تناقش الوثيقة أهمية تحفيز الأعمال وضرورة التعامل مع الموظفين وفقًا لطبائعهم المختلفة. تشير إلى أهمية القيم والمبادئ في تعاملات الموظفين وتأثيرها على الأداء والولاء. كما توضح أن أساليب القيادة تحتاج إلى التكيف مع ظروف وأسلوب كل موظف.

1. ‫محفزة‬ ‫األعمال‬ ‫بعض‬
‫د‬ ‫وتتطلب‬ ،‫بطبيعتها‬‫رجات‬
‫والطاق‬ ‫اإلبداع‬ ‫من‬ ‫عالية‬،‫ة‬
‫من‬ ‫درجات‬ ‫فيها‬ ‫وبعضها‬
‫الذي‬ ‫والملل‬ ‫الروتين‬
‫اليطاق‬.‫األعمال‬ ‫وبعض‬
‫بطبيعتها‬ ‫اجتماعية‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وتتطلب‬
‫يتطل‬ ‫وبعضها‬ ،‫اآلخرين‬‫ب‬
‫والتح‬ ‫والتفكير‬ ‫العزلة‬‫ليل‬.
‫المدراء‬ ‫يعامل‬ ‫كيف‬
‫يتع‬ ‫وكيف‬ ،‫موظفيهم‬‫امل‬
‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫الموظفون‬
‫البعض‬.‫القيم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫يمتثل‬ ‫التي‬ ‫والمبادئ‬‫لها‬
‫في‬ ً‫فعال‬ ‫الموظفون‬
‫تعامالتهم‬(‫ع‬ ‫نتحدث‬ ‫وال‬‫ن‬
‫يكتفى‬ ‫التي‬ ‫القيم‬
‫فقط‬ ‫بكتابتها‬)!
‫أمور‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫وهذا‬
،‫الرواتب‬ ‫مثل‬ ‫كثيرة‬
‫برام‬ ،‫والبدالت‬ ‫المميزات‬‫ج‬
‫ماهو‬ ‫مع‬ ،‫والوالء‬ ‫المزايا‬
‫من‬ ً‫أيضا‬ ‫معروف‬
‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫المكافآت‬
‫وتحقيق‬ ‫العالي‬ ‫باألداء‬
‫ونحوها‬ ‫المالية‬ ‫األهداف‬.
‫كل‬ ‫أن‬ ‫المعروف‬ ‫ومن‬
‫يحتاج‬ ‫موقف‬ ‫أو‬ ‫ظرف‬
‫مختلف‬ ‫ألسلوب‬.ً‫فمثال‬،
‫ن‬ ‫استخدام‬ ‫تستطيع‬ ‫لن‬‫فس‬
‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫األسلوب‬
‫ذوي‬ ‫والموظفين‬ ‫الجدد‬
‫الذي‬ ‫الموظفين‬ ‫و‬ ‫الخبرة‬‫ن‬
ً‫إداريا‬ ً‫إصالحا‬ ‫يحتاجون‬‫أو‬
ً‫أخالقيا‬.
‫القيادة‬ ‫أسلوب‬
‫اإلدارية‬
‫المكافآت‬
‫المادية‬ ‫والحوافز‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫العام‬ ‫والجو‬
‫العمل‬ ‫طبيعة‬
‫ومتطلباته‬
١٢٣٤
‫العمل‬ ‫في‬ ‫للتحفيز‬ ‫رئيسية‬ ‫عوامل‬ ‫أربع‬