50 млрд р.
Сегодня сеть банка насчитывает порядка 8 тысяч
точек присутствия более чем в 60 регионах
России и стал вторым по количеству отделений
Вошел в рейтинг топ-10 лучших интернет банков
России в 2017 году
12. ВЫПЛАТЫ В БЮДЖЕТ ЗА 4 ГОДА
НАЛОГИ
В БЮДЖЕТ
ЧИСТАЯ
ПРИБЫЛЬ
ДИВИДЕНДЫ
ГОСУДАРСТВУ
165
МЛРД Р.
4,6
МЛРД Р.
913
МЛН Р.
13. СОЦИАЛЬНО
ОРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ
ЗАРПЛАТА
СОТРУДНИКОВ
ПРЕДПРИЯТИЯ (СРЕД.)
ВЫРОСЛА НА 25,4% ЗА
4 ГОДА (ТЫС.Р.)
За последние четыре года, при
сохранении общей численности
сотрудников Почты России,
на повышение заработной платы
было направлено 22,4 млрд ,
из них в 2016 году — 8,3 млрд
ПОЧТА МОЛОДЕЕТ
Уменьшается средний возраст
сотрудников основного
производства
52
ГОДА
2013
47
ЛЕТ
2014
44
ГОДА
2015
41
ГОД
20162013 2014 2015 2016
16,7
18,6
18,8
20,9
14. РОСТ КАЧЕСТВА СЕРВИСА
2013
2016
0,36%
54%
52%
2
0,23
1,5
МЛН ШТ.
6,5
МЛН ЧЕЛ.
95%
80%
0,04%
Пиковый
суточный
объем обработки
(посылок) тыс. шт.
Количество
клиентов
в отделениях
ежедневно
Соблюдение
сроков по доставке
посылок 1
Соблюдение
сроков по
доставке писем 2
Претензии
по доставке
1) Данные Почты России (SLA) 2) Данные Роскомнадзора
15. ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА
СТРОИТЕЛЬСТВО СЕТИ СОРТИРОВОЧНЫХ ЦЕНТРОВ
МИРОВОГО УРОВНЯ
2013 год – Внуково, 2016 год – Казань.
(Цель 2019 г. — Новосибирск, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Хабаровск)
ЗАПУСК ДВУХ СОБСТВЕННЫХ ГРУЗОВЫХ БОРТОВ ТУ-204С
Направления: Сибирь, Дальний Восток и по ключевым
международным маршрутам (Китай)
В 2014 ГОДУ ЗАПУЩЕН ПОЧТОВЫЙ ПОЕЗД
по магистральному маршруту Москва-Владивосток
(Цель 2018 г. — Пекин–Москва–Берлин)
МЕЖДУНАРОДНАЯ ЭКСПАНСИЯ
Открыты филиал в Германии и представительство в Китае.
Планируется создание дочерней компании в Финляндии
и представительства в США
16. ИННОВАЦИИ
Создано мобильное приложение
• Основные почтовые услуги в один клик.
• Более 5 млн пользователей.
• ТОП-10 по России в категориях «Бизнес» (Android) и
«Cправочники» (iOS)
Запущен прием платежей на дому
• Услуга доступна во всех федеральных округах.
• Введено в эксплуатацию 10 000 мобильных
почтово-кассовых терминалов
Начал работу сайт pochta.ru
• 18 млн пользователей ежемесячно.
• 3,8 млн личных кабинетов клиентов
17. ИННОВАЦИИ
Создано собственное подписное
онлайн-агентство
• Подписка без посредников
• 1000 издательских домов
Запуск сервиса «электронно-
заказное письмо»
• Переход от бумажных носителей в онлайн
• Возможность получать юридически значимые
заказные письма на электронную почту
Создан сервис otpravka.pochta.ru
• Автоматизация подготовки документов по отправке
посылок для корпоративных клиентов
18. РОСТ ПРОЗРАЧНОСТИ БИЗНЕСА
2013 23%
Зарегистрировано право
на объекты недвижимости
2013
2016
0
7333
Выявлены и возвращены в собственность РФ
объекты недвижимости (шт.)
Снижен объём переводов с признаками
нарушения 115-ФЗ (млрд р.)
Совместно с банком России и Росфинмониторингом 2013
2016
82
3
Сокращены объемы доставки
неоплаченной («серой») почты
(млн отправлений) 2013
2016
Закупки
из единого источника (шт.)
Закупки по системе
электронных торгов
2013
2016
2013
2016
435
153
35%
18%
43%
90%
2016 >90%