Comunicazione autentica, comunicazione efficace: le dieci caratteristicheDino Amenduni
1. Coerenza messaggio/biografia
2. Non nascondere i difetti
3. Serio sì, serioso no
4. Dalla descrizione alla narrazione
5. No all’eccesso di retorica
6. Favorire i processi di identificazione
7. Didascalico, non autoreferenziale
8. La verità è una strategia quotidiana
9. Non eccedere in professionismo
10. Il testimonial sì, solo se esclusivo
Imparare le strutture base della comunicazione efficace e dell'ascolto attivo per capire e conoscere meglio se stessi e gli altri.
• Principi base della comunicazione:
• Modello di Jakobson
• Assiomi della comunicazione
• Imparare a capire e a conoscere se stessi e gli interlocutori per facilitare la comunicazione:
• Riconoscere i principali sistemi rappresentazionali (VAKog) con cui le persone percepiscono il mondo esterno
• La comunicazione paraverbale: saper gestire la respirazione, il tono, il ritmo, il volume, le pause
• La comunicazione non verbale: la postura che favorisce la
comunicazione
• La lettura dei segnali oculari d'accesso (LEM)
• Il rapport e le modalità che facilitano una buona comunicazione:
• Il ricalco, la calibrazione e la guida
Tecniche di comunicazione efficace: saper comunicare in modo adeguato ci consente di migliorare le relazioni interpersonali e di ottenere risultati di successo.
Comunicazione autentica, comunicazione efficace: le dieci caratteristicheDino Amenduni
1. Coerenza messaggio/biografia
2. Non nascondere i difetti
3. Serio sì, serioso no
4. Dalla descrizione alla narrazione
5. No all’eccesso di retorica
6. Favorire i processi di identificazione
7. Didascalico, non autoreferenziale
8. La verità è una strategia quotidiana
9. Non eccedere in professionismo
10. Il testimonial sì, solo se esclusivo
Imparare le strutture base della comunicazione efficace e dell'ascolto attivo per capire e conoscere meglio se stessi e gli altri.
• Principi base della comunicazione:
• Modello di Jakobson
• Assiomi della comunicazione
• Imparare a capire e a conoscere se stessi e gli interlocutori per facilitare la comunicazione:
• Riconoscere i principali sistemi rappresentazionali (VAKog) con cui le persone percepiscono il mondo esterno
• La comunicazione paraverbale: saper gestire la respirazione, il tono, il ritmo, il volume, le pause
• La comunicazione non verbale: la postura che favorisce la
comunicazione
• La lettura dei segnali oculari d'accesso (LEM)
• Il rapport e le modalità che facilitano una buona comunicazione:
• Il ricalco, la calibrazione e la guida
Tecniche di comunicazione efficace: saper comunicare in modo adeguato ci consente di migliorare le relazioni interpersonali e di ottenere risultati di successo.
Il personal branding come sviluppo professionale Nicola Piccinini
La professionalità dello psicologo va strutturata attraverso la piena consapevolezza di sé e della propria personalità. Le ricerche più recenti hanno evidenziato come lo strumento terapeutico per eccellenza sia lo psicologo stesso. Non basta più avere una solida preparazione teorica, occorre costruire una prassi operativa che vada a definire:
1. Cosa sai fare;
2. Come lo sai fare;
3. Perché sei il migliore o comunque diverso rispetto ai tuoi colleghi;
4. Quali vantaggi offri ai tuoi clienti;
5. Perché il tuo prezzo è quello giusto.
Questo permetterà a voi e di conseguenza ai vostri clienti di comprendere in maniera chiara quali sono i benefici che potete offrire loro.
Un Programma di "Mental Coaching" per ottenere il successo nella vita professionale e il benessere nella vita personale.
Grazie alle più moderne strategie e tecniche di Coaching, saprai come superare i tuoi limiti mentali, cambiare i tuoi comportamente e attuare un atteggiamento vincente.
Come uscire da un comportamento o modo di essere poco produttivo?
Succede che a volte ci sentiamo a disagio e questo dipende dal contesto, dall'ambiente e dalle persone che abbiamo di fronte. Curare il proprio comportamento, il proprio atteggiamento, può darci la giusta sicurezza necessaria per affrontare meglio il prossimo. Comprendere che quello che siamo è diverso da quello che facciamo può darci la sicurezza necessaria per vivere la nostra vita e imparare ad avere stima di noi stessi. http://pnlecoaching.it/corso-pnl-e-coaching/l-arte-del-comportamento/
Silvia Maria | Engagement Metrics that MatterPMexpo
The Q12 Gallup survey has emerged as a widely recognized tool for measuring employee engagement. Its twelve core elements provide a framework to assess employees' emotional connection, productivity, and commitment to their work. This abstract reports insights from the Q12 Gallup survey administered to 130 employees of a Ticino company in health-care sector.
Based on that, the proposed approach aims to develop a holistic metric or KPI, to measure and monitor internal stakeholder engagement annually. By utilizing this metric, organizations can gain valuable insights into areas for improvement and actions to put in place, foster a positive work environment, and ultimately enhance overall project performance.
Azienda, proposta di valore, user experience, web strategies, è sempre una qu...Michele Dell'Edera
Ho messo al centro delle mie riflessioni rispetto al lavoro da mettere in campo in un’attività che veda protagonista la rete come strumento di comunicazione, relazione o vendita, le persone. Un’Azienda quando decide di sbarcare o potenziare il suo business su web, non può che avere bene in mente i suoi obiettivi di business e la proposta di valore che vuole offrire ai suoi clienti. Avere bene in mente le persone che compongono la squadra aziendale, l’esperienza che si vuole offrire ai propri clienti nel processo decisionale che li porterà a scegliere o a vivere l’esperienza d’acquisto, le strategie da mettere in campo sul web.
In tutti questi processi, le persone sono protagoniste ed entrano in relazione.
Il Coaching Creativo. Tecniche per la crescita, l'innovazione e il cambiament...Massimo Del Monte
Il coaching è ormai considerato uno dei più efficaci metodi di intervento per il cambiamento all’interno dei processi aziendali e per la crescita delle persone. Le diverse forme in cui viene adottato questo metodo di “allenamento”,
diffuso in tutto il mondo – come il life coaching, l’executive coaching, il mental training per gli sportivi, il career coaching – mirano essenzialmente al raggiungimento degli obiettivi, all’elevazione degli standard di performance e
ad una formazione che renda l’organizzazione – o la persona autonoma di procedere con gli strumenti e i metodi acquisiti nel corso del training.
Psicologia del comportamento alimentare: il colloquio motivazionale nel suppo...Obiettivo Psicologia Srl
Le problematiche legate al peso corporeo sono una forma di malessere molto diffuso nella società attuale, a causa del grande valore attribuito al corpo e alla “perfezione fisica”. Lo Psicologo che lavora nel Counseling Psicologico su tematiche Alimentari si trova molto spesso a confrontarsi con la scarsa motivazione del cliente e con l’alto rischio di abbandono del percorso.
Il Colloquio motivazionale può essere uno strumento molto utile nella valigetta degli strumenti di uno psicologo, per supportare il cliente nel raggiungimento del suo obiettivo e nell’acquisizione di un sano comportamento alimentare.
OBIETTIVI
Fornire informazioni rispetto al lavoro dello psicologo con persone che portano difficoltà alimentari
Formare lo psicologo alle caratteristiche chiave del Colloquio Motivazionale ed al suo uso in un percorso di supporto al benessere alimentare
Fornire strumenti pratici per inquadrare la motivazione del cliente e capire come sostenerlo al meglio
Buone prassi di welfare aziendale.
Obiettivo del seminario via web è quello di condividere conoscenze, metodi e strumenti per prendersi cura della propria organizzazione. Perché un’azienda più vivibile è un’azienda più forte, più produttiva e più vincente.
Destinatari:
Il webinar in italiano si rivolge a chi pensa che non sia mai il momento giusto per cambiare, a chi conta i minuti sull’orologio per andare via dal lavoro, a chi vede sempre il bicchiere mezzo vuoto, a chi crede che ci siano sempre delle alternative ma non riesce a praticarle. Prendersi cura della propria azienda riguarda i Manager, i Responsabili delle risorse umane, i professionisti e i consulenti aziendali, chi si occupa di sicurezza sul lavoro e di benessere nei luoghi di lavoro, tutti e tutte coloro che credono nel miglioramento
continuo.
Il personal branding come sviluppo professionale Nicola Piccinini
La professionalità dello psicologo va strutturata attraverso la piena consapevolezza di sé e della propria personalità. Le ricerche più recenti hanno evidenziato come lo strumento terapeutico per eccellenza sia lo psicologo stesso. Non basta più avere una solida preparazione teorica, occorre costruire una prassi operativa che vada a definire:
1. Cosa sai fare;
2. Come lo sai fare;
3. Perché sei il migliore o comunque diverso rispetto ai tuoi colleghi;
4. Quali vantaggi offri ai tuoi clienti;
5. Perché il tuo prezzo è quello giusto.
Questo permetterà a voi e di conseguenza ai vostri clienti di comprendere in maniera chiara quali sono i benefici che potete offrire loro.
Un Programma di "Mental Coaching" per ottenere il successo nella vita professionale e il benessere nella vita personale.
Grazie alle più moderne strategie e tecniche di Coaching, saprai come superare i tuoi limiti mentali, cambiare i tuoi comportamente e attuare un atteggiamento vincente.
Come uscire da un comportamento o modo di essere poco produttivo?
Succede che a volte ci sentiamo a disagio e questo dipende dal contesto, dall'ambiente e dalle persone che abbiamo di fronte. Curare il proprio comportamento, il proprio atteggiamento, può darci la giusta sicurezza necessaria per affrontare meglio il prossimo. Comprendere che quello che siamo è diverso da quello che facciamo può darci la sicurezza necessaria per vivere la nostra vita e imparare ad avere stima di noi stessi. http://pnlecoaching.it/corso-pnl-e-coaching/l-arte-del-comportamento/
Silvia Maria | Engagement Metrics that MatterPMexpo
The Q12 Gallup survey has emerged as a widely recognized tool for measuring employee engagement. Its twelve core elements provide a framework to assess employees' emotional connection, productivity, and commitment to their work. This abstract reports insights from the Q12 Gallup survey administered to 130 employees of a Ticino company in health-care sector.
Based on that, the proposed approach aims to develop a holistic metric or KPI, to measure and monitor internal stakeholder engagement annually. By utilizing this metric, organizations can gain valuable insights into areas for improvement and actions to put in place, foster a positive work environment, and ultimately enhance overall project performance.
Azienda, proposta di valore, user experience, web strategies, è sempre una qu...Michele Dell'Edera
Ho messo al centro delle mie riflessioni rispetto al lavoro da mettere in campo in un’attività che veda protagonista la rete come strumento di comunicazione, relazione o vendita, le persone. Un’Azienda quando decide di sbarcare o potenziare il suo business su web, non può che avere bene in mente i suoi obiettivi di business e la proposta di valore che vuole offrire ai suoi clienti. Avere bene in mente le persone che compongono la squadra aziendale, l’esperienza che si vuole offrire ai propri clienti nel processo decisionale che li porterà a scegliere o a vivere l’esperienza d’acquisto, le strategie da mettere in campo sul web.
In tutti questi processi, le persone sono protagoniste ed entrano in relazione.
Il Coaching Creativo. Tecniche per la crescita, l'innovazione e il cambiament...Massimo Del Monte
Il coaching è ormai considerato uno dei più efficaci metodi di intervento per il cambiamento all’interno dei processi aziendali e per la crescita delle persone. Le diverse forme in cui viene adottato questo metodo di “allenamento”,
diffuso in tutto il mondo – come il life coaching, l’executive coaching, il mental training per gli sportivi, il career coaching – mirano essenzialmente al raggiungimento degli obiettivi, all’elevazione degli standard di performance e
ad una formazione che renda l’organizzazione – o la persona autonoma di procedere con gli strumenti e i metodi acquisiti nel corso del training.
Psicologia del comportamento alimentare: il colloquio motivazionale nel suppo...Obiettivo Psicologia Srl
Le problematiche legate al peso corporeo sono una forma di malessere molto diffuso nella società attuale, a causa del grande valore attribuito al corpo e alla “perfezione fisica”. Lo Psicologo che lavora nel Counseling Psicologico su tematiche Alimentari si trova molto spesso a confrontarsi con la scarsa motivazione del cliente e con l’alto rischio di abbandono del percorso.
Il Colloquio motivazionale può essere uno strumento molto utile nella valigetta degli strumenti di uno psicologo, per supportare il cliente nel raggiungimento del suo obiettivo e nell’acquisizione di un sano comportamento alimentare.
OBIETTIVI
Fornire informazioni rispetto al lavoro dello psicologo con persone che portano difficoltà alimentari
Formare lo psicologo alle caratteristiche chiave del Colloquio Motivazionale ed al suo uso in un percorso di supporto al benessere alimentare
Fornire strumenti pratici per inquadrare la motivazione del cliente e capire come sostenerlo al meglio
Buone prassi di welfare aziendale.
Obiettivo del seminario via web è quello di condividere conoscenze, metodi e strumenti per prendersi cura della propria organizzazione. Perché un’azienda più vivibile è un’azienda più forte, più produttiva e più vincente.
Destinatari:
Il webinar in italiano si rivolge a chi pensa che non sia mai il momento giusto per cambiare, a chi conta i minuti sull’orologio per andare via dal lavoro, a chi vede sempre il bicchiere mezzo vuoto, a chi crede che ci siano sempre delle alternative ma non riesce a praticarle. Prendersi cura della propria azienda riguarda i Manager, i Responsabili delle risorse umane, i professionisti e i consulenti aziendali, chi si occupa di sicurezza sul lavoro e di benessere nei luoghi di lavoro, tutti e tutte coloro che credono nel miglioramento
continuo.
SynaptoGenesis - La Relazione di Aiuto nei Contesti Organizzativi
1. La Relazione di Aiuto nei contesti Organizzativi
Counseling – Coaching – Mentorship - Psicoterapia
Perimetri, differenze, ambiti di
intervento delle professioni orientate alle
persone
Chiara Ventimiglia
Alessandro Onelli
2. 14:00 – Welcome & Registrazione
14:30 – Introduzione
14:45 – Role Playing
• Lettura contesto: 10 minuti
• Scelta attori e lettura : 5 minuti
• Gruppo di lavoro: 20 minuti
• Descrizione Strategia: 40 minuti
16:00 – 16:15 Coffee Break
16:15 – 17:30 Debriefing & Speech
17:30 – 18:00 Q&A, Conclusioni & Next Steps
Agenda
3. • Lettura testo; 10 m
• Scelta membri del Consiglio; 5 min
• Discussione; 25 min
• Condivisione; 35 min
Role Playing
Una persona in vista
5. Doroteae la fasidel suodeclino?
La PROFONDITA’
Interventi strutturali, autodistruttività, suicidio, malattia
mentale, digregazione, shizzofrenia, isolamento. Gravi
pisicosi e nevrosi
MENOMAZIONE
Apatia, disadattamento, ansia, depressione, dipendenza,
panico, alimentazione, nevrosi e psicosi che non richiedono
farmacologia
PATOLOGIA
DISAGIOAbitudini lesive, difficoltà relazionali,normopatia,
pessimismo, rumurginio, insoddisfazione, lutto, stress, ansia
Realizzazione operativa progetti di formazione e
prevezione, Test per integrazione sociale, migliorare la
gestione dello stress (Albo B)
Albo A: progettazioneb + Albo B
DISTURBO
EMPOWERMENTAtteggiamenti mentali, comportamenti, autorealizzazione,
autostima, creatività, autodeterminazione, rete relazionali
AFFIANCAMENTO
6. Trasformazioni
Inquadriamo il contesto nel quale viviamo
Gli ultimi decenni sono stati caratterizzati da un numero eccezionale di
cambiamenti culturali che hanno avuto un impatto a tutti i livelli sociali
8. Trasformazioni
Una trasformazione che ha costretto Organizzazioni e singoli a rinnovare
paradigmi, strategie, comportamenti e relazioni
Le identità appaiono meno
stabili, meno certe, più mobili
L’imprevidibilità la norma nelle relazioni coniugali, nelle
amicizie, nelle posizioni sociali, nell’impiego, nella
logistica …..
Una accelerazione al cambiamento (metamorfosi) che ha
investito la popolazione di dipendenti che hanno lavorato in
un periodo di crescita, progresso tecnologico e …. poi di
recessione
11. L’istantanea
All’inizio degli anni novanta, solo negli Stati
Uniti, sono state acquistate circa 15.000
tonnellate di ansiolitici
All’inizio del 2000 nel mondo più di 35 milioni
di persone utilizzavano il Prozac come
antidepressivo
In Inghilterra nel 2002 il numero di prescrizioni
mediche per gli antidepressivi ha raggiunto la
cifra di 26 milioni di prescrizioni
(*) Prof. Alberto Oliverio - Neuroscienze ed etica
12. L’istantanea
All’inizio degli anni novanta, solo negli Stati
Uniti, sono state acquistate circa 15.000
tonnellate di ansiolitici
All’inizio del 2000 nel mondo più di 35 milioni
di persone utilizzavano il Prozac come
antidepressivo
In Inghilterra nel 2002 il numero di prescrizioni
mediche per gli antidepressivi ha raggiunto la
cifra di 26 milioni di prescrizioni
(*) Prof. Alberto Oliverio - Neuroscienze ed etica
Una diffusione di queste
proporzioni
testimonia un livello di
Ansia e di Stress
fuori
controllo
13. L’istantanea
All’inizio degli anni novanta, solo negli Stati
Uniti, sono state acquistate circa 15.000
tonnellate di ansiolitici
All’inizio del 2000 nel mondo più di 35 milioni
di persone utilizzavano il Prozac come
antidepressivo
In Inghilterra nel 2002 il numero di prescrizioni
mediche per gli antidepressivi ha raggiunto la
cifra di 26 milioni di prescrizioni
(*) Prof. Alberto Oliverio - Neuroscienze ed etica
Una diffusione di queste
proporzioni
testimonia un livello di
Ansia e di Stress
fuori
controllo
ma testimonia
anche
il livello di
intolleranza
a queste condizioni
28. Corporate Counseling
«Counseling in organization» e «workplace counseling»
• Counseling in organization intervento sulle persone attraverso l’organizzazione
• Workplace Counseling assistenza più centrata sul lavoro, sui suoi particolari problemi e sui disagi
29. Corporate Counseling
«Counseling in organization» e «workplace counseling»
• Counseling in organization intervento sulle persone attraverso l’organizzazione
• Workplace Counseling assistenza più centrata sul lavoro, sui suoi particolari problemi e sui disagi
30. Corporate Counseling
«Counseling in organization» e «workplace counseling»
• Counseling in organization intervento sulle persone attraverso l’organizzazione
• Workplace Counseling assistenza più centrata sul lavoro, sui suoi particolari problemi e sui disagi
31. Corporate Counseling
«Counseling in organization» e «workplace counseling»
• Counseling in organization intervento sulle persone attraverso l’organizzazione
• Workplace Counseling assistenza più centrata sul lavoro, sui suoi particolari problemi e sui disagi
Livello del Duty
Livello del Need
Livello dei benefit (individuale
33. La relazione di aiuto nel mondo «Corporate»
L’azione di Corporate Counseling
è un’azione di mediazione
indirizzato al singolo, al gruppo o
al sistema
ma nel quadro dei bisogni
dell’intero sistema
35. Counseling & Coaching
Gap
Aiutare il cliente a superare un disagio che
compromette le performance
anche lì dove non mancano le competenze
Benessere all’interno dell’azienda
Qualità delle relazioni
Motivazione al lavoro
Qualità del lavoro
Risoluzione del conflitto
Riduzione dell’assenteiso
Aumento della produttività
Aiutare il cliente a raggiungere un alto livello
di performance e sviluppare competenze
lì dove assenti
Sviluppo delle competenze
Miglioramento delle performance
Sviluppo di abilità comunicative
Pianificazione del miglioramento
Cambiamento nella cultura aziendale
Autorealizzazione
Autoefficacia
45. Organizzazioni
e
Contesto
Scuola di Corporate Counseling
FLUSSO DIDATTICO
Counseling
Counseling
Coaching
Pratiche filosofiche
Sviluppo della
specie
e
dell’individuo
Integrazione
Counseling
NeuroEvolutivo
Private Counseling Corporate Counseling
49. • Formare Counselor e Coach
Obiettivi di Synapto Genesis
• Fare sistema tra professionisti - counselor, coach, psicologi, psicologi
del lavoro, consulenti del lavoro, psicoterapeuti, formatori, operatori
del benessere, avvocati, commercialisti, health care
• Fare sistematra impresesul territorio
nazionale e internazionale
50. Crocevia Professionale
Modello Commerciale
Stiamo affinando … chi volesse può collaborare!
Il Business Plan all’esame di finanziatori che possono intervenire sul modello
Rete, Fidelizzazione
Fee commerciale, acceleratori
51. Prossimi eventi
Oltre in notsro orizzonte
Voucher di 200 € per il Master in Corporate Counseling
Voucher di 100 € per gli altri corsi di SynaptoGenesis
Libro
http://www.sgcounseling.com/#!oltre-il-nostro-orizzonte/c16qb
52. Prossimi eventi
Information Marketing
Voucher di 100 € per il Master in Corporate Counseling
Voucher di 50 € per gli altri corsi di SynaptoGenesis
Libro
http://www.sgcounseling.com/#!info-marketing/c7lp
54. La cosa più importante che ho imparato in questa sessione:
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………......
Qualche minuto per …..
Di conseguenzaho capito che dovrò/potrò
Cominciare a:
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………......
Smettere di:
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………......
55. … allora un oratore disse: parlaci del lavoro.
… e io dico che la vita è veramente tenebra tranne quando c’è passione.
E tutta la passione è cieca tranne quando c’è conoscenza.
E tutta la conoscenza è vana tranne quando c’è lavoro.
E tutto il lavoro è vuoto tranne quando c’è l’amore.
… e cosa significa lavorare con amore?
… significa permeare tutte le cose cui date forma con un soffio del vostro spirito
Kahlil Gibran, Il profeta
56. Bibliografia
Alessandro Onelli. Il Sentiero Evolutivo della nostra mente – 2013 Armando Editore
Ed. Italiana a cura di M. Clerici e S. Scarone. DSM-IV-TR- CASI CLINICI. Applicazioni
cliniche del manuale diagnostico e statistico dei disturbi mentali. TEXT REVISION – 2005,
Masson
Michael Carrol, Michael Walton. HandBook of Counselling in Organizations – 1997 Sage
Published
Gianluca Biggio. Il conselling Organizzativo – 2007 RaffaelloCortina editore