محاضرة الدكتور طلال ناظم الزهيري القاها على طلبة الدكتوراه في قسم المعلومات والمكتبات في الجامعة المستنصرية

1. ‫العوامل المؤثرة في عمليات استرجاع المعلومات‬
‫الدكتور طالل ناظم الزهيري‬
‫1: تقييم نظم استرجاع المعلومات‬
‫طتيقياد اأو سو مجمو ا‬ ‫إن تصميم وتطوير نظاام سساترجاع المعلوماات، يارتطط سساساا ب‬
‫س ااأاو ميااأأو ، والت ا ينظاار إلي ااا ل ا إن ااا غاي ا النظااام ، ول ا الطااأايات ا ول ا لاانظم اسااترجاع‬
‫ام.‬ ‫ألاو ا وه وغايتاو ا‬ ‫اساترجاع المعلوماات ا‬ ‫المعلومات الميوسط كانت قاأرو النظاام لا‬
‫ولكن طعأ مرور مأو قصيرو من الزمن تطين سن استرجاع المعلومات كعملي مجرأو وغيار موج او س‬
‫يمكن سن تكون ألا ب سويأاب للنظام ، طالما إن ا س ترتطط طياج موضو ي سو طيثيا لمساتديأ ماا ، لا ا‬
‫لان يكم المستديأ طصاليي المعلومات المساترجع مان النظاام اساتجاط لمطلطاو الطيثا سصاطيت لا‬
‫مقأم س أاو نظم استرجاع المعلومات ، وترتطط ط ا مقاييس تقييم نظم استرجاع المعلومات التقليأيا‬
‫ل يأ سواء، و ل سساس ا تتم المداضل طين مختلو سنواع النظم . وتجأر اإلشارو نا إل‬ ‫واآللي‬
‫إن قأرو نظم استرجاع المعلومات ل تج يز المستديأ طالمعلومات المناسط من طين الكم ال ائاه مان‬
‫المعلومات المخزن ل وسائط ا الخزني غاي صعط المناه وس يمكان مقارنت اا ماد قاأرو تلاظ الانظم‬
‫ل ا اسااترجاع المعلومااات، طظااع النظاار اان مالءمت ااا سو ااأم مالءمت ااا . و ليااو لقااأ سصااط ماان‬
‫ضااروريات مليااات التقياايم إشااراظ المسااتديأ صااايح الياجاا الدعلي ا للمعلومااات ل ا اليكاام لاا‬
‫صاااليي المعلومااات المسااترجع ماان النظااام ، لالمعلومااات س قيم ا ل ااا إ ا لاام تاارتطط طا تمااام سيااأ‬
‫المستديأين سو ياجتو الموضو ي .‬
‫ولصعوط قياس أوالد المستديأين لطلح المعلومات ططرائد كمي ، وك لظ التطاين الكطير طين‬
‫مستديأ وآخر ل اليكم ل صاليي ندس المعلومات المسترجع استجاط للموضوع اتو، سضايت‬
‫ملي تقييم نظم استرجاع المعلومات معقأو ل إجراءات ا وغير أقيق ل نتائج ا ، ل ا اجت أ العأياأ‬
‫من الطايثين والمختصين ل اطتكار معايير وسساليح مختلد ، ال أو من ا إجراء تقييم شامه لمختلاو‬
‫سنواع نظم استرجاع المعلومات ، وتوجيو العمليات الطيثي طشاكه متاوازن طاين ناوع وكام المعلوماات‬
‫الت ييصه لي ا المستديأ ومقأار الج أ والوقت المط ولين لظرع اليصوه لا تلاظ المعلوماات ،‬
‫لضال ن الكلاو الماأيا التا قاأ يتيمل اا المساتديأ طشاكه مطاشار سو غيار مطاشار مان خااله الرساوم‬
‫ل مؤسسات المعلومات مقاطه اشتراك ا ل خأمات نظم استرجاع المعلومات .‬ ‫المترتط‬
‫ااام 1551 ظ اارت ل ا سأطيااات الموضااوع العأيااأ ماان الأراسااات الت ا تعااال مشااكل‬ ‫ومن ا‬
‫اسااترجاع المعلومااات ، وتقياايم نظاام المعلومااات ، وماان اطاارز ا المياااوست أراساات كرانديلااأ ااام‬

2. ‫7551 الت كانت ت اأو إلا وضاد من ااي لقيااس الكدااءو النساطي لمختلاو لظاات التكشايو وقيااس‬
‫للمأاخه الكشدي طاستخأام سساليح اسستأ اء والأق (1).‬ ‫التأثير النسط‬
‫نظم اساترجاع المعلوماات اآلليا واتسااع نطااد‬ ‫ومد التطور الكطير ال ي يصه ل صنا‬
‫اسااتخأام ا وكا لظ تنااوع شاارائ المسااتديأين من ااا ، ظ اارت العأيااأ ماان سساااليح ومقاااييس تقياايم نظاام‬
‫النظم .‬ ‫اسسترجاع والت ت أو ل مجمو ا إل قياس الكداءو النسطي ل‬
‫2 : مستويات تقييم النظم‬
‫سااطقت اإلشااارو إلاا إن نظاام اسااترجاع المعلومااات الميوسااط تطااورت طج ااوأ المؤسسااات‬
‫التجاري الت وضعت الرط الماأي ل مقأم س أال ا، والت كانت تعماه طشاكه متواصاه إلا إيجااأ‬
‫مطررات سستمرار خأمات ا وزياأو أأ مساتخأمي ا ، ومان المؤكاأ إن اساتمرار سي نظاام سساترجاع‬
‫المعلومات يرتطط طقأرتو ل تلطي ايتياجات المستديأين من المعلومات المالءما لمتطلطاات م الطيثيا‬
‫والموضو ي ، من جاناح سخار لاان الوصاوه إلا المعلوماات طماأو زمنيا قصايرو وطج اأ سقاه يط لاو‬
‫المستديأ سواء كاان صاايح الياجا الدعليا للمعلوماات سم وسايط العمليا الطيثيا ، وطكلدا اقتصااأي‬
‫نأ إجراء ملي التقييم . وطشاكه اام‬ ‫سقه، تعأ وامه مضال إل صاليي المعلومات المسترجع‬
‫(2)‬ ‫ناظ ثالث مستويات ميتمل يمكن من خالل ا و ل سساس ا تقييم نظم استرجاع المعلومات و‬
‫:‬
‫أ - المستوى ا وه . تقييم لا لي النظام الت تتصه طا تطارات رضا المستديأ.‬
‫‌‬
‫ب - المستوى الثان . تقييم لا لي التكلد الت تتصه طرضا المستديأ ن الكداءو الأاخلي للنظام .‬
‫‌‬
‫ث - المستوى الثالث . تقييم ائأ التكلد المتصل طأ مي النظام مقاطه تكاليو تشظيلو .‬
‫‌‬
‫وياارى الطايااث إن مسااتويات التقياايم تتصااه مومااا طمقاااييس التكلد ا ، سااواء تاام يساااح تلااظ‬
‫نأ إجراء الطيث ، سو كال ما ، مد يسااح الوقات‬ ‫التكلد من جانط ا المال سو مقأار الج أ المط وه‬
‫المستند ل إجراء العملي الطيثي من ليظ تقأيم الطلاح إلا يصاوه المساتديأ لا نتاائ الطياث .‬
‫وطالما كان المستديأ و الطرو ال ي يتيمه تكلدا الطياث ، لاأن ا تطاارات الجاوأو سايكون ل اا أور‬
‫م م ل مستويات تقييم النظم خاص تلظ الت تتصه طيأاث المعلومات المتولرو ل النظاام والتظطيا‬
‫الموضو ي والمصأري لو ، مد التركيز لا تكاماه المعلوماات وأقت اا . سماا إ ا بنظار إلا مقااييس‬
‫نظر اإلأارو التشظيلي لسنجأ إن ا تعتمأ ل الموازن طين ائأات النظام الت تمثه‬ ‫التكلد من وج‬
‫( إجماال اإلياراأات الماليا الميصال ماان تشاظيه النظااام خااله مااأو زمنيا معينا ) مقارنا طتكاااليو‬
‫تشظيلو ( إجمال المصرولات الت تتيمل ا اإلأارو التشاظيلي سو المؤسسا التمويليا لا ساطيه تشاظيه‬
‫(1) مجبل الزم المالكي . تقييم نظم استرجاع المعلومات . مجلة رسالة المكتبة ، مج 54 ، ع 4 ، 1119 . ص 43‬
‫(2) ولفرد النكستر و ا. ج. وورنر . مصدر سابق . ص 833.‬

3. ‫النظام خاله المأو ندسا ا ) ، و معاأه الدارد المقطاوه طاين العائاأ والتكااليو يارتطط طسياسا المؤسسا‬
‫التمويلي ليما إ ا كانت مؤسس رطيي سم غير رطيي ، ولا كاه ا ياواه لاان اساتمرار ماه النظاام‬
‫مرتطط ططقاء معأه التكاليو أون معأه العائأ من النظام إس إ ا كان ناظ أ م من نوع ما س تطاارات‬
‫ا ا ا سااس يمكان النظار إلا‬ ‫خاص طالمؤسس سو طنو يا المساتديأين مان خاأمات النظاام . و لا‬
‫مستويات التقييم طكون ا مقاييس ، ترتطط طما يأت :‬
‫1. رضا المستديأ ن نتائ العملي الطيثي (المخرجات) الت ييصه لي اا والتا تاتم مقارنت اا‬
‫مقاطه الخأم .‬ ‫طمعأه الج أ المط وه والوقت المستند ، والكلد الماأي المألو‬
‫2. رضاا مشاظل النظاام مان وساطاء ومندا ين ان إجماال ماا ييصالون لياو مان مطاال نظياار‬
‫خأمات م مقارن طيجم الج أ المط وه ل المرايه المختلد للعمليات الطيثي .‬
‫ن العائأات مقارن مد تكاليو تشظيه النظام .‬ ‫3. رضا المؤسس التمويلي‬
‫3: العوامه والمقاييس النو ي‬
‫وأقيد لكداءو نظم استرجاع المعلومات ، سطأ مان سن‬ ‫ل سطيه الوصوه إل تقييم موضو‬
‫يكون للمستديأ أور مطاشر ليو من خاله يكمو لا نو يا المخرجاات التا ييصاه لي اا طوصاد ا‬
‫لا التسااؤست‬ ‫ا ا ساس يرى سنكساتر(3) إن اإلجاطا‬ ‫نتائ للعملي الطيثي الت يقوم ط ا، و ل‬
‫النظم :‬ ‫اآلتي الت ترتطط طالمستديأ تشكه مقياسا ب نو يا ب ن مأى كداءو‬
‫ه ييصه المستديأ ل ما يطيث نو لعالب سم س.؟‬ ‫أ-‬
‫‌‬
‫ب - إل سي يأ ييصه ليو مكتمال سو أقيقا ب.؟‬
‫‌‬
‫وإ ا كان التساؤه ا وه يتصه طقأرو النظام ل اسسترجاع (اسستأ اء) ، لأن التساؤه الثان يتصه‬
‫طقأرو النظام ل استرجاع المعلومات المناسط لقط واستطعاأ ما أا ا (الأق ) ول كال اليالين يجح‬
‫سن يكون ناظ تقييم لمقأار الج أ ال ي ينطظ سن يط لو الوسيط سو المستديأ لليصوه لا المعلوماات‬
‫المناسط ، مد يساح مقأار الوقت المستند ما طين صياغ اسستدسار وتلق النتائ المناسط .‬
‫ول منتصو خمسين يات القرن الماض تم وضد اأأ مان العواماه لتساتخأم مقااييس نو يا‬
‫(4) :‬ ‫نأ إجراء ملي التقييم و‬
‫1. امااه استداااد )‪ (Resolution‬ويقصااأ طااو مجمو ا التسااجيالت الت ا يوجااو النظااام ط ااأو‬
‫استرجا ا .‬
‫(3) ولفرد النكستر . نظم استرجاع المعلومات ؛ ترجمة حشمت قاسم . القاهرة : مكتبة غريب ، 9819 ، ص 169‬
‫4‬
‫:‪) ( J. W. Perry, Allen Kent & M. M. Berry. Machine Literature Searching. N.Y‬‬
‫86‪Interscience, 1956, P‬‬

4. ‫و اماه العاازه)‪ (Elimination‬ويقصاأ طااو مجمو ا التساجيالت التا يوجاو النظااام طعااأم‬ ‫2.‬
‫استرجا ا.‬
‫و امه المالءم )‪ (Pertinence‬ويقصأ طاو مجمو ا التساجيالت التا اساترجع ا النظاام‬ ‫3.‬
‫وتطين طعأ اسختطار مالءمت ا .‬
‫مان التساجيالت التا اساترجع ا النظاام و‬ ‫و امه التشويش )‪ (Noise‬ويقصأ طو مجمو‬ ‫4.‬
‫تطين طعأ اسختطار أم مالءمت ا .‬
‫و اماااه اسساااترجاع )‪ (Retrieval‬ويقصاااأ طاااو مجماااوع التساااجيالت التااا قاااام النظااااام‬ ‫5.‬
‫طاسترجا ا لعال من مجموع التسجيالت الموجوأو ل النظام .‬
‫و امااه اليا و )‪ (Omission‬يقصااأ طااو مجمو ا التسااجيالت المناسااط لا النظااام والتا‬ ‫6.‬
‫جز النظام ن استرجا ا .‬
‫(5) :‬ ‫المقاييس يمكن تعريد ا ل سساس سرطد مقاأير كمي‬ ‫و‬
‫1. أأ التسجيالت المخزن ل النظام ، ويرمز ل ا طاليرو ‪N‬‬
‫أأ التسجيالت الت يسترجع ا النظام استجاط سستدسار ما وتيظ طأ مي مناسط ، ويرمز‬ ‫2.‬
‫ل ا طاليرو ‪M‬‬
‫أأ التسجيالت الت كانت ل ا س مي لعلي مناسط طعأ اسختطار الشخصا للمجمو ا )‪، (M‬‬ ‫3.‬
‫ويرمز ل ا طاليرو ‪W‬‬
‫أأ التسجيالت ات ا مي الدعليا المناساط التا تاأخه ضامن مجماوع التساجيالت )‪، (N‬‬ ‫4.‬
‫ويرمز ل ا طاليرو ‪X‬‬
‫المقاأير يمكن يساح العوامه الساطق طاستخأام المعاأست الرياض ب وكما يأت :‬ ‫و ل سساس‬
‫‪ ‬امه استداد = ‪N/M‬‬
‫امه العزه = ‪N-M/N‬‬ ‫‪‬‬
‫امه المالءم = ‪W/M‬‬ ‫‪‬‬
‫امه التشويش = ‪M-W/M‬‬ ‫‪‬‬
‫امه اسسترجاع = ‪W/X‬‬ ‫‪‬‬
‫امه الي و = ‪X-W/X‬‬ ‫‪‬‬
‫4: مقاييس اسستأ اء والأق‬
‫(5)ألن كنت . مصدر سابق ، ص 655‬

5. ‫ما تزاه مقااييس اسساتأ اء ‪ Recall‬و الأقا ‪ Precision‬تيظا طقطاوه واساد لا مجااه‬
‫لنظم اساترجاع المعلوماات ، و لاظ طساطح ارتطاطي ماا طرضاا المساتديأ وطريقا يكماو‬ ‫التقييم النو‬
‫ل مخرجات العملي الطيثي سوس ، و تراطط ما مد طعع ثانيا ب ، ييث يعأ معاأه اسساتأ اء مقيااس‬
‫لقأرو النظام ل استرجاع التسجيالت المتصل طموضوع الطيث ، طينما يعأ معأه الأِق مقياس لقأرو‬
‫النظاااام لااا اساااتطعاأ التساااجيالت التااا ليسااات ات صااال طموضاااوع الطياااث . ويااارى الطاياااث إن‬
‫اسيتماست العام لنتائ العمليات الطيثي ل نظم اساترجاع المعلوماات وقارارات المساتديأ المتصال‬
‫ط ا يمكن إن تتخ الشكه اآلت :‬
‫يمكن سن يعطر ن قأرو النظام لا‬ ‫و ل سساس ما تقأم لان اسستأ اء طوصدو مقياس نو‬
‫استرجاع المعلومات المناسط يوه موضوع الطيث ممثل طعأأ التسجيالت المساترجع والتا تعكاس‬
‫الوثائد المخزن ل مستوأع النظام من المجموع الكل للوثائد يوه ات الموضاوع ، سي او نساط‬
‫اإلصاطات إل مجموع المواأ المناسط ل النظام . وطاإلمكان التعطير كميا ب ن أرج نجاح النظام ل‬
‫اس ترجاع التسجيالت ات الصل طموضوع الطيث طواسط نسط اسستأ اء، وتعرو نسط اسساتأ اء‬
‫أأ التسجيالت‬ ‫ل إن ا أأ التسجيالت ات الصل طالموضوع الت استرجع ا النظام ل إجمال‬
‫ااأأ‬ ‫ات الصاال طالموضااوع والموجااوأو ل ا النظااام مضااروط ل ا (111) ، سمااا نسااط الأق ا ل ا‬
‫اأأ التساجيالت التا اساترجع ا النظاام‬ ‫التسجيالت ات الصل الت اساترجع ا النظاام لا إجماال‬
‫مضروط ل (111) (6) .‬

6. ‫وطالتططيد ل الشكه رقم (3-1 ) يمكن إن نعطر ن النسط المئوي لالستأ اء والأق طاآلت :‬
‫د‬ ‫‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌م‌‌‌‌‌‌‌‬
‫نسبة الدقة = ــــــــ ‪011 x‬‬ ‫نسبت‌االستدعاء‌=‌ـــــــــــــــــــــــ‌‪‌011‌X‬‬
‫م‬ ‫م‌+‌ح‌‬ ‫‌‌‌‬
‫التسجيالت ات الصل طالموضوع والت تم استرجا ا.‬ ‫م = مجمو‬
‫التسجيالت ات الصل طالموضوع ولم يتم استرجا ا .‬ ‫ح = مجمو‬
‫التسجيالت الت اختار ا المستديأ من مجموع التسجيالت المسترجع .‬ ‫أ = مجمو‬
‫من التسجيالت يصعح الكشاو ان انتمائ اا‬ ‫والماليظ الجأيرو طاس تمام إن ناظ مجمو‬
‫من جانح تعأ ات صل طموضوع الطيث لكون ا‬ ‫والممثل ل المنطق (ع) ل الشكه الساطد ، ل‬
‫(م) ول الوقت ندسو اساتطعأ ا المساتديأ مان مجمو ا التساجيالت المنتخطا ات‬ ‫جزء من المجمو‬
‫(أ) ويعتقأ الطايث إن مد وم " ات الصال " الا ي ورأ لا‬ ‫الصل طالموضوع والممثل ل المجمو‬
‫مقياس اسستأ اء يراأ طو مطاطق التسجيالت الت تم استرجا ا لعال لمتطلطاات ومداا يم إساتراتيجي‬
‫الطيث ، وليس طالضرورو سن تكون ات الق مطاشرو طموضوع طيث المستديأ ، وللأق لا التعطيار‬
‫إساتراتيجي‬ ‫سطأ من إ ااأو صاياغ مد اوم نساط اسساتأ اء ليصاط " اأأ التساجيالت التا تضاا‬
‫أأ التساجيالت ات الصال طموضاوع الطياث الموجاوأو‬ ‫الطيث والت استرجع ا النظام ل إجمال‬
‫لا النظااام مضااروط لا (111) ، وماان الططيعا سن يتااأثر العااأأ ا وه طااأي تعااأيه لا إسااتراتيجي‬
‫الطيث ارتدا ا ب و انخداضا ب ، ل الوقت ال ي يطق ليو العأأ الثان ثاطتا ب ، وطصورو سوض لأن مساي‬
‫المنطق (ح) ل الشكه الساطد يمكن سن تتظيار طاساتمرار وططريقا تتناساح لي اا كسايا ماد مسااي‬
‫المنطق (م) من ندس الشكه . من نا تزأاأ الياج إل تأخه المستديأ لتنقيا التساجيالت المساترجع‬
‫واختيااار مااا يجااأ مناسااطا ب لموضااو و الطيثا سااواء تاام لااظ ماان خاااله تعااأيه إسااتراتيجي الطيااث سو‬
‫اسااتطعاأ طعااع التسااجيالت الت ا س يجااأ لي ااا صاال طموضااوع الطيااث س تطاراتااو الخاص ا ، وتلااظ‬
‫اس تطارات ستؤثر طشكه مطاشر ل مسااي المنطقا (أ) والتا ستتناساح كسايا ب سيضاا ماد مسااي‬
‫المنطق (ع)، وليس من الظريح سن تختلو مسااي المنطقا (أ) لا تقيايم مليتا طياث لمساتديأين‬
‫الموضاوع اتاو وطاساتخأام إساتراتيجي الطياث ندسا ا . يياث‬ ‫مختلدين ل قا أو طيانات وايأو ول‬
‫(6) ولفرررد النكسررتر . ضرربط المفررردات مررن أجررل اسررترجاع المعلومررات ؛ ترجمررة محمررود أحمررد أترريم . عمرران : جمعيررة‬
‫المكتبات األردنية ، 4119 . ص 399‬

7. ‫يمكن لالختاللات ل التصورات الشخصي والخلدي المعرلي للمستديأين والطريق الت ينظماون ط اا‬
‫موضو ات م وسلكار م سن تؤأي إل إثارو سسئل مختلد ل س ان كه من م للمشكل ندس ا (7).‬
‫نااأ تقياايم نظاام اسسااترجاع‬ ‫ل ا ا لااأن مقاااييس اسسااتأ اء والأق ا قااأ س تعط ا نتااائ أقيق ا‬
‫المعلومااات خاص ا إ ا كااان المسااتديأ ااو صااايح القاارار الوييااأ ل ا اليكاام ل ا صاااليي سو ااأم‬
‫صاليي المعلومات المسترجع ، من نايي سخرى لاأن نساط اسساتأ اء قاأ س يمكان قياسا ا طصاورو‬
‫أقيق ، لصعوط تيأياأ اأأ التساجيالت ات الصال طموضاوع الطياث الموجاوأو لا النظاام ولام ياتم‬
‫استرجا ا .‬
‫5: مدا يم الكداءو‬
‫سشااظ سن مد ااوم الكداااءو نااا س ياارتطط طقااأرو النظااام لا اسسااترجاع ليسااح ، وإنمااا لا‬
‫قأرتو ل إشطاع ياجات المستديأي ن من المعلومات ات الصال طموضاو ات م الطيثيا سو ماا يعارو‬
‫اصطاليا "اكتماه الطيث" ، لليس من س أاو مليات تقييم نظم اساترجاع المعلوماات قيااس قاأرت ا‬
‫ل ا اسسااترجاع طا تطار ااا ملي ا ن ائي ا ، سن قااأرو النظااام ل ا اسسااترجاع تعااأ وساايل المسااتديأ‬
‫سختيار التسجيالت الت يرا ا وثيق الصل طالموضوع ، وس يمكن النظر إلي ا ل إن ا غاي النظاام‬
‫. لمد وم كداءو اسسترجاع و مصطل لو أسل سوسد ومعن اشمه مما يطأو ليو ، ولعه السطح ل‬
‫ارتطاط الكداءو طمد وم اسسترجاع جاء كنتيج ططيعي سرتطاط مقاييس التقيايم التا سشارنا إلي اا سااطقا ب‬
‫إن كداااءو‬ ‫طمخرجاات الاانظم التا يااتم اسااترجا ا اساتجاط لمطلااح طيثا ميااأأ . لكاان ا ا س يعنا‬
‫ن كداءو النظاام ككاه ، لكاه جازء مان سجاراء نظام اساترجاع المعلوماات‬ ‫اسسترجاع ملي مندصل‬
‫سواء كان ماأيا ب سم طرمجيا ب سم تشظيليا ب يؤثر ويتأثر طأجزاء النظام ا خرى ، ولضمان الأق ل التعطير‬
‫سطااأ ماان الدصااه ل ا المعن ا طااين مدااا يم "كداااءو الطيااث" و "كداااءو اسسااترجاع" و "كداااءو النظااام"‬
‫وكاآلت :‬
‫أ. كداءو الطيث : تارتطط طنتاائ العمليا الطيثيا التا يقاوم ط اا المساتديأ وياتم تقيم اا وقياسا ا طشاكه‬
‫مستقه ن نتائ العمليات الطيثي لمستديأين آخرين ل زمن ساطد سو سيد لو، وسيكون المستديأ‬
‫َ َ‬
‫صايح الياج الدعلي للمعلوماات او اليكام الدصاه لا كدااءو الطياث ، والعاماه الماؤثر ا وه‬
‫إستراتيجي الطياث‬ ‫من التسجيالت تضا‬ ‫لي ا . وطشكه ام يمكن سن يسترجد المستديأ مجمو‬
‫.‪)7( Bryce Allen L. Bibliographic and Text-Linguistic Schemata in the User-Intermediary‬‬
‫‪Ph.D. London. University of Western Ontario School of Library & Information Science‬‬
‫8891,‬
‫74.‪P‬‬

8. ‫الت تم طواسطت ا استجواح النظام والت يمكان تصانيد ا مقارنا طموضاوع الطياث وا تمااأا لا‬
‫رسي المستديأ إل (8) :‬
‫من التسجيالت ات الصل الوثيق طموضوع الطيث (تطاطد).‬ ‫1. مجمو‬
‫من التسجيالت ات الصل القريط طموضوع الطيث (تقارح) .‬ ‫2. مجمو‬
‫من التسجيالت ات الصل الطعيأو طموضوع الطيث (تطا أ) .‬ ‫3. مجمو‬
‫من التسجيالت ليست ات صل طموضوع الطيث (ضوضاء).‬ ‫4. مجمو‬
‫اسيتماست من خاله الشكه اآلت :‬ ‫ويمكن النظر إل‬
‫وطظع النظر ن أأ التسجيالت وتوزيعات ا ل المناطد (س ، ح ، ت ، ث) المشار ل ا ل الشكه‬
‫نظر الطايث و سن يقطه المستديأ كه التسجيالت الموجوأو‬ ‫(3-2) ، لان اسيتماه المرج من وج‬
‫ضمن مساي المنطق (س) ويرلع كه التسجيالت الموجاوأو ضامن مسااي المنطقا (ث) ، لكان مان‬
‫(8) طالل ناظم الزهيري . مستويات الدقة واالسترجاع في مخرجات نظم استرجاع المعلومات اآللية مرن وجةرة نظرر‬
‫المستفيدين . المجلة العربية للمعلومات ، المجلد (23) ، العدد (3) . 1119 ، ص 139 .‬

9. ‫(ح ، ت) ماد وجاوأ‬ ‫الصعح توقاد اأأ التساجيالت التا سايقطل ا مان ضامن مسااي المنطقتاين‬
‫ايتماه سن يكون العأأ المنتخح من (ح) اكطر من العأأ المنتخح من (ت) . و ل سساس ما تقأم لان‬
‫كداااءو الطيااث ستتناسااح طرأيااا مااد ااأأ التسااجيالت الموجااوأو ل ا المنطق ا (س) ، و كساايا مااد ااأأ‬
‫التسجيالت الموجوأو ل المنطق (ث) .‬
‫من العمليات الطيثي لعأأ من‬ ‫كداءو اسسترجاع : تقييم سشمه ييتاي إل أراس نتائ مجمو‬ ‫ب.‬
‫للوصوه إل قرار طخصوص‬ ‫المستديأين وطاستخأام المدا يم الطيثي ندس ا ، ثم مقارن النتائ‬
‫كداءو سو أم كداءو اسسترجاع ، ويرى الطاياث إن جاو ر اسخاتالو ان كدااءو الطياث تكمان‬
‫ل بتييّيأ الرغطات والأوالد غير المعلن للمستديأ ل اليكم ل صاليي النتائ . ويعتطر أور‬
‫الوسيط من العوامه المؤثرو لا كدااءو اسساترجاع إلا جاناح أور المساتديأ طالنساط للعملياات‬
‫الطيثيااا التااا تجاااري طال وسااااط ، وياااتم قيااااس كدااااءو اسساااترجاع ااااأو طاساااتخأام مقااااييس "‬
‫و المقياس المستخأم ل قياس كدااءو اسساترجاع‬ ‫اسستأ اء والأق " ، والواقد إن معأه الأق‬
‫اا المريلاا لصااعوط تيأيااأ ااأأ‬ ‫، لماان غياار الممكاان التيقااد ماان معااأه اسسااتأ اء لاا‬
‫التسااجيالت ات الصااال طالموضااوع والتااا لااام يااتم اساااترجا ا . وطشاااكه ااام تااازأاأ كدااااءو‬
‫اسسااترجاع كلمااا اقتاارح الداارد طااين العااأأ الكل ا للتسااجيالت الت ا تاام اسااترجا ا وطااين ااأأ‬
‫التسجيالت الت يكم المستديأون طصالييت ا للموضوع من الصادر ، و اوأو إلا الشاكه رقام‬
‫(1) يمكاان القااوه إن كداااءو اسسااترجاع تتناسااح طرأيااا مااد مساااي المنطق ا (أ) و كساايا مااد‬
‫مساي المنطق (ع) .‬
‫كداءو النظام : مان الصاعح سيياناا الدصاه طاين كدااءو النظاام وكدااءو اسساترجاع إس لا ياأوأ‬ ‫ت.‬
‫قأرو النظام ل تيقيد نتائ متطاطق لعمليات طيث مختلد طظع النظر ن قأرو المستديأ سو‬
‫الوسيط ل إأارت ا طالطريق التا تاؤأي إلا رلاد كدااءو اسساترجاع ، وتشاكه الكدااءو العلميا‬
‫والعملي لنظام استرجاع المعلومات مقياسا ب لقاطلي النظام للقيام طالوظائو الت صامم مان سجل اا‬
‫ا المجاه.‬ ‫ل سساس إن من يستجوح النظام خطير ل‬
‫لد الوقت ال ي يتم ليو قياس كداءو اسسترجاع طمقااييس نو يا تارتطط طمخرجاات النظاام ،‬
‫لان كداءو النظام تتأثر إل جانح لظ طعوامه المأخالت والت من س م ا:‬
‫1. نوع الوثائد الت ييتوي لي ا النظام .‬
‫الوثائد.‬ ‫ل‬ ‫2. إل سي يأ يمكن التعرو ل الميتوى الموضو‬

10. ‫ل ا الوثااائد (9).‬ ‫3. ماأى صاااليي لظا النظااام لا التعطيار اان الميتااوى الموضاو‬
‫لظ‬ ‫سضو إل‬
‫4. مرون طرمجيات الطيث.‬
‫5. س ول التعامه مد واج ات المستديأ طالأرج الت يقله لي ا النظام إل سأن يأ ممكن‬
‫تأثير خطرات المستديأ ل نتائ العملي الطيثي‬
‫و ل الرغم من صعوط تيقيد موازن نسطي طاين مساتويات اسساتأ اء ومساتويات الأقا طاالتخلص‬
‫من التناسح العكس طين ماا والوصاوه إلا إمكانيا اساترجاع كاه التساجيالت ات الصال طموضاوع‬
‫الطيث، الموجوأو ل النظام والت يقرر المستديأ مالءمت ا للموضوع ، لأن اليكم لا كدااءو النظاام‬
‫ومن خاله الشكه رقم (3-1) يمكن سن يتيقد نأما يكون أأ التسجيالت الموجاوأو ضامن مسااي‬
‫المنطق (م) مساوي لعأأ التسجيالت الموجوأو ضامن المنطقا (أ) لا الوقات الا ي يقتارح لياو اأأ‬
‫التسجيالت الموجوأو ضمن مساي المنطق (ح) من الصدر .‬
‫6: العوامه المؤثرو ل الكداءو‬
‫طظع النظر ن نوع ومد وم الكدااءو ليماا إ ا كانات كدااءو طياث سم اساترجاع سم نظاام لأن اا‬
‫تشترظ جميعا ب طوجوأ وامه ات تأثير مطاشر لا ارتدااع سو انخدااع مساتوى ا الكدااءو ، وطاأس‬
‫طرغطا المسااتديأ لا الطيااث اان المعلومااات إلشااطاع ياجاتااو الموضااو ي المرتططا طنشاااطو الطيثا‬
‫والعلم والعمل ، ومروراب طاستخأامو لنظم استرجاع المعلومات المتاي لو ، وانت اء طيصولو ل‬
‫ب‬
‫المعلومات الت يقرر صالييت ا لموضوع الطيث ، تكون ناظ سلسل طويل من ا نشط والدعاليات‬
‫والعمليات والوظائو الت يرتطط قسم من ا طالمستديأ صايح الياج الدعليا للمعلوماات ، وقسام آخار‬
‫طالوسيط ال ي يمثه يلق الوصه طين النظام والمستديأ ، وقسم ثالث طأجزاء نظام استرجاع المعلومات‬
‫موم اا ب الت ا‬ ‫ل ا نتااائ العمليااات الطيثي ا‬ ‫كال ا ، والت ا سشااظ ساايكون ل ااا تااأثير إيجاااط سو ساالط‬
‫ستنعكس ل كداءو اسسترجاع .‬
‫وطشكه اام يمكان النظار إلا يلقاات ا السلسال وارتطاطات اا الوظيديا مان خااله الشاكه‬
‫اآلت :‬
‫(9) مجبل الزم المالكي . مصدر سابق ، ص 63‬

11. ‫الشكل‌(3-3)‌العوامل‌المؤثرة‌في‌الكفاءة‌‌‬
‫وطظع النظر ليما إ ا كان المستديأ و ندسو من يقوم طأجراء مليا الطياث سو يداوع سخصاائ‬
‫المعلومات طأس نو ، لان العوامه المشار ل ا ل الشكه الساطد تكاأ تمثه اليال العاما والشاائع‬
‫للعمليات الطيثي ، مد التأكيأ ل ايتماه وجوأ تطاين نسط ل العوامه الماؤثرو لا الكدااءو طاين‬
‫يال وسخرى ، و و ما يياوه الطايث استعراضو ل الصديات الاليق من خاله أراس أور كه‬
‫من المستديأ الن ائ والوسيط والنظام وتأثيرات ا ل كداءو اسسترجاع .‬