Dokumen ini membahas definisi, tipe, dan perjalanan komunitas, termasuk komunitas online dan ciri-ciri penting dalam interaksi antar anggotanya. Ada penjelasan tentang manfaat serta kekurangan dari komunitas virtual, dengan langkah-langkah untuk membangun dan mengelola komunitas online yang efektif. Penekanan juga diberikan pada kualitas hubungan yang ada dalam komunitas dan pentingnya tujuan serta struktur organisasi yang jelas.