Документ рассматривает подходы к веб-аналитике, подчеркивая важность понимания поведения пользователей за числовыми данными. Основные вопросы анализа включают определение действий пользователей на сайте, причины их поведения и способы улучшения ситуации. Примеры показывают, как изменения в дизайне и контенте приводят к увеличению конверсии и прибыли.

1. Как научиться видеть
людей за цифрами?
Алексей Ильин, iConText

2. Данные - это цифры?

3. В Google Analytics
несколько сотен отчетов...

4. и можно создать тысячи пользовательских

5. За цифрами не видно данных!

6. Нужно уметь
задавать вопросы

7. Три вопроса веб-аналитики
Кто и что
делал на сайте?

8. Три вопроса веб-аналитики
Кто и что
делал на сайте?
Почему
они вели себя так?

9. Три вопроса веб-аналитики
Кто и что
делал на сайте?
Почему
они вели себя так?
Как
улучшить ситуацию?

10. Неправильный вопрос:
эффективны ли
поисковые запросы?

11. Правильный вопрос:
как изменить набор запросов?
Конверсия по словам Слова без конверсий
Группировка по эффективности Кандидаты на вылет

12. — Как увеличить количество заказов?

13. Где уходят пользователи?
1.Главная страница: всего 30% трафика
2.Страница товара: проблема в контенте. Исправить очень сложно
3.Корзина: всего 20% зашедших в корзину в дальнейшем сделали заказ

14. Почему они уходят?
Смотрим на карту кликов,
переходы по страницам,
скроллинг и применяем
здравый смысл:
1.Ищут информацию о
доставке
2.Боятся красной надписи
3.Отвлекаются на другие
элементы
4.Недостаточно
мотивируются

15. Было-стало
— Убрали отвлекающие элементы
— Упростили форму (как смогли)
— Автоматизировали пересчет
цены
— Добавили инфо о доставке
прямо на страницу
— Улучшили призыв к действию

16. 188% PROFIT!

17. Результат работы аналитика -
подтвержденное улучшение
+114%%

18. Аналитик! Пробуй!

19. Дизайнер, маркетолог,
разработчик - помогай!

20. Начальник - не мешай!

21. Никто не знает
результат заранее
http://goo.gl/HEKU2

22. — Они ЭТО читают!?

23. Always Be Testing: Landing Page
The Complete Guide Optimization:
to Google Website The Definitive
Optimizer Guide...
Тестирование и Повышение эффективности
оптимизация веб-сайтов. интернет-рекламы
Руководство по Google
Website Optimizer