Il documento presenta un workshop di Francesco Lo Monaco, esperto di marketing e coach, incentrato sulla persuasione nel business attraverso l'uso strategico delle parole. Viene sottolineata l'importanza della comunicazione online e della conversazione come metodo di vendita efficace. Inoltre, si analizzano vari principi di persuasione, come la reciprocità e la scarsità, e si evidenziano gli effetti delle emozioni sul processo decisionale.

1. Benvenuti  Lo Monaco Francesco (alias “Cupido”) Internet Marketer & Business Coach “ La Magia delle Parole ” Conoscere Internet comunicando in maniera persuasiva utilizzando solo le parole giuste INTERNET www.cupido.it www.loveschool.it SOCIAL MEDIA Facebook.com/cupido Twitter.com/cupido2007 EMAIL [email_address] [email_address] Workshop SINTEG Venerdì 08 Luglio 2011

2. “ Se non hai quello che desideri, lotta per averlo, ma intanto ama quello che hai! ” Una frase importante per me

3. Conversare! Un Nuovo Modo di fare Business usando Internet; Capire l’importanza delle singole parole usate ( la parola più persuasiva del vocabolario! ); Come ragiona la nostra mente e i principi base della persuasione; Obiettivi da raggiungere insieme Al termine di questo volo in quota tutto d’un fiato in apnea, ne sapremo di più su:

4. I numeri di Internet Ecco cosa significa INTERNET oggi…. [Video]

5. Quanti sono gli italiani in rete?

6. Cosa interessa agli italiani in rete?

7. 8 ore e 45 minuti alle community, social media, portali specializzati; 1 ora e 30 minuti alla lettura dell’email; 1 ora e 13 minuti alle news e ai video on line; Come impiegano gli Italiani il loro tempo online? Fonte: Nielsen – Media Monthly Report Febbruary 2011

8. è Democratico; è Economico; è Potente; è Semplice ed Immediato; è Rapido e Veloce; è Disponibile Ovunque Qualcuno ha ancora qualche dubbio? Internet è il punto di riferimento sia di tutte le proprie attività personali ma soprattutto commerciali perché:

9. è informale; è saper ascoltare prima ancora di parlare; è mostrare sempre il proprio parere e/o punto di vista; è condividere; è conversare; Internet, Siti, Social Network e Relazioni Dal Web 1.0 al nuovo Web Sociale 2.0:

10. La Parola d’ordine è CONVERSARE E’ il Nuovo Modo di Intendere e Fare Business in maniera efficace e naturale Conversare e non vendere

11. Conversare , informando con tanti dettagli e parole semplici, senza usare troppi tecnicismi Conversare , comunicando in maniera diretta ma soprattutto persuasiva Come conversare

12. Le andrebbe di fare una donazione per questo ente benefico? Fare richieste specifiche

13. Le andrebbe di donare 17 centesimi per questo ente benefico? Fare richieste specifiche

14. Le andrebbe di aiutarci facendo una donazione? Fare richieste specifiche Anche pochi spiccioli possono bastare

15. Incremento del 75% dei donatori Incremento del 63% sull’ importo della singola donazione Fare richieste specifiche

16. “ Approfitta dell’opportunità di provare il nostro nuovo prodotto con uno sconto del 20% “ Avversione alla Perdita

17. “ Non perdere l’opportunità di provare il nostro nuovo prodotto con uno sconto del 20% “ Avversione alla Perdita

18. Università della California Test sul risparmio energetico Primo Caso: guadagno del 50% Secondo Caso: perdita del 50% Avversione alla Perdita

19. Incremento del 300% nel secondo caso Avversione alla Perdita

20. Ministero della Salute Americana Test sul Vaccino Paura Informare o Terrorizzare?

21. Informare 3% Terrorizzare 28% Incremento dell’ 830% Paura

22. dobbiamo spaventare la gente a morte! subito dopo occorre fornire una raccomandazione specifica per superare questa paura; Infine proporre sempre un azione facile da compiere (Call To Action) Paura Come possiamo usare la leva della paura?

23. troviamo dei punti deboli e diciamoli pure ma devono essere sempre marginali; occorre fornire una risoluzione specifica per ogni punto debole (Ad es. prezzo alto => maggior guadagno); Parlare contro i propri interessi Non sforziamoci di essere perfetti!

24. Principio di contrasto Teoria della Percezione Visiva: illusione di Ebbinghaus

25. Principio di contrasto Vendita Immobiliare, Auto, Abbigliamento Principio di Contrasto al contrario: solo 90 cent al giorno

26. Emisfero Sinistro : Area Cognitiva o Conscia, sede del pensiero, del ragionamento, delle parole, della logica – Memoria a breve termine (Legge del sette più o meno due) Emisfero Destro : Area Emozionale o Incoscia, sede dell’emozioni, dell’istinto, dell’immaginazione – Memoria a medio/lungo termine (Oltre 64.000 operazioni in simultanea!); Il nostro cervello

27. Più del 95% di tutte le nostre azioni conscie vengono influenzate e comandate dall’Emisfero Destro del nostro cervello ossia dalla nostra emozionalità! Il nostro cervello

28. Fare domande è una fortissima leva di persuasione; il cervello umano non può esimersi dal rispondere! Se facciamo le domande giuste riceveremo le giuste risposte che ci occorrono; L’importanza delle domande

29. Ecco la parola più persuasiva di tutto il vocabolario umano: L’importanza delle Motivazioni … PERCHE’… E’ necessario fornire e dare spiegazioni e motivazioni naturali e convincenti per consentire all’interlocutore una facile e plausibile elaborazione della risposta. (Test delle Fotocopie)

30. Principio di Reciprocità; Principio della Coerenza e dell’Impegno; Principio di Riprova Sociale; Principio di Simpatia; Principio di Autorità; Principio di Scarsità I 6 Principi Base della Persuasione Tutti ne siamo affetti, nessuno escluso!

31. 1- Principio di Reciprocità Ci sentiamo obbligati a ricambiare un favore che gli altri ci fanno, non importa quanto grande o piccolo sia stato questo favore. Esempi: Regalare un fiore , Test della Coca Cola e Biglietti

32. 2- Principio di Coerenza Dentro di noi è sempre presente ed attiva una potente forza che ci spinge ad essere coerenti con le nostre azioni passate. Esempi: Radiolina al Mare , Petizioni e Firma

33. 2- Principio di Impegno Giudichiamo noi stessi e veniamo giudicati in base a quello che facciamo piuttosto che a quello che diciamo o pensiamo. Esempi: Sgambetto Casuale , Cartelli ed Impegno Pubblico

34. 3- Riprova Sociale Assumiamo per corretto ciò che gli altri attorno a noi assumono per corretto. Esempi: Risate nei Telefilm , Applausi , Televendite

35. 4- Principio di Simpatia Siamo portati a rispondere in maniera favorevole a richieste che ci pervengono da persone che ci piacciono. Esempi: Mirroring in PNL , Donne e Motori , “Tu mi piaci”

36. 5- Principio di Autorità L’uomo è portato all’obbedienza in presenza di una figura autoritaria che ci invita ad un certo compito Esempi: Effetto “Tacchi del Poliziotto” , Titoli Professionali

37. 6- Principio di Scarsità Siamo propensi ad attribuire un alto valore o considerazione a tutto ciò che è poco disponibile nelle quantità Esempi: Offerte al supermercato , Commessa scorretta

38. Grazie  Lo Monaco Francesco (alias “Cupido”) Internet Marketer & Business Coach “ La Magia delle Parole ” Thanks Video INTERNET www.cupido.it www.loveschool.it SOCIAL MEDIA Facebook.com/cupido Twitter.com/cupido2007 EMAIL [email_address] [email_address]