SlideShare a Scribd company logo
Как научиться видеть
 людей за цифрами?
  Алексей Ильин, iConText
Данные - это цифры?
В Google Analytics
несколько сотен отчетов...
и можно создать тысячи пользовательских
За цифрами не видно данных!
Нужно уметь
задавать вопросы
Три вопроса веб-аналитики
 Кто и что
делал на сайте?
Три вопроса веб-аналитики
 Кто и что
делал на сайте?


  Почему
они вели себя так?
Три вопроса веб-аналитики
 Кто и что
делал на сайте?


   Почему
они вели себя так?


      Как
улучшить ситуацию?
Неправильный вопрос:
   эффективны ли
 поисковые запросы?
Правильный вопрос:
  как изменить набор запросов?
Конверсия по словам            Слова без конверсий




Группировка по эффективности       Кандидаты на вылет
— Как увеличить количество заказов?
Где уходят пользователи?




1.Главная страница: всего 30% трафика

2.Страница товара: проблема в контенте. Исправить очень сложно

3.Корзина: всего 20% зашедших в корзину в дальнейшем сделали заказ
Почему они уходят?
Смотрим на карту кликов,
переходы по страницам,
скроллинг и применяем
здравый смысл:

1.Ищут информацию о
  доставке
2.Боятся красной надписи
3.Отвлекаются на другие
  элементы
4.Недостаточно
  мотивируются
Было-стало




— Убрали отвлекающие элементы
— Упростили форму (как смогли)
— Автоматизировали пересчет
  цены
— Добавили инфо о доставке
  прямо на страницу
— Улучшили призыв к действию
188% PROFIT!
Результат работы аналитика -
подтвержденное улучшение




          +114%%
Аналитик! Пробуй!
Дизайнер, маркетолог,
разработчик - помогай!
Начальник - не мешай!
Никто не знает
результат заранее
 http://goo.gl/HEKU2
— Они ЭТО читают!?
Always Be Testing:           Landing Page
The Complete Guide            Optimization:
 to Google Website            The Definitive
     Optimizer                  Guide...
     Тестирование и        Повышение эффективности
 оптимизация веб-сайтов.       интернет-рекламы
  Руководство по Google
    Website Optimizer

More Related Content

Viewers also liked

Kulturkartläggnings processen
Kulturkartläggnings  processenKulturkartläggnings  processen
Kulturkartläggnings processenLina Ydrefelt
 
Электронные журналы для планшетов. Новые возможности в Magtoapp Editor 1.42
Электронные журналы для планшетов. Новые возможности в Magtoapp Editor 1.42Электронные журналы для планшетов. Новые возможности в Magtoapp Editor 1.42
Электронные журналы для планшетов. Новые возможности в Magtoapp Editor 1.42Maria Podolyak
 
Forth Valley College final
Forth Valley College finalForth Valley College final
Forth Valley College finalLis Parcell
 
Learning Analytics and Future R&D at CELSTEC
Learning Analytics and Future R&D at CELSTECLearning Analytics and Future R&D at CELSTEC
Learning Analytics and Future R&D at CELSTECHendrik Drachsler
 
Chef - the second presentation
Chef - the second presentationChef - the second presentation
Chef - the second presentationRobert Postill
 
Lyddie: Unit3 lesson3
Lyddie:  Unit3 lesson3Lyddie:  Unit3 lesson3
Lyddie: Unit3 lesson3Terri Weiss
 
彩蝶儿童贴第一期
彩蝶儿童贴第一期彩蝶儿童贴第一期
彩蝶儿童贴第一期mingxia
 
Lyddie: Unit2 lesson2
Lyddie: Unit2 lesson2Lyddie: Unit2 lesson2
Lyddie: Unit2 lesson2Terri Weiss
 
Do dodane vrednosti s Twitterjem in drugimi socialnimi orodji
Do dodane vrednosti s Twitterjem in drugimi socialnimi orodjiDo dodane vrednosti s Twitterjem in drugimi socialnimi orodji
Do dodane vrednosti s Twitterjem in drugimi socialnimi orodjiDanilo Tic
 
Pebble-in-the-Pond?!
Pebble-in-the-Pond?!Pebble-in-the-Pond?!
Pebble-in-the-Pond?!Martin Rehm
 
A Long Walk to Water - Lssn 14
A Long Walk to Water - Lssn 14A Long Walk to Water - Lssn 14
A Long Walk to Water - Lssn 14Terri Weiss
 
Hoe ontwerp je een effectief leernetwerk?
Hoe ontwerp je een effectief leernetwerk?Hoe ontwerp je een effectief leernetwerk?
Hoe ontwerp je een effectief leernetwerk?Hendrik Drachsler
 
Presentation1
Presentation1Presentation1
Presentation1Imsoaring
 

Viewers also liked (20)

Kulturkartläggnings processen
Kulturkartläggnings  processenKulturkartläggnings  processen
Kulturkartläggnings processen
 
Электронные журналы для планшетов. Новые возможности в Magtoapp Editor 1.42
Электронные журналы для планшетов. Новые возможности в Magtoapp Editor 1.42Электронные журналы для планшетов. Новые возможности в Magtoapp Editor 1.42
Электронные журналы для планшетов. Новые возможности в Magtoapp Editor 1.42
 
Pero florecera
Pero floreceraPero florecera
Pero florecera
 
EDiNEB 2010
EDiNEB 2010EDiNEB 2010
EDiNEB 2010
 
Forth Valley College final
Forth Valley College finalForth Valley College final
Forth Valley College final
 
M02 un11 p02
M02 un11 p02M02 un11 p02
M02 un11 p02
 
Learning Analytics and Future R&D at CELSTEC
Learning Analytics and Future R&D at CELSTECLearning Analytics and Future R&D at CELSTEC
Learning Analytics and Future R&D at CELSTEC
 
Chef - the second presentation
Chef - the second presentationChef - the second presentation
Chef - the second presentation
 
Lyddie: Unit3 lesson3
Lyddie:  Unit3 lesson3Lyddie:  Unit3 lesson3
Lyddie: Unit3 lesson3
 
彩蝶儿童贴第一期
彩蝶儿童贴第一期彩蝶儿童贴第一期
彩蝶儿童贴第一期
 
Mobile student survey results
Mobile student survey resultsMobile student survey results
Mobile student survey results
 
Lyddie: Unit2 lesson2
Lyddie: Unit2 lesson2Lyddie: Unit2 lesson2
Lyddie: Unit2 lesson2
 
Do dodane vrednosti s Twitterjem in drugimi socialnimi orodji
Do dodane vrednosti s Twitterjem in drugimi socialnimi orodjiDo dodane vrednosti s Twitterjem in drugimi socialnimi orodji
Do dodane vrednosti s Twitterjem in drugimi socialnimi orodji
 
Pebble-in-the-Pond?!
Pebble-in-the-Pond?!Pebble-in-the-Pond?!
Pebble-in-the-Pond?!
 
Unit 2.3 Part 1
Unit 2.3 Part 1Unit 2.3 Part 1
Unit 2.3 Part 1
 
A Long Walk to Water - Lssn 14
A Long Walk to Water - Lssn 14A Long Walk to Water - Lssn 14
A Long Walk to Water - Lssn 14
 
Hoe ontwerp je een effectief leernetwerk?
Hoe ontwerp je een effectief leernetwerk?Hoe ontwerp je een effectief leernetwerk?
Hoe ontwerp je een effectief leernetwerk?
 
Presentation1
Presentation1Presentation1
Presentation1
 
M02 un04 p04
M02 un04 p04M02 un04 p04
M02 un04 p04
 
Unit 2.11 - Forms
Unit 2.11 - FormsUnit 2.11 - Forms
Unit 2.11 - Forms
 

Similar to Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин

Оптимизация сайта по данным веб аналитики, живые примеры, Ильин, Icontext
Оптимизация сайта по данным веб аналитики, живые примеры, Ильин, IcontextОптимизация сайта по данным веб аналитики, живые примеры, Ильин, Icontext
Оптимизация сайта по данным веб аналитики, живые примеры, Ильин, Icontextweb2win
 
Увидеть пользователя за цифрами
Увидеть пользователя за цифрамиУвидеть пользователя за цифрами
Увидеть пользователя за цифрамиvgpl1
 
Как грамотный сайт и стратегический поисковой маркетинг помогают развивать би...
Как грамотный сайт и стратегический поисковой маркетинг помогают развивать би...Как грамотный сайт и стратегический поисковой маркетинг помогают развивать би...
Как грамотный сайт и стратегический поисковой маркетинг помогают развивать би...borovoystudio
 
Сергей Проскурин "Особенности продвижения eCommerce проектов в Google: актуал...
Сергей Проскурин "Особенности продвижения eCommerce проектов в Google: актуал...Сергей Проскурин "Особенности продвижения eCommerce проектов в Google: актуал...
Сергей Проскурин "Особенности продвижения eCommerce проектов в Google: актуал...SEO.UA
 
Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа эффективности поискового продви...
Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа эффективности поискового продви...Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа эффективности поискового продви...
Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа эффективности поискового продви...Александр Алаев
 
Буко - SEO_Полный привод
Буко - SEO_Полный приводБуко - SEO_Полный привод
Буко - SEO_Полный приводAMDG
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеPetr Ponomarev
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеPetr Ponomarev
 
5. управление поисковым продвижением сайта чуркин павел
5. управление поисковым продвижением сайта чуркин павел5. управление поисковым продвижением сайта чуркин павел
5. управление поисковым продвижением сайта чуркин павелzaharec
 
Конверсия
КонверсияКонверсия
КонверсияS-silver
 
Сравнение систем веб-аналитики. Тонкости и кейсы
Сравнение систем веб-аналитики. Тонкости и кейсыСравнение систем веб-аналитики. Тонкости и кейсы
Сравнение систем веб-аналитики. Тонкости и кейсыАлександр Алаев
 
Оценка эффективности интерфейсных решений и нового функционала
Оценка эффективности интерфейсных решений и нового функционалаОценка эффективности интерфейсных решений и нового функционала
Оценка эффективности интерфейсных решений и нового функционалаMargarita Titova
 
Контекстная реклама. Почему не всегда достигаете KPI
Контекстная реклама. Почему не всегда достигаете KPIКонтекстная реклама. Почему не всегда достигаете KPI
Контекстная реклама. Почему не всегда достигаете KPIDigital.Tools
 
Как определить наиболее прибыльные каналы продвижения?
Как определить наиболее прибыльные каналы продвижения?Как определить наиболее прибыльные каналы продвижения?
Как определить наиболее прибыльные каналы продвижения?Нетология
 
SEO&UX: анализ поведения юзеров и как увеличить конверсию
SEO&UX: анализ поведения юзеров и как увеличить конверсиюSEO&UX: анализ поведения юзеров и как увеличить конверсию
SEO&UX: анализ поведения юзеров и как увеличить конверсиюNaZapad
 
Что такое юзабилити на самом деле
Что такое юзабилити на самом делеЧто такое юзабилити на самом деле
Что такое юзабилити на самом делеPetr Ponomarev
 
Сплит-тестирование 2.0 © Алексей Ильин
Сплит-тестирование 2.0 © Алексей ИльинСплит-тестирование 2.0 © Алексей Ильин
Сплит-тестирование 2.0 © Алексей ИльинCossa
 

Similar to Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин (20)

Оптимизация сайта по данным веб аналитики, живые примеры, Ильин, Icontext
Оптимизация сайта по данным веб аналитики, живые примеры, Ильин, IcontextОптимизация сайта по данным веб аналитики, живые примеры, Ильин, Icontext
Оптимизация сайта по данным веб аналитики, живые примеры, Ильин, Icontext
 
Увидеть пользователя за цифрами
Увидеть пользователя за цифрамиУвидеть пользователя за цифрами
Увидеть пользователя за цифрами
 
Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138
Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138
Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138
 
Web analitycs. Kolotov Dmitry, Webprofiters.
Web analitycs. Kolotov Dmitry, Webprofiters.Web analitycs. Kolotov Dmitry, Webprofiters.
Web analitycs. Kolotov Dmitry, Webprofiters.
 
Как грамотный сайт и стратегический поисковой маркетинг помогают развивать би...
Как грамотный сайт и стратегический поисковой маркетинг помогают развивать би...Как грамотный сайт и стратегический поисковой маркетинг помогают развивать би...
Как грамотный сайт и стратегический поисковой маркетинг помогают развивать би...
 
Сергей Проскурин "Особенности продвижения eCommerce проектов в Google: актуал...
Сергей Проскурин "Особенности продвижения eCommerce проектов в Google: актуал...Сергей Проскурин "Особенности продвижения eCommerce проектов в Google: актуал...
Сергей Проскурин "Особенности продвижения eCommerce проектов в Google: актуал...
 
Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа эффективности поискового продви...
Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа эффективности поискового продви...Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа эффективности поискового продви...
Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа эффективности поискового продви...
 
Usability barcamp
Usability barcampUsability barcamp
Usability barcamp
 
Буко - SEO_Полный привод
Буко - SEO_Полный приводБуко - SEO_Полный привод
Буко - SEO_Полный привод
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
 
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаетеЮзабилити, о котором Вы ничего не знаете
Юзабилити, о котором Вы ничего не знаете
 
5. управление поисковым продвижением сайта чуркин павел
5. управление поисковым продвижением сайта чуркин павел5. управление поисковым продвижением сайта чуркин павел
5. управление поисковым продвижением сайта чуркин павел
 
Конверсия
КонверсияКонверсия
Конверсия
 
Сравнение систем веб-аналитики. Тонкости и кейсы
Сравнение систем веб-аналитики. Тонкости и кейсыСравнение систем веб-аналитики. Тонкости и кейсы
Сравнение систем веб-аналитики. Тонкости и кейсы
 
Оценка эффективности интерфейсных решений и нового функционала
Оценка эффективности интерфейсных решений и нового функционалаОценка эффективности интерфейсных решений и нового функционала
Оценка эффективности интерфейсных решений и нового функционала
 
Контекстная реклама. Почему не всегда достигаете KPI
Контекстная реклама. Почему не всегда достигаете KPIКонтекстная реклама. Почему не всегда достигаете KPI
Контекстная реклама. Почему не всегда достигаете KPI
 
Как определить наиболее прибыльные каналы продвижения?
Как определить наиболее прибыльные каналы продвижения?Как определить наиболее прибыльные каналы продвижения?
Как определить наиболее прибыльные каналы продвижения?
 
SEO&UX: анализ поведения юзеров и как увеличить конверсию
SEO&UX: анализ поведения юзеров и как увеличить конверсиюSEO&UX: анализ поведения юзеров и как увеличить конверсию
SEO&UX: анализ поведения юзеров и как увеличить конверсию
 
Что такое юзабилити на самом деле
Что такое юзабилити на самом делеЧто такое юзабилити на самом деле
Что такое юзабилити на самом деле
 
Сплит-тестирование 2.0 © Алексей Ильин
Сплит-тестирование 2.0 © Алексей ИльинСплит-тестирование 2.0 © Алексей Ильин
Сплит-тестирование 2.0 © Алексей Ильин
 

More from Maria Podolyak

Magtoapp - электронные журналы.
Magtoapp - электронные журналы. Magtoapp - электронные журналы.
Magtoapp - электронные журналы. Maria Podolyak
 
Рынок смартфонов и планшетов США. 2012 и 2013
Рынок смартфонов и планшетов США. 2012 и 2013Рынок смартфонов и планшетов США. 2012 и 2013
Рынок смартфонов и планшетов США. 2012 и 2013Maria Podolyak
 
Как разработать мобильное приложение для печатного СМИ? Статья из журнала "Гл...
Как разработать мобильное приложение для печатного СМИ? Статья из журнала "Гл...Как разработать мобильное приложение для печатного СМИ? Статья из журнала "Гл...
Как разработать мобильное приложение для печатного СМИ? Статья из журнала "Гл...Maria Podolyak
 
Способы создания электронного журнала для iPad
Способы создания электронного журнала для iPadСпособы создания электронного журнала для iPad
Способы создания электронного журнала для iPadMaria Podolyak
 
Licensario — система оплаты для стартапов. in-app billing
Licensario — система оплаты для стартапов. in-app billingLicensario — система оплаты для стартапов. in-app billing
Licensario — система оплаты для стартапов. in-app billingMaria Podolyak
 
Печатные издания → цифровые журналы на iPad
Печатные издания → цифровые журналы на iPadПечатные издания → цифровые журналы на iPad
Печатные издания → цифровые журналы на iPadMaria Podolyak
 
Типичные ошибки продвижения проекта в Интернете — Максим Спиридонов
Типичные ошибки продвижения проекта в Интернете — Максим СпиридоновТипичные ошибки продвижения проекта в Интернете — Максим Спиридонов
Типичные ошибки продвижения проекта в Интернете — Максим СпиридоновMaria Podolyak
 
Повышение эффективности медийных рекламных кампаний — Юлия Микеда
Повышение эффективности медийных рекламных кампаний  — Юлия МикедаПовышение эффективности медийных рекламных кампаний  — Юлия Микеда
Повышение эффективности медийных рекламных кампаний — Юлия МикедаMaria Podolyak
 
Еmail vs Social — Евгений Вольнов
Еmail vs Social — Евгений ВольновЕmail vs Social — Евгений Вольнов
Еmail vs Social — Евгений ВольновMaria Podolyak
 
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна Рокина
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна РокинаКак мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна Рокина
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна РокинаMaria Podolyak
 
«Всемирная барахолка» Анна Дужников. ВЦИОМ. 2011. Ecommerce
«Всемирная барахолка» Анна Дужников. ВЦИОМ. 2011. Ecommerce«Всемирная барахолка» Анна Дужников. ВЦИОМ. 2011. Ecommerce
«Всемирная барахолка» Анна Дужников. ВЦИОМ. 2011. EcommerceMaria Podolyak
 
Microsite – Macro Idea
Microsite – Macro IdeaMicrosite – Macro Idea
Microsite – Macro IdeaMaria Podolyak
 

More from Maria Podolyak (12)

Magtoapp - электронные журналы.
Magtoapp - электронные журналы. Magtoapp - электронные журналы.
Magtoapp - электронные журналы.
 
Рынок смартфонов и планшетов США. 2012 и 2013
Рынок смартфонов и планшетов США. 2012 и 2013Рынок смартфонов и планшетов США. 2012 и 2013
Рынок смартфонов и планшетов США. 2012 и 2013
 
Как разработать мобильное приложение для печатного СМИ? Статья из журнала "Гл...
Как разработать мобильное приложение для печатного СМИ? Статья из журнала "Гл...Как разработать мобильное приложение для печатного СМИ? Статья из журнала "Гл...
Как разработать мобильное приложение для печатного СМИ? Статья из журнала "Гл...
 
Способы создания электронного журнала для iPad
Способы создания электронного журнала для iPadСпособы создания электронного журнала для iPad
Способы создания электронного журнала для iPad
 
Licensario — система оплаты для стартапов. in-app billing
Licensario — система оплаты для стартапов. in-app billingLicensario — система оплаты для стартапов. in-app billing
Licensario — система оплаты для стартапов. in-app billing
 
Печатные издания → цифровые журналы на iPad
Печатные издания → цифровые журналы на iPadПечатные издания → цифровые журналы на iPad
Печатные издания → цифровые журналы на iPad
 
Типичные ошибки продвижения проекта в Интернете — Максим Спиридонов
Типичные ошибки продвижения проекта в Интернете — Максим СпиридоновТипичные ошибки продвижения проекта в Интернете — Максим Спиридонов
Типичные ошибки продвижения проекта в Интернете — Максим Спиридонов
 
Повышение эффективности медийных рекламных кампаний — Юлия Микеда
Повышение эффективности медийных рекламных кампаний  — Юлия МикедаПовышение эффективности медийных рекламных кампаний  — Юлия Микеда
Повышение эффективности медийных рекламных кампаний — Юлия Микеда
 
Еmail vs Social — Евгений Вольнов
Еmail vs Social — Евгений ВольновЕmail vs Social — Евгений Вольнов
Еmail vs Social — Евгений Вольнов
 
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна Рокина
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна РокинаКак мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна Рокина
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна Рокина
 
«Всемирная барахолка» Анна Дужников. ВЦИОМ. 2011. Ecommerce
«Всемирная барахолка» Анна Дужников. ВЦИОМ. 2011. Ecommerce«Всемирная барахолка» Анна Дужников. ВЦИОМ. 2011. Ecommerce
«Всемирная барахолка» Анна Дужников. ВЦИОМ. 2011. Ecommerce
 
Microsite – Macro Idea
Microsite – Macro IdeaMicrosite – Macro Idea
Microsite – Macro Idea
 

Увидеть за цифрами пользователя — Алексей Ильин