Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

אסטרטגיה ניהולית בדור הY ווב 2 0

1,652 views

Published on

Published in: Business, Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

אסטרטגיה ניהולית בדור הY ווב 2 0

  1. 1. Dr. Asher Idan, www.the21century.com Tel. 050-5288739 אסטרטגיה ניהולית לדור ה Y בעידן ווב 2.0
  2. 2. המהפכה החלה בשנת 2004 <ul><li>ארבעת הגורמים שישפיעו על הארגון והניהול במאה ה 21 </li></ul><ul><li>העולם השטוח של הגלובליזציה לפי תומס פרידמן </li></ul><ul><li>חוק הזנב הארוך של ווב 2.0 לפי כריס אנדרסון </li></ul><ul><li>העתיד שייך למוח הימני , על פי דניאל פינק </li></ul><ul><li>דור ה Y ( בני 30 ומטה ) גדלו בתוך האינטרנט , אך מנוהלים על ידי דור הבייבי בומרס ( בני 30 ומעלה ) שעדיין לא עיכלו את האינטרנט . </li></ul>
  3. 3. שלושת השאלות שכל אדם וכל ארגון צריכים לשאול <ul><li>במה הסינים - הודים יכולים להחליף אותי ? </li></ul><ul><li>במה המכונות יכולות להחליף אותי ? </li></ul><ul><li>האם כלכלת הרצונות צריכה את עבודתי ? </li></ul>
  4. 4. חלק א ווב 2.0 והמדיה החברתית - שיחתית
  5. 5. מווב 1.0 לווב 2.0 <ul><li>בלוגים </li></ul><ul><li>ויקיפדיה </li></ul><ul><li>יוטיוב </li></ul><ul><li>איי . פוד , קאזה </li></ul><ul><li>פרסום גוגל אדוורדס </li></ul><ul><li>תגים </li></ul><ul><li>עיתונים </li></ul><ul><li>בריטניקה </li></ul><ul><li>טלוויזייה </li></ul><ul><li>רדיו </li></ul><ul><li>פרסום בטלוויזייה ובעיתון </li></ul><ul><li>מותגים </li></ul>
  6. 6. עיצוב שיחה תיאום סיפור משמעות אמפטיה משחק הנדוס פקודות תכנון היסק משמעת ניתוק שעמום
  7. 8. השאלות הגדולות של ווב 2.0 וויקיפדיה <ul><li>למה זה חינם </li></ul><ul><li>למה זה נמצא בכל מקום </li></ul><ul><li>למה כל הדיוט יכול לכתוב בויקיפדיה , ובכל זאת הרמה מאוד גבוהה : קונטרול מול איכות </li></ul><ul><li>למה הויקי מייצר ידע פי 100 מהשיטות הישנות : למה הויקיפדיה יצרה 5 מיליון פריטי ידע תוך 7 שנים ואילו הבריטניקה יצרה רק 5 מאות אלף פריטי ידע ב 200 שנה </li></ul><ul><li>מה המבנה הארגוני שיוצר ויקפדיה , בלוגים , יוטיוב , ולינוקס </li></ul>
  8. 9. איך ווב 2.0 מעצים את כוחו של הארגון א . בפרוייקט פיתוח תרופות MRF בהובלת אוניברסיטת סטנפורד ובשיתוף גורמים רבים בעמק הסיליקון , הוכח כי באמצעות ויקי - מו &quot; פ ניתן לזנק מ 1 פטנטים ל 60 שנות מחקר , אל 1 פטנט לחצי שנת מחקר !   ב . חברת נוקיה שמודעת לעולם השטוח של הגלובליזציה , משתפת כמיליון מלקוחותיה במו &quot; פ של מוצריה החדשים . לקוחות אלה הובילו לפיתוח מוצרים שאנשי המו &quot; פ של נוקיה מעולם לא חלמו עליהם .   ג . חברות אחרות כמו גוגל , מיקרוסופט ופרוקטור אנד גמבל , משתמשים בתוכנה שממנפת את &quot; חוכמת ההמונים &quot; כדי לבדוק אלו מוצרים ושירותים כדאי להשיק ראשונים . תוכנה זו נקראת &quot; שווקי חיזוי &quot; Prediction Markets . ברוב המקרים , חוכמת ההמונים פעלה טוב יותר מחוכמת המומחים .   ד . 10% מכלל עובדי אי . בי . אם כבר משתמשים בבלוגים , וויקי , ורשתות חברתיות
  9. 10. איך רשת חברתית פנים - ארגונית מגלה מומחים ומומחיות
  10. 11. מה תפקידי המנהל והמומחה בעידן חוכמת ההמונים
  11. 14. Process Before After Benefits Case Studies Sales One-to-one Many-to-many Sales is social networking Tibco, Zappos Product Innovation Constraint to a department Includes all employees, customers, prospects and detractors Reduce product failure rates (now at 80%) Cisco, Netflix Lead generation Interrupt-driven Become findable, be generally helpful in public conversation Leads that actually want to buy something EMC, Dell Customer Service Conducted by employees Conducted by employees and other customers Customers service as a revenue source instead of cost center SAP, Zappos Knowledge Management Top down process Federated and user-driven process KM that works, changes in work habits IBM Customer Communications Mostly between companies and customers Primarily among customers, detractors and prospects Reduced cost and increased effectiveness Best Buy, Dassault Systemes, Fiskars Talent Acquisition and Development Board, interrupt-driven and based on weak ties WOM Endorsed by the tribes people belong to Social context provides better matches Monster.com Employee Communications Mostly within silos Cross enterprise Increased serendipity, increased support IBM, FedEx, Cisco Market research Based on small groups and financial incentives Based on tribes and social contract Much more accurate market data and increased succes Eli Lilly, Pfizer, IBM, Fiskars PR & Thought leadership Rolodex based and focused on traditional media Community/tribe based and focused on social media Much more amplification of the messages Microsoft, Intuit
  12. 16. Wait, what exactly is Inside Sales? Here’s a starting point: BridgeGroupInc.com BridgeGroupInc.com
  13. 17. Factors to Consider: <ul><ul><li>Sales cycle length & average order size </li></ul></ul><ul><ul><li>Are you selling to innovators/early adopters or more mature buyers? </li></ul></ul><ul><ul><li>Can your products sell themselves via demo/trial? </li></ul></ul>BridgeGroupInc.com B ridgeGroupInc.com
  14. 18. <ul><li>איך כלי ווב 2.0 מעניקים עוצמה אקספוננציאלית לעובד ולארגון </li></ul><ul><li>לפני 10 שנים רק למעצמות היתה יכולת צילום לווינית מהחלל של עצמים בגודל של מכונית . כיום יש עוצמה זו בידי כל ילד עם מחשב או עם סלולר בכל מקום בעולם שבו יש חיבור לאינטרנט . </li></ul><ul><li>לפני 10 שנים רק לסטודנטים ולפרופסורים היתה גישה לידע העולמי העדכני דרך ספריות אוניברסיטאיות . כיום יכול כל ילד בכל מקום בעולם שבו יש אינטרנט , להגיע ליותר ידע ביותר מהירות , מכל פרופסור ברמת אביב . זאת באמצעות ויקיפדיה וגוגל . </li></ul><ul><li>לפני 10 שנים , רק תחנות טלוויזיה גדולות יכלו לשדר אירועים בוידאו ובתמונות מכל מקום לכל מקום בעולם באמצעות ציוד בגודל של משאית . כיום כל ילד יכול לשדר לעולם וידאו ותמונות מהסלולר שלו , דרך יוטיוב לכל מקום בעולם למיליארדי אנשים . </li></ul>
  15. 19. <ul><li>מניין נובעת עוצמה זו ? </li></ul><ul><li>היא נובעת מכך שהטכנולוגיה היא מגבר של האדם </li></ul><ul><li>הפטיש הוא מגבר של היד </li></ul><ul><li>הגלגל הוא מגבר של הרגל </li></ul><ul><li>המחשב הוא מגבר של המוח </li></ul><ul><li>האינטרנט היא מגבר של החברתיות !!! </li></ul><ul><li>אבל טכנולוגיות אינטרנט הן מגבר מואץ של האדם בגלל שהאינטרנט יוצרת עולם חדש , היקום הוירטואלי הוא הסייברספייס ( המרחב הקיברנטי ) שפועל לא רק לפי חוקי הפיסיקה של ניוטון ואיינשטיין , אלא לפי חוקים חדשים . בעוד שבמרחב הפיסי אנו מטפסים עם סוס על הר , במרחב הוירטואלי אנו מזנקים במהירות עצומה על טיל לחלל </li></ul>
  16. 20. <ul><ul><li>להלן החוקים האקספוננציאליים שמגבירים את עוצמת המשתמש . &quot; חוקי ניוטון &quot; של המרחב הוירטואלי : </li></ul></ul><ul><li>חוק מור : המעבד של המחשב מכפיל את מספר הטרנזיסטורים שלו כל שנתיים . </li></ul><ul><li>חוק מטקלף : בעוד שמספר המשתמשים ברשת גדל בטור חשבוני , מספר הקווים ברשת גדל בטור חזקתי ( מספר הקווים מבטא את עוצמת הרשת ) </li></ul><ul><li>חוק גילדר : רוחב הפס מכפיל את עצמו כל שנה ( פי שניים יותר מהר מחוק מור הנ &quot; ל ) </li></ul><ul><li>חוק ריד : בעוד שחוק מטקלף הנ &quot; ל מסביר את הזינוק החזקתי של מספר הקווים החומריים , חוק ריד מסביר את הזינוק החזקתי של מספר הצוותים ברשת . או מה שמייסד פייסבוק , צוקרברג , מכנה &quot; הגרף החברתי &quot;. </li></ul><ul><li>חוק לסיג : כל מה שנוגע באינטרנט הופך לחינם : בהתחלה הורדות המוסיקה , אחר כך תוכנות כמו אימייל , אחר כך סרטים , אחר כך עיתונים , אחר כך גם נדבר בסלולר בחינם תמורת פרסום . זאת בגלל שהפרוטוקול של האינטרנט הוא פתוח וחופשי ואילו החומרה והתכנים בכסף . הפרוטוקול של האינטרנט &quot; מדבק &quot;. </li></ul>
  17. 21. מס קווים עוצמת הרשת טור חזקתי מס משתמשים טור קווי 2 3 4 1 3 6 בעוד שהשקענו תוספת של 33% במעבר מ 3 ל 4 משתמשים , מס ' הקווים גדל ב 100% מ 3 ל 6!
  18. 22. העידן הפוסט - טלוויזיוני והפוסט - עיתוני
  19. 23. העולם שטוח הזנב : איך אובמה גייס 100 דולאר ממיליון תומכים . במקום 10 להיטים למליוני מאזינים , באים מיליוני שירים כשכל שיר מיועד ל 3-300 מאזינים . במקום 10 יצרני רכב בארה &quot; ב אירופה ויפאן , עם 90% מהשוק , באות &quot; רשתות ייצור &quot; רכב .
  20. 24. האקספוננציאליות הטכנולוגית מאפשרת את הזנב הארוך
  21. 25. <ul><li>האינטרנט ב 2008 </li></ul><ul><li>לפי גלובס , מבוסס על ComScore ואלקסה 30/04/2008: </li></ul><ul><li>ב 2005 היו רק 2 אתרי ווב 2.0 ( גוגל ומייספייס ) בין עשרת האתרים הנצפים ביותר בעולם . ב 2008 8 מתוך עשרת האתרים הנצפים בעולם הם אתרי ווב 2.0 . אין בהיסטוריה תקדים למהפכה מהירה כזו ., שהתרחשה תוך 3 שנים </li></ul><ul><li>ב 2005 נמכרו 135 מיליון דיסקים ב 2007 נמכרו רק 89 מיליון . </li></ul><ul><li>בתחילת 2008 לאפל יש %19 מכלל מכירות המוזיקה בארה &quot; ב . לוול - מארט יש רק 15%. </li></ul><ul><li>בתחילת 2008 יש 3.3 מיליארד משתמשי סלולר ו 1.3 מיליארד משתמשי אינטרנט </li></ul>
  22. 27. חלק ב הגלובליזציה של העולם השטוח
  23. 28. שלב א 1780-1980 שלב ב ' 1980-2020 שלב ג ' 2020-???? ממגרש כדורגל תלול למגרש כדורגל שטוח
  24. 29. אחוז היזמים מכלל האוכלוסיה תמ &quot; ג מותאם לכוח קנייה
  25. 31. <ul><li>נתוני מהפכת העולם השטוח </li></ul><ul><li>2005 הייתה שנת התפנית שבה התוצר של מדינות המזרח עבר את סך התוצר של המדינות המערב . </li></ul><ul><li>בשנתיים האחרונות , מדינות המזרח החלו להשפיע באופן ממשי על גורמים שפעם נחשבו כפנימיים במדינות המערב : אינפלציה , שער הריבית , שכר , רווחים , מחירי דירות , מחירי מזון , מחירי אנרגיה . </li></ul><ul><li>התוצר העולמי בחמש השנים האחרונות גדל בממוצע ב 3.2%, הגבוה ביותר בהיסטוריה . בעיקר בזכות צמיחת התוצר שלסין והודו . </li></ul><ul><li>מה שארה &quot; ב ואנגליה עברו במאה ה 19 וה 20 במשך 50 שנה , סין עושה עכשיו ב 9 שנים . </li></ul><ul><li>אחוז ההשתתפות בכוח העבודה הגלובאלי הוכפל תוך עשור , דבר שגורם ל &quot; הלם משאבי אנוש &quot; בקרב רוב מנהלי משאבי האנוש ובקרב רוב הרגולטורים . זאת במיוחד לאור העבודה שעתודת כוח העבודה הצעיר במערב הולכת ואוזלת במהירות בשל צמצום הילודה והגידול העצום בפנסיונרים . באירופה יהיו בעשור הבא יותר עגלות זקנים מאשר עגלות תינוקות . לכן האירופאים ייבאו לא עובדים זרים אלא אזרחים זרים . לכן רוב אזרחי ארה &quot; ב תוך שני עשורים לא יהיו לבנים אלא היספאנים - אסיאתים - אפריקאים . </li></ul><ul><li>ההיצע העצום של כוח עבודה , מוריד את האינפלציה שכן השכר בארה &quot; ב ובאירופה עולה מאוד לאט . על איזה סוג עבודה מדובר ? אין הבדלים ? כך גם העברת השירות להודו והייצור לסין מוזיל מוצרים ושירותים . אך לעומת זאת התיעוש של שני מיליארד אסיאתים , מעלה את הביקוש לדלק ולתשומות תעשייתיות ומעלה את מחירי חומרי הגלם והאנרגיה . בסין נוצרה בועת ייצור ובארה &quot; ב נוצרה בועת צריכה . </li></ul>
  26. 32. חלק ג דור ה Y
  27. 35. <ul><li>סקר אקסנצ ' ר נובמבר 2008, על מקום העבודה של דור ה Y </li></ul><ul><li>הנתק בין הארגונים והמנמרי &quot; ם שלהם לבין עובדים חדשים הבאים מקרב צעירי דור ה Y , הולך ומעמיק . </li></ul><ul><li>פעם חילקו לעובדים מדי עבודה אחידים . היום מחלקים לעובדים מחשוב אחיד מבחינת חומרה ומבחינת תוכנה . היום אנו המבוגרים כבר לא באים לעבודה עם מדים אחידים . כך צעירי דור ה Y לא רוצים מחשוב אחיד הם רוצים כל אחד לבוא עם הטעם המיחשובי שלו מהביית . הם מבקשים ממקום העבודה שלא יפריעו להם ושלא יכפו עליהם מיחשוב אחיד . בעידן שאחרי האייפון , כל אחד יביא את המחשב שלו לעבודה . כל מה שהחברה צריכה לספק להם היא רשת אלחוטית . </li></ul><ul><li>כ 75% מצעירי דור ה Y משתמשים במחשוב אונליין מחוץ למה שהארגון מספק . </li></ul><ul><li>כ 50% מצעירי דור ה Y טוענים שכלי ווב 2.0 בעבודה מהווים שיקול חשוב בהעדפת מקום עבודה אחד על פני השני . </li></ul><ul><li>לאחר שראינו איך עובדים ואיך חושבים בני דור ה Y , נראה איך הסביבה הטכנולוגית והכלכלית החדשה שלהם , דוחפת אותם לשיתוף הרבה יותר מאשר בני דור הבייבי בומרס . מהי מנהיגות מעודדת שיתוף ? </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  28. 36. דמוגרפיה ותרבות : הספר של אריקסון , על העבודה של דור ה Y . Erickson Tamara, 2008, Plugged In: The Generation Y Guide to Work צעירי דור ה Y צריכים פחות תכנון ויותר תיאום , פחות טקסונומיות ויותר פולקסונומיות , פחות סינכרוניים ויותר אסינכרוניים . לכן הם יותר יעילים . הם לא צריכים מערכת שעות קבועה , אלא תיאום שיעורים בכלים אסינכרוניים . הם לא צריכים כתה קבועה או משרד קבוע . הם צריכים כיתה או משרד וירטואליים . אנו רואים בחלק מהם מתבודדים , השאלה היא האם רק נוכחות פיזית בחברה מעידה על חברתיות , או שגם נוכחות וירטואלית בחברה מעידה על חברתיות ? ואם אדם פיזית יושב בכיתה או במשרד מלא אנשים , אבל אין לו חברתיות אתם , האם נגיד שהוא יושב בחברה ??? בעידן שאחרי האייפון , כל אחד יביא את המחשב שלו לעבודה . כל מה שהחברה צריכה לספק להם היא רשת אלחוטית . כך למשל , מעצבי האייפון הבינו שדור ה Y רואים בטכנולוגיה כמגבר של האדם . המעצבים לא פונים למה שהם , אלא למה שדור ה Y היו רוצים להיות . לא למציאות שלהם , אלא לחלומות שלהם .
  29. 37. חלק ד האסטרטגיה החדשה
  30. 38. ? סולם הערך בעידן ווב 2.0 והעולם השטוח של האצת הקומודיטיזציה , מוביל ממוצרים לשירותים , משירותים לחויית משתמש , ומשם לפלטפורמה למשתמש . מהי חווית המשתמש של המנהיג ועובדיו ? למשתמש
  31. 39. סיפורי מקרה <ul><li>לישראל אין מספיק הסברה במדינות אירופה , כי בכל בירה יש יותר מ 10 שגרירויות ערביות על שגרירות ישראלית אחת . </li></ul><ul><li>רשת קמעונאית רוצה &quot; לחוש &quot; מה קורה בעולם הריטייל , או מה חושבים לקוחותיה . http://bestbuyideax.com/ </li></ul><ul><li>חיל מודיעין בעולם רוצה להפעיל את הבלוגרים במדינה דיקטטורית , להתמרד נגד השלטון . </li></ul><ul><li>חברת מו &quot; פ רוצה ללכוד את כל החדשנות של עובדיה ולקוחותיה </li></ul>
  32. 40. מרכז ההאזנה והשיחה של בסט - ביי
  33. 42. אסטרטגיה ושלבי הכניסה למדיה שיחתית <ul><li>חפש מדיה שיחתית באמצעות מנועי חיפוש </li></ul><ul><li>התחבר אליה באמצעות אגרגטור ( למשל , איי . גוגל ) </li></ul><ul><li>האזן באגרגטור </li></ul><ul><li>הצטרף לשיחה והשתתף : התחל בתגובות , עבור לפוסטים יזומים </li></ul><ul><li>צור קהילות וירטואליות , או נוכחות וירטואלית לקהילות קיימות </li></ul><ul><li>השתמש בקראוד - סורסינג </li></ul><ul><li>צור דוחות </li></ul><ul><li>בדוק ROI </li></ul>
  34. 43. פייסבוק בלוגים טוויטר וכו ' Conversation Warehouse Conversation Mining
  35. 48. 10 הדברות של ווב 2.0 א . המשתמשים הם יצרני התוכן העיקריים ולא חברות המדיה והעיתונים הגדולים . ב . הנתונים הם הנכס העיקרי ולכן יש להשביח אותם ולהופכם לייחודיים ( ראה השימוש שסקייפ עשתה בנתונים שנאספו מקאזה , ולכן היא נמכרה ביותר מ 4 מיליארד דולר (. ג . נתב את משתמשיך לתעל את אפקט הרשת ( חוק מטקלף האומר כי עוצמת הרשת גדלה חזקתית בעוד שמספר המשתמשים גדל חשבונית ) לטובתך , כך שייצרו שיווק ויראלי לשירות שלך . ד . נסה להמיר כל מוצר ל שירות . ה . רק חלק מהזכויות שמורות . עודד שיעתיקו ממך ( האקביליות ( . זכור שהווב הוא פלטפורמה , כמו חלונות . הכסף הגדול הוא האקולוגיה של הפיתוח סביב הפלטפורמה . ו . אין יותר גרסאות שמשודרגות כל כמה שנים . שדרג כל כמה ימים ואפילו כל כמה שעות . ז . שתף ! אל תשלוט ! ח . פתח יישומים שטובים לכל מכשיר ( סלולר , פי . סי . טלוויזייה , מיקרוגל , וכו (. ט . השתמש ב &quot; חוק הזנב הארוך &quot;: האומר כי אפשר להרוויח יותר ממספר גדול של שירותים ( שירים למשל ) למספר גדול של קהילות , מאשר מספר קטן של שירותים ( להיטים ) להמון אנשים . י . הפסק להתבסס על מותגים להמונים ובמקום זאת עבור ל תגים לקהילות .  
  36. 50. Quantum
  37. 51. מסע למאה ה 21: כלכלה , טכנולוגיה , תרבות ורגולציה
  38. 52. מפת הדרכים למאה ה 21: ווב 0.0: דיגיטיזציה . מהפכת הפי . סי והסלולר בשנות ה 80. הבועה של 1987 ווב 1.0: נטוורקיזציה מהפכת האינטרנט בשנות ה 90. הבועה של 2000 ווב 2.0: שיחתיזציה : מהפכת המדיה השיחתית בשנות האלפיים . הבועה של אובמה ווב 3.0: סמנטיקה , AI . תועלות : חיפןש מוחלט , אינטגרציה מוחלטת , עבדים דיגיטאליים ווב 4.0: ננו - ביו - נוירו - ווב . יכולת לשלוט על מיקרו וננו מכשירים באמצעות ממשק BUI ווב 5.0: קוונטום ווב . עיבוד באמצעות קיוביטים המאפשרים סופרפוזיציה . תקשורת באמצעות חלקיקים שעברו אנטנגלמנט . בעיית הקריסה ופתרונה בעולם הביולוגי והתודעתי
  39. 56. Real Activities Layer Hardware (Terminals and Lines) and Software (OS and APP) Intranet: ERP, eLearning, etc. Extranet: CRM, eCommerce, SCM Clients Suppliers Value Chain Knowledge Chain Descision Chain KM, BI, CM EAI, BPM, EDM Presentation Layer : Portal Browser The Architecture of Realtime eBusiness Management Layer Digital Activity Layer: Technology Layer: Grid, Wimax, VOIP, WS

×