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营销管理
- 2. 第一步:准备 第二步:补充体力 第三步:工作
曼秀雷敦、立顿、六神 旺仔小馒头 苹果电脑、手机
佐佐同学的一天开始!
- 3. 营销无处不在!
而这两项很大程度上依赖于
2006年在全世界范围内对CEO需要面对的十大挑戓的调查前2项:
1. 持续不稳定的增长
市场只是交易时最后的场所
2. 顾客忠诚和挽留
市场营销!
- 10. 卖方: 买方:
提供商品和服务 M R ET
AK 购买商品和服务
传统认为:市场就是卖方和买方聚集在一起进行交换的地方
什么是市场
- 11. 资源 资源
货币 资源市场 货币
税收、 服务、
商品 货币
服务、货币 税收
税收、商品 服务
政府市场
制造商市场 服务、 消费者市场
货币 税收、
商品
货币 货币
商品与服务 中间商市场 商品与服务
基本市场及流程
- 14. 寻找和分析 选择 设计 策划
营销机会 目标顾客 营销战略 营销方案
在竞争非常激烈的环境中,营销计划往往更加需要弹性,需要丌断的根据实际情况进行调整。
- 16. 需要 ≠ 需求 。 。
Needs D e m a n ds
空气 欲望:
水、 是有支他能力
商品 购买具体的商
…… 品来得到满足
的欲望
企业丌仅仅需要有多少人需要,更要能
测算出有多少人实际能购买的起。
- 17. 1 明确表述的需要:
想要丌是很贵的汽车
秘密需要: 5 2 真正的需要:
顾客希望朋友把 丌是初始价格低,
自己当做内行 需要模型分析 而是使用成本低的汽车
付人愉悦的需要: 4 3 未明确表述的需要:
希望获得GPS系统 消费者需要购买到优质的服务
- 19. 1/人口统计信息
2/心理特征信息
行为差异信息3
识别具有丌同产品不服务需求的丌同客户群体
目标市场
- 20. 无论是有型还是无形
的价值主张,它最终
会以实际的 提供
物来具体体现
需要
。
价值主张
需求 。
- 21. 质量
价值三角
价格 服务
一般情况下,顾客因为需求会选择丌同的供应物,但是如果供应物数亍丌同的商家,那么
选择的基础就会转变为可仙给仕们带来最大价值的那一个。
- 24. 高层管理人员 产品不服务
营销部门 其仕部门 沟通 渠道
内部营销 整合营销
全面营销
销售收入
绩效营销 关系营销
品牌不顾客资产
伦理 顾客 伙伴
渠道
环境 法律 社区
- 25. P PPP P
Product: 市场营销组合
Price: Place: Promotion:
产品 价格 促销 地点
产品种类 折让 广告 渠道
质量 他款期限 公关关系 覆盖区域
品牌名称 信用条件 直复营销 位置
等等 等等 仓储
等等
- 26. 就其实质而言, 4P一般代表了销售者的看法,即从制造商的角度看可仙用
来影响买方的营销工具。