تتناول الوثيقة أهمية إدارة الوقت وتحديد الأولويات لتحقيق الفعالية والكفاءة في العمل. توضح كيف يمكن للناس التركيز على المهام الأساسية وتجنب التسويف لتحسين إنتاجيتهم. كما تشير إلى ضرورة تحديد الأهداف بوضوح والتكيف مع التغيرات لتحقيق النتائج المطلوبة.

2. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫المهمة‬ ‫تحديد‬ •
‫التسويق‬ •
‫األولويات‬ ‫تحديد‬ •
‫الوقت‬ ‫تقدير‬ •
‫التخطيط‬ •

3. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫مثمر؟‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫ولكن‬ ‫االنشغال‬ ‫دائم‬ ‫أنت‬ ‫هل‬
•
‫؟‬ ‫الليل‬ ‫وحتى‬ ‫النهار‬ ‫طلوع‬ ‫منذ‬ ‫العمل‬ ‫مشحون‬ ‫يومك‬ ‫هل‬
•
‫؟‬ ‫مشغول‬ ‫إنك‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫تقول‬ ‫هل‬
•
: ‫أنك‬ ‫أم‬ ‫مثمر‬ ‫عملك‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫أدؤها‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫وليس‬ ، ‫أداءها‬ ‫تحب‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫تفعل‬ -
‫تثمر‬ ‫مجهوداتك‬ ‫ستجعل‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫القيمة‬ ‫قليلة‬ ‫أنشطة‬ ‫في‬ ‫مجهوداتك‬ ‫تضع‬ -
‫؟‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬
. ‫تفعلها‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫أنه‬ ‫تعرف‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫فعل‬ ‫تؤجل‬ -
‫به‬ ‫قيامهم‬ ‫أسباب‬ ‫عن‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫واألهم‬ ، ‫يفعلونه‬ ‫عما‬ ‫أنفسهم‬ ‫ليسألوا‬ ‫يتوقفون‬ ‫ما‬ ‫منت‬ ‫كثيرون‬
‫تتأكد‬ ‫بأن‬ ‫وذلك‬ ، ‫بها‬ ‫وقتك‬ ‫تستغل‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫ابدا‬ . ‫األول‬ ‫المقام‬ ‫في‬
، ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أشرنا‬ ‫كما‬ . ً
‫ال‬‫سه‬ ً‫ا‬‫أمر‬ ‫ليس‬ ‫وهذا‬ . ‫المهمة‬ ‫األشياء‬ ‫على‬ ‫انتباهك‬ ‫تركز‬ ‫أن‬ ‫من‬
‫والوتيرية‬ ‫بالراحة‬ ‫اإلحساس‬ ‫تمنحنا‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫تلك‬ ‫على‬ ‫لنحافظ‬ ‫طبيعي‬ ‫بشكل‬ ‫نجاهد‬ ‫فنحن‬
. ‫المتعة‬ ‫و‬
1

4. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫الفعالية‬ ‫أم‬ ‫الكفاءة‬
. ‫والفعالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫تفهم‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫األشياء‬ ‫من‬
•
‫والنظم‬ ‫والعمليات‬ ‫القواعد‬ ‫بإتباع‬ ‫وذلك‬ ، ‫صحيحة‬ ‫بطريقة‬ ‫األشياء‬ ‫عمل‬ ‫هي‬ ‫فالكفاءة‬
‫عليها‬ ‫والمتعارف‬ ‫بها‬ ‫المعمول‬
•
‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫تلك‬ ‫على‬ ‫االنتباه‬ ‫بتركيز‬ ‫وذلك‬، ‫الصحيحة‬ ‫األشياء‬ ‫عمل‬ ‫فهي‬ ‫الفعالية‬ ‫أما‬
‫نتائج‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫فعلها‬
، ‫بفعالية‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ً
‫ال‬‫بد‬ ، ‫بكفاءة‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ً
‫ال‬‫طوي‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫نقضي‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫ونحن‬
. ‫الصحيحة‬ ‫األشياء‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫أخرى‬ ‫بعبارة‬ ‫أو‬
2

5. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫بوضوح‬ ‫المهمة‬ ‫معرفة‬
‫المهمة‬ ‫تحديد‬
‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫يوضح‬ ‫الوظيفة‬ ‫لهذا‬ ‫توصف‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫فربما‬ ، ‫ما‬ ‫وظيفة‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫يختلف‬ ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫ما‬ ‫أصبح‬ ، ‫المتغير‬ ‫العالم‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫ولكن‬ . ‫فيها‬ ‫إنجازه‬
‫هي‬ ‫المهمة‬ ‫تحديد‬ ‫وفكرة‬ . ‫بسيط‬ ‫بقدر‬ ‫به‬ ‫يتعلق‬ ‫أو‬ ، ‫الوظيفة‬ ‫وصف‬ ‫في‬ ‫مكتوب‬ ‫هو‬ ‫عما‬
: ‫هو‬ ‫المهمة‬ ‫وتحديد‬ . ‫تحقيقها‬ ‫يراد‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫عملية‬ ‫طريقة‬
•
: ‫بخصوص‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫وبين‬ ‫بينك‬ ‫مشترك‬ ‫تفهم‬
‫بالتحديد‬ ‫مهمتك‬ ‫طبيعة‬ -
‫تحقيقها‬ ‫منك‬ ‫يتوقع‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ -
‫المكان‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫بالوظائف‬ ‫وظيفتك‬ ‫عالقة‬ -
•
‫الوظيفة‬ ‫على‬ ‫وكذلك‬، ‫ومهاراتك‬ ‫معارفك‬ ‫على‬ ‫تغيرات‬ ‫من‬ ‫يطرأ‬ ‫ما‬ ‫تعكس‬ ‫مستمرة‬ ‫عملية‬
. ‫وأولوياتها‬ ‫تؤديها‬ ‫التي‬
•
، ‫واضح‬ ‫تفهم‬ ‫فبدون‬. ‫المهمة‬ ‫األشياء‬ ‫على‬ ‫مجهوداتك‬ ‫تركيز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الوقت‬ ‫لتوفير‬ ‫وسيلة‬
. ‫عملها‬ ‫في‬ ‫وقتك‬ ‫تنفق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫األشياء‬ ‫ستعرف‬ ‫كيف‬
3

6. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫المهمة‬ ‫تحديد‬
: ‫نفسك‬ ‫اسأل‬
•
‫؟‬ ‫وظيفتي‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫ما‬
•
‫؟‬ ‫تحقيقه‬ ‫مني‬ ‫يفترض‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
: ‫مثال‬
: ‫العام‬ ‫الهدف‬
‫أعمال‬ ‫وتطوير‬، ‫الحالية‬ ‫األعمال‬ ‫تطوير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المال‬ ‫كسب‬
. ‫عالية‬ ً‫ا‬‫أرباح‬ ‫تحقق‬ ‫بحيث‬ ، ‫المنطقة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫جديدة‬
‫واحدة‬ ‫جملة‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ‫محددة‬ ‫العبارة‬ ‫هذه‬ ‫تجعل‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
4

7. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫المهمة‬ ‫تحديد‬
‫األساسية‬ ‫المجاالت‬ ‫تحديد‬
‫حتى‬ ‫وجهدك‬ ‫وقتك‬ ‫عليها‬ ‫تركز‬ ‫أن‬ ‫تجب‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫الجوانب‬ ‫هي‬ ‫األساسية‬ ‫المجاالت‬
. ‫العام‬ ‫الهدف‬ ‫تحقق‬
‫على‬ ‫الجوانب؟‬ ‫هذه‬ ‫فما‬ ، ‫الرئيسية‬ ‫الجوانب‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫مهمتك‬ ‫تحصر‬ ‫أن‬ ‫استطعت‬ ‫إذا‬
، ‫المالية‬ ‫والموارد‬ ،‫اإلدارة‬ ‫فريق‬ ‫هي‬ ‫الجوانب‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ، ‫المثال‬ ‫سبيل‬
. ‫الخ‬ ‫والعمالء‬ ، ‫والتدريب‬ ، ‫والبحث‬ ، ‫والتخطيط‬ ، ‫والمشروعات‬
‫تحديد‬ ‫هدفك‬ ‫اجعل‬
8
. ‫اقصى‬ ‫أساسية‬ ‫مجاالت‬
‫األساسية‬ ‫المجاالت‬
5
‫العمالء‬
‫الجدد‬
‫العمالء‬
‫الحاليون‬
‫أهداف‬
‫األداء‬
‫التوظيف‬
‫والتدريب‬

8. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫المهمة‬ ‫تحديد‬
‫األنشطة‬ ‫تحديد‬
‫هي‬ ‫األنشطة‬
•
ً
‫ال‬‫مث‬ ‫األساسية‬ ‫المجاالت‬ ‫ن‬ ‫مجال‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫تفعله‬ ‫ما‬
: ‫األساسية‬ ‫المجاالت‬
6
‫العمالء‬
‫الجدد‬
‫أهداف‬
‫األداء‬
‫العمالء‬
‫الحاليون‬
‫التوظيف‬
‫والتدريب‬
‫البحث‬
‫االتصال‬
‫بالعمالء‬
‫زيارات‬
‫للعمالء‬
‫زيارات‬
‫للعمالء‬
‫أداء‬ ‫مراقبة‬
‫العمل‬
‫سجالت‬ ‫عمل‬
‫للعمالء‬
‫أهداف‬ ‫وضع‬
‫للمبيعات‬
‫أهداف‬ ‫وضع‬
‫مالية‬
‫األداء‬ ‫مراقبة‬
‫طاقم‬ ‫اختبار‬
‫العمل‬
‫التحفيز‬
‫أثناء‬ ‫تدريب‬
‫العمل‬

9. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫المهمة‬ ‫تحديد‬
‫عامة‬ ‫نظرية‬
‫األساسية‬ ‫المجاالت‬
‫النشطة‬
. ‫األولويات‬ ‫وتحديد‬ ‫األهداف‬ ‫لوضع‬ ‫المهمة‬ ‫تحديد‬ ‫استخدم‬
7
‫في‬ ‫جديدة‬ 1
‫ل‬‫أعما‬ ‫وتطوير‬ ، ‫الحالية‬ 1
‫ل‬‫األعما‬ ‫تطوير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المال‬ ‫كسب‬
‫عالية‬ ‫أرباحا‬ ‫تحقق‬ ‫بحيث‬ ، ‫المنطقة‬ ‫هذه‬
‫العمالء‬
‫الجدد‬
‫أهداف‬
‫األداء‬
‫العمالء‬
‫الحاليون‬
‫التوظيف‬
‫والتدريب‬
‫البحث‬
‫االتصال‬
‫بالعمالء‬
‫زيارات‬
‫للعمالء‬
‫زيارات‬
‫للعمالء‬
‫أداء‬ ‫مراقبة‬
‫العمل‬
‫سجالت‬ ‫عمل‬
‫للعمالء‬
‫أهداف‬ ‫وضع‬
‫للمبيعات‬
‫أهداف‬ ‫وضع‬
‫مالية‬
‫األداء‬ ‫مراقبة‬
‫طاقم‬ ‫اختبار‬
‫العمل‬
‫التحفيز‬
‫أثناء‬ ‫تدريب‬
‫العمل‬

10. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫وقتك‬ ‫تقضي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كيف‬
‫المكان‬ ‫على‬ ‫وكذلك‬ ‫بها‬ ‫وقتك‬ ‫تقضي‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كثيرة‬ ‫عوامل‬ ‫هناك‬
: ‫مثل‬ ، ‫فيه‬ ‫وقتك‬ ‫الذي‬
•
‫لها‬ ً‫ا‬‫طبق‬ ‫وقتك‬ ‫تنظم‬ ‫والتي‬ ، ‫بها‬ ‫الوفاء‬ ‫عليك‬ ‫يتعين‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫النهائية‬ ‫المواعيد‬
•
‫بها‬ ‫وقتك‬ ‫تنفق‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫وفي‬ ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫تقرير‬ ‫في‬ ‫باآلخرين‬ ‫تأثرك‬ ‫مدى‬
•
‫بمرونة‬ ‫معها‬ ‫تتجاوب‬ ‫أن‬ ‫علك‬ ‫يتعين‬ ‫التي‬ ، ‫واالحداث‬ ‫والظروف‬ ، ‫العمالء‬ ‫مطالب‬
‫نحن‬ ، ‫أداؤها‬ ‫علينا‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫وليس‬ ‫بها‬ ‫نستمع‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫أداء‬ ‫نفضل‬ ً‫ا‬‫جميع‬ ‫نحن‬
‫المهام‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫نؤجل‬ ‫بينما‬ ، ‫القيمة‬ ‫قليلة‬ ‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫نقوم‬ ‫ما‬ ‫ونبرر‬ ، ‫أنفسنا‬ ‫نشغل‬
. ‫أكبر‬ ‫بشكل‬ ‫للتحدي‬ ‫المثيرة‬
‫تغييرات‬ ‫إحداث‬ ‫طريق‬ ‫في‬ ‫الكبيرة‬ ‫العقبات‬ ‫إحدى‬ ‫وهو‬ ، ‫التسويف‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫وهذا‬
. ‫حياتنا‬ ‫طريقة‬ ‫في‬ ‫إيجابية‬
8

11. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫تسوف‬ ‫هل‬
‫ذلك‬ ‫يفعلون‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫هنالك‬ ‫ما‬ ‫وكل‬ ، ‫األشياء‬ ‫تأجيل‬ ‫على‬ ‫اعتاد‬ ‫قد‬ ‫معظمنا‬
: ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تؤجل‬ ‫فهل‬ . ‫غيرهم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫أفضل‬
•
‫؟‬ ‫للتحدي‬ ‫مثيرة‬ ‫وغير‬ ‫ومضجرة‬ ‫رتيبة‬ ‫اآلن‬ ‫أصبحت‬ ‫التي‬ ‫الروتينية‬ ‫أو‬ ‫المملة‬ ‫المهام‬
•
‫؟‬ ‫اتخاذها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الصعبة‬ ‫القرارات‬ ‫أو‬ ‫إجراؤها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الصعبة‬ ‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬
•
‫؟‬ ‫تبدؤها‬ ‫أين‬ ‫من‬ ‫تعرف‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫المشروعات‬ ‫أو‬ ‫المهام‬
•
‫؟‬ ‫لك‬ ‫بالنسبة‬ ‫صعبة‬ ‫الحياة‬ ‫يجعلون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫الخيارات‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫ملي‬ ‫وتفكر‬ ‫معينة‬ ‫مهمة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫ترجئ‬ ‫أن‬ ً‫ا‬‫أحيان‬ ‫المفيد‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫ورغم‬
‫والطاقة‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬ ‫المدهش‬ ‫ومن‬ . ً
‫ال‬‫أج‬ ‫أو‬ ً
‫ال‬‫عاج‬ ‫العمل‬ ‫عليك‬ ‫سيتحتم‬ ‫فإنه‬ ، ‫المتاحة‬
‫أكثر‬ ‫حياتك‬ ‫ستصبح‬ ‫كيف‬ ‫تتخيل‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ، ‫تأجيلها‬ ‫في‬ ‫يهدر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫اإلبداعي‬ ‫والتفكير‬
! ‫تجنبها‬ ‫في‬ ‫ليس‬ ، ‫المهمة‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫الطاقة‬ ‫هذه‬ ‫باستغالل‬ ‫قمت‬ ‫لو‬ ً‫ا‬‫ويسر‬ ‫سهولة‬
‫أو‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫سواء‬ ، ‫بحق‬ ‫المهمة‬ ‫األشياء‬ ‫فعل‬ ‫على‬ ‫أبدا‬ ‫نقدم‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫أننا‬ ‫هو‬ ‫الحقيقي‬ ‫الخطر‬
‫ال‬ ‫ولكننا‬ ، ‫األيام‬ ‫من‬ ‫يوم‬ ‫في‬ ‫سنفعله‬ ‫عما‬ ‫بالكالم‬ ‫الحال‬ ‫بنا‬ ‫وينتهي‬ ، ‫األهم‬ ‫وهي‬ ، ‫حياتنا‬ ‫في‬
‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫نهدر‬ ‫ذلك‬ ‫غضون‬ ‫وفي‬ ‫أبدا‬ ‫نفعله‬
‫الغد‬ ‫الى‬ ‫اليوم‬ ‫عمل‬ ‫تؤجل‬ ‫ال‬
9

12. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
! ‫التسويف‬ ‫عن‬ ‫كف‬
... ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫تؤجل‬ ‫مهمة‬ ‫أي‬ ‫خذ‬
•
‫المهمة‬ ‫إتمام‬ ‫عند‬ ‫بها‬ ‫ستشعر‬ ‫التي‬ ‫المتعة‬ ‫وتخيل‬ ، ‫كبداية‬ )!‫شيء‬ ‫(أي‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫شيئ‬ ‫أفعل‬
•
‫يوم‬ ‫كل‬ ‫القليل‬ ‫وافعل‬ ‫أصغر‬ ‫أجزاء‬ ‫بتقسيمها‬ ‫فقم‬ ، ‫ضخمة‬ ‫مهمة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
•
‫تكون‬ ‫توقيت‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫بالعمل‬ ‫فقم‬ ، ‫اإلبداع‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ً
‫ال‬‫شك‬ ‫تتطلب‬ ‫مهمة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫ص‬ “‫النشاط‬ ‫ذروة‬ ‫”وقت‬ ‫(انظر‬ ‫وطاقتك‬ ‫نشاطك‬ ‫قمة‬ ‫في‬ ‫فيه‬
98
)
•
‫تشعر‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫بالعمل‬ ‫فقم‬ ،)ً
‫ال‬‫مث‬ ‫الملفات‬ ‫(كحفظ‬ ‫مملة‬ ‫مهمة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫والطاقة‬ ‫النشاط‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫بأقل‬ ‫فيه‬
•
‫النهاية‬ ‫في‬ ‫إتمامها‬ ‫على‬ ‫جائزة‬ ‫نفسك‬ ‫امنح‬
، ‫عليها‬ ‫للعمل‬ ‫مقاومتك‬ ‫ازدادت‬ ، ‫أطول‬ ‫لمدة‬ ‫المهمة‬ ‫أداء‬ ‫بتأجيل‬ ‫قمت‬ ‫كلما‬ ‫أنه‬ ‫تذكر‬
. ‫صعوبة‬ ‫أكثر‬ ‫مسألة‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫وأصبح‬
10

13. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ً‫أوال‬ ‫تفعله‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫األولويات‬ ‫تحديد‬
‫منها‬ ‫تفعله‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫تقرر‬ ‫إذن‬ ‫فكيف‬ ، ‫فعلها‬ ‫يمكنه‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬ ‫األشياء‬ ‫من‬ ‫لديه‬ ‫معظمنا‬
: ‫عادة‬ ‫نحن‬ ‫ترتيب؟‬ ‫وبأي‬ ،
•
‫فعلها‬ ‫نحتاج‬ ‫ما‬ ‫وليس‬ ، ‫نفعلها‬ ‫أن‬ ‫نحب‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫نفعل‬
•
‫بالرضا‬ ‫اإلحساس‬ ‫تعطينا‬ ‫التي‬ ‫السهلة‬ ‫بالمهام‬ ‫نبدأ‬
•
‫علينا‬ ‫تطرأ‬ ‫مهمة‬ ‫لكل‬ ‫أولوية‬ ‫نعطي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أننا‬ ‫نعتقد‬
•
‫مواجهة‬ ‫علينا‬ ‫يتعين‬ ‫عندما‬ ‫فقط‬ )‫بحق‬ ‫المهمة‬ ‫(األشياء‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫الحقيقية‬ ‫األولويات‬ ‫ندرك‬
‫حقيقية‬ ‫مشكلة‬
‫؟‬ ‫األولوية‬ ‫أعطيها‬ ‫حتى‬ ‫األهمية‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫المهمة‬ ‫هل‬ : ‫نفسك‬ ‫اسأل‬
: ‫كذلك‬ ‫األمر‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
•
‫؟‬ ‫المهام‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يجب‬ ‫ترتيب‬ ‫فبأي‬
•
‫؟‬ ‫منها‬ ‫لكل‬ ‫تخصصه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫فكم‬
•
‫؟‬ ‫ستبدأ‬ ‫فمتى‬
11

14. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
( ‫قاعدة‬
80/20
)
‫بأيها‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫ووجدت‬ ، ‫أداؤها‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أمامك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
( ‫قاعدة‬ ‫تساعدك‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫فمن‬ ، ‫تبدأ‬
80/20
. ‫تقرر‬ ‫أن‬ ‫على‬ )
‫أو‬ ، ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫نسبة‬ ‫حدوث‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫األسباب‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫نسبي‬ ً‫ا‬‫صغير‬ ً‫ا‬‫عدد‬ ‫تقترح‬ ‫وهي‬
‫ما‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫والسر‬ . ‫غيرها‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫مثمرة‬ ‫تعتبر‬ ‫المهام‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ، ‫أخرى‬ ‫بعبارة‬
. ‫عليها‬ ‫وتركز‬ ، ‫المهام‬ ‫هذه‬ ‫هي‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫فمن‬
20
‫تؤتي‬ ‫فعلها‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫من‬ %
80
. ‫النتائج‬ ‫من‬ %
ً‫ا‬‫كبير‬ ً‫ا‬‫عائد‬ ‫لمجهوداتك‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫المهام‬ ‫هذه‬
‫تقضي‬ ‫أنك‬ ‫الجائز‬ ‫من‬ ، ‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫ومن‬
80
‫ال‬ ‫أنشطة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫وقتك‬ ‫من‬ %
‫إال‬ ‫لك‬ ‫تحقق‬
20
! ‫للوقت‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ً
‫ال‬‫استغال‬ ‫ليس‬ ‫وهذا‬ ، ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫فقط‬ %
ً‫ا‬‫كبير‬ ً‫ا‬‫عائد‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫النشطة‬ ‫على‬ ‫ركز‬
12
80
%
‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫من‬
20%
‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫من‬
20%
‫النتائج‬ ‫من‬
80%
‫النتائج‬ ‫من‬

15. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫األشياء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
•
‫لفعله‬ ‫تخطط‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫وسوف‬ ‫اليوم‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫تحدث‬ ‫المتوقعة‬ ‫غي‬ ‫األحداث‬
•
‫المهام‬ ‫على‬ ‫األولوية‬ ‫تعطيها‬ ‫أنك‬ ‫رغم‬ ، ‫عائد‬ ‫أفضل‬ ‫بالضرورة‬ ‫تؤتي‬ ‫ال‬ ‫الملحة‬ ‫المهام‬
‫المهمة‬
•
‫فعالة‬ ‫مجهوداتك‬ ‫تصبح‬ ‫حتى‬ ‫عليها‬ ‫تركز‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫تلك‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫المهمة‬ ‫المهام‬
•
‫غيرمتوقعة‬ ‫أشياء‬ ‫تفاجئك‬ ‫عندما‬ ‫أولوياتك‬ ‫ترتيب‬ ‫على‬ ‫لمساعدتك‬ ‫التالي‬ ‫النموذج‬ ‫استخدم‬
13
‫وقت‬ ‫في‬ ‫بأدائها‬ ‫قم‬
‫الحق‬
‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫تؤد‬ ‫ال‬
، ‫اآلن‬ ‫بأدائها‬ ‫قم‬
‫وبنفسك‬
‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫اطلب‬
‫أداءها‬

16. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫النظام‬ ‫أهمية‬
•
‫الروتين‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ً
‫ال‬‫شك‬ ‫أو‬ ‫لالنضباط‬ ‫وسيلة‬ ‫باعتباره‬ ‫النظام‬ ‫الى‬ ‫انظر‬
•
‫الوقت‬ ‫إلدارة‬ ‫نظام‬ ‫لديهم‬ ‫الناجحين‬ ‫األشخاص‬ ‫معظم‬
•
‫تفكيرهم‬ ‫طريقة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عادة‬ ‫يكونون‬ ‫متعددة‬ ‫بمهام‬ ‫القيام‬ ‫يجيدون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
ً‫ا‬‫تنظيمي‬ ً
‫ال‬‫دلي‬ ‫يستخدمون‬ ‫ال‬ ‫ربما‬ ‫أنهم‬ ‫رغم‬ ، ‫التنظيم‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫على‬
•
! ً‫ا‬‫سر‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬ : ‫هي‬ ‫اإلجابة‬ ‫؟‬ ‫إذن‬ ‫السر‬ ‫فما‬
: ‫وقتهم‬ ‫استغالل‬ ‫يحسنون‬ ‫الذين‬ ‫فاألشخاص‬
•
‫التي‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫على‬ – ‫األساس‬ ‫في‬ ‫شيء‬ ‫على‬ ‫اعتمدوا‬ ‫–إن‬ ‫فقط‬ ‫تعتمدون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫نادر‬
‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫األدوات‬ ‫احدى‬: ً
‫ال‬‫الوقت(مث‬ ‫إدارة‬ ‫لعملية‬ ‫أساسي‬ ‫شيء‬ ‫أنها‬ ‫يزعم‬
‫الوقت‬ ‫إلدارة‬
•
. ‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫تعلمونها‬ ‫التي‬ ‫وتلك‬ ‫الخاصة‬ ‫أفكارهم‬ ‫بين‬ ‫يدمج‬ ً‫ا‬‫نظام‬ ‫يستخدمون‬
14

17. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫اليوميات‬ ‫تتجاهل‬ ‫ال‬
‫لها‬ ‫فإن‬ ، ً‫ا‬‫عصري‬ ً‫ا‬‫اتجاه‬ ‫يوم‬ ‫ذات‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ، ‫اليوميات‬ ‫استخدام‬ ‫تجاهل‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ال‬
: ‫لك‬ ‫توفر‬ ‫فاليوميات‬ . ‫عملية‬ ‫فوائد‬
•
‫بتحقيقه‬ ‫قمت‬ ‫لما‬ - ‫لفعله‬ ‫تخطط‬ ‫لما‬ - ً
‫ال‬‫سج‬
•
‫والمرجعية‬ ‫للمعلومات‬ ً‫ا‬‫مصدر‬
•
! ‫وحياتك‬ ‫أنشطتك‬ ‫على‬ ‫باستمرار‬ ‫للسيطرة‬ ‫طريقة‬
•
‫الذاكرة‬ ‫ضعف‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫الذين‬ ‫لهؤالء‬ ‫تذكر‬
‫دفتر‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫بد‬ ، ‫بسهولة‬ ‫اآلن‬ ‫متاحة‬ ‫اليوميات‬ ‫كتابة‬ ‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫كثيرة‬ ً
‫ال‬‫أشكا‬ ‫وهناك‬
‫اإللكترونية‬ ‫المفكرة‬ ‫الى‬ ، ‫للتواريخ‬ ‫سجل‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫يشتمل‬ ‫الذي‬ ‫الصغير‬ ‫اليوميات‬
. ‫باليد‬ ‫تحمل‬ ‫التي‬
‫تحذير‬
‫ويجب‬ ، ‫وقتك‬ ‫إلدارة‬ ‫وسيلة‬ ‫أنه‬ ‫تذكر‬ ، ‫ومواعيدك‬ ‫يومياتك‬ ‫لتدوين‬ ‫تستخدمه‬ ‫ما‬ ‫كان‬ ‫أيا‬
‫الى‬ ‫بحاجة‬ ‫الزلت‬ ‫أنك‬ ‫تنس‬ ‫وال‬ . ‫عليها‬ ‫وتسيطر‬ ‫حياتك‬ ‫تحكم‬ ‫الوسيلة‬ ‫هذه‬ ‫تترك‬ ‫أال‬
‫األفكار‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫حتى‬ ‫القراءة‬ ‫تابع‬ ‫ولذا‬ ، ‫الوقت‬ ‫إلدارة‬ ‫مهارات‬
15

18. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫الوقت‬ ‫تقدير‬
‫هو‬ ‫يعتبر‬ ‫تستغرقه‬ ‫سوف‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫تقدير‬ ‫فإن‬ ، ‫بصددها‬ ‫أنت‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫كانت‬ ‫أيا‬
. ‫لماذا‬ ‫اإلطالق‬ ‫على‬ ‫إتقانها‬ ‫في‬ ‫الصعب‬ ‫المهارة‬
•
‫عمله‬ ‫في‬ ‫نبدأ‬ ‫حتى‬ ‫معين‬ ‫نشاط‬ ‫يستغرقه‬ ‫سوف‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫نعرف‬ ‫ال‬ ‫ألننا‬
‫بالفعل‬
•
‫صفحات‬ ‫(انظر‬ ‫المقاطعات‬
88
‫و‬
89
‫تركيزنا‬ ‫تشتت‬ )‫المقاطعات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عن‬
•
‫يخذلوننا‬ ‫عليهم‬ ‫نعتمد‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
•
‫طلباتهم‬ ‫يفرضون‬ ‫الذين‬ ‫العمالء‬ ، ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬،‫آخرون‬ ‫فيه‬ ‫يتحكم‬ ‫لنا‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬
: ‫بأن‬ ‫وذلك‬ ‫المهام‬ ‫إلنجاز‬ ‫الفرصة‬ ‫نفسك‬ ‫امنح‬ ‫علينا‬
•
‫بعض‬ ‫تستغرق‬ ‫سوف‬ ‫هل‬ ‫تجربتك؟‬ ‫به‬ ‫تخبرك‬ ‫الذي‬ ‫(ما‬ ‫للوقت‬ ‫تقديراتك‬ ‫في‬ ‫واقعيا‬ ‫تكون‬
)‫؟‬ ‫تتوقعه‬ ‫مما‬ ‫أطول‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫المهام‬
•
‫حياتك‬ ‫أو‬ ‫عملك‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫وطلبات‬ ‫حاجات‬ ‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫تضع‬
•
‫ستسير‬ ‫األمور‬ ‫أن‬ ً‫ا‬‫أبد‬ ‫تفترض‬ ‫(وال‬ ” ‫يحدث‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫الخطأ‬ ‫ما‬ ” ً‫ا‬‫دائم‬ ‫نفسك‬ ‫تسأل‬
) ‫لها‬ ‫المرسومة‬ ‫الخطة‬ ‫وفق‬ ً‫ا‬‫دائم‬
‫بعض‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫تخصص‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ . ‫األشياء‬ ‫تستغرقه‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫أبد‬ ‫تقلل‬ ‫ال‬
‫الطارئة‬ ‫للظروف‬ ‫اإلضافي‬ ‫الوقت‬
16

19. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫الوقت‬ ‫أهمية‬
‫التخطيط‬ ‫عنصر‬ ‫يلزمك‬ ، ‫واقع‬ ‫الى‬ ‫أهدافك‬ ‫تحاول‬ ‫لكي‬
•
‫والمشروعات‬ ‫بالمهام‬ ‫الخاصة‬ ‫واألولويات‬ ‫األهداف‬ ‫لتحديد‬ ‫المهمة‬ ‫تحديد‬ ‫فكرة‬ ‫استخدم‬
•
‫الزمني‬ ‫إطاره‬ ‫كل‬ ، ‫إدارتها‬ ‫تسهل‬ ‫صغيرة‬ ‫أجزاء‬ ‫الى‬ ‫الكبيرة‬ ‫المهام‬ ‫قسم‬
•
‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫إجراءات‬ ‫الى‬ ‫الصغيرة‬ ‫األجزاء‬ ‫هذه‬ ‫تحويل‬ ‫على‬ ‫اعمل‬
•
‫ذلك‬ ‫وتوقيت‬ ، ‫به‬ ‫سيقوم‬ ‫ومن‬ ، ‫فعله‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫لتحديد‬ ‫الخطط‬ ‫استخدم‬
•
‫تتغير‬ ‫سوف‬ ‫فاألمور‬ ، ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫تبالغ‬ ‫ال‬
•
‫أنظمة‬ ‫تتجاهل‬ ‫فال‬ ، ‫الطريق‬ ‫طول‬ ‫بها‬ ‫نقوم‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫هو‬ ‫التخطيط‬ ‫أن‬ ‫رغم‬
‫المتاحة‬ ‫الكثيرة‬ ‫التخطيط‬
•
‫ولكن‬ ، ً‫ا‬‫دائم‬ ‫تتغير‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الخطط‬ ‫أن‬ ‫تنس‬ ‫ال‬
17
‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫الفشل‬
‫للفشل‬ ‫خطة‬ ‫هو‬

20. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
! ‫المهام‬ ‫قوائم‬ ‫مخاطر‬ ‫احذر‬
‫بالمهام‬ ‫يومية‬ ‫قائمة‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫الوقت‬ ‫إلدارة‬ ‫التدريبية‬ ‫الدورات‬ ‫في‬ ‫تشجيعك‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬
. ‫منك‬ ‫المطلوبة‬
: ‫على‬ ‫تساعدك‬ ‫القائمة‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ، ً‫ا‬‫نظري‬
•
‫صغيرة‬ ‫مهام‬ ‫الى‬ ‫الكبيرة‬ ‫الخطط‬ ‫تحويل‬
•
‫وفعاليتك‬ ‫إنتاجيتك‬ ‫تحسين‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫فعله‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
•
‫الصغيرة‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫إكمال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫باالنجاز‬ ‫شعور‬ ‫اكتساب‬
: ‫وأنت‬ ‫الحال‬ ‫ينتهي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ، ً‫ا‬‫وعملي‬
•
ً‫ا‬‫أبد‬ ‫إنجازها‬ ‫عليك‬ ‫يصعب‬ ‫بحيث‬ ، ‫ومتنوعة‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫طويلة‬ ‫مهام‬ ‫قائمة‬ ‫لديك‬
•
‫يليه‬ ‫الذي‬ ‫الى‬ ‫يوم‬ ‫من‬ ‫المهام‬ ‫بعض‬ ‫تأجيل‬ ‫الى‬ ‫مضطر‬
•
‫المهام‬ ‫قائمة‬ ‫من‬ ‫القليل‬ ‫إال‬ ‫تنجزأ‬ ‫لم‬ ‫ألنك‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫باإلحباط‬ ‫تشعر‬
‫تنظيم‬:ً
‫ال‬‫(مث‬ ‫فعلها‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫محددة‬ ‫بمهمة‬ ‫مرتبطة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫فقط‬ ‫القائمة‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫اكتب‬
‫في‬ ‫تضع‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬ . ‫مفيدة‬ ‫تذكيرية‬ ‫كملحوظة‬ ‫هذا‬ ‫يعمل‬ ‫سوف‬ ) ‫جديد‬ ‫إجراء‬ ‫تقديم‬ ، ‫اجتماع‬
. ‫له‬ ‫مخطط‬ ‫نشاط‬ ‫كل‬ ‫مهامك‬ ‫قائمة‬
18

21. ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫نفسك‬ ‫تنظم‬ ‫كيف‬
‫للبعض‬ ‫النجاح‬ ‫يحقق‬ ‫ال‬ ‫للبعض‬ ‫النجاح‬ ‫يحقق‬ ‫وما‬ ، ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الخاصة‬ ‫طريقته‬ ‫لديه‬ ‫إنسان‬ ‫كل‬
: ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫كان‬ ‫وأيا‬ . ‫اآلخر‬
•
‫في‬ ‫تؤديها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫تؤديها(هل‬ ‫ولماذا‬ ‫تؤديها‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫بشأن‬ ً
‫ا‬‫واضح‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
)‫؟‬ ‫األول‬ ‫المقام‬
•
‫على‬ ‫يساعدك‬ ‫سوف‬ ‫فذلك‬ ‫بسهولة‬ ‫إنجازها‬ ‫يمكن‬ ‫صغيرة‬ ‫مهام‬ ‫الى‬ ‫عملك‬ ‫تقسم‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
‫ومجهوداتك‬ ‫ذهنك‬ ‫تركز‬ ‫أن‬
•
: ‫نفسك‬ ‫تمنح‬ ‫حتى‬ ‫يومية‬ ‫أو‬ ‫أسبوعية‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬
‫الكبيرة‬ ‫للمهام‬ ً
‫ا‬‫كافي‬ ً
‫ا‬‫وقت‬ -
‫التي‬ ‫األيام‬ ‫لتلك‬ ‫استجابة‬ (‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫تغير‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫إن‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ، ‫لألمور‬ ‫كلية‬ ‫صورة‬ -
)ً
‫ا‬‫شيئ‬ ‫فيها‬ ‫تحقق‬ ‫ال‬
•
‫يوم‬ ‫كل‬ ‫فقط‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫محدد‬ ً‫ا‬‫قدر‬ ‫إال‬ ‫تنجز‬ ‫لن‬ ‫فأنت‬ ، ً
‫ا‬‫واقعي‬ ‫كن‬
•
‫اليوم‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫خطتك‬ ‫بمراجعة‬ ‫قم‬
•
‫اليوم‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫إسقاطه‬ ‫يمكنك‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫ففكر‬ ، ‫الضغوط‬ ‫حاصرتك‬ ‫إذا‬
‫ولبست‬ ، ‫المثمرة‬ ‫النشطة‬ ‫على‬ ‫ركز‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫مجهوداتك‬ ‫ضع‬
. ‫الملحة‬
19

22. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إدارة‬
•
‫الورقيات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
•
‫الملفات‬ ‫حفظ‬
•
‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ‫يسافرون‬ ‫لمن‬ ‫نصائح‬
•
‫السفر‬ ‫أثناء‬ ‫للعمل‬

23. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫مريحة‬ ‫بطريقة‬ ‫تجلس‬ ‫هل‬
‫مصطلح‬
Ergonomics
‫وبيئة‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بدراسة‬ ‫يختص‬ ‫الذي‬ ‫العلم‬ ‫على‬ ‫يطلق‬
‫باالرتياح‬ ‫الموظفون‬ ‫يشعر‬ ‫فيه‬ ‫العمل‬ ‫لمكان‬ ‫تخطيط‬ ‫تصميم‬ ‫على‬ ‫ركزت‬ ‫كثيرة‬ ‫أفكار‬ ‫فهناك‬
. ‫وإنتاجية‬ ‫بإبداع‬ ‫فيه‬ ‫ويتمكنون‬ ‫واألمان‬
•
‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫تفكر‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ً‫دليال‬ ‫ويكفي‬ ، ً‫ا‬‫مهم‬ ً‫ا‬‫شيئ‬ ‫يعتبر‬ ‫فيه‬ ‫تعمل‬ ‫الذي‬ ‫فالمكان‬
‫فيه‬ ‫تقضيه‬
•
‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫ذلك‬ ‫بما‬ ، ‫يدك‬ ‫متناول‬ ‫في‬ ‫إليها‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫كل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
‫الوقت‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ً‫ا‬‫قدر‬ ‫تهدر‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ . ‫المكتبية‬ ‫واألدوات‬ ، ‫التوثيق‬ ‫ووسائل‬ ، ‫تحتاجها‬
( ‫القيم‬
4
. ‫األشياء‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫تريده‬ ‫عما‬ ‫البحث‬ ‫في‬ )ً‫ا‬‫تقريب‬ ‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫ساعات‬
•
‫تجلس‬ ‫الذي‬ ‫الكرسي‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ . ‫العمل‬ ‫في‬ ‫فيه‬ ‫تجلس‬ ‫الذي‬ ‫المكان‬ ‫أهمية‬ ‫تتجاهل‬ ‫ال‬
‫ارتفاع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ، ‫الكمبيوتر‬ ‫تستخدم‬ ‫كنت‬ ‫وإذا‬ .‫جيد‬ ‫بشكل‬ ً‫ا‬‫ومصمم‬ ً‫ا‬‫مريح‬ ‫عليه‬
‫المناسبة‬ ‫اإلضاءة‬ ‫توفير‬ ‫مع‬ ً‫ا‬‫مالئم‬ ‫مكتبك‬
21

24. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫األوراق‬ ‫من‬ ‫خال‬ ‫مكتبك‬ ‫هل‬
‫بإمكانهم‬ ‫أن‬ ‫بالفوضى(ويزعمون‬ ‫تتسم‬ ‫مزدحمة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫بالعمل‬ ‫يستمعون‬ ‫الناس‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫رغم‬
‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫مهارة‬ ‫اكتسبوا‬ ‫قد‬ ‫أنهم‬ ‫يبدو‬ ‫آخرون‬ ‫فهناك‬ ،)‫منهم‬ ‫يطلب‬ ‫مستند‬ ‫أي‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬
. ‫ومرتبة‬ ‫نظيفة‬ ‫مكاتبهم‬
‫معلومة‬ ‫على‬ ‫واعية‬ ‫بطريقة‬ ‫التركيز‬ ‫يمكنه‬ ‫العقل‬ ‫أن‬ ‫هي‬ ‫والمستندات‬ ‫الورق‬ ‫أكوام‬ ‫ومشكلة‬
‫ورقة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫رغبتك‬ ‫ازدادت‬ ، ‫الورق‬ ‫من‬ ‫أكوام‬ ‫من‬ ‫لديك‬ ‫ما‬ ‫ازداد‬ ‫وكلما‬ . ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫فقط‬ ‫واحدة‬
‫يتعين‬ ‫الذي‬ ‫األساسي‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫تركيزك‬ ‫ويبعد‬ ‫انتباهك‬ ‫يشتت‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬ ‫من‬ ‫وهذا‬ ، ‫منها‬
. ‫إتمامه‬ ‫عليك‬
‫هذه‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫المتوقع‬ ‫كان‬ ، ‫الشخصية‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫أجهزة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫وبقدوم‬
‫والخزانات‬ ‫األدراج‬ ‫في‬ ‫الملفات‬ ‫حفظ‬ ‫أيام‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ، ‫ومرتبة‬ ‫نظيفة‬ ‫مكاتبنا‬ ‫ستجعل‬ ‫التكنولوجية‬
‫ولكننا‬ ، ‫التكنولوجيا‬ ‫نمتلك‬ ‫أصبحنا‬ ‫لقد‬ . ‫اآلن‬ ‫الحاصل‬ ‫هو‬ ‫هذا‬ ‫ليس‬ ، ‫لألسف‬ ‫ولكن‬ . ‫ولت‬ ‫قد‬
‫ما‬ ‫هو‬ ‫وهذا‬ . ‫الكمبيوتر‬ ‫شاشات‬ ‫على‬ ‫نراه‬ ‫لما‬ ‫مطبوعة‬ ‫نسخ‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫نصر‬ ‫الزلنا‬
‫باستمرار‬ ‫لدينا‬ ‫تتراكم‬ ‫األوراق‬ ‫جعل‬
22

25. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫الفوضى‬ ‫تسوده‬ ‫عندما‬ ‫مكتبك‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫األوراق‬ ‫من‬ ‫أكوام‬ ‫مكاتبهم‬ ‫على‬ ‫تتراكم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أن‬ ‫الى‬ ‫التقديرات‬ ‫تشير‬
‫الى‬ ‫يصل‬ ‫ما‬ ‫يقضوا‬
45
. ‫مستندات‬ ‫أو‬ ‫الوراق‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫دقيقة‬
‫وإبداعية‬ ‫بوضوح‬ ‫التفكير‬ ‫من‬ ‫صاحبه‬ ‫يتمكن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫األوراق‬ ‫عليه‬ ‫تتراكم‬ ‫الذي‬ ‫والمكتب‬
: ‫ولذلك‬ ،
•
‫هذا‬ ‫يساعدك‬ ‫سوف‬ . ‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫عليه‬ ‫تعمل‬ ‫بما‬ ‫يتعلق‬ ‫ال‬ ‫شيء‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫مكتبك‬ ‫نظف‬
‫؟‬ ‫انتباهك‬ ‫تركز‬ ‫ان‬ ‫على‬
•
‫مكتبك‬ ‫فوق‬ ‫الحالية‬ ‫بالمهمة‬ ‫الخاصة‬ ‫المستندات‬ ‫او‬ ‫األوراق‬ ‫ترك‬ ‫إغراء‬ ‫قاوم‬
•
‫أو‬ ‫ملف‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫األدراج‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫األوراق‬ ‫كل‬ ‫ضع‬ ، ‫ما‬ ‫مهمة‬ ‫تنهي‬ ‫أن‬ ‫بمجرد‬
. ‫أوراق‬ ‫حافظة‬
•
‫الناحية‬ ‫فمن‬ ، ‫عملك‬ ‫من‬ ‫تنصرف‬ ‫ان‬ ‫قبل‬ ً‫ا‬‫ومرتب‬ ً
‫ا‬‫نظيف‬ ‫مكتبك‬ ‫تجعل‬ ‫ان‬ ‫على‬ ‫دائما‬ ‫احرص‬
. ‫التالي‬ ‫في‬ ‫وحيوية‬ ‫بنشاط‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تقدم‬ ‫ذلك‬ ‫يجعلك‬ ‫سوف‬ ، ‫النفسية‬
•
.) ‫القراءة‬ ‫(تابع‬ ‫الورقية‬ ‫األعمال‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ً‫ا‬‫نظام‬ ‫تتبنى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫تريدها‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫مكتبك‬ ‫تنظيف‬ ‫بأن‬ ‫أبدا‬ / ‫تلميح‬
23

26. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إدارة‬
‫يوم‬ ‫كل‬ ‫فقط‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫الورقيات‬ ‫مع‬ ‫تعامل‬
‫وراء‬ ‫المبدأ‬ ‫ولكن‬ . ‫بالضحك‬ ‫يقابل‬ ‫ما‬ ً
‫ا‬‫غالب‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫فقط‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫الورقية‬ ‫العمال‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫اقترح‬
: ‫ان‬ ‫منك‬ ‫يتطلب‬ ‫وهو‬ ، ‫وصحيح‬ ‫سليم‬ ‫االقتراح‬ ‫هذا‬
•
‫طريقك‬ ‫في‬ ‫تقع‬ ‫عمل‬ ‫ورقة‬ ‫أي‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫تتخذ‬
•
‫الحق‬ ‫لوقت‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫تأجيل‬ ‫تتجنب‬
•
‫تراكمها‬ ‫وتمنع‬ ‫والمستندات‬ ‫األوراق‬ ‫تدفق‬ ‫على‬ ‫تحافظ‬
: ‫األوراق‬ ‫بعض‬ ‫تتلقى‬ ‫عندما‬
•
‫بها‬ ‫فعله‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫قرر‬ ‫ثم‬ ‫بقراءتها‬ ‫قم‬
•
: ‫التالي‬ ‫األسلوب‬ ‫عليها‬ ‫طبق‬
‫أتت‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫ارجعها‬
‫استخدمها‬
‫منها‬ ‫تخلص‬
‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫الى‬ ‫بإحالتها‬ ‫قم‬
•
‫يدك‬ ‫مرمى‬ ‫في‬ ‫للمهمالت‬ ‫سلة‬ ‫بجوارك‬ ‫ضع‬
•
! ‫منها‬ ‫تخلص‬ ، ‫إلحاحيتها‬ ‫مدى‬ ‫في‬ ‫تشك‬ ‫عندما‬
24

27. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إدارة‬
‫بريدك‬ ‫إدارة‬
‫الوارد‬
•
‫النجاح‬ ‫لك‬ ‫يحقق‬ ً
‫ا‬‫نظام‬ ‫وضع‬ ‫بها‬ ‫عملك‬ ‫تنظم‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫الة‬ ‫انظر‬
•
‫الدورية‬ ‫النشرات‬ ‫قوائم‬ ‫من‬ ‫اسمك‬ ‫تزيل‬ ‫بأن‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ، ‫إليك‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫المرغوبة‬ ‫غير‬ ‫المواد‬ ‫امنح‬
) ‫الخارجية‬ ‫أو‬ ‫الداخلية‬ ‫(سواء‬
•
: ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫مكتبك‬ ‫الى‬ ‫يصل‬ ‫الذي‬ ‫البريد‬ ‫مع‬ ‫تعامل‬
‫بتمريره‬ ‫وقم‬ ‫اليد‬ ‫بخط‬ ‫عليه‬ ‫تعليقك‬ ‫اكتب‬ -
‫آخر‬ ‫لشخص‬ ‫عليه‬ ‫الرد‬ ‫مهمة‬ ‫بتفويض‬ ‫قم‬ -
‫منه‬ ‫تخلص‬ -
•
‫المعلقة‬ ‫باألعمال‬ ‫الخاصة‬ ‫لألوراق‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫أحدها‬ ، ‫األوراق‬ ‫لحفظ‬ ‫كثيرة‬ ‫أدراج‬ ‫تخصيص‬ ‫تجنب‬
‫تمتلئ‬ ‫تجعلها‬ ‫سوف‬ ‫بذلك‬ ‫ألنك‬ ، ‫المتنوعة‬ ‫لألوراق‬ ‫أحدهما‬ ‫إجراء‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫لألعمال‬ ‫وآخر‬
‫الضرورية‬ ‫غير‬ ‫األوراق‬ ‫من‬ ‫بأكوام‬
•
‫من‬ ‫نوعين‬ ‫الى‬ ‫بتقسيمه‬ ‫قم‬ ، ً
‫ال‬‫مث‬ ، ‫الوارد‬ ‫ببريدك‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫األولويات‬ ‫لتحديد‬ ً
‫ا‬‫نظام‬ ‫ضع‬
) ‫فقط‬ ‫قراءته‬ ‫يتطلب‬ ‫الذي‬ ‫البريد‬ : ‫ب‬ ، ‫إجراء‬ ‫يطلب‬ ‫الذي‬ ‫البريد‬ : ‫ا‬ ( ‫ب‬ ، ‫أ‬ ‫الملفات‬
‫الصادر‬
•
) ً
‫ا‬‫أيض‬ ‫مفيد‬ ‫أمر‬ ‫(فهذا‬ ‫توقيعك‬ ‫يحمل‬ ‫الذي‬ ‫الصادر‬ ‫بريدك‬ ‫كل‬ ‫راجع‬
25

28. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إدارة‬
‫الملفات‬ ‫حفظ‬ ‫أنظمة‬
•
: ‫تتضمن‬ ‫بحيث‬ ‫بالعمل‬ ‫الخاصة‬ ‫الملفات‬ ‫قسم‬
‫اآلن‬ ‫عليها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫المشروعات‬ -
ً‫ا‬‫شهري‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫أسبوعي‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫يومي‬ ‫تؤديها‬ ‫التي‬ ‫الروتينية‬ ‫المهام‬ -
‫األساسيين‬ ‫العمل‬ ‫طاقم‬ ‫أفراد‬ / ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫لالجتماعات‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ -
)‫الخ‬ ،‫تليفونات‬ ‫أرقام‬،‫عناوين‬،‫باستمرار(أسماء‬ ‫يدك‬ ‫متناول‬ ‫في‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ -
•
‫للتذكير‬ ‫ملف‬ ‫بعمل‬ ‫قم‬ ، ‫البعيد‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫متابعة‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫أو‬ ‫المعلقة‬ ‫للمهام‬ ‫بالنسبة‬
‫الشهر‬ ‫أيام‬ ‫من‬ ‫يوم‬ ‫لكل‬ ً
‫ال‬‫منفص‬ ً‫ا‬‫ملف‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫كل‬ ‫اصنع‬ . ‫منها‬ ‫تنتهي‬ ‫بما‬ ‫ليذكرك‬ ،
‫بوضوح‬ ‫معنونة‬ ‫ملفاتك‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
•
‫بسرعة‬ ‫هذا‬ ‫ينبهك‬ ‫سوف‬ . ‫محتوياته‬ ‫مختلف)تصف‬ ‫(بلون‬ ‫ورقة‬ ‫ضع‬ ، ‫ملف‬ ‫كل‬ ‫بداخل‬
‫الى‬ ً
‫ال‬‫فع‬ ‫تحتاج‬ ‫ما‬ ‫تقرر‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫سيساعدك‬ ‫كما‬ . ‫الوقت‬ ‫عليك‬ ‫وبوفر‬ ‫الملف‬ ‫يتضمنه‬ ‫ما‬ ‫الى‬
‫الملف‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫حفظه‬
•
‫تنظيم‬ ‫في‬ ‫ستستخدمها‬ ‫كنت‬ ‫التي‬ ‫المبادئ‬ ‫نفس‬ ‫طبق‬ ، ‫إلكترونية‬ ‫ملفات‬ ‫تصنع‬ ‫عندما‬
‫الورقية‬ ‫الملفات‬
26

29. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إدارة‬
! ‫يء‬1
‫ش‬ ‫كل‬ ‫احفظ‬
! ‫بالملل‬ ‫تصيبنا‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫اكثر‬ ‫هو‬ ‫الملفات‬ ‫حفظ‬ ‫أن‬ ‫نعرف‬ ‫ولكننا‬ ، ‫طبية‬ ‫نصيحة‬
: ‫مفيدة‬ ‫تلميحات‬
•
‫تلك‬ ً‫ا‬‫أبد‬ ‫تستخدم‬ ‫لم‬ ‫أنك‬ ‫وجدت‬ ‫إذا‬ ‫؟‬ ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫تحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ . ‫مكتبك‬ ‫في‬ ‫األدراج‬ ‫عدد‬ ‫قلل‬
‫ذات‬ ‫األوراق‬ ‫على‬ ‫تحتوى‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫أو‬ ‫المعلقة‬ ‫التي‬ ‫األوراق‬ ‫على‬ ‫تشتمل‬ ‫التي‬ ‫األدراج‬
‫إذن‬ ‫منها‬ ‫فتخلص‬ ، ‫بشأنها‬ ‫إجراء‬ ‫أي‬ ‫تقرر‬ ‫لم‬ ‫والتي‬ ‫المختلفة‬ ‫الموضوعات‬
•
‫اليوم‬ ‫في‬ ‫والحيوية‬ ‫الطاقة‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫بأقل‬ ‫فيه‬ ‫تشعر‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الملفات‬ ‫حفظ‬ ‫بعملية‬ ‫قم‬
‫األسبوع‬ ‫في‬ ‫أو‬
•
‫إذا‬ ، ‫كقاعدة‬ . ‫نظامي‬ ‫بشكل‬ ‫معها‬ ‫تعامل‬ ‫ثم‬ ‫واحدة‬ ‫كومة‬ ‫في‬ ‫ملفاتك‬ ‫كل‬ ‫تضع‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
: ‫أنك‬ ‫ووجدت‬ ‫أدراجك‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫األوراق‬ ‫إحدى‬ ‫رأيت‬
‫فيها‬ ‫استخدمتها‬ ‫مرة‬ ‫آخر‬ ‫كانت‬ ‫متى‬ ‫تتذكر‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫ال‬ -
! ‫الفور‬ ‫على‬ ‫منها‬ ‫فتخلص‬ ، ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫تحتاجها‬ ‫سوف‬ ‫متى‬ ‫تعرف‬ ‫وال‬ -
‫مفكرتك‬ ‫أو‬ ‫يومياتك‬ ‫دفتر‬ ‫في‬ ‫هذا‬ ‫وسجل‬ ، ‫ملف‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫االحتفاظ‬ ‫تريد‬ ‫التي‬ ‫األوراق‬ ‫ضع‬
27

30. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إدارة‬
‫لمكان‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫والتنقل‬ ‫السفر‬ ‫أثناء‬ ‫العمل‬
‫مكان‬ ‫من‬ ‫يتنقلون‬ ‫وهم‬ ‫يعملون‬ ‫ببساطة‬ ‫فهم‬ ‫للعمل‬ ‫ثابت‬ ‫مقر‬ ‫أو‬ ‫مكتب‬ ‫ليس‬ ‫األشخاص‬ ‫معظم‬
: ‫الموقف‬ ‫هذا‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫لبلد‬ ‫بلد‬ ‫ومن‬ ‫لمدينة‬ ‫مدينة‬ ‫من‬ ‫ويسافرون‬ ، ‫لمكان‬
•
“‫تليفونية؟‬ ‫مكالمة‬ ‫أو‬ ‫خطاب‬ ‫يكفي‬ ‫أم‬ ً
‫ال‬‫فع‬ ‫ضرورية‬ ‫الرحلة‬ ‫هذه‬ ‫هل‬ “: ‫نفسك‬ ‫اسأل‬
•
‫تحتاجها‬ ‫سوف‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫بكل‬ ‫مراجعة‬ ‫قائمة‬ ‫بعمل‬ ‫قم‬
•
‫منزلك‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫مكتبك‬ ‫في‬ ‫الرحلة‬ ‫مخطط‬ ‫من‬ ‫نسخة‬ ‫اترك‬
•
‫مشكالت‬ ‫أي‬ ‫حدوث‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫لتلجأ‬ ‫للسفر‬ ‫بديلة‬ ً‫ا‬‫خطط‬ ‫ضع‬
•
‫المهمة‬ ‫التلفزيون‬ ‫أرقام‬ ‫باستمرار‬ ‫معك‬ ‫احمل‬
•
‫آمن‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫ائتمانك‬ ‫بطاقة‬ ‫ارقام‬ ‫دون‬
•
‫معك‬ ‫تحملها‬ ‫ربما‬ ‫معدات‬ ‫أو‬ ‫أجهزة‬ ‫بأي‬ ‫اهتم‬
•
‫للخارج‬ ‫سفرك‬ ‫أثناء‬ ‫الكهربائية‬ ‫األجهزة‬ ً‫ا‬‫كهربائي‬ ً
‫ال‬‫محو‬ ‫معك‬ ‫تحمل‬ ‫أنك‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
28

31. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إدارة‬
‫لمكان‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫والتنقل‬ ‫السفر‬ ‫أثناء‬ ‫العمل‬
•
‫والكمبيوتر‬ ‫ومفكرتك‬ ‫ملفات‬ ‫سفرك‬ ‫في‬ ‫معك‬ ‫تأخذ‬ ‫بأن‬ ‫وذلك‬ ، ‫محمول‬ ‫مكتب‬ ‫بإعداد‬ ‫قم‬
‫وأختامك‬ ‫المكتبية‬ ‫أدواتك‬ ‫تتجنب‬ ‫ون‬ ‫المحمول‬ ‫وهاتفك‬ ‫الحضني‬
•
‫والمطارات‬ ‫المحطات‬ ‫في‬ ) ‫الطوابير‬ ‫في‬ ‫(الوقوف‬ ‫التجميع‬ ‫غريزة‬ ‫تتجنب‬ ‫ان‬ ‫حاول‬
•
‫مشكالت‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫المقدمة‬ ‫بالخدمات‬ ‫استعن‬
•
‫الفراغ‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫للتنزه‬ ‫أو‬ ‫للعمل‬ ‫سواء‬ ‫المناسبة‬ ‫المالبس‬ ‫معك‬ ‫خذ‬
•
‫أن‬ ‫الهم‬ ، ‫الرياضية‬ ‫التمارين‬ ‫ومارس‬ ، ‫خفيفة‬ ‫وجبة‬ ‫تناول‬ ، ‫السفر‬ ‫بعد‬ : ‫التوتر‬ ‫من‬ ‫قلل‬
‫واالسترخاء‬ ‫الهدوء‬ ‫تحاول‬
•
! ‫شيء‬ ‫أي‬..... ‫تفترض‬ ‫ال‬ ً‫ا‬‫وأخير‬
29

32. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
•
‫اآلخرين‬ ‫الى‬ ‫االستماع‬
‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ •
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ •
‫القراءة‬ •
‫الكتابة‬ •
‫االجتماعات‬ ‫تنظيم‬ •
‫االجتماعات‬ ‫رئاسة‬ •

33. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫مهمًا‬ ‫ذلك‬ ‫يعد‬ ‫لماذا‬
•
‫موجودين‬ ‫غير‬ ‫كأننا‬ ‫نصبح‬ ‫فبدونه‬ ، ‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫الحياة‬ ‫قوام‬ ‫هو‬ ‫التواصل‬
•
‫بأي‬ ‫االتصال‬ ‫اآلن‬ ‫فبمقدورنا‬ ، ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫هو‬ ‫فيه‬ ‫نحيا‬ ‫الذي‬ ‫العالم‬
‫اليوم‬ ‫من‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫شخص‬
•
‫النهار‬ ‫طلوع‬ ‫منذ‬ ‫االتصال‬ ‫أو‬ ‫التواصل‬ ‫وأشكال‬ ‫صور‬ ‫من‬ ‫لوابل‬ ‫نتعرض‬ ‫اآلن‬ ‫نحن‬
‫الشمس‬ ‫مغيب‬ ‫وحتى‬
•
‫بها‬ ‫يتسم‬ ‫التي‬ ‫الالمباالة‬ ‫مدة‬ ‫المدهش‬ ‫من‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ، ‫التواصل‬ ‫أهمية‬ ‫ورغم‬
ً‫ا‬‫سبب‬ ‫يعد‬ ‫التواصل‬ ‫تضعف‬ ‫أن‬ ‫إذن‬ ‫عجب‬ ‫ال‬ . ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫عند‬ ‫البعض‬
‫حياتنا‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫هدر‬ ‫أسباب‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫رئيسي‬
•
‫االنتباه‬ ‫محل‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫حل‬ ‫(والذي‬ ‫حياتنا‬ ‫في‬ ‫السرعة‬ ‫عنصر‬ ‫على‬ ‫التشديد‬ ‫وبسبب‬
‫على‬ ‫ترميزنا‬ ‫وعدم‬ ‫إهمالنا‬ ‫بسبب‬ ‫ألنفسنا‬ ‫مشكالت‬ ‫نخلق‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫فنحن‬، )‫للتفاصيل‬
‫لهم‬ ‫نوصله‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫وعلى‬ ، ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫تواصلنا‬
31

34. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫التواصل‬ ‫مهارات‬ ‫أهم‬ : ‫تماع‬1
‫س‬‫اال‬
‫نقضي‬ ‫أننا‬ ‫الى‬ ‫األبحاث‬ ‫تشير‬
80
‫حوالي‬ ‫وأن‬ ، ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫في‬ ‫يومنا‬ ‫من‬ %
‫ما‬ ‫(يقترح‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫بع‬ ‫االستشهاد‬ ‫يتم‬ ‫نموذج‬ ‫وهناك‬ ‫االستماع‬ ‫في‬ ‫تقضيه‬ ‫الوقت‬ ‫هذا‬ ‫نصف‬
: ‫يلي‬
‫المهارات‬ ‫أكثر‬ ‫وهي‬ ‫أطفال‬ ‫ونحن‬ ‫نتعلمها‬ ‫مهارة‬ ‫أول‬ ‫هو‬ ‫االستماع‬ ‫أن‬ ‫هي‬ ‫هنا‬ ‫الفكرة‬
‫ثمة‬ ‫أن‬ ‫تنس‬ ‫وال‬ . ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫االهتمام‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أقل‬ ‫إال‬ ‫تمنح‬ ‫ال‬ ‫ولكنها‬ ، ً
‫ا‬‫استخدم‬
. ‫واالستماع‬ ‫السمع‬ ‫بين‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ً
‫ا‬‫فارق‬
32
‫الكتابة‬
‫القراءة‬
‫التحديث‬
‫االستماع‬
4
9%
1
3
16%
2
2
30%
3
1
45%
4
‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫األطفال‬ ‫به‬ ‫يتعلم‬ ‫الذي‬ ‫الترتيب‬
‫الكبار‬ ‫عند‬ ‫استخدمها‬ ‫نسبة‬
‫نتعلمها‬ ‫الذي‬ ‫الترتيب‬

35. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫اآلخرين‬ ‫الى‬ ‫نسمع‬ ‫ال‬ ‫لماذا‬
‫واألخطاء‬ .ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫يستمعون‬ ‫من‬ ‫هم‬ ‫منهم‬ ‫قليلين‬ ‫ولكن‬، ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫يسمعون‬ ‫الناس‬ ‫معظم‬
: ‫تتضمن‬ ‫الموضوع‬ ‫هذا‬ ‫الشائعة‬
•
‫يكون‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫التحديث‬ ‫الناس‬ ‫يستطيع‬ ‫مما‬ ‫أسرع‬ ‫يفكر‬ ‫أن‬ ‫العقل‬ ‫يستطيع‬ : ‫التفكير‬ ‫سرعة‬
. ‫له‬ ‫الستجابتنا‬ ‫ونخطط‬ ‫اآلخرين‬ ‫يقوله‬ ‫ما‬ ‫لنتقد‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫لدينا‬
•
“‫لك؟‬ ‫االستماع‬ ‫إذان‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫“لماذا‬.. “‫أمرى‬ ‫حزمت‬ ‫“لقد‬..” ‫بالفعل‬ ‫إليك‬ ‫استمعت‬ ‫لقد‬ ”
•
. ‫المارة‬ ‫أخرى‬ ‫محادثات‬ ، ‫الهواتف‬ : ‫االنتباه‬ ‫لتشتيت‬ ‫خارجية‬ ‫عوامل‬
•
. ‫فهمه‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ً‫ا‬‫غريب‬ ً‫ا‬‫كالم‬ ‫تسمع‬ ‫عندما‬ ‫االنتباه‬ ‫عدم‬
•
. ‫المتحدث‬ ‫لمقاطعة‬ ‫النزوع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الكالم‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬
•
‫المقصودة‬ ‫للرسالة‬ ‫االنتباه‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ، ‫المحادثة‬ ‫في‬ ‫سماعة‬ ‫تتوقع‬ ‫ما‬ ‫سماع‬
•
‫اآلخرين‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫أنفسنا‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫الفشل‬
•
. ‫اآلخرون‬ ‫عنه‬ ‫يتحدث‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫نعرف‬ ‫أننا‬ ‫اعتقادنا‬
•
‫وراءها‬ ‫المخبوءة‬ ‫والعواطف‬ ‫المشاعر‬ ‫إهمال‬ ‫مع‬ ‫ولكن‬ ‫الكلمات‬ ‫الى‬ ‫اإلصغاء‬
•
. ‫لك‬ ‫بالنسبة‬ ‫مالوفا‬ ‫األخطاء‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫يبدو‬ ‫هل‬
. ‫جيدين‬ ‫مستمعين‬ ‫ليسوا‬ ‫معهم‬ ‫تتعامل‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬
33

36. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫االستماع‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أنواع‬
•
‫وإهتمامك‬ ‫انتباهك‬ ‫كل‬ ‫تمنحه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ، ‫اآلخر‬ ‫للطرف‬ ‫تستمع‬ ‫حتى‬
•
: ‫لكي‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ، ‫كثيرة‬ ‫ألسباب‬ ‫لآلخرين‬ ‫نستمع‬ ‫نحن‬
‫مهذبين‬ ‫نبدو‬ -
)‫تعليمات‬ ‫أو‬ ‫اتجاهات‬ : ُ
‫ال‬‫(مث‬ ‫محددة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫نحصل‬ -
‫الموضوع‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫المتحدث‬ ‫عن‬ ‫المزيد‬ ‫نعرف‬ -
‫أفكاره‬ ‫أو‬ ‫اآلخر‬ ‫الشخص‬ ‫موقف‬ ‫نتفهم‬ -
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫يقوله‬ ‫فيما‬ ‫الخطأ‬ ‫نكتشف‬ -
‫جديدة‬ ‫وأساليب‬ ً‫ا‬‫أفكار‬ ‫نتعلم‬ -
‫انتباهك‬ ‫توليه‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫تعلم‬ ‫ثم‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫الى‬ ‫تستمع‬ ‫لماذا‬ ‫بوضوح‬ ‫تعرف‬ ‫أوال‬ ‫يجب‬
34

37. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫لآلخرين‬ ‫تمع‬1
‫س‬‫ت‬ ‫كيف‬
‫معظمنا‬ ‫يتدرب‬ ‫لم‬ ‫ومهارة‬ ‫صعبة‬ ‫مهمة‬ ‫لآلخرين‬ ‫االستماع‬ ‫أن‬ ‫البداية‬ ‫في‬ ‫تدرك‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬
: ‫أن‬ ‫حاول‬ . ‫عليها‬
•
‫نشطة‬ ‫مهارة‬ ‫باعتباره‬ ، ‫لالستماع‬ ‫وانتباهك‬ ‫اهتمامك‬ ‫تولي‬ ‫أن‬ ‫الى‬ ‫بحاجة‬ ‫أنك‬ ‫تتذكر‬
•
. ‫التذكر‬ ‫على‬ ‫تساعدك‬ ‫كوسيلة‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫تالحظ‬
•
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫تتذكره‬ ‫سوف‬ ‫الطريقة‬ ‫فبهذا‬ ، ‫سمعته‬ ‫بما‬ ‫آخر‬ ً
‫ا‬‫شخص‬ ‫تخبر‬ ‫ألن‬ ‫تخطط‬
•
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫يقوله‬ ‫بما‬ ‫اهتمامك‬ ‫وأظهر‬ ‫انتبه‬ : ‫بذهنك‬ ً‫ا‬‫حاضر‬ ‫تكون‬
•
‫وإذا‬ . )‫التناغم‬ ‫أو‬ ، ‫اللفة‬ ‫عليه‬ ‫يطيق‬ ‫ما‬ ‫(وهو‬ ‫محدثك‬ ‫سلوك‬ ‫مع‬ ً‫ا‬‫منسجم‬ ‫سلوكك‬ ‫تجعل‬
‫بسرعة‬،‫إيقاعه‬ ‫بنفس‬ ‫تجاريه‬ ‫أن‬ ‫فحاول‬ ، ‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫مع‬ ‫تتحدث‬ ‫كنت‬
‫ببطء‬ ‫أو‬
•
‫لآلخرين‬ ‫الفعال‬ ‫االستماع‬ ‫وبين‬ ‫بينك‬ ‫تحاول‬ ‫فسوف‬ ، ‫تفعل‬ ‫لم‬ ‫فإن‬ ، ‫مشاعرك‬ ‫على‬ ‫تسيطر‬
•
. ‫االنتباه‬ ‫تشتيت‬ ‫مصادر‬ ‫تتجنب‬
•
‫اإلصغاء‬ ‫عن‬ ‫تصرفك‬ ‫أخرى‬ ‫بأفكار‬ ‫يموج‬ ‫عندما‬ ‫عقلك‬ ‫يبدأ‬ ‫التي‬ ‫باللحظة‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫تكون‬
‫الكامل‬
‫وسخاء‬ ‫بكرم‬ ‫فامنحها‬ ، ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫وهبة‬ ‫مهارة‬ ‫لآلخرين‬ ‫االستماع‬
35

38. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫لآلخرين‬ ‫تستمع‬ ‫كيف‬
•
‫تستمع‬ ‫ال‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬ ‫هل‬. ‫بها‬ ‫(السيئة)وتعترف‬ ‫عادتك‬ ‫أن‬ ‫تدرك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫؟‬ ً
‫ا‬‫مطلق‬ ‫إليهم‬
•
‫حاول‬ ‫ولكن‬ ، ‫فقط‬ ‫كلماتهم‬ ‫الى‬ ‫تصغ‬ ‫(وال‬ ‫به‬ ‫اهتمامك‬ ‫وأظهر‬ ‫اآلخرون‬ ‫يقوله‬ ‫لما‬ ‫انتبه‬
) ‫خلفها‬ ‫المستترة‬ ‫والعواطف‬ ‫المشاعر‬ ‫تلتقط‬ ‫أن‬
•
: ‫من‬ ‫اآلخرين‬ ‫لدى‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫لالستماع‬ ‫حواسك‬ ‫كل‬ ‫استخدم‬
) ‫كلمات‬ ‫من‬ ‫يقولونه‬ ‫ما‬ ‫(كل‬ ‫أفكار‬ -
)‫أفكارهم‬ ‫عن‬ ‫يعبرون‬ ‫(كيف‬ ‫مشاعر‬ -
)‫لفعله‬ ‫يخططون‬ ‫ما‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫(إن‬ ‫نواياهم‬ -
•
: ‫جرب‬ . ‫قوله‬ ‫يحاولون‬ ‫أنهم‬ ‫تعتقد‬ ‫عما‬ ‫عبر‬
“‫؟‬... ‫بقولك‬ ‫ه‬ ‫تقصد‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ” : ‫الفهم‬ ‫اختبار‬ -
“... ‫هو‬ ‫إذن‬ ‫تقوله‬ ‫ما‬ ” : ‫التخلص‬ -
•
‫تتكلم‬ ‫وال‬ ، ‫فمك‬ ‫أغلق‬ : ‫هي‬ ً
‫ا‬‫وضوح‬ ‫األكثر‬ ‫الطريقة‬ ، ً‫ا‬‫وأخير‬
‫الوقت‬ ‫لك‬ ‫يوفر‬ ‫سوف‬ ‫الفعال‬ ‫االستماع‬
36

39. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫األسئلة‬ ‫توجيه‬
‫للطرف‬ ‫تستمع‬ ‫أنك‬ ‫بها‬ ‫يوضح‬ ‫التي‬ ‫الطرق‬ ‫إحدى‬ ‫فهمك)هو‬ ‫لقياس‬ ‫(كوسيلة‬ ‫األسئلة‬ ‫توجيه‬
‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫تجعلك‬ ‫ذكية‬ ‫أسئلة‬ ‫تطرح‬ ‫بأن‬ ‫الوقت‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ . ‫اآلخر‬
. ‫عنها‬ ‫تبحث‬
‫واحدة‬ ‫إجابة‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫تجعلك‬ )” ‫؟‬ً‫ا‬‫مفيد‬ ‫الكتاب‬ ‫هذا‬ ‫هل‬ “: ‫(مثل‬ ‫المغلقة‬ ‫األسئلة‬
. ‫محتملة‬ ‫كثيرة‬ ‫إجابات‬ ‫الى‬ ‫مفيد؟“)تؤدي‬ ‫الكتاب‬ ‫هذا‬ ‫تجد‬ ‫كيف‬ “: ‫(مثل‬ ‫المفتوحة‬ ‫األسئلة‬
. ‫كيف‬ ، ‫أين‬ ، ‫متى‬ ، ‫لماذا‬ ، ‫ما‬ ، ‫من‬ : ‫مثل‬ ‫بكلمات‬ ‫تبدأ‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫األسئلة‬ ‫وهذا‬
. ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫توفيره‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫والوقت‬ ‫األسئلة‬ ‫توجيه‬ ‫مهارتك‬ ‫شأن‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫ال‬
37

40. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫حياتنا‬ ‫على‬ ‫يسيطر‬ ‫الهاتف‬ ‫أصبح‬ ‫كيف‬
‫مدار‬ ‫على‬ ‫لآلخرين‬ ‫متاحين‬ ‫نكون‬ ‫أن‬ ‫بوجوب‬ ‫نشعر‬ ‫أننا‬ ‫حياتنا‬ ‫على‬ ‫يسيطر‬ ‫الهاتف‬ ‫أصبح‬
24
. ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫ساعة‬
‫قضيت‬ ‫إذا‬ ً
‫ال‬‫فمث‬ ، ‫يتراكم‬ ‫والوقت‬
10
: ‫يعادل‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬،‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫التحدث‬ ‫في‬ ‫يومك‬ ‫من‬%
-
6
‫دقيقة‬ ‫كل‬ ‫ثوان‬
-
6
‫ساعة‬ ‫كل‬ ‫دقائق‬
-
40
‫يوم‬ ‫كل‬ ‫دقيقة‬
-
3.5
‫اسبوع‬ ‫كل‬ ‫ساعة‬
-
‫شهر‬ ‫كل‬ ‫يومين‬ ‫على‬ ‫يزيد‬ ‫ما‬
-
24
‫سنة‬ ‫لكل‬ ً‫ا‬‫يوم‬
‫قد‬ ، ‫الخيارات‬ ‫تحديد‬ ‫وأنظمة‬ ‫الصوتي‬ ‫البريد‬ ‫مثل‬ ، ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجية‬ ‫االكتشافات‬ ‫وبعض‬
‫واإلحباط‬ ‫التأخيرات‬ ‫يسبب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ، ‫الهاتفية‬ ‫االتصاالت‬ ‫من‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬ ‫أزالت‬
38

41. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫الهاتف‬ ‫وعيوب‬ ‫مميزات‬
‫المميزات‬
•
‫مكان‬ ‫أي‬ ‫وفي‬ ، ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ، ‫االستخدام‬ ‫سهل‬ ، ‫عملي‬
•
‫الكتابة‬ ‫من‬ ‫للشخصية‬ ‫مالمسة‬ ‫أكثر‬
•
‫فورية‬ ‫استجابة‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫مردود‬ ‫يعطي‬
•
‫قصير‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫كثيرة‬ ‫مكالمات‬ ‫إجراء‬ ‫يمكنك‬ : ‫اقتصاديي‬
•
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫من‬ ‫أسرع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ، ‫الطارئة‬ ‫األحداث‬ ‫في‬
•
ً
‫ا‬‫قيم‬ ً
‫ا‬‫وقت‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫جيد‬ ‫توقيت‬ ‫في‬ ‫هاتفية‬ ‫مكالمة‬
‫العيوب‬
•
‫لوجه‬ ً
‫ا‬‫وجه‬ ‫التواصل‬ ‫يوفرها‬ ‫التي‬ ‫اللفظية‬ ‫غير‬ ‫الجوانب‬ ‫الى‬ ‫يفتقر‬
•
‫مستعد‬ ‫غير‬ ‫المتلقي‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ً
‫ا‬‫غالب‬
•
‫الحديث‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مختصر‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫إن‬ ‫للوقت‬ ً
‫ا‬‫ومضيع‬ ً
‫ا‬‫مكلف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
•
‫عليها‬ ‫ويسيطر‬ ‫حياتك‬ ‫يقاطع‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
•
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولذلك‬ )‫المحمول‬ ‫الهاتف‬ ‫تستخدم‬ ‫عندما‬ ً
‫ا‬‫(وخصوص‬ ‫السمع‬ ‫اآلخرون‬ ‫يسترق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
. ‫بعملك‬ ‫خاصة‬ ‫أو‬ ‫عنك‬ ‫شخصية‬ ‫معلومات‬ ‫المارة‬ ‫أو‬ ‫للغرباء‬ ‫تقدم‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫تحذر‬
39

42. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫الهاتف‬ ‫استخدام‬
ً‫ا‬‫أيض‬ ‫تذكر‬. ‫ذلك‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬ ‫عندما‬ ‫فقط‬ ‫الهاتف‬ ‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫هي‬ ‫إليها‬ ‫اإلشارة‬ ‫يجب‬ ‫نقطة‬ ‫أول‬
‫وعن‬ ‫عنك‬ ً‫ا‬‫انطباع‬ ‫يكونون‬ ‫سوف‬ ‫اآلخرين‬ ‫فإن‬ ، ‫العمل‬ ‫ألغراض‬ ‫الهاتف‬ ‫تستخدم‬ ‫عندما‬ ‫أنه‬
. ‫بها‬ ‫عملك‬ ‫تدير‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫وعن‬ ‫شركتك‬
•
ً‫ا‬‫وقت‬ ‫وخصص‬ ‫تجربها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬ ‫بتجميع‬ ‫قم‬،‫الممكن‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫لذلك‬
•
‫عن‬ ‫للسؤال‬ ‫أحد‬ ‫هاتفك‬ ‫إن‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫لديك‬ ‫متاحة‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫المعلومات‬ ‫جهز‬.ً‫ا‬‫مستعد‬ ‫كن‬
‫شيء‬
•
‫وبطء‬ ‫بوضوح‬ ‫تكلم‬
•
‫البريد‬ ‫أو‬ ‫اآللي‬ ‫الرد‬ ‫جهاز‬ ‫عليك‬ ‫يرد‬ ‫ألن‬ ‫الحتمال‬ ً‫ا‬‫مستعد‬ ‫كن‬، ‫هاتفية‬ ‫مكالمة‬ ‫تجري‬ ‫عندما‬
‫الصوتي‬
‫موقفه‬ ‫من‬ ‫أقوى‬ ‫موقفك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫إلقناع‬ ‫الهاتف‬ ‫استخدم‬ ، ‫عام‬ ‫وبشكل‬
‫أنت‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫مناقشة‬ ‫عند‬ ‫الموضوعية‬ ‫من‬ ‫ويزيد‬ ‫العواطف‬ ‫تدخل‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫(فالهاتف‬
. ‫الهاتف‬ ‫استخدام‬ ‫فتجنب‬ ، ‫األضعف‬ ‫هو‬ ‫موقفك‬ ‫كان‬ ‫إن‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫ولكن‬ . )‫بصددها‬
40

43. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫الهاتف‬ ‫الستخدام‬ ‫جيدة‬ ‫أساليب‬
•
‫منه‬ ‫تتحدث‬ ‫الذي‬ ‫والمكان‬ ‫نفسك‬ ‫فيها‬ ‫تقيم‬ ، ‫ترحيب‬ ‫عبارة‬ ‫استخدم‬
•
“‫”انتظر‬ ‫أو‬ ” ً
‫ا‬‫”مرحب‬ ‫فقط‬ ‫تقل‬ ‫ال‬
•
‫الى‬ ‫تتحدث‬ ‫أنك‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫إشارات‬ ‫أي‬ ‫تجنب‬،‫فمثال‬ ، ‫التحدث‬ ‫أثناء‬ ‫سلوكك‬ ‫راقب‬
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫الى‬ ‫تستمع‬ ‫أنك‬ ‫المفترض‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫اآلخرين‬
•
‫صوتك‬ ‫وطبقة‬ ‫وحدة‬ ‫نغمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ً
‫ا‬‫خلص‬ ‫معنى‬ ‫لتضيف‬ ‫صوتك‬ ‫استخدم‬
•
‫الوقت‬ ‫بهذا‬ ‫والتزم‬ ، ‫للكالم‬ ً‫ا‬‫محدد‬ ً
‫ا‬‫وقت‬ ‫أمامه‬ ‫أن‬ ‫محدثك‬ ‫تخبر‬ ‫أن‬ ‫تخش‬ ‫ال‬
•
‫للطعام‬ ‫تناولك‬ ‫أثناء‬ ‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫الرد‬ ‫تجنب‬
•
‫كلماتك‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ستصله‬ ‫رسالتك‬ ‫وأن‬، ‫رؤيتك‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬
(
18%
( ‫الكالم‬ ‫في‬ ‫وطريقك‬ ‫صوتك‬ ‫ونيرة‬ )
82
)%
•
‫يقظة‬ ‫أكث‬ ‫تصبح‬ ‫الطريقة‬ ‫(بهذه‬، ‫األفضل‬ ‫هو‬ ‫وهذا‬ ، ‫وقف‬ ‫أو‬ ً
‫ال‬‫معت‬ ‫اجلس‬ ، ‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫تتحدث‬ ‫عندما‬
)‫وانتباها‬
•
‫تتحدث‬ ‫وأنت‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫بفمك‬ ً
‫ا‬‫قلم‬ ‫تمسك‬ ‫ال‬
•
)‫صوتك‬ ‫على‬ ‫تنعكس‬ ‫فاالبتسامة‬ ( ‫ابتسم‬
•
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫يقوله‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ركز‬
•
)‫يقال‬ ‫ما‬ ‫لتدوين‬ ‫األفكار‬ ‫وتتبع‬ ‫مالحظة‬ ‫على‬ ‫عقلك‬ ‫بقدر‬ ‫(استعن‬ ‫األساسية‬ ‫النقاط‬ ‫حول‬ ‫مالحظات‬ ‫خذ‬
•
‫بعبث‬ ‫والرسم‬ ‫بالقلم‬ ‫اإلمساك‬ ‫في‬ ‫رغبتك‬ ‫وقاوم‬ ‫المكالمة‬ ‫أثناء‬ ‫أخرى‬ ‫أشياء‬ ‫تفعل‬ ‫ال‬
•
ً‫ا‬‫كثير‬ ‫يرن‬ ‫تتركه‬ ‫وال‬ ، ‫بسرعة‬ ‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫أجب‬
41

44. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬ ‫لرد‬ ‫نظام‬ ‫وضع‬
•
‫بإعطائهم‬ ‫قم‬ ، ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫في‬. ‫غيابك‬ ‫في‬ ‫تتوقعها‬ ‫التي‬ ‫المكالمات‬ ‫عن‬ ‫تخبر‬ ‫أن‬ ‫فيها‬ ‫عليك‬ ‫أوقات‬ ‫هناك‬
: ‫المكالمات‬ ‫هذه‬ ‫طبيعة‬ ‫عن‬ ‫فكرة‬
‫المكالمات‬ ‫هذه‬ ‫أهمية‬ ‫أسباب‬ -
‫موضوعها‬ ‫هو‬ ‫ما‬ -
‫معها‬ ‫يتعاملون‬ ‫كيف‬ / ‫يقولونه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ -
‫ولماذا‬ ‫إليهم‬ ‫التحدث‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫من‬ -
•
‫الوقت‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫موجود‬ ‫ستكون‬ ‫أنك‬ ‫من‬ ‫فتأكد‬،‫محدد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫بك‬ ‫االتصال‬ ‫يعاود‬ ‫أن‬ ‫أحد‬ ‫من‬ ‫طلبت‬ ‫إذا‬
•
‫الى‬ ‫مضطر‬ ‫بأنك‬ ‫تشعر‬ ‫فال‬، ‫المقصود‬ ‫الشخص‬ ‫تجد‬ ‫ولم‬ ‫هاتفية‬ ‫مكالمة‬ ‫برد‬ ‫قمت‬ ‫إذا‬
‫باستمرار‬ ‫متواجد‬ ‫غير‬ ‫أنه‬ ‫طالما‬ ‫المحاولة‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬
•
‫والرسائل‬ ، ‫اآللي‬ ‫االستدعاء‬ ‫وجهاز‬ ، ‫االنتظار‬ ‫خاصية‬ ‫مثل‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجية‬ ‫الوسائل‬ ‫استخدم‬
. ‫المكالمات‬ ‫رد‬ ‫وخدمات‬ ، ‫النصية‬
•
: ‫األشخاص‬ ‫ألحد‬ ‫رسالة‬ ‫تترك‬ ‫عندما‬
-
‫رسالتك‬ ‫تترك‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫اآللي‬ ‫الرد‬ ‫جهاز‬ ‫على‬ ‫التعليمات‬ ‫الى‬ ‫استمع‬
-
‫عليها‬ ‫بك‬ ‫ليتصل‬ ً
‫ا‬‫أرقام‬ ‫له‬ ‫تترك‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫خاصة‬ ، ‫المعتاد‬ ‫به‬ ‫تكلم‬ ‫مما‬ ‫أبطأ‬ ‫بشكل‬ ‫تكلم‬
-
‫االتصال‬ ‫سبب‬ ‫وكذلك‬ ‫بك‬ ً
‫ا‬‫تعريف‬ ‫رسالة‬ ‫في‬ ‫ضمن‬
-
‫تنهيها‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫المدة‬ ‫تجاوز‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫قصيرة‬ ‫رسالتك‬ ‫اجعل‬
42

45. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫الهاتفية‬ ‫مكالماتك‬ ‫إلدارة‬ ‫أفكار‬
•
‫ذلك‬ ‫سيستغرق‬ ‫كم‬ ‫فسأله‬ ‫ن‬ ‫تنتظره‬ ‫أن‬ ‫المتحدث‬ ‫منك‬ ‫طلب‬ ‫إذا‬
•
) ‫العمالء‬ ‫أمام‬ ‫صورتك‬ ‫(سيخدم‬ ‫الواردة‬ ‫المكالمات‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ً
‫ا‬‫نظام‬ ‫استخدم‬
•
‫بك‬ ‫فمن‬ ، ‫استخدامه‬ ‫في‬ ‫تفرط‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬ ، ‫وقتك‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫لمساعدتك‬ ‫الصوتي‬ ‫البريد‬ ‫استخدم‬
. ‫آلة‬ ‫الى‬ ‫ال‬ ‫شخص‬ ‫الى‬ ‫التحدث‬ ‫سيفضلون‬
•
‫مباشرة‬ ‫الموضوع‬ ‫صلب‬ ‫في‬ ‫وتحدث‬ ‫ستقوله‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫حدد‬ ، ً
‫ا‬‫هاتفي‬ ً
‫ال‬‫اتصا‬ ‫تجري‬ ‫أن‬ ‫قبل‬
•
‫من‬ ‫وقلل‬ )“‫؟‬ ‫عنكم‬ ‫الطقس‬ ‫حال‬ ‫“كيف‬: ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫(عللى‬ ‫الطقس‬ ‫حالة‬ ‫عن‬ ‫الكالم‬ ‫تجنب‬
. ‫االجتماعية‬ ‫الحوارات‬
•
ً
‫ا‬‫مع‬ ‫بتجمعيها‬ ‫فقم‬ ، ‫بإجرائها‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫ملحة‬ ‫غير‬ ‫هاتفية‬ ‫مكالمات‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫يكون‬ ، ‫األوقات‬ ‫هذه‬ ‫ففي‬ ، ‫العمل‬ ‫يوم‬ ‫نهاية‬ ‫قرب‬ ‫أو‬ ‫مباشرة‬ ‫الغذاء‬ ‫قبل‬ ‫بإجرائها‬ ‫وقم‬
‫مطول‬ ‫بشكل‬ ‫للتحدث‬ ً
‫ال‬‫مي‬ ‫وأقل‬ ‫الوقت‬ ‫على‬ ً
‫ا‬‫حرص‬ ‫أكثر‬ ‫األشخاص‬
•
‫تكلفك‬ – ‫ومالئمة‬ ‫مفيدة‬ ‫أنها‬ ‫رغم‬ – ‫المحمولة‬ ‫الهواتف‬ ‫أن‬ ‫تنس‬ ‫ال‬
•
‫عن‬ ‫أو‬ ‫وظيفته‬ ‫(عن‬ ‫الكالم‬ ‫تابع‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫ولكن‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫كالمك‬ ‫من‬ ‫أنهيت‬ ‫إذا‬ ً‫ا‬‫أخير‬
)!!‫بحق‬ ‫فعالة‬ ‫وسيلة‬ ‫(وهذه‬ ‫حديثك‬ ‫تواصل‬ ‫بينما‬ ‫المكالمة‬ ‫تقطع‬ ‫أن‬ ‫فحاول‬ )‫مشكالته‬ ‫أو‬ ‫أسرته‬
43

46. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫ثورة‬
‫المميزات‬
‫أصبحت‬ ‫قد‬ ، ‫النصية‬ ‫والرسائل‬ ‫المحمولة‬ ‫الهواتف‬ ‫ومذلك‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫أن‬ ‫يبدو‬
: ‫يمكنك‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫طريق‬ ‫فعن‬. ‫حياتنا‬ ‫على‬ ‫تسيطر‬
•
‫منهم‬ ‫سريعة‬ ‫استجابة‬ ‫تلقى‬ ‫إمكانية‬ ‫مع‬ ‫بسرعة‬ ‫معهم‬ ‫والتواصل‬ ‫باآلخرين‬ ‫االتصال‬
•
‫المهيمن‬ ‫األشخاص‬ ‫الى‬ ‫مباشرة‬ ‫التوجه‬
•
‫الزمنية‬ ‫المناطق‬ ‫وتخطي‬ ‫القارات‬ ‫عبور‬
•
‫وسهولة‬ ‫بسرعة‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫الى‬ ‫معلومات‬ ‫نشر‬
•
‫والصور‬ ‫البيانات‬ ‫ملفات‬ ‫إرسال‬
•
‫للرد‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫تختار‬ ‫ألنك‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫وقتك‬ ‫في‬ ‫التحكم‬
•
‫من‬ ‫مالءمة‬ ‫وأكثر‬ ‫العادي‬ ‫البريد‬ ‫من‬ ‫أسرع‬ ‫بطريقة‬ ‫معهم‬ ‫والتواصل‬ ‫باآلخرين‬ ‫االتصال‬
‫الفاكس‬
44

47. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫ثورة‬
: ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫فإن‬ ً‫ا‬‫جانب‬ ‫المميزات‬ ‫وضعنا‬ ‫إذا‬
•
) ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫األسرع‬ ‫اإلجراء‬ ‫هو‬ ‫فهذا‬ ، ‫الهاتف‬ ‫استخدام‬ ‫عن‬ ‫بديل‬ ‫(ال‬ ً‫ا‬‫بطيئ‬ ً
‫خيار‬
•
‫من‬ ‫نسخة‬ ‫إرسال‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ، ‫أنفسهم‬ ‫لحماية‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫يستخدمه‬ ً‫ا‬‫أسلوب‬
‫الجميع‬ ‫الى‬ ‫الرسائل‬
•
‫موضوعات‬ ‫يثير‬ ‫أو‬ ‫أسئلة‬ ‫يطرح‬ ‫يظل‬ ‫فالبعض‬، ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫لتأجيل‬ ‫وسيلة‬
•
‫خالله‬ ‫من‬ ‫تصلك‬ ‫التي‬ ‫الرسائل‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫نظام‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ، ً‫ا‬‫مربك‬
•
‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫بمستويات‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫في‬ ‫المفاتيح‬ ‫لوحة‬ ‫نستخدم‬ ‫اآلن‬ ً‫ا‬‫جميع‬ ‫(أصبحنا‬ ً‫ا‬‫مكلف‬
) ‫الوظيفي‬ ‫التخصص‬ ‫وأهملنا‬ ، ‫المهارة‬
•
‫فيها‬ ‫تصلك‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫صفير‬ ‫يصدر‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫خاصة‬ ، ‫االنتباه‬ ‫لتشتيت‬ ‫وسيلة‬
‫رسالة‬
•
‫رسائلهم‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫فوري‬ ً‫ا‬‫رد‬ ‫منك‬ ‫يتوقعون‬ ‫اآلخرين‬ ‫ألن‬ ،‫والتوتر‬ ‫للضغوط‬ ً‫ا‬‫مسبب‬
45

48. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫ال‬ )‫واحدة‬ ‫دفعة‬ ً‫ا‬‫جميع‬ ‫منها‬ ‫االنتهاء‬ ‫(مثل‬ ‫الورقية‬ ‫األعمال‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫حول‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫التعامل‬
، ‫كبيرة‬ ‫بسرعة‬ ‫تتراكم‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫فرسائل‬ ، ‫االلكترونية‬ ‫االتصاالت‬ ‫على‬ ‫تنطبق‬
: ‫المفيدة‬ ‫النصائح‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ . ‫معها‬ ‫للتعامل‬ ً‫ا‬‫طرق‬ ‫نجد‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫ولذلك‬
•
ً‫ا‬‫خصص‬ ، ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬، ‫تتلقاها‬ ‫التي‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ً‫ا‬‫ثابت‬ ً‫ا‬‫نظام‬
‫ذلك‬ ‫لك‬ ‫يضمن‬ ‫سوف‬ )‫اليوم‬ ‫آخر‬ ، ‫الغداء‬ ‫بعد‬، ‫الباكر‬ ‫الصباح‬ ‫(في‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫لذلك‬ ً‫ا‬‫محدد‬ ً‫ا‬‫وقت‬
. ‫لديك‬ ‫الرسائل‬ ‫تراكم‬ ‫ويمنع‬ ‫للرد‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ً‫ا‬‫وقت‬
•
‫هذا‬ ‫أن‬ ‫ورغم‬. ‫بحذفها‬ ‫ستقوم‬ ‫الرسائل‬ ‫أي‬ ‫الفور‬ ‫على‬ ‫وقرر‬ ‫بسرعة‬ ‫الرسائل‬ ‫عناوين‬ ‫اقرأ‬
‫والتفاصيل‬ ‫الرسالة‬ ‫عنوان‬ ‫أن‬ ‫تجد‬ ‫سوف‬ ‫الممارسة‬ ‫مع‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫البداية‬ ‫في‬ ‫سهال‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬
‫الممكن‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫أم‬ ‫مهمة‬ ‫الرسالة‬ ‫هل‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫تمكنك‬ ‫إشارة‬ ‫يعطيانك‬ ‫سوف‬ ‫بالمرسل‬ ‫الخاصة‬
‫تجاهلها‬
•
‫على‬ ‫وهي‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫قراءة‬ ‫إن‬ ‫فقط‬ ‫والمهمة‬ ‫الطويلة‬ ‫الرسائل‬ ‫بطباعة‬ ‫قم‬
‫ولكن‬ ، ‫تتلقاها‬ ‫التي‬ ‫الرسائل‬ ‫كل‬ ‫بطباعة‬ ‫تقم‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬ ‫صعبة‬ ‫عملية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الشاشة‬
. ‫عليها‬ ‫والرد‬ ‫لدراستها‬ ‫وقت‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫فقط‬ ‫اطبع‬
•
. ‫إليها‬ ‫مرغوبة‬ ‫وغير‬ ‫مهمة‬ ‫غير‬ ‫رسائل‬ ‫أي‬ ‫تحويل‬ ‫ليتم‬ ‫مجلدات‬ ‫بإنشاء‬ ‫قم‬
46

49. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
•
‫تصلك‬ ‫التي‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫بتنظيم‬ ‫قم‬
‫الرسائل‬ ‫لتصنيف‬ ‫وملفات‬ ‫مجلدات‬ ‫بإنشاء‬ ‫قم‬ -
•
ً
‫ال‬‫أو‬ ‫سهولة‬ ‫األكثر‬ ‫المهمة‬ ‫بأداء‬ ‫قم‬
‫التخلص‬ ‫يمكنك‬ ‫التي‬ ‫الرسائل‬ ً
‫ال‬‫أو‬ ‫حدد‬ ، ‫تلقيتها‬ ‫التي‬ ‫الرسائل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تقرر‬ ‫عندما‬ -
‫ذلك‬ ‫افعل‬ ‫ثم‬ ، ‫منها‬
•
‫الموضوع‬ ‫جوهر‬ ‫وفي‬ ‫قصيرة‬ ‫الرسائل‬ ‫على‬ ‫ردودك‬ ‫اجعل‬
‫أسف)ت>كر‬،‫أوافق‬،‫ال‬،‫نعم‬:‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫(على‬ ‫بسيطة‬ ‫عبارات‬ ‫الرد‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ -
ً‫ا‬‫دائم‬ ‫سهلة‬ ‫ليست‬ ‫الشاشة‬ ‫على‬ ‫النصوص‬ ‫قراءة‬ ‫أن‬
•
‫الرسائل‬ ‫تبادل‬ ‫تكرار‬ ‫تجنب‬
‫أن‬ ‫تذكر‬ ، ‫ما‬ ‫جهة‬ ‫مع‬ ً‫ا‬‫وذهاب‬ ‫جيئة‬ ‫متكرر‬ ‫بشكل‬ ‫تبادلها‬ ‫يتم‬ ‫الرسائل‬ ‫أن‬ ‫تجد‬ ‫عندما‬ -
‫الموضوع‬ ‫صميم‬ ‫وفي‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫واضحة‬ ‫رسائلك‬ ‫تجعلك‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬ ‫تجعلك‬
•
‫القديمة‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫تخلص‬
‫القديمة‬ ‫الرسائل‬ ‫فيه‬ ‫وضع‬ ‫لألرشفة‬ ‫مجلد‬ ‫بإنشاء‬ ‫قم‬ -
47

50. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫إرسال‬
‫؟‬ ‫ال‬ ‫أم‬ ‫ترسلها‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ‫مهمة‬ ‫الرسالة‬ ‫هل‬
•
)‫نفسك‬ ‫لحماية‬ ‫إليهم‬ ‫بها‬ ‫تعبت‬ ‫كنت‬ ‫إن‬ ً
‫ا‬‫(خصوص‬ ‫إليهم‬ ‫المرسلة‬ ‫باألشخاص‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫هل‬
•
‫؟‬ ‫بالفعل‬ ‫االخرون‬ ‫يعرفه‬ ً‫ا‬‫شيئ‬ ‫تكرر‬ ‫هل‬
•
‫المطلوبة‬ ‫أللفة‬ ‫إليجاد‬ ً‫ا‬‫خصوص‬ ،‫إرسالها‬ ‫من‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫سيكون‬ ‫هاتفية‬ ‫مكالمة‬ ‫إجراء‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫البداية‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬
•
‫أو‬ ‫لتحقيق‬ ‫منك‬ ‫كمحاولة‬ ‫وليس‬ )‫؟‬ً
‫ال‬‫مث‬ ‫(نفسك‬ ‫األشخاص‬ ‫أحد‬ ‫لتحمي‬ ‫الرسالة‬ ‫بهذا‬ ‫تبعت‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫إنجاز‬
‫؟‬ ‫للغاية‬ ‫غامضة‬ / ‫طويلة‬ ‫الرسالة‬ ‫هل‬
•
‫؟‬ ‫قليلة‬ ‫نقاط‬ ‫في‬ ‫الرسالة‬ ‫تتضمنها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫تخليص‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
•
‫بتوضيحه‬ ‫فقم‬،‫كذلك‬ ‫األمر‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫الرسالة؟‬ ‫في‬ ‫موضحان‬ ‫وتوقيعه‬ ‫المتوقع‬ ‫اإلجراء‬ ‫هل‬
‫اإلطالق‬ ‫على‬ ‫الرسالة‬ ‫ترسل‬ ‫ال‬ ‫أو‬
•
‫كان‬ ‫إن‬ ‫بك‬ ‫االتصال‬ ‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫يستطيع‬ ‫بحيث‬ ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫هاتفك‬ ‫رقم‬ ‫بتضمين‬ ‫قمت‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫يفضل‬
48

51. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫إرسال‬
: ‫السخيفة‬ ‫النهائية‬ ‫المواعيد‬ ‫تجنب‬
•
‫الطرف‬ ‫من‬ ‫وتطلب‬ ‫اليوم‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫االلكتروني‬ ‫بالبريد‬ ‫رسالة‬ ‫ترسل‬ ‫أن‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫المعقول‬ ‫من‬ ‫ليس‬
‫ملحة‬ ‫أولوية‬ ‫عليها‬ ‫الرد‬ ‫تجعل‬ ‫ال‬ ً‫ا‬‫الكتروني‬ ‫الرسالة‬ ‫إرسال‬ . ‫التالي‬ ‫اليوم‬ ‫صباح‬ ‫في‬ ‫عليك‬ ‫يرد‬ ‫أن‬ ‫اآلخر‬
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫لدى‬
•
‫له‬ ‫إرسالها‬ ‫بعد‬ ‫أو‬ ‫قبل‬ ‫اآلخر‬ ‫بالطرف‬ ‫اتصل‬،‫رسالتك‬ ‫على‬ ‫عاجل‬ ‫رد‬ ‫الى‬ ‫بحاجة‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬
: ‫الملتهبة‬ ‫الرسائل‬ ‫تجنب‬ . ‫مهمة‬ ‫الرسالة‬ ‫نبرة‬
•
‫السخرية‬ ‫أو‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫انتقاد‬ ‫بهدف‬ ‫ترسل‬ ‫التي‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسالة‬ ‫هي‬ ‫الملتهبة‬ ‫الرسالة‬
‫قم‬ ‫شديدة‬ ‫الرغبة‬ ‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫مهما‬ ‫ولكن‬ ، ‫كهذه‬ ‫رسالة‬ ‫إرسال‬ ‫في‬ ‫برغبة‬ ً‫ا‬‫أحيان‬ ‫تشعر‬ ‫قد‬ . ‫منه‬ ‫والتهكم‬
، ‫الكبيرة‬ ‫الحروف‬ ‫استخدام‬ ‫تجنب‬ ، ‫االنجليزية‬ ‫باللغة‬ ‫الكتابة‬ ‫عند‬ ‫كذلك‬ ‫الرسالة‬ ‫هذه‬ ‫ترسل‬ ‫وال‬ ‫بمقاومتها‬
. ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫عدوانية‬ ‫نبرة‬ ‫يضفي‬ ‫فاستخدامها‬
•
. ‫الهاتفي‬ ‫االتصال‬ ‫فجرب‬ ، ‫تذكيرية‬ ‫ملحوظة‬ ‫ترسل‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬
•
‫للرسالة‬ ‫الكلية‬ ‫النبرة‬ ‫تراجع‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ولكن‬ ‫الموجز‬ ‫واألسلوب‬ ‫المختصرة‬ ‫العبارات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫باس‬ ‫ال‬
•
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫بشرط‬ ‫ولكن‬ ‫وموجزة‬ ‫قصيرة‬ ‫رسالتك‬ ‫أجعل‬
) ‫الكثير‬ ‫ترسل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫حذار‬ ‫(ولكن‬ ‫ما‬ ‫بشكل‬ ‫االستجابة‬ ‫أو‬ ‫للتصرف‬
•
‫؟‬ ‫بالسعادة‬ ‫ستشعر‬ ‫هل‬ ، ‫إليك‬ ‫أرسلها‬ ً‫ا‬‫أحد‬ ‫أن‬ ‫لو‬ . ‫وفكر‬ ‫ترسلها‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫رسالتك‬ ‫اقرأ‬
•
‫الكثير‬ ‫تعني‬ ‫ولكنها‬، ‫فقط‬ ‫الكلمات‬ ‫بعض‬ ‫رسالتك‬ ‫الى‬ ‫تضيف‬ “‫و“الشكر‬ “‫فضلك‬ ‫”من‬ ‫مثل‬ ‫عبارة‬
49

52. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫بفعالية‬ ‫القراءة‬
‫األساليب‬ ‫بعض‬ ‫وتعلم‬ ‫تقرأ‬ ‫كيف‬ ‫فمعرفة‬،‫الكثير‬ ‫قراءة‬ ‫منك‬ ‫تتطلب‬ ‫وظيفة‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
. ‫الوقت‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ً‫ا‬‫قدر‬ ‫لك‬ ‫يوفر‬ ‫سوف‬ ‫بفعالية‬ ‫للقراءة‬ ‫البسيطة‬
... ‫بفعالية‬ ‫القراءة‬
•
‫تركيزك‬ ‫تحسن‬
•
‫والتذكر‬ ‫المالحظات‬ ‫أخذ‬ ‫تحسن‬
•
‫الوقت‬ ‫أفضل‬ ‫استخدم‬ ‫والى‬ ‫الحقائق‬ ‫تذكر‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫زيادة‬ ‫والى‬ ‫أفضل‬ ‫فهم‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫وهذا‬
‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫وفي‬ . ‫تقرأه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫تحدد‬ ‫أن‬ ‫هي‬ ‫الفعالية‬ ‫القراءة‬ ‫طريق‬ ‫في‬ ‫األولى‬ ‫والخطوة‬
‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫بالتفصيل‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫فقراءة‬ ‫الوظيفة‬ ‫أولويات‬ ‫عادة‬ ‫تحكمه‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫نجد‬
. ‫للوقت‬ ‫مضيعة‬
•
‫قراءته‬ ‫الى‬ ّ
‫ا‬‫فعلي‬ ‫تحتاج‬ ‫الذي‬ ‫الكمبيوترما‬ ‫شاشة‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫مكتبك‬ ‫على‬ ‫الموجودة‬ ‫المواد‬ ‫تفحص‬
•
.‫تقرأه‬ ‫فال‬ ، ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫لقراءة‬ ً‫ا‬‫مضطر‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ : ً‫ا‬‫حاسم‬ ‫كن‬
•
‫تعرف‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫فقط‬ ‫افعل‬ ‫ولكن‬ ، ‫تقراه‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫التي‬ ‫المواد‬ ‫فيه‬ ‫تضع‬ ‫مستقل‬ ‫ملف‬ ‫بإنشاء‬ ‫قم‬
‫تزحم‬ ‫التي‬ ‫الملفات‬ ‫من‬ ‫غيره‬ ‫الى‬ ‫الملف‬ ‫هذه‬ ‫سيضاف‬ ‫وإال‬ ، ‫انتباهك‬ ‫توليه‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫ستتمكن‬ ‫أنك‬
‫مكتبك‬
50

53. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫أسرع‬ ‫بشكل‬ ‫القراءة‬
‫الحماس‬ ‫لديك‬ ‫هل‬ ‫األول‬ ‫المقام‬ ‫في‬ ‫نفسك‬ ‫اسأل‬ ‫قراءتها‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫مطولة‬ ‫مادة‬ ‫أمامك‬ ‫تجد‬ ‫عندما‬
‫لقراءتها‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫لديك‬ ‫فهل‬ ، ‫كذلك‬ ‫األمر‬ ‫ن‬‫كا‬ ‫إذا‬ ‫؟‬ ‫ال‬ ‫أم‬ ‫قراءتها‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫يجعلك‬ ‫الذي‬
‫؟‬ ‫واستيعابها‬
‫قم‬. ‫وتصنيفها‬ ‫لقراءتها‬ ‫عقلك‬ ‫تجهيز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ، ‫قراءتها‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المادة‬ ‫استعرض‬
: ‫المادة‬ ‫هذه‬ ‫هل‬ ‫وحدد‬ ‫النص‬ ‫على‬ ‫سريعة‬ ‫نظرة‬ ‫بإلقاء‬
•
‫كاملة‬ ‫بقراتها‬ ‫عليك‬ ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ : ‫مهمة‬
•
‫حفظها‬ ‫ثم‬ ‫عليها‬ ‫سريعة‬ ‫نظرة‬ ‫بإلقاء‬ ‫قم‬ : ‫األهمية‬ ‫قليلة‬
•
‫كلية‬ ‫هلها‬‫بتجا‬ ‫قم‬ : ‫مهمة‬ ‫غير‬
: ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫أهدافك‬ ‫فحدد‬ ‫كاملة‬ ‫قراءتها‬ ‫قررت‬ ‫إذا‬
•
‫؟‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫الستخدامها‬ ‫بحفظها‬ ‫وتقوم‬ ‫ستقرؤها‬ ‫هل‬
•
‫؟‬ ‫تها‬‫محتويا‬ ‫عن‬ ‫استفسار‬ ‫أو‬ ‫أسئلة‬ ‫لك‬ ‫تواجه‬ ‫أن‬ ‫تتوقع‬ ‫هل‬
•
‫عنها‬ ً‫ا‬‫تقرير‬ ‫تكتب‬ ‫ان‬ ‫عليك‬ ‫سيتعين‬ ‫هل‬
. ‫القراءة‬ ‫في‬ ‫وأسلوب‬ ‫حماسك‬ ‫على‬ ‫هذا‬ ‫يؤثر‬ ‫سوف‬
51

54. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫القراءة‬ ‫في‬ ‫سرعتك‬ ‫تحسين‬
‫وعندما‬ ، ‫الكلمات‬ ‫لفهم‬ ‫وتجاهد‬ ‫األوراق‬ ‫أو‬ ‫المستندات‬ ‫قراءة‬ ‫في‬ ً
‫ال‬‫طوي‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫تستغرق‬ ‫هل‬
‫عليك‬ ‫يجب‬ ، ‫كذلك‬ ‫األمر‬ ‫كان‬ ‫لو‬ ‫موضوعها؟‬ ‫كان‬ ‫ماذا‬ ‫تتذكر‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫القراءة‬ ‫من‬ ‫تنتهي‬
: ‫هي‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫وأساليب‬ ، ‫القراءة‬ ‫في‬ ‫مهاراتك‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جدي‬ ‫تفكر‬ ‫أن‬
•
‫الحركات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫كلمة‬ ‫من‬ ‫تقفزان‬ ‫فالعينان‬. ‫العينان‬ ‫بها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫معرفة‬
‫تعتقد‬ ‫قد‬ ‫كما‬ ‫النص‬ ‫فوق‬ ‫ونعومة‬ ‫بسالمة‬ ‫تنسابان‬ ‫وال‬ ، ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫المتناسقة‬ ‫وغير‬ ‫القصيرة‬
•
‫والفقرات‬ ‫الكلمات‬ ‫تلتقط‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫وبالتالي‬،‫المكتوبة‬ ‫للنصوص‬ ‫الجيد‬ ‫اإلنشاء‬ ‫طريقة‬ ‫فهم‬
. ‫تقرؤه‬ ‫الذي‬ ‫النص‬ ‫في‬ ‫األساسية‬
•
‫في‬ ‫ترغب‬ ‫ألنك‬ ‫أم‬ ‫قراءتها‬ ‫عليك‬ ‫يتعين‬ ‫(ألنه‬ ‫األول‬ ‫المقام‬ ‫في‬ ‫معينة‬ ‫مادة‬ ‫تقرا‬ ‫لماذا‬ ‫معرفة‬
)‫قراءتها؟‬
•
‫تنظف‬ ‫بأن‬ ‫وذلك‬ ، ‫وذلك‬ ‫الشخصي‬ ‫تنظيمك‬ ‫وتحسن‬ ، ‫تقرأه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ال‬ / ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫تقرير‬
. ‫مريحة‬ ‫جلسة‬ ‫وتجلس‬ ، ‫التشتت‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫مكتبك‬
52

55. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫السريعة‬ ‫القراءة‬ ‫أساليب‬
‫وتجعلك‬ ‫ملحوظ‬ ‫بشكل‬ ‫القراءة‬ ‫في‬ ‫سرعتك‬ ‫تحسن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫البسيطة‬ ‫األساليب‬ ‫هناك‬
. ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫المعلومات‬ ‫تستوعب‬
•
‫العين‬ ‫حركة‬
-
‫النص‬ ‫فوق‬ ‫يتحركان‬ ‫وهما‬ ‫لعينك‬ ‫كمرشد‬ ‫القلم‬ ‫أو‬ ‫إصبعك‬ ‫استخدم‬
-
‫كلمة‬ ‫كل‬ ‫تفهم‬ ‫أن‬ ‫تحاول‬ ‫أو‬ ‫تركز‬ ‫ال‬
-
‫األخرى‬ ‫الكلمات‬ ‫معظم‬ ‫وتجاهل‬ ‫واألسماء‬ ‫األفعال‬ ‫على‬ ‫ركز‬
-
‫مجموعات‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ‫اقرأها‬ ‫ولكن‬ ‫كلمة‬ ‫كلمة‬ ‫الكلمات‬ ‫تقرأ‬ ‫ال‬
‫اإلظهار‬ ‫أساليب‬ •
-
ً‫ا‬‫واحد‬ ً‫ا‬‫واحد‬ ‫السطور‬ ‫لتظهر‬ ‫بطاقة‬ ‫استخدم‬
‫ثانية‬ ‫مرة‬ ‫قرأته‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫تراجع‬ ‫ال‬ •
-
: ‫عكسية‬ ‫بطريقة‬ ‫ولكن‬ ‫السابق‬ ‫االقتراح‬ ‫فنفذ‬ ، ‫لك‬ ‫عادة‬ ‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫له‬ ‫قراءتك‬ ‫بعد‬ ‫النص‬ ‫او‬ ‫السطر‬ ‫لتغطي‬ ‫بطاقة‬ ‫استخدم‬
53

56. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫السريعة‬ ‫القراءة‬ ‫أساليب‬
•
‫الذهنية‬ ‫العقبات‬ ‫على‬ ‫تغلب‬
‫سوف‬ ‫وإنك‬ ، ‫ممكن‬ ‫بشكل‬ ‫أمر‬ ‫فهذه‬ ‫أسرع‬ ‫بشكل‬ ‫تقرأ‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫بأنك‬ ‫تثق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ -
‫والتركيز‬ ‫الفهم‬ ‫هلى‬ ‫قدرتك‬ ‫تحسن‬
•
‫مختلفة‬ ‫أساليب‬ ‫أستخدم‬
-
( ‫السريعة‬ ‫القراءة‬
300
-
800
‫بنسبة‬ ‫المقروءة‬ ‫المادة‬ ‫لفهم‬ ) ‫الدقيقة‬ ‫في‬ ‫كلمة‬
60/70
%
‫العبارات‬/ ‫الكلمات‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬
-
(‫النص‬ ‫تصفح‬/‫مسح‬
600/1000
‫موضع‬ ‫وتحديد‬ ‫العامة‬ ‫الفكرة‬ ‫لمعرفة‬ )‫الدقيقة‬ ‫في‬ ‫كلمة‬
‫المهمة‬ ‫المعلومات‬
‫الممارسة‬ •
-
. ‫اللغوية‬ ‫مفرداتك‬ ‫معها‬ ‫وتحسنت‬ ‫أكثر‬ ‫القراءة‬ ‫في‬ ‫مهاراتك‬ ‫تحسنت‬ ، ‫أكثر‬ ‫قرأت‬ ‫كلما‬
‫يدك‬ ‫متناول‬ ‫في‬ ‫واجعله‬ ‫بقاموس‬ ‫تستعين‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ، ‫جيدة‬ ‫غير‬ ‫اللغوية‬ ‫حصيلتك‬ ‫كانت‬ ‫وإذا‬
‫تزداد‬ ‫سوف‬ ‫اللغوية‬ ‫حصيلتك‬ ‫ولكن‬ ، ‫البداية‬ ‫في‬ ‫القراءة‬ ‫في‬ ‫سرعتك‬ ‫ذلك‬ ‫يبطئ‬ ‫(ربما‬ ً‫ا‬‫دائم‬
)‫كبير‬ ‫بشكل‬
‫وفي‬ ، ‫هائل‬ ‫بشكل‬ ‫القراءة‬ ‫في‬ ‫سرعتك‬ ‫تحسن‬ ‫أن‬ ‫السريعة‬ ‫القراءة‬ ‫ألساليب‬ ‫الممكن‬ ‫من‬
. ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫لك‬ ‫توفر‬ ‫سوف‬ ، ‫النهاية‬
54

57. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫الجيدة‬ ‫القراءة‬ ‫عادات‬
•
‫الالزم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫مريحة‬ ‫تجعلها‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬ ، ‫القراءة‬ ‫أثناء‬ ‫مريحة‬ ‫بطريقة‬ ‫اجلس‬
•
‫بزاوية‬ ‫تقرؤها‬ ‫التي‬ ‫األوراق‬ ‫أو‬ ‫الكتاب‬ ‫أمسك‬
45
‫بين‬ ‫متساوية‬ ‫مسافة‬ ‫وعلى‬ ‫درجة‬
‫عينيك‬
‫والمكتب‬
•
‫عيناك‬ ‫تتشتت‬ ‫سوف‬ ‫وإال‬ ً‫ا‬‫نظيف‬ ‫فيه‬ ‫تعمل‬ ‫الذي‬ ‫المكان‬ ‫على‬ ‫حافظ‬
•
‫تقرؤه‬ ‫ما‬ ‫فيه‬ ‫تنهي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫معين‬ ً‫ا‬‫قدر‬ ‫حدد‬
•
‫األولوية‬ ‫حسب‬ ‫ستقرؤها‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫رتب‬
•
‫الفقرات‬ ‫في‬ ‫واألخيرة‬ ‫األولى‬ ‫الجمل‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫األفكار‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬
، ‫قراءتها‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫قلل‬
‫فيها‬ ‫المرغوب‬ ‫غير‬ ‫البريد‬ ‫قوائم‬ ‫من‬ ‫وتخلص‬
55

58. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫بالكتابة‬ ‫تقوم‬ ‫لماذا‬ ‫بوضوح‬ ‫حدد‬ : ‫الكتابة‬
‫المبرر‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫العادية‬ ‫باألقالم‬ ‫نكتب‬ ‫مما‬ ‫اكثر‬ ‫االلكترونية‬ ‫الوسائل‬ ‫باستخدام‬ ‫نكتب‬ ‫اآلن‬ ‫أننا‬ ‫رغم‬
: ‫أجل‬ ‫من‬ ‫نكتب‬ ‫ونحن‬ . ‫الكتابة‬ ‫قواعد‬ ‫ننسي‬ ‫أن‬
•
‫والمعلومات‬ ‫األفكار‬ ‫نقل‬
•
‫األفكار‬ ‫تغيير‬
•
‫فيهم‬ ‫التأثير‬ ‫أو‬ ‫االخرين‬ ‫إقناع‬
•
‫نكتبه‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫كرد‬ ‫أفكار‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
•
‫والحقائق‬ ‫األفكار‬ ‫تسجيل‬
•
‫وإمتاعهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫تسلية‬
:)ً‫ا‬‫وموجز‬ ً
‫ا‬‫بسيط‬ ‫تكتبه‬ ‫ما‬ ‫(اجعل‬ ‫الكتابة‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫القاعدة‬ ‫تنس‬ ‫ال‬
•
‫من‬ ‫(أقل‬ ‫قصيرة‬ ً
‫ال‬‫جم‬ ‫استخدم‬
20
)‫كلمة‬
•
‫المعقدة‬ ‫المصطلحات‬ ‫وتجنب‬ ‫وقصيرة‬ ‫بسيطة‬ ‫كلمات‬ ‫استخدم‬
•
‫الضرورية‬ ‫غير‬ ‫والكلمات‬ ‫الحشو‬ ‫عن‬ ‫تخل‬
•
‫الرئيسية‬ ‫بالفكرة‬ ‫منها‬ ‫كال‬ ‫واربط‬ ‫قصيرة‬ ‫الفقرات‬ ‫اجعل‬
•
‫قصيرة‬ ‫التقارير‬/‫المذكرات‬/‫الخطابات‬ ‫اجعل‬
‫األول‬ ‫المقام‬ ‫في‬ ‫بالكتابة‬ ‫نقوم‬ ‫لماذا‬ ‫بوضوح‬ ‫حدد‬
56

59. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫كتاباتك‬ ‫تنظيم‬
•
‫تقوله‬ ‫أن‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫قرر‬
•
‫منطقي‬ ‫تتابع‬ ‫في‬ ‫ضمه‬
•
‫مستقلة‬ ‫فقرة‬ ‫في‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫اكتب‬
•
‫الفور‬ ‫على‬ ‫الموضوع‬ ‫حدد‬
•
‫الموضوع‬ ‫صميم‬ ‫وفي‬ ‫قصيرة‬ ‫الجمل‬ ‫اجعل‬
•
‫مناسبة‬ ‫تراها‬ ‫التي‬ ‫باالقتراحات‬ ‫تكتبه‬ ‫ما‬ ‫اختتم‬
•
ً‫ا‬‫مفهوم‬ ‫تكتبه‬ ‫ما‬ ‫ليصبح‬ ‫الترقيم‬ ‫عالمات‬ ‫استخدم‬
•
‫وقليلة‬ ‫بسيطة‬ ‫كلمات‬ ‫أستخدم‬
‫خطاب‬ ‫كتابة‬ ‫في‬ ‫تستغرق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أنك‬ ‫حسبانك‬ ‫في‬ ‫ضع‬
. ‫تتصوره‬ ‫كنت‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬ ً‫وقتا‬ ً‫مثال‬
57

60. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫التقارير‬ ‫لكتابة‬ ‫أساسية‬ ‫قواعد‬
: ‫التالية‬ ‫األشياء‬ ‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫ضع‬
•
‫؟‬ ‫التقرير‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫ما‬
•
)‫يقرءونه‬ ‫ربما‬ ‫غيرهم‬ ‫أشخاص‬ ‫هناك‬ ‫(هل‬ ‫؟‬ ‫بقراءته‬ ‫سيقومون‬ ‫الذين‬ ‫من‬
•
‫؟‬ ‫الموضوع‬ ‫عن‬ ‫يعرفونه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
•
‫التقرير؟‬ ‫قبول‬ / ‫فهم‬ ‫من‬ ‫يمنعهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
•
‫؟‬ ‫سيقرءونه‬ ‫لماذا‬
•
‫التقرير؟‬ ‫قراءة‬ ‫سيتم‬ ‫أين‬ / ‫متى‬
•
‫؟‬ ‫ومجهود‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫سيأخذه‬ ‫ما‬ ‫يستحق‬ ‫هل‬
‫ال‬ ‫ولذلك‬ ً‫وقتا‬ ‫تستلزم‬ ‫التقارير‬ ‫كتابة‬ ...‫الثانية‬ ‫للمرة‬
. ‫بالفعل‬ ً‫وضروريا‬ ً‫مهما‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ً‫تقريرا‬ ‫تكتب‬
58

61. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫للتقارير‬ ‫هيكل‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫فاتبع‬ ، ‫التقارير‬ ‫أحد‬ ‫لكتابة‬ ‫ضرورة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫قررت‬ ‫إذا‬
•
‫لكتابته‬ ‫الالزمة‬ ‫والمصادر‬ ‫المواد‬ ‫كل‬ ‫اجمع‬
•
‫التقرير‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫األجزاء‬ ‫حدد‬
•
‫الرئيسية‬ ‫العناوين‬ ‫تحت‬ ‫بتجميعها‬ ‫وقم‬ ‫الحقائق‬ ‫اختر‬
•
: ‫حيث‬ ‫من‬ ‫فيه‬ ‫تقريرك‬ ‫ستضع‬ ‫الذي‬ ‫التخطيط‬ ‫حدد‬
‫العنوان‬ -
‫المحتويات‬ -
‫التوصيات‬ ‫ملخص‬ -
‫التقرير‬ ‫متن‬ -
‫الخاتمة‬ -
‫المالحق‬ -
59

62. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫التقارير‬ ‫لكتابة‬ ‫نصائح‬
•
‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫تكتبه‬ ‫أن‬ ‫يستحق‬ ‫فهو‬ ‫إذن‬ ، ‫تكتبه‬ ‫أن‬ ‫يستحق‬ ‫التقرير‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
•
‫إذا‬ ‫والغربية‬ ‫المعقدة‬ ‫المصطلحات‬ ‫تستخدم‬ ‫ال‬ :‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫(على‬ ً‫ا‬‫مناسب‬ ً‫ا‬‫أسلوب‬ ‫استخدم‬
)‫المتخصصين‬ ‫لغير‬ ً‫ا‬‫معد‬ ‫التقرير‬ ‫كان‬
•
‫التوضيحية‬ ‫األشكال‬ ‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫ضع‬ ‫ولذلك‬ ، ‫كلمة‬ ‫ألف‬ ‫تساوي‬ ‫الصورة‬
: ً‫ا‬‫مناسب‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫متى‬
‫البيانية‬ ‫الرسومات‬ -
‫الجداول‬ -
‫الصور‬ -
‫المخططات‬ -
‫الحجم‬ ‫من‬ ‫صفحتين‬ ‫عن‬ ‫تقريرك‬ ‫يزيد‬ ‫اال‬ ‫حاول‬
A4
.
60

63. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫للوقت‬ ‫جيد‬ ‫استخدام‬ ‫هي‬ ‫هل‬ : ‫االجتماعات‬
: ‫من‬ ‫تمكنك‬ ‫فعالة‬ ‫طريقة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫جيدة‬ ‫بطريقة‬ ‫تدار‬ ‫التي‬ ‫االجتماعات‬
•
‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫الى‬ ‫رسالة‬ ‫توصيل‬
•
‫عليهم‬ ‫التعرف‬
•
‫المشكالت‬ ‫حل‬
•
‫اآلخرين‬ ‫تجارب‬ ‫من‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
•
‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫التخطيط‬
•
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬
: ‫ألنها‬ ، ‫لإلحباط‬ ‫مسببة‬ ‫االجتماعات‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ً
‫ا‬‫غالي‬ ‫ولكن‬
•
‫حقيقي‬ ‫هدف‬ ‫بدون‬ ‫تعقد‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫تكرر‬
•
)‫أقصى‬ ‫كحد‬ ‫واحدة‬ ‫ساعة‬ ‫االجتماع‬ ‫يستمر‬ ‫أن‬ ‫(يجب‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫طويلة‬ ‫تكون‬
•
‫الثرثار‬ ‫للشخص‬ ‫عظيمة‬ ‫فرصة‬ ‫تصبح‬
•
‫فقط‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫القليل‬ ‫عن‬ ‫تثمر‬
•
‫معقدة‬ ‫المباشرة‬ ‫القضايا‬ ‫تجعل‬
•
‫األمور‬ ‫تعرقل‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬
‫تعقده‬ ‫فال‬ ‫االجتماع‬ ‫عنه‬ ‫يسفر‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫تعرف‬ ‫ال‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
61

64. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫مكلفة‬ ‫االجتماعات‬
‫من‬ ‫مكونة‬ ‫عمل‬ ‫سنة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫التالية‬ ‫األرقام‬
240
‫العمل‬ ‫يوم‬ ‫أن‬ ‫اعتبار‬ ‫على‬ ، ً‫ا‬‫يوم‬
‫يعادل‬
8
‫نحو‬ ‫االتجاه‬ ‫مع‬ ‫ولكن‬ ، ‫أقل‬ ‫العمل‬ ‫أسبوع‬ ‫يكون‬ ، ‫الثقافات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ . ‫ساعات‬
ً
‫غالب‬ ‫أكثر‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫تصبح‬ ‫الحر‬ ‫والعمل‬ ‫التعاقد‬
‫األول‬ ‫وليس‬ ‫األخير‬ ‫خيارك‬ ‫االجتماعات‬ ‫اجعل‬ . ‫مكلف‬ ‫الوقت‬
62
‫يوم‬
‫ساعة‬
30
‫دقيقة‬
10
‫دقائق‬
5
‫دقائق‬
‫دقيقة‬
‫السنوي‬ ‫الراتب‬
208.00
26.00
13.00
4.34
2.17
43
50000
166.66
20.83
10.41
3.47
1.73
35
40000
145.83
18.23
9.11
3.03
1.52
30
35000
125.00
15.63
7.81
2.60
1.30
26
30000
104.16
13.02
6.51
2.17
1.08
22
25000
83.33
10.42
5.21
1.74
0.87
17
20000
62.50
7.80
3.90
1.30
0.65
13
15000
41.66
5.20
2.60
0.86
0.43
8
10000

65. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫الناجحة‬ ‫االجتماعات‬
: ‫هي‬ ‫الناجح‬ ‫االجتماع‬ ‫سمات‬
•
‫رئاسته‬ ‫يتولى‬ ‫أو‬ ‫يدبره‬ ‫من‬ ‫هناك‬
•
‫المحدد‬ ‫موعده‬ ‫في‬ ‫يبدأ‬
•
‫له‬ ‫الحاضرين‬ ‫استعداد‬ ‫مع‬ ، ‫واضحة‬ ‫أجندة‬ / ‫غاية‬ ‫له‬
•
‫تكون‬ ‫الموضوع‬ ‫لهذا‬ ‫مناسبة‬ ‫تكون‬ ‫والمناقشات‬ ‫موضوعه‬ ‫بصميم‬ ‫الحاضرون‬ ‫يلتزم‬
•
)‫بوضوح‬ ‫محددان‬ ‫وانتهائه‬ ‫بدايته‬ ‫(وقت‬ ‫محدد‬ ‫زمني‬ ‫إطار‬ ‫له‬
•
‫اتفاق‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ً‫ا‬‫جهد‬ ‫فيه‬ ‫الجميع‬ ‫ويبذل‬ ، ‫عليها‬ ‫متفق‬ ‫أولوياته‬
•
‫قليلة‬ ‫خالله‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫المقاطعات‬
•
‫لألستماع‬ ‫الجميع‬ ‫استعداد‬ ‫مع‬ ‫بانتظام‬ ‫المناقشات‬ ‫بتلخيص‬ ‫مديره‬ ‫يقوم‬
•
‫وتوصياته‬ ‫قراراته‬ ‫وتنفيذ‬ ‫نتائجه‬ ‫سرعان‬
63

66. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫لالجتماع‬ ‫التخطيط‬
ً
‫ا‬‫مقدم‬ ‫التالية‬ ‫األمور‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
•
‫التفاوض؟‬ ‫أم‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫أم‬ ‫معرفة‬ ‫تبادل‬ ‫أم‬ ‫معلومات‬ ‫إعطاء‬ ‫هو‬ ‫هل‬: ‫االجتماع‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
. ‫الناجحة‬ ‫االجتماعات‬ ‫في‬ ‫أساسي‬ ‫عنصر‬ ‫هو‬ ، ‫القيادة‬ ‫جانب‬ ‫الى‬ ‫التخطيط‬ ‫إن‬
•
‫موضوعه‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫االجتماع‬ ‫الى‬ ً‫ا‬‫أشخاص‬ ‫تدع‬ ‫ال‬ ‫؟‬ ‫االجتماع‬ ‫حضور‬ ‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫الذين‬ ‫من‬
‫عشر‬ ‫خمسة‬ ‫هو‬ ‫الحاضرين‬ ‫عدد‬ ‫(أقصى‬ ‫يفيد‬ ‫لن‬ ‫حضورهم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ ‫بهم‬ ‫صلة‬ ‫ذي‬ ‫غير‬
‫العدد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫شخص‬
7
-
10
. )‫أفضل‬ ‫االجتماع‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫فستكون‬
•
‫مطلوب‬ ‫أحد‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إن‬ ، ً‫ا‬‫خاص‬ ً‫ا‬‫إسهام‬ ‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫يسهموا‬ ‫أن‬ ‫منهم‬ ‫المطلوب‬ ‫هم‬ ‫من‬
ً‫ا‬‫مقدم‬ ‫بذلك‬ ‫فأخبرهم‬ ، ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫خاص‬ ً‫ا‬‫إسهام‬ ‫تريد‬ ‫كنت‬ ‫فإذا‬ ‫؟‬ ‫األساس‬ ‫ذلك‬ ‫منه‬
‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫لهم‬ ً‫ا‬‫متاح‬ ‫سيكون‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫وكم‬ ، ‫منهم‬ ‫المطلوب‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫يعرفون‬ ‫بحيث‬ ،
•
‫وضع‬ ‫حول‬ ‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫ولماذا؟ومتى؟وكيف؟(انظر‬ ‫؟‬ ‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫مناقشته‬ ‫سيتم‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
)‫بها‬ ‫وااللتزام‬ ‫االجتماع‬ ‫أجندة‬
•
‫يجب‬ .‫الرسمية‬ ‫وغير‬ ‫الرسمية‬ ‫لالجتماعات‬ )‫تغطيتها‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫النقاط‬ ‫(قائمة‬ ‫االجتماع‬ ‫أجندة‬
‫االجتماع‬ ‫أجندة‬ ‫تجعل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ .ً‫ا‬‫جيد‬ ‫االجتماع‬ ‫أجندة‬ ‫فهم‬ ‫يمكنهم‬ ‫الحاضرين‬ ‫من‬ ‫تتأكد‬ ‫أن‬
ً‫ا‬‫ضغوط‬ ‫تولد‬ ‫بالموضوعات‬ ‫المكتظة‬ ‫االجتماع‬ ‫(أجندة‬ ‫بسهولة‬ ‫منها‬ ‫االنتهاء‬ ‫ويمكن‬ ‫بسيطة‬
)‫بهدوء‬ ‫تتم‬ ‫ال‬ ‫المناقشات‬ ‫وتجعل‬
64

67. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫االجتماع‬ ‫أجندة‬ ‫تحضير‬
‫ما‬ ‫خلف‬ ( ‫موضوعه‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫يرغبون‬ ‫سوف‬ ‫االجتماع‬ ‫لحضور‬ ‫الدعوة‬ ‫لهم‬ ‫توجه‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫باتباع‬ ‫منطقي‬ ‫تتابع‬ ‫في‬ ‫االجتماع‬ ‫أجندة‬ ‫بتنظيم‬ ‫قم‬ ‫له‬ ‫لالستعداد‬ ً
‫ا‬‫كافي‬ ً
‫ا‬‫وقت‬ ‫وسيريدون‬ )‫عنوانه‬ ‫عن‬ ‫يظهر‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬
•
‫أم‬ ‫إجراء‬ ‫التخاذ‬ ‫أم‬ ‫األشياء‬ ‫بعض‬ ‫االستكشاف‬ ‫أم‬ ‫معلومات‬ ‫إلعطاء‬ ‫هل‬ ‫قرر‬ ‫األجندة‬ ‫في‬ ‫بند‬ ‫لكل‬ ‫بالنسبة‬
‫منها‬ ‫بند‬ ‫لكل‬ ‫المخصص‬ ‫الوقت‬ ً
‫ا‬‫أيض‬ ‫وقرر‬ ، ‫قرار‬ ‫الى‬ ‫التواصل‬
•
‫األجندة‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ‫القصيرة‬ ‫السهلة‬ ‫البنود‬ ‫تضع‬ ‫بأن‬ ‫وذلك‬ ‫باالنجاز‬ ‫إحساس‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫اعمل‬
•
‫تيقظهم‬ ‫قمة‬ ‫في‬ ‫الجميع‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ ‫المنتصف‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫األكثر‬ ‫البنود‬ ‫ضع‬
•
‫النهاية‬ ‫في‬ ‫فقط‬ ‫معلومات‬ ‫بتقديم‬ ‫الخاصة‬ ‫البنود‬ ‫اترك‬
•
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ /‫المذكرات‬/‫الهاتف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫يمكن‬ ‫بنود‬ ‫األخير‬ ‫و‬ ‫األول‬ ‫البندين‬ ‫اجعل‬
)‫لوجه‬ ً
‫ا‬‫وجه‬ ‫مباشرة‬ ‫مناقشات‬ ‫لعقد‬ ‫فرصة‬ ‫هي‬ ‫(االجتماعات‬
•
: ‫البنود‬ ‫من‬ ‫بند‬ ‫لكل‬ ‫بالنسبة‬ ‫واضحة‬ ‫التالية‬ ‫األشياء‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬
-
‫قرار‬ ‫الى‬ ‫بالتواصل‬، ‫معلومات‬ ‫بإعطاء‬ ‫يتعلق‬ ‫(البند‬ ‫األجندة‬ ‫في‬ ‫البند‬ ‫هذا‬ ‫تضمين‬ ‫تم‬ ‫لماذا‬ : ‫الهدف‬
) ‫الخ‬ ‫إجراء‬ ‫التخاذ‬ ،
-
)‫يتخذ‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫القرارالذي‬،‫عليه‬ ‫التعليق‬،‫تقديمه‬،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫معه(على‬ ‫التعامل‬ ‫سيتم‬ ‫كيف‬:‫العملية‬
-
‫مناقشته‬ ‫عنها‬ ‫ستثمر‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫ما‬ : ‫لنتيجة‬
ً
‫ا‬‫ممكن‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫حيثما‬ ً
‫ا‬‫مقدم‬ ‫االجتماع‬ ‫بأجندة‬ ‫نشرة‬ ‫بتوزيع‬ ‫قم‬ •
65

68. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫الفرعية‬ ‫الموضوعات‬
‫أو‬ ‫الفرعية‬ ‫الموضوعات‬ ‫تأثير‬ ‫من‬ ‫تعاني‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫تدار‬ ‫التي‬ ‫االجتماعات‬ ‫حتى‬
: ‫الهامشية‬
•
‫عندما‬ ‫وذلك‬ ‫اجتماع‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫للوقت‬ ‫المضيعة‬ ‫الجراء‬ ‫أكثر‬ ‫أحد‬ ‫هي‬ ‫الفرعية‬ ‫الموضوعات‬
‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫بالموضوعات‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫غير‬ ‫نقاط‬ ‫عن‬ ‫مطول‬ ‫بشكل‬ ‫الحاضرون‬ ‫يتكلم‬
•
‫الموضوع‬ ‫هذا‬ ‫تضع‬ ‫فال‬،‫االجتماع‬ ‫من‬ ‫كجزء‬ ‫فرعي‬ ‫موضوع‬ ‫مناقشة‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫االجتماع‬ ‫يطول‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫حقيقي‬ ‫خطر‬ ‫فهناك‬ ، ‫األجندة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬
•
‫من‬ ً‫ا‬‫معين‬ ً‫ا‬‫قدر‬ ‫لمناقشتها‬ ‫وخصص‬ ‫االجتماع‬ ‫أجندة‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ‫الفرعية‬ ‫الموضوعات‬ ‫ضع‬
( ‫الوقت‬
10
‫أفكار‬ ‫تشتت‬ ‫ال‬ ‫وبالتالي‬ ‫لها‬ ‫محدد‬ ‫زمني‬ ‫إطار‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ ‫الطريقة‬ ‫بهذه‬ )ً
‫ال‬‫مث‬ ‫دقائق‬
‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫الرئيسية‬ ‫الموضوعات‬ ‫عن‬ ‫وتصرفهم‬ ‫الحاضرين‬ ‫وطاقة‬
66

69. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫االجتماعات‬ ‫رئاسة‬
•
‫فإن‬ ‫ولذا‬ ، ‫المحدد‬ ‫شكله‬ ‫ويعطيه‬ ‫بتوجيه‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫االجتماع‬ ‫يرأس‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬
. ‫ونجاحه‬ ‫االجتماع‬ ‫لنتائج‬ ‫حيوي‬ ‫أمر‬ ‫هو‬ ‫األجندة‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫اشراكه‬
•
‫كذلك‬ ‫ولكنه‬ ، ً
‫ا‬‫أيض‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫إلنهائه‬ ‫فرصة‬ ‫يعطيك‬ ‫ال‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ : ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫االجتماع‬ ‫ابدا‬
‫على‬ ‫رؤيتها‬ ‫يمكنك‬ ‫كبيرة‬ ‫بساعة‬ ‫االجتماع‬ ‫غرفة‬ ‫في‬ ‫احتفظ‬ . ‫منهم‬ ‫تتوقعه‬ ‫عما‬ ‫للحاضرين‬ ‫واضحة‬ ‫رسالة‬ ‫يعطي‬
. ‫الدوام‬
•
ً‫ا‬‫أمر‬ ‫بالمواعيد‬ ‫االلتزام‬ ‫االخرون‬ ‫سيعتبر‬ ‫ما‬ ‫سرعان‬ ‫إبطاء‬ ‫وبغير‬ ً
‫ا‬‫دائم‬ ‫الفور‬ ‫على‬ ‫االجتماع‬ ‫تبدأ‬ ‫عندما‬
‫ذلك‬ ‫اآلخرون‬ ‫وسيقدر‬ ،‫اجتماعاتك‬ ‫في‬ ‫قاعدة‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫اجعل‬ ً
‫ا‬‫وواجب‬ ً
‫ا‬‫مفروض‬
•
‫على‬ ‫صممت‬ ‫فإذا‬. ‫بالمواعيد‬ ‫االلتزام‬ ‫مبدأ‬ ‫إفساد‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫االجتماع‬ ‫موعد‬ ‫عم‬ ‫المتأخرين‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫التزامهم‬ ‫على‬ ‫يعاقبون‬ ‫بأنهم‬ ‫المحدد‬ ‫الموعد‬ ‫في‬ ‫جاءوا‬ ‫من‬ ‫يشعر‬ ‫فسوف‬ ، ‫انتظارهم‬
•
‫بهم‬ ‫الترحيب‬ ‫الى‬ ‫بحاجة‬ ‫أنت‬، ‫ودبلوماسية‬ ً‫ا‬‫وحذر‬ ‫براعة‬ ‫منك‬ ‫يتطلب‬ ‫االجتماع‬ ‫موعد‬ ‫عن‬ ‫المتأخرين‬ ‫انتظار‬
‫أي‬ ‫ولخص‬ ، ‫االجتماع‬ ‫عندها‬ ‫وصل‬ ‫التي‬ ‫النقطة‬ ‫الى‬ ‫باإلشارة‬ ‫قم‬ . ‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫ومشركتهم‬ ‫انضمامهم‬ ‫وتيسير‬
‫اتخاذها‬ ‫تم‬ ‫مهمة‬ ‫قرارات‬
•
‫مناقشته‬ ‫ستتم‬ ‫وكيف‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫بالغرض‬، ً
‫ا‬‫سابق‬ ‫أشرنا‬ ‫كما‬ ، ‫الحاضرين‬ ‫ذكر‬ : ‫االجتماع‬ ‫أجندة‬ ‫في‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫قدم‬
‫منه‬ ‫المرجوة‬ ‫والنتائج‬
•
‫اتباعها‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫ما‬ ً
‫ا‬‫مقدم‬ ‫يعرفون‬ ‫الحاضرين‬ ‫من‬ ‫فتأكد‬ ‫ما‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتطلب‬ ‫بند‬ ‫بتقديم‬ ‫قمت‬ ‫إذا‬
‫الموضوع‬ ‫في‬ ‫الخبراء‬ ‫بموفقة‬ ‫أم‬ ‫األغلبية‬ ‫بموفقة‬ ‫أم‬ ‫الجميع‬ ‫بموافقة‬، ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫القرار‬ ‫على‬ ‫للموافقة‬
. ‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫مفاجآت‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫أال‬ ‫يجب‬ ، ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫واألهم‬ .)‫الصدد‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫توصياتهم‬ ‫(ونفذ‬
67

70. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫للحاضرين‬ ‫دورًا‬ ‫امنح‬ : ‫االجتماعات‬ ‫رئاسة‬
‫لشخص‬ ‫االجتماع‬ ‫وقائع‬ ‫تسجيل‬ ‫تفويض‬ ‫وبخالف‬ ‫بنفسك‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫تفعل‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫تعين‬ ‫ال‬ ، ‫لالجتماع‬ ‫كرئيس‬
: ‫أعبائك‬ ‫لتقليل‬ ‫أخرى‬ ‫طرق‬ ‫هناك‬ ، ‫آخر‬
•
‫معينة‬ ‫بنود‬ ‫ومناقشة‬ ‫قيادة‬ ‫آخرون‬ ‫ألن‬ ‫فرصة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫بعناية‬ ‫أجندة‬ ‫بوضع‬ ‫قم‬
•
‫حتى‬ ً‫ا‬‫متأخر‬ ‫الحضور‬ ‫على‬ ‫اعتاد‬ ً
‫ا‬‫شخص‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫واألفضل‬ ، ‫آخر‬ ‫لشخص‬ ‫االجتماع‬ ‫وقت‬ ‫مراقبة‬ ‫مهمة‬ ‫فوض‬
‫إال‬ ‫يتبق‬ ‫لم‬ ‫أنه‬ ُ
‫ال‬‫مث‬ ‫يخبرك‬ ‫أن‬ ‫منه‬ ‫اطلب‬ . ‫بالحضور‬ ‫تلزمه‬
5
‫معين‬ ‫بند‬ ‫لمناقشة‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫وينتهي‬ ‫فقط‬ ‫‘قائق‬‫د‬
•
‫شخص‬ ‫من‬ ‫اطلب‬، ‫التالي‬ ‫البند‬ ‫من‬ ‘‫ء‬‫االنتها‬ ‫بعد‬ ‫ثم‬ ، ‫مناقشته‬ ‫تمت‬ ‫الذي‬ ‫البند‬ ‫تلخيص‬ ‫الحاضرين‬ ‫أحد‬ ‫من‬ ‫اطلب‬
، ‫والتيقظ‬ ‫االنتباه‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الجميع‬ ‫هذا‬ ‫يجعل‬ ‫سوف‬ . ‫أنت‬ ‫فيهم‬ ‫بما‬ ً
‫ا‬‫جميع‬ ‫معهم‬ ‫بالتعاقب‬ ‫وهكذا‬ ‫تلخيصه‬ ‫آخر‬
‫اآلخرين‬ ‫الى‬ ‫أو‬ ‫إليك‬ ‫الملل‬ ‫مشاعر‬ ‫تسلل‬ ‫أال‬ ‫ويضمن‬
•
‫وتغيير‬ ‫طاقمهم‬ ‫مستوى‬ ‫زيادة‬ ‫الى‬ ‘‫ة‬‫عاد‬ ‫يؤدي‬ ‫فهذا‬، ‫واآلخر‬ ‫الحين‬ ‫بين‬ ‫مقاعدهم‬ ‫مغادرة‬ ‫على‬ ‫الحاضرين‬ ‫شجع‬
‫االجتماع‬ ‫ديناميكميات‬
•
)‫آخر‬ ‫لشخص‬ ‫تفويضها‬ ‫يمكن‬ ‫أخرى‬ ‫عليها(مهمة‬ ‫األفكار‬ ‫تدوين‬ ‫ليتم‬ ‫بيضاء‬ ‫لوحات‬ ‫استخدم‬
•
‫رئيس‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ، ‫قوله‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫التكرار‬ ‫هذا‬ ‫يمنع‬ ‫سوف‬ ‫إحرازه‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫بالتقدم‬ ‫الحاضرين‬ ‫ذكر‬ ‫االجتماع‬ ‫أثناء‬
)‫السليم‬ ‫مساره‬ ‫في‬ ‫االجتماع‬ ‫سير‬ ‫على‬ ‫يحافظ‬ ‫(مما‬ ‫سابقة‬ ‫نقاط‬ ‫الى‬ ‫اإلشارة‬ ‫من‬ ‫االجتماع‬
‫من‬ ‫خالية‬ ‫غرفة‬ ‫فأستخدم‬ ‫بالفعل‬ ً‫يرا‬I
‫ص‬‫ق‬ ً‫اعا‬I
‫م‬‫اجت‬ ‫تعقد‬ ‫أن‬ ‫دت‬I
‫ر‬‫أ‬ ‫إذا‬
‫ظة‬I
‫و‬‫ملح‬ ‫بسرعة‬ ‫يختتم‬ ‫سوف‬ ‫اع‬I
‫م‬‫االجت‬ ‫ن‬I
‫أ‬ ‫وستجد‬ ‫المقاعد‬
68

71. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬
‫االجتماعات‬ ‫من‬ ‫استفادة‬ ‫أقصى‬ ‫تحقيق‬
69
‫يلي‬ ‫كما‬ ‫األمر‬ ‫مع‬ ‫فتعامل‬
‫خالل‬ ‫من‬ ً
‫ا‬‫قيم‬ ً
‫ا‬‫وقت‬ ‫يهدرون‬ ‫الحاضرون‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫والتوضيح‬ ‫االنجاز‬ ‫منهم‬ ‫اطلب‬
‫الكالم‬ ‫في‬ ‫الوضوح‬ ‫وعدم‬ ‫المرواغة‬
ً
‫ا‬‫إيجابي‬ ً
‫ا‬‫تعليق‬ ‫منهم‬ ‫اطلب‬
‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫يقال‬ ‫ما‬ ‫بشأن‬ ‫السلبية‬
‫أفكاركم‬ ‫عرض‬ ‫يمكنكم‬ ‫هل‬..‫فضلكم‬ ‫من‬ ‫“لحظة‬:‫قل‬
‫المناقشات‬ ‫أثناء‬ ‫الجانبية‬ ‫الحوارات‬
“‫ذلك؟‬ ‫في‬ ‫االخرين‬ ‫رأي‬ ‫فما‬ ... ‫شيء‬ ‫“هذا‬:‫قل‬
‫االجتماع‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫محاولة‬
‫أداءها‬ ‫منهم‬ ‫واطلب‬ ‫مهمة‬ ‫امنحهم‬
‫االجتماع‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫والخروج‬ ‫االهتمام‬ ‫فقدان‬
‫مساره‬ ‫الى‬ ‫االجتماع‬ ‫وأعد‬ ‫المناقشات‬ ‫لخص‬
‫الصحيح‬ ‫وموضوعة‬
‫االجتماع‬ ‫مسار‬ ‫تغيير‬
‫للموضوع‬ ‫رؤيتهم‬ ‫بإيجاز‬ ‫يوضحوا‬ ‫أن‬ ‫منهم‬ ‫اطلب‬
‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫آخرين‬ ‫أشخاص‬ ‫مجادلة‬

72. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫رئيسك‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ •
‫الجماعي‬ ‫العمل‬ •
‫المقاطعات‬ •
‫الحسم‬ •
” ‫ال‬ ” ‫قوال‬ •
‫المساعدة‬ ‫طلب‬ •

73. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫مهمًا‬ ‫ذلك‬ ‫يعد‬ ‫لماذا‬
‫الحياة‬ ‫أن‬ ‫فيها‬ ‫تفكر‬ ‫أوقات‬ ‫عليك‬ ‫تأتي‬ ‫فربما‬ ، ‫مؤسسة‬ ‫أو‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫من‬ ً‫ا‬‫نهائي‬ ‫فتتخلص‬ . ‫أنت‬ ‫لحسابك‬ ‫تعمل‬ ‫ببساطة‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫بكثير‬ ‫أسهل‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫المستمرة‬ ‫المقاطعات‬ ، ‫المزاجية‬ ‫وحالتهم‬ ‫الزمالء‬ ‫مشكالت‬ ، ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫طلبات‬
‫الصعبة‬ ‫الطباع‬ ‫ذوي‬ ‫والعمالء‬ ، ‫والمكائد‬ ‫الخدع‬ ‫عن‬ ‫ناهيك‬ ،
‫ال‬ ‫بهم‬ ‫خاص‬ ‫مستقل‬ ‫عمل‬ ‫لهم‬ ‫من‬ ‫وحتى‬ ، ً‫ا‬‫تمام‬ ‫بمفردهم‬ ‫يعملون‬ ‫من‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫وقليلون‬
‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫مشروعات‬ ‫ولديهم‬ ، ‫والموردين‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عليهم‬ ‫يتعين‬ ‫يزال‬
‫بها‬ ‫االلتزام‬ ‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫نهائية‬ ‫ومواعيد‬ ‫تنظيمها‬
‫بحاجة‬ ‫الزلنا‬ ‫ولكننا‬ ، ‫مستقلة‬ ‫بصورة‬ ‫لحسابهم‬ ‫منا‬ ‫يعملون‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫وبتزايد‬
‫يتطلب‬ ‫وهذا‬ . ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫معهم‬ ‫العمل‬ ‫كان‬ ‫لو‬ ‫حتى‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬ ‫الى‬
. ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫مجموعة‬
71

74. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫مع‬ ‫العمل‬
‫أو‬ ، ‫ما‬ ‫عمل‬ ‫عن‬ ‫أمامه‬ ً
‫ال‬‫مسئو‬ ‫تعتبر‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫هو‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬
ً
‫ال‬‫مث‬ ‫لك‬ ‫عميل‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫كما‬ ، ‫أجله‬ ‫من‬ ‫تعمل‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬
‫من‬ ‫وكثيرون‬ . ‫الوقت‬ ‫وإضاعة‬ ‫والضغوط‬ ‫لإلحباط‬ ً‫ا‬‫سبب‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫فهو‬ ‫يكن‬ ‫ومهم‬
‫عندما‬ ‫إال‬ ‫ومهامهم‬ ‫وظيفتهم‬ ‫صعوبة‬ ‫مدى‬ ‫تدرك‬ ‫لن‬ ‫ولكنك‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رؤسائهم‬ ‫بشأن‬ ‫يشكون‬
. ‫موقفهم‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫تصبح‬
‫القليل‬ ‫إال‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬ ‫بأنه‬ ‫تعتقد‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫من‬ ‫الشكوى‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫تضيع‬ ‫كنت‬ ‫فإذا‬
: ‫فتذكر‬ ‫بينكما‬ ‫العالقة‬ ‫لتغيير‬ ‫فعله‬ ‫تستطيع‬ ‫الذي‬
•
‫تمثل‬ ‫أنك‬
50
‫العالقة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ %
•
‫سلوكك‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫تستطيع‬ ‫أنك‬
100
%
•
: ‫لديه‬ ‫منكما‬ ‫كل‬ ً
‫ال‬‫فمث‬ ، ‫بينكما‬ ‫المشتركة‬ ‫األشياء‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫هناك‬
‫أداءها‬ ‫في‬ ‫االخر‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫وكالكما‬ ‫أداؤها‬ ‫يجب‬ ‫مهمة‬ -
‫ضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫قوة‬ ‫ونقاط‬ ‫شخصية‬ ‫وطموحات‬ ‫واحتياجات‬ ‫أهداف‬ -
•
،‫مهمتك‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫كنت‬ ‫فإذا‬ ، ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫عليك‬ ‫يعتمد‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫أن‬
‫مجهوداتك‬ ‫ثمرة‬ ‫االخرون‬ ‫يرى‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫سيرغب‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫فإن‬
72

75. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫بينكما‬ ‫الفارق‬ ‫ما‬ : ‫العمل‬ ‫في‬ ‫ورئيسك‬ ‫أنت‬
: )‫للجدل‬ ‫قابلة‬ ‫مسالة‬ ‫(هذه‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫يمتلك‬
•
‫أفضل‬ ‫سيارة‬ : ً
‫ال‬‫مث‬ ‫أفضل‬ ً‫ا‬‫وضع‬
•
‫أوسع‬ ً‫ا‬‫وتاثير‬ ‫السلطة‬ ‫ذوي‬ ‫الى‬ ‫أسهل‬ ‫وصوال‬
•
‫العمل‬ ‫في‬ ‫المصادر‬ ‫على‬ ‫أكبر‬ ‫سيطرة‬
•
) ‫حولهم‬ ‫يدور‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫(معرفة‬ ‫الكبر‬ ‫بالصورة‬ ‫أشمل‬ ‫معرفة‬
: )‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫فربما‬ ( ‫فلديك‬ ‫أنت‬ ‫أما‬
•
‫اليومية‬ ‫بالمواقف‬ ‫أكبر‬ ‫معرفة‬
•
‫بالعميل‬ ‫أقرب‬ ‫صلة‬
•
‫المعلومات‬ ‫أحدث‬ ‫من‬ ‫المزيد‬
•
‫بالفعل‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫والى‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫الى‬ ‫أسهل‬ ‫وصول‬
‫في‬ ‫منكما‬ ‫كل‬ ‫به‬ ‫يسهم‬ ‫ما‬ ‫تدرك‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫والسر‬ . ً‫ا‬‫تمام‬ ً‫ا‬‫عاجز‬ ‫لست‬ ‫أنت‬ ، ‫أخرى‬ ‫بعبارة‬
‫نقاط‬ ‫أي‬ ‫ومن‬ ‫اآلخر‬ ‫من‬ ‫منكما‬ ‫كل‬ ‫يشكو‬ ‫أن‬ ‫ال‬ ، ‫األساس‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫تتعامل‬ ‫ثم‬ ، ‫العالقة‬
‫ضعف‬
73

76. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫بمعرفة‬ ‫اهتم‬
‫المزيد‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يتعين‬ ‫فسوف‬ ، ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫أن‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬
‫رئيس‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫لديك‬ ‫ألنك‬ ‫وهذا‬، ‫يبدو‬ ‫قد‬ ‫حصل‬ ‫كما‬ ً
‫ال‬‫سه‬ ً‫ا‬‫أمر‬ ‫ليس‬ ‫هذا‬ ‫ولكن‬ ‫ص‬‫كشخ‬ ‫عنه‬
. ‫واحد‬
•
‫؟‬ ‫الوظيفة‬ ‫على‬ ‫رؤساؤك‬ ‫حصل‬ ‫كيف‬
‫؟‬ ‫حققوه‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ، ‫قبل‬ ‫من‬ ‫يعملون‬ ‫كانوا‬ ‫أين‬ -
‫؟‬ ‫الحالية‬ ‫وظيفتهم‬ ‫في‬ ‫تحقيقه‬ ‫في‬ ‫يأملون‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ -
•
‫؟‬ ‫يجيدونه‬ ‫ال‬ / ‫يجيدونه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫االخرين‬ ‫على‬ ‫يعتمدون‬ ‫أم‬ ‫أفكار‬ ‫الى‬ ‫التوصل‬ ‫في‬ ‫بارعون‬ ‫هم‬ ‫هل‬ -
•
‫العمل؟‬ ‫في‬ ‫أسلوبهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫يرغبون‬ ‫الرسمية؟هل‬ ‫االجتماعات‬ ‫يجبون‬ ‫الشفهية؟هل‬ ‫أم‬ ‫المكتوبة‬ ‫التقارير‬ ‫يفضلون‬ ‫هل‬ -
‫المتاحة؟‬ ‫والخيارات‬ ‫الحقائق‬ ‫كل‬ ‫معرفة‬ ‫يحبون‬ ‫أم‬ ‫الحلول‬ ‫إليهم‬ ‫تقدم‬ ‫أن‬
•
‫؟‬ ‫يواجهونها‬ ‫التي‬ ‫الظروف‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫عليهم‬ ‫الواقعة‬ ‫الظروف‬ ‫ما‬ -
‫رؤسائهم؟‬ ‫مع‬ ‫يعاملون‬ ‫كيف‬ -
‫؟‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫حياتهم‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ -
74

77. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫ك‬1
‫س‬‫رئي‬ ‫مع‬ ‫العمل‬
‫االعتماد‬ ‫يمكن‬ ‫شخص‬ ‫أنك‬ ‫يعرف‬ ‫تجعله‬ ‫عالقة‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫مع‬ ‫تؤسس‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
‫؟‬ ‫ومساندته‬ ‫دعمه‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫وظيفتك‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ، ‫عليه‬
•
‫هو‬ ‫منظوره‬ ‫من‬ ‫األمور‬ ‫ترى‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫متاح‬ ‫كن‬
•
‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫وظيفتك‬ ‫تؤدي‬ ‫عند‬ ‫عنك‬ ‫الدائم‬ ‫الطباعة‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
•
‫نقطة‬ ‫أي‬ ‫عن‬ ‫للتعويض‬ ‫لديك‬ ‫قوة‬ ‫نقطة‬ ‫أي‬ ‫استغالل‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكنك‬ ‫طرق‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬
‫هو‬ ‫لديه‬ ‫ضعف‬
•
‫وإذا‬ ، ‫النهاية‬ ‫حتى‬ ‫إنجازها‬ ‫وتابع‬ ‫جهدك‬ ‫قصارى‬ ‫ابذل‬ ، ‫ما‬ ‫مهمة‬ ‫أداء‬ ‫لك‬ ‫يفوض‬ ‫عندما‬
‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫األفضل‬ ‫ومن‬ ، ‫والمشورة‬ ‫المساعدة‬ ‫فطلب‬ ، ‫إنجازها‬ ‫تستطيع‬ ‫أن‬ ‫أنك‬ ‫شعرت‬
ً‫ا‬‫مبكر‬
•
‫معرفة‬ ‫على‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫وحاول‬ ، ً‫ا‬‫دائم‬ ‫منه‬ ‫مقربة‬ ‫على‬ ‫وكن‬ ‫يفعله‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫معه‬ ‫اشترك‬
‫عليها‬ ‫هو‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫بالمهمة‬ ‫دائمة‬
•
: ‫له‬ ‫تقدم‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ً
‫ال‬‫بد‬ ، ‫المشورة‬ ‫إلعطائك‬ ‫باستمرار‬ ‫عليه‬ ‫تعتمد‬ ‫ال‬
)‫يحدث‬ ‫بما‬ ‫معرفة‬ ‫منه‬ ‫أكثر‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫(فأنت‬ ‫األمور‬ ‫إلنجاز‬ ‫بديلة‬ ً‫ا‬‫وطرق‬ ً‫ا‬‫أفكار‬ -
‫المختلفة‬ ‫والمواقف‬ ‫المشكالت‬ ‫في‬ ‫نظرك‬ ‫وجهك‬ -
75

78. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫وقتك‬ ‫يختلس‬ ‫أن‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫لرئيسك‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
: ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وقتك‬ ‫يختلس‬ ‫بأن‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫لرئيسك‬ ‫تسمح‬ ‫ال‬ ، ‫وظيفتك‬ ‫كانت‬ ً
‫ا‬‫أي‬
•
: ‫به‬ ‫االتصال‬ ‫صعود‬
‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫منه‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬ ‫فحاول‬،‫العمل‬ ‫غي‬ ‫لرئيسك‬ ‫سكرتير‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ -
‫مشغوال‬ -
‫المحمول‬ ‫هاتفه‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫به‬ ‫االتصال‬ ‫حاول‬ -
‫به‬ ‫تتصل‬ ‫أن‬ ‫تحاول‬ ‫كنت‬ ‫أنك‬ ‫فيها‬ ‫له‬ ‫توضح‬ ‫ملحوظة‬ ‫له‬ ‫اترك‬ -
•
: ‫لطلباتك‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ‫إبطائه‬
‫ما‬ ‫طلب‬ ‫على‬ ‫منه‬ ‫سريع‬ ‫رد‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫أن‬ ‫أهمية‬ ‫سبب‬ ‫له‬ ‫وضع‬ -
‫تذكره‬ ‫على‬ ‫بزمالئك‬ ‫استعن‬ -
‫المطروحة‬ ‫الخيارات‬ ‫له‬ ‫تلخص‬ ‫بأن‬ ‫وذلك‬ ‫طلبك‬ ‫على‬ ‫الموافقة‬ ‫عليه‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫اجعل‬ -
‫توصياتك‬ ‫له‬ ‫وتقدم‬ -
•
: ‫غامض‬ ‫بشكل‬ ‫معك‬ ‫التواصل‬
‫إليك‬ ‫يسندها‬ ‫مهمة‬ ‫ألي‬ ً‫ا‬‫فوري‬ ً
‫ا‬‫توضيح‬ ‫منه‬ ‫اطلب‬ -
‫منك‬ ‫طلبه‬ ‫أو‬ ‫لك‬ ‫قاله‬ ‫ما‬ ‫سمعه‬ ‫ما‬ ‫كرر‬ -
‫من‬ ‫قلنا‬ ‫(كما‬ ‫منه‬ ‫سمعته‬ ‫قد‬ ‫أنك‬ ‫تعتقد‬ ‫ما‬ ‫بخصوص‬ ‫نتيجة‬ ‫على‬ ‫لتحصل‬ ‫ستفعله‬ ‫بما‬ ‫أخبره‬ -
‫مهمة‬ ‫مسألة‬ ‫االستماع‬ ‫مهارات‬ ، ‫قبل‬
76

79. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫وقتك‬ ‫يختلس‬ ‫أن‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫ك‬1
‫س‬‫لرئي‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
: ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وقتك‬ ‫يختلس‬ ‫بأن‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫لرئيسك‬ ‫يمكن‬
•
: ‫ذلك‬ ‫حدث‬ ‫لو‬ . ‫واقعية‬ ‫غير‬ ‫بمطالب‬ ‫مطالبتك‬
‫المسألة‬ ‫تجاه‬ ‫به‬ ‫تشعر‬ ‫ما‬ ‫مباشرة‬ ‫له‬ ‫وضح‬ -
)‫أولويتها‬ ‫حسب‬ ‫إليك‬ ‫أسندها‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫يرتب‬ ‫أن‬ ‫منه‬ ‫األخرى(اطلب‬ ‫الحالية‬ ‫بمهامك‬ ‫ذكره‬ -
‫صفحتي‬ ‫(انظر‬ “‫”ال‬ ‫قل‬ -
94
‫و‬
95
(
•
: ‫ذلك‬ ‫حدث‬ ‫لو‬ . ‫يدور‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫إطالعك‬ ‫عدم‬
)‫فعلته‬ ً‫ا‬‫شيئ‬ ‫أو‬، ‫العمل‬ ‫سياسات‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫(يمكن‬ ‫لذلك‬ ‫وجيه‬ ‫سبب‬ ‫لديه‬ ‫يكون‬ ‫ربما‬ ‫أنه‬ ‫تذكر‬ -
‫حولك‬ ‫يدور‬ ‫ما‬ ‫تعرف‬ ‫حتى‬ ‫اتصاالتك‬ ‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ -
‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫تجاه‬ ‫مشاعرك‬ ‫عن‬ ‫وأخبره‬ ، ً‫ا‬‫حاسم‬ ‫كن‬ . ‫بمواجهته‬ ‫قم‬ -
•
: ‫ذلك‬ ‫حدث‬ ‫لو‬ . ‫وأولوياته‬ ‫قراراته‬ ‫في‬ ‫االتساق‬ ‫عدم‬
‫الخ‬ ، ‫العمل‬ ‫سياسات‬ ‫أو‬ ‫اتخاذها‬ ‫تم‬ ‫قرارات‬ ‫بأي‬ ‫ذكره‬ -
‫ذلك‬ ‫في‬ ‫السبب‬ ‫أن‬ ‫الجائز‬ ‫فمن‬ ، ‫وآرائه‬ ‫قراراته‬ ‫تضارب‬ ‫في‬ ‫السبب‬ ‫تكتشف‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ -
‫تنظيمية‬ ‫مشكلة‬ ‫الى‬ ‫يرجع‬
‫في‬ ‫اتساقه‬ ‫عدم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫خصوص‬ ، ‫يحدث‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ، ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫فيه‬ ‫تدوين‬ ‫بسجل‬ ‫احتفظ‬ -
‫لديه‬ ‫عادة‬ ‫أصبح‬ ‫قد‬ ‫قراراته‬
77

80. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫الفريق‬ ‫من‬ ‫كجزء‬ ‫العمل‬
‫من‬ ‫كجزء‬ ‫تعمل‬ ‫ربما‬ ، ‫الحقيقة‬ ‫وفي‬ . ‫متزايد‬ ‫بشكل‬ ‫السائد‬ ‫االتجاه‬ ‫هو‬ ‫أصبح‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
‫هي‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫والفكرة‬ . ‫المشروعات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫من‬ ‫العديد‬
‫يحاول‬ ‫عندما‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫فبسبب‬ ، ‫ولألسف‬ ‫إنجازه‬ ‫يمكن‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬ ‫إنجاز‬ ‫إمكانية‬ ‫لها‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬
: ‫في‬ ‫إهداره‬ ‫يتم‬ ‫الطاقة‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ً‫ا‬‫قدر‬ ‫فإن‬ ، ‫األولى‬ ‫للمرة‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫العمل‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
•
‫كفريق‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫كيفية‬ ‫تقرير‬
•
‫الفريق‬ ‫سيقود‬ ‫من‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬
•
، ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وكيفية‬ ، ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫الى‬ ‫تسند‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫بشأن‬ ‫المحتملة‬ ‫الصراعات‬ ‫حل‬
‫عنه‬ ‫يعجز‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫وما‬ ‫إنجازه‬ ‫الفريق‬ ‫يستطيع‬ ‫وما‬
•
‫به‬ ‫يسهم‬ ‫أن‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يستطيع‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬
‫وع‬ . ‫مثمرة‬ ‫غير‬ ‫تبدو‬ ‫ربما‬ ‫مناقشات‬ ‫ينفق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ً‫ا‬‫قدر‬ ‫أن‬ ‫هي‬ ‫والنتيجة‬
‫لضمان‬ ‫وذلك‬ ، ‫األساسية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫للعمل‬ ‫فريق‬ ‫أي‬ ‫تأسيس‬ ‫عند‬ ‫الحيوية‬ ‫األمور‬
. ‫للوقت‬ ‫مضيعة‬ ‫المسألة‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫ربما‬ ، ‫الحظ‬ ‫لسوء‬ ‫ولكن‬ . ‫للفريق‬ ‫المستقبلي‬ ‫النجاح‬
78

81. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫الوقت‬ ‫لتوفير‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫نصائح‬
‫كنت‬ ‫فإذا‬ ‫اختيارك‬ ‫أسباب‬ ‫بوضوح‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ، ‫للعمل‬ ‫فريق‬ ‫الر‬ ‫تنضم‬ ‫أن‬ ‫منك‬ ‫كلب‬ ‫إذا‬
‫هذه‬ ‫وفي‬ . ‫ووقتك‬ ‫وخبرتك‬ ‫مهارتك‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫سيسعون‬ ‫اآلخرين‬ ‫فإن‬ ، ‫عملك‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جيد‬
‫كل‬ ‫ال‬ ‫أم‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫بمقدورك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫تقيم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الحالة‬
‫مصلحتك‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫عليك‬ ‫الواجب‬ ‫فمن‬ ، ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫لديك‬ ‫تجد‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬ .‫األخرى‬ ‫التزاماتك‬
‫صفحتي‬ ‫(انظر‬ ‫ترفض‬ ‫أن‬ ‫اآلخرين‬ ‫ومصلحة‬
94
‫و‬
95
(
: ‫الفريق‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تتأكد‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬ ، ‫وافقت‬ ‫إذا‬ ‫أما‬
•
‫يعطيك‬ ‫سوف‬ ‫إنجازه‬ ‫وتوقيت‬ ، ‫معايير‬ ‫أي‬ ‫وفق‬ ، ‫إنجازه‬ ‫يتوقع‬ ‫بما‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫رؤية‬ ‫لديه‬
)‫التركيز‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ً‫ا‬‫قدر‬ ‫هذا‬
•
‫عليها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫أولوية‬ ‫يتفهم‬
•
‫اعتباره‬ ‫في‬ ‫ويضع‬ ، ‫للمهمة‬ ‫نفسك‬ ‫تكرس‬ ‫أن‬ ‫خاللها‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫يعرف‬
) ‫المعتادة‬ ‫مهامك‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫منك‬ ً
‫ا‬‫مطلوب‬ ‫سيظل‬ ‫ما‬ ً
‫ا‬‫غالب‬ ( ‫األخرى‬ ‫مهامك‬
•
‫أحد‬ ‫يمتلك‬ ‫(عندما‬ ‫تقديمه‬ ‫منهم‬ ‫كل‬ ‫يستطيع‬ ‫ما‬ ‫ويدرك‬ ‫فيه‬ ‫عضو‬ ‫كل‬ ‫إسهام‬ ً
‫ا‬‫تمام‬ ‫يقدر‬
‫جريمة‬ ‫لكنه‬ ، ‫فحسب‬ ‫للوقت‬ ً‫ا‬‫إهدار‬ ‫ليس‬ ‫فهذا‬ ، ‫استغاللها‬ ‫يتم‬ ‫وال‬ ‫معينة‬ ‫موهبة‬ ‫األعضاء‬
) ً
‫ا‬‫أيض‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫الى‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫فقط‬ ً
‫ا‬‫ضروري‬ ‫يكون‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫أن‬ ‫تذكر‬
‫تكوين‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫إهدار‬ ‫إذن‬ ‫يجب‬ ‫ال‬ . ‫المنفرد‬ ‫بالعمل‬ ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫حقيقية‬ ‫مشكالت‬
‫لذلك‬ ‫ملحة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫للعمل‬ ‫فريق‬
79

82. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫التعاون‬ ‫تعلم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الوقت‬ ‫توفير‬
•
)‫تحقيقيه‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫(أو‬ ‫هدفك‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ، ‫لك‬ ‫التابع‬ ‫العمل‬ ‫بفريق‬ ‫الخاصة‬ ‫االجتماعات‬ ‫في‬
‫الضرورة‬ ‫عند‬ ‫ثانية‬ ‫مرة‬ ‫تركيزك‬ ‫لتشحذ‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫استخدم‬ . ‫للجميع‬ ‫واضح‬
•
‫في‬ ‫واختتامها‬ ‫االجتماعات‬ ‫بدء‬ ، ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫(على‬ ‫العمل‬ ‫لريق‬ ‫قواعد‬ ‫أي‬ ‫وضعت‬ ‫وإذا‬
)‫األعضاء‬ ‫أحد‬ ‫اقتراح‬ ‫على‬ ‫موافقتك‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫أفضل‬ ‫حل‬ ‫وتقديم‬،‫لذلك‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬
‫الحاجة‬ ‫اقتضت‬ ‫كلما‬ ‫إليها‬ ‫باإلشارة‬ ‫وقم‬ ، ‫للجميع‬ ‫القواعد‬ ‫هذه‬ ‫توضيح‬ ‫على‬ ‫فاحرص‬
•
‫لألشخاص‬ ‫بالتعاقب‬ ‫القيادة‬ ‫امنح‬ ‫المتاحة‬ ‫والمصادر‬ ‫للوقت‬ ً
‫ال‬‫فعا‬ ً‫ا‬‫استخدام‬ ‫تحقق‬ ‫لكي‬
. ‫معينة‬ ‫مهام‬ ‫ألداء‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫المؤهلين‬
•
‫عندما‬ ‫يهدر‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫قدر‬ ‫فهناك‬ ، ‫الفريق‬ ‫داخل‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫حقيقة‬ ‫على‬ ‫تقف‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬
‫على‬ ‫لصالحه‬ ‫ذلك‬ ‫استغالل‬ ‫الى‬ ‫البعض‬ ‫ويسعى‬ ، ‫متناحرة‬ ‫مجموعات‬ ‫الى‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫ينقسم‬
. ‫حدوثها‬ ‫شاهدت‬ ‫إذا‬ ‫األمور‬ ‫هذه‬ ‫كشف‬ ‫تخش‬ ‫ال‬ . ‫واحتياجاتهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫مصلحة‬ ‫حساب‬
•
‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫على‬ ‫شجعهم‬ ‫كما‬ ، ‫الضرورة‬ ‫عند‬ ‫صدورهم‬ ‫في‬ ‫عما‬ ‫بالتنفيس‬ ‫لألعضاء‬ ‫اسمع‬
‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫يتراجع‬ ‫أن‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫يمكن‬ ‫الفريق‬ ‫يحرزه‬ ‫الذي‬ ‫التقدم‬ ‫إن‬ . ‫مشاعرهم‬
. ‫تقلقهم‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫وعن‬ ‫أرائهم‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬
•
‫يصبح‬ ، ‫حال‬ ‫كل‬ ‫فعلى‬ . ‫الفريق‬ ‫داخل‬ ‫والضحك‬ ‫المرح‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫يشع‬ ‫ان‬ ‫على‬ ‫اعمل‬
‫ببطء‬ ‫العمل‬ ‫وقت‬ ‫عليهم‬ ‫يمر‬ ‫ال‬ ‫وعندما‬ ، ً‫ا‬‫ممتع‬ ‫عملهم‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫إنتاجية‬ ‫أكثر‬ ‫األشخاص‬
. ‫وتثاقل‬
80

83. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫المقاطعات‬ ‫مع‬ ‫التعرف‬
‫؟‬ ‫لك‬ ‫بالنسبة‬ ‫مالوفأ‬ ‫يلي‬ ‫مما‬ ‫أي‬ ‫يبدو‬ ‫هل‬ ‫المقاطعات؟‬ ‫تأتي‬ ‫أين‬ ‫من‬
. ‫العمل‬ ‫من‬ ‫بالمزيد‬ ‫بتكليفك‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫الخطة‬ ‫بتغيير‬ ‫يقاطعك‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬
.‫أوالليل‬...‫النهار‬ ‫من‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫لهم‬ ً‫ا‬‫متاح‬ ‫وكونك‬ ‫الطيبة‬ ‫طبيعتك‬ ‫يستغلون‬ ‫الذين‬ ‫المرءوسون‬
‫والثرثرة‬ ‫للحديث‬ ‫ويأتون‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫كل‬ ‫لديك‬ ‫أن‬ ‫يعتقدون‬ ‫الذين‬ ‫الزمالء‬
ً‫ا‬‫تمام‬ ‫ذلك‬ ‫خالف‬ ‫الحقيقة‬ ‫أن‬ ‫مع‬ ، ‫معك‬
. ‫تجاهلها‬ ‫تملك‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫ومقاطعاتهم‬ ‫بطلباتهم‬ ‫يمطرونك‬ ‫الذين‬ ‫العمالء‬
‫كثيرين‬ ً‫ا‬‫أشخاص‬ ‫أن‬ ‫بسبب‬ ‫متزايد‬ ‫بشكل‬ ‫تتفاقم‬ ‫مشكلة‬ ‫وهذه‬ ، ‫باستمرار‬ ‫يرن‬ ‫الذي‬ ‫الهاتف‬
‫محمولة‬ ‫هواتف‬ ‫لديهم‬ ‫أصبح‬
‫تصلك‬ ‫رسالة‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ً‫ا‬‫صفير‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬
‫ولكن‬ ، ‫مسارك‬ ‫عن‬ ‫تخرجك‬ ‫أن‬ ‫يمكنها‬ ‫المقاطعات‬ ‫إن‬ ‫تذكر‬
. ‫القراءة‬ ‫تابع‬.. ‫ممكن‬ ‫أمر‬ ‫عليها‬ ‫السيطرة‬
81

84. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫المقاطعات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
•
‫؟‬ ‫عليه‬ ‫أعمل‬ ‫أم‬ ‫المقاطعة‬ ‫تلك‬ : ‫أهمية‬ ‫أكثر‬ ‫“ما‬: ‫نفسك‬ ‫اسأل‬ ، ‫مقاطعتك‬ ‫تتم‬ ‫عندما‬
•
‫يفترض‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تعاود‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫هذا‬ ‫يساعدك‬ ‫سوف‬ . ‫الحالية‬ ‫بالمهام‬ ‫بقائمة‬ ‫احتفظ‬
. ‫المقاطعة‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫أن‬ ‫بمجرد‬ ‫تؤديه‬ ‫أن‬
•
‫ومتى؟‬ ‫ولماذا؟‬ ‫؟‬ ‫تريده‬ ‫الذي‬ ‫”ما‬ ‫يقاطعك‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫اسأل‬.‫قصيرة‬ ‫المقاطعات‬ ‫تجعل‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
•
‫األشخاص‬ ‫يوضح‬ ً‫ا‬‫ثابت‬ ً‫ا‬‫نمط‬ ‫تجد‬ ‫فربما‬ ‫يقاطعك‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫أو‬ ‫لألشخاص‬ ‫سجل‬ ‫بعمل‬ ‫قم‬
. ‫الموضوعات‬ ‫أي‬ ‫وبسبب‬ ‫باستمرار‬ ‫يقاطعونك‬ ‫الذين‬
•
‫وقتك؟‬ ‫من‬ ‫دقيقة‬ ‫أخذ‬ ‫يمكنني‬ ‫هل‬:‫السؤال‬ ‫هذا‬ ‫لك‬ ‫يوجه‬ ‫من‬ ‫مع‬ ‫بحكمة‬ ‫تتعامل‬ ‫أن‬ ‫وتعلم‬،ً‫ا‬‫حاسم‬ ‫كن‬
•
‫به‬ ‫الوفاء‬ ‫عليك‬ ً
‫ا‬‫نهائي‬ ً‫ا‬‫موعد‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ ‫تظاهر‬
•
: ‫مشغوال‬ ‫تبدو‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫احرص‬
-
ً‫ا‬‫واقف‬ ‫يراك‬ ‫عندما‬ ‫يقاطعك‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫سيجلس‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫فنادر‬،‫المقاطعات‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫بالوقوف‬ ‫عليك‬
-
‫مكتبك‬ ‫أمام‬ ‫الموضوع‬ ‫االضافي‬ ‫الكرسي‬ ‫من‬ ‫تخلص‬
-
‫كلية‬ ‫ذلك‬ ‫تتجنب‬ ‫أن‬ ‫واألفضل‬ ‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫بالعين‬ ‫االتصال‬ ‫من‬ ‫قلل‬
-
‫‘عتك‬‫ا‬‫س‬ ‫الى‬ ‫النظر‬ ‫على‬ ‫ودوام‬ ، ‫مكتبك‬ ‫على‬ ‫وترتيبها‬ ‫األوراق‬ ‫بجمع‬ ‫قم‬ ‫أحد‬ ‫يقاطعك‬ ‫عندما‬
‫أي‬ ‫في‬ ‫االنصراف‬ ‫يمكنك‬ ‫الطريقة‬ ‫وبهذه‬ ، ‫غليه‬ ‫أنت‬ ‫اذهب‬ ‫بل‬ ‫إليك‬ ‫بالمجئ‬ ‫يقاطعك‬ ‫الذي‬ ‫للشخص‬ ‫تسمح‬ ‫ال‬ •
‫وقت‬
)‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫اقتراحات‬ ‫على‬ ‫لتحصل‬ ‫القراءة‬ ‫(تابع‬ “‫”ال‬ ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬ •
‫بذلك‬ ‫الجميع‬ ‫فأخبر‬ ، ً
‫ال‬‫مث‬ ‫ساعة‬ ‫لمدة‬ ‫مقاطعات‬ ‫أي‬ ‫تريد‬ ‫وال‬ ‫كبيرة‬ ‫بدرجة‬ ً
‫ال‬‫مشغو‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ •
82

85. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫حاسمًا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬
‫هذه‬ ‫وجه‬ ‫في‬ “‫”ال‬ ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫وأنك‬ ‫مقاطعتك‬ ‫في‬ ‫الحق‬ ‫للجميع‬ ‫أن‬ ‫تعتقد‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
. ‫طلبات‬ ‫من‬ ‫وقتك‬ ‫على‬ ‫اآلخرين‬ ‫يفرضه‬ ‫لما‬ ‫ضحية‬ ً
‫ا‬‫دائم‬ ‫فسوف‬ ، ‫المقاطعات‬
‫والحسم‬ . ‫المقاطعات‬ ‫مع‬ ‫بالتعامل‬ ‫الخاصة‬ ‫االقتراحات‬ ‫من‬ ‫للكثير‬ ‫األساس‬ ‫حجر‬ ‫هو‬ ‫والحسم‬
‫لآلخرين‬ ‫األساسية‬ ‫الحقوق‬ ‫عن‬ ‫تتغاضى‬ ‫أن‬ ‫بدون‬ ‫حقوقك‬ ‫عن‬ ‫تدافع‬ ‫أن‬ ‫هو‬
: ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ً
‫ا‬‫حاسم‬ ‫تكون‬ ‫وعندما‬
•
‫االخرين‬ ‫ومع‬ ‫نفسك‬ ‫مع‬ ً
‫ال‬‫عاد‬ ‫تكون‬
•
‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫وعن‬ ‫حقوقك‬ ‫عن‬ ‫تدافع‬
•
‫موقفك‬ ‫يعرفون‬ ‫االخرين‬ ‫تدع‬
: ‫عندما‬ ً
‫ا‬‫حاسم‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬
•
‫مشاعرك‬ ‫عن‬ ‫لآلخرين‬ ‫تعبر‬ ‫أن‬ ‫تريد‬
•
‫فوز‬/‫فوز‬ ‫موقف‬ ‫الى‬ ‫تصل‬ ‫أن‬ ‫تريد‬
•
‫بنفسك‬ ‫الثقة‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫وقدر‬ ‫المهارات‬ ‫بعض‬ ‫اكتسبت‬ ‫قد‬ ‫ألنك‬ ‫لوقتك‬ ‫االخرين‬ ‫مطالبة‬ ‫يكثر‬
•
‫وقتك‬ ‫االخرون‬ ‫يختلس‬
83

86. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫حاسمًا‬ ‫تكون‬ ‫كيف‬
•
‫مدي‬ ‫عنك‬. ‫اآلخرين‬ ‫بك‬ ‫يستخف‬ ‫أال‬ ‫كإنسان‬ ‫حقك‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫تدرك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫وقبل‬ ً
‫ال‬‫أو‬
‫عنه‬ ‫تدافع‬ ‫ما‬ ‫واحترام‬ ‫باحترامها‬ ‫لنفسك‬
•
‫إزعاج‬ ‫تخشى‬ ‫كنت‬ ‫أو‬ ‫لك‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫تشعر‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ . ‫سلبية‬ ‫بطريقة‬ ‫نفسك‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫عن‬ ‫توقف‬
‫تصرفاتك‬ ‫طريقة‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫فسيبدو‬ ‫اآلخرين‬ ‫ومضايقة‬
•
‫أو‬ ، ‫الذات‬ ‫إثبات‬ ‫عبارات‬ ‫على‬ ‫تدرب‬ . ‫عليها‬ ‫لنفسك‬ ‫التأكيد‬ ‫وفي‬ ‫قوتك‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫ابدأ‬
‫الحاسم‬ ‫السلوك‬ ‫الى‬ ‫تؤدي‬ ‫والتي‬ ‫ذاتك‬ ‫عن‬ ‫اإليجابية‬ ‫التأكيدات‬
•
‫يسترخ‬ ‫جسدك‬ ‫واجعل‬ ، ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫مع‬ ‫بالعين‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫وحافظ‬ ، ً
‫ا‬‫منتصب‬ ‫وقف‬ ‫بثقة‬ ‫تصرف‬
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫أعصاب‬ ‫تثير‬ ‫التي‬ ‫واإليماءات‬ ‫اإلشارات‬ ‫وتجنب‬ ،
•
‫باالعتذار‬ ‫المبررات‬ ‫بتقديم‬ ‫كالمك‬ ‫تبدأ‬ ‫وال‬،‫مباشرة‬ ‫الموضوع‬ ‫صلب‬ ‫في‬ ‫وادخل‬ ‫واضح‬ ‫بصوت‬ ‫تكلم‬
•
‫رغباتك‬ ‫عن‬ ‫أو‬ / ‫مشاعرك‬ ‫عن‬ ‫كطريقة‬ ‫المتكلم‬ ‫ضمير‬ ‫استخدم‬
“‫”يجب‬ ‫مثل‬ ‫كلمات‬ ‫اما‬ ‫والحيرة‬ ‫بالتردد‬ ‫توحى‬ “‫”قد‬ “‫”ربما‬ : ‫مثل‬ ‫كلمات‬ ‫إن‬ ‫ومحددا‬ ‫بصوت‬ ‫كن‬
‫وجرأة‬ ‫وصرامة‬ ‫دقة‬ ‫أكثر‬ ‫فهي‬ ” ‫”سوف‬
•
‫قد‬ ‫فهم‬ ‫سوء‬ ‫أي‬ ‫اتتجنب‬ ‫يقولونه‬ ‫ما‬ ‫ولخص‬ ، ‫بهدوئك‬ ‫واحتفظ‬ ،‫اآلخرون‬ ‫يقوله‬ ‫لما‬ ‫استمع‬ ‫وأخيرا‬
‫يحدث‬
84

87. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫من‬ ‫حذار‬
”
‫د‬1
‫و‬‫القر‬
“
!
‫على‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫لديك‬ ‫لما‬ ً‫ا‬‫مقياس‬ ‫يعتبر‬ ‫أن‬ ‫معها‬ ‫والتعامل‬ “‫”القرود‬ ‫لرصد‬ ‫يمكن‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫الى‬
! ‫؟‬ ‫الحسم‬
‫عاتقك‬ ‫على‬ ‫ملقاة‬ ‫وهي‬ ‫ما‬ ‫بطريقة‬ ‫الحال‬ ‫بها‬ ‫ينتهي‬ ‫التي‬ ‫اآلخرين‬ ‫مشكالت‬ ‫هي‬ “‫”والقرود‬
‫أداء‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مستنزف‬ ‫نفسك‬ ‫تجد‬ ‫أن‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫فإنه‬ ، ‫المفرط‬ ‫انشغالك‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫فعلى‬ . ‫أنت‬
‫إن‬ ، ‫(احذر‬ ‫وقتك‬ ‫على‬ ‫اآلخرين‬ ‫يفرضها‬ ‫التي‬ ‫الطلبات‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫وغالب‬ . ‫اآلخرين‬ ‫مهام‬
‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫أو‬ ، ‫لها‬ ‫عالقة‬ ‫ال‬ ) ‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫إليك‬ ‫تصل‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬ “‫”القرود‬
. ‫األساسية‬ ‫بمهامك‬ ، ‫بسيطة‬
‫أي‬ ً‫ا‬‫جديد‬ “ً‫ا‬‫”قرد‬ ‫تتقبل‬ ‫فأنت‬ ‫كهذه‬ ‫لطلب‬ “‫”نعم‬ ‫فيها‬ ‫تقول‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫ففي‬ ، ‫السبب‬ ‫كانت‬ ‫وأيا‬
‫لنفسك‬ ‫تخصصه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫تلتهم‬ “‫”القرود‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫واألكثر‬ ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫مشكلة‬
. ‫وظيفتك‬ ‫ومطالب‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫بمطالب‬ ‫وفيت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ،
85

88. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫القرود‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫التعامل‬ ‫قبلت‬ ‫أنك‬ ‫وطالما‬ . ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫تتقبل‬ ‫أنك‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫معناه‬ ‫غليك‬ ‫يلقى‬ ‫ال>ي‬ “‫”القرد‬ ‫تقبل‬
: “‫”القرود‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫ولكي‬ . ‫بأنفسهم‬ ‫لحلها‬ ‫المبادرة‬ ‫بأخذ‬ ‫أنفسهم‬ ‫اآلخرون‬ ‫يزعج‬ ‫فلن‬ ، ‫معها‬
.1
)‫به‬ ‫نفسك‬ ‫تلزم‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫احذر‬ ‫”(ولكن‬ ‫المساعدة‬ ‫يمكنني‬ ‫نعم‬ “: ‫قل‬ ‫فوري‬ ‫بشكل‬ ‫معها‬ ‫تتعامل‬
. )‫بالحسم‬ ‫المتعلقة‬ ‫النصائح‬ ‫(انظر‬ ” ‫المساعدة‬ ‫يمكنني‬ “‫”ال‬ ‫أو‬
2
. ‫األخرى‬ ‫أعبائك‬ ‫الى‬ ‫باإلضافة‬ ‫عليك‬ ‫تثقل‬ ‫فهي‬ ، ‫كثيرة‬ ‫تكون‬ ‫بأن‬ ‫لها‬ ‫تسمح‬ ‫ال‬ .
3
)‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫أو‬ ‫المذكرات‬ ‫الهاتف(تجنب‬ ‫أوعلى‬ ‫فقط‬ ‫لوجه‬ ‫وجها‬ ‫معها‬ ‫تعامل‬ .
4
‫الحق(شيء‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫إليك‬ ‫الحضور‬ ‫معاودة‬ ‫منهم‬ ‫واطلب‬ ‫للغاية‬ ‫مشغول‬ ‫أنك‬ ‫اآلخرين‬ ‫أخبر‬ .
. )! ‫الحضور‬ ‫يعاودون‬ ‫ال‬ ‫الكثيرين‬ ‫أن‬ ‫كيف‬ ‫مدهش‬
5
. ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫مشكلتهم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يمكنه‬ ‫ربما‬ ‫غيرك‬ ‫لشخص‬ ‫اللجو‬ ‫عليهم‬ ‫اقترح‬ .
‫فستكون‬ ‫ذلك‬ ‫فعلت‬ ‫إذا‬ ‫فإنك‬ “‫لي‬ ‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫”دع‬ ً‫ابدا‬ ‫ألحد‬ ‫تقل‬ ‫ال‬
‫الزمت‬ ‫قد‬
ً‫جدا‬ ‫طويلة‬ ‫لفترة‬ ‫وربما‬ ، ‫بها‬ ‫نفسك‬
86

89. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
)‫(ال‬ ‫قول‬
‫على‬ ‫ندمنا‬ ‫ثم‬ ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫على‬ ‫”نعم“ووافقنا‬ ‫قلنا‬ ‫مواقف‬ ‫نتذكر‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬ ً‫ا‬‫جميع‬ ‫أننا‬ ‫في‬ ‫شك‬ ‫ال‬
! ‫البداية‬ ‫في‬ “‫”ال‬ ‫نقول‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كان‬ ‫انه‬ ‫نعرف‬ ‫أننا‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫واألكثر‬ ‫بل‬ . ‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫ذلك‬
‫أن‬ ‫علينا‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫نجد‬ ‫أننا‬ ‫إال‬ ‫بالرفض‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫طلبات‬ ‫في‬ ‫تقابل‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬
‫كنا‬ ‫أننا‬ ‫ورغم‬ ‫ز‬ ‫فعلها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫أصعب‬ ‫أحد‬ ‫يحد‬ “‫”ال‬ ‫قول‬ ‫إن‬ . ‫بالمثل‬ ‫عليهم‬ ‫نرد‬
‫مهمتهم‬ ‫أشخاص‬ ‫الى‬ ‫تتحول‬ ‫نكبر‬ ‫عندما‬ ‫أننا‬ ‫إال‬ ً
‫ال‬‫أطفا‬ ‫كنا‬ ‫عندما‬ “‫”ال‬ ‫قول‬ ‫على‬ ‫قادرين‬
“‫”ال‬ ‫كلمة‬ ‫نستخدم‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫ونادر‬ ، ‫االخرين‬ ‫إرضاء‬
‫سوف‬ ‫إال‬ ، ‫مساعدتك‬ ‫أو‬ ‫وقتك‬ ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫يطلب‬ ‫لك‬ ‫وإطراء‬ ‫مديح‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬
“‫”ال‬ ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫كان‬ ‫عندما‬ “‫”نعم‬ ‫قلت‬ ‫إذا‬ ‫بالمرارة‬ ‫تشعر‬
‫قيامك‬ ‫ذلك‬ ‫وصاحب‬ ، ‫الحسم‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫خالي‬ ‫اآلخرين‬ ‫طلبات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫أسلوب‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬
‫كما‬ ، ‫هذا‬ ‫فيك‬ ‫األخر‬ ‫الطرف‬ ‫يكتشف‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫فمن‬ ، ‫الضعيفة‬ ‫والمبررات‬ ‫الحجج‬ ‫بتقديم‬
‫هو‬ ‫السر‬ ‫إن‬ . ‫عليه‬ ‫هجوم‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫هذا‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫يفسر‬ ‫فربما‬ ، ‫بعدوانية‬ ‫تعاملت‬ ‫إذا‬ ‫أنك‬
‫تقول‬ ‫له‬ ‫وأنت‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫عيني‬ ‫في‬ ‫انظر‬. ً‫ا‬‫وواضح‬ ً‫ا‬‫حازم‬ ‫صوتك‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫من‬ ‫تتأكد‬ ‫أن‬
. ‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫عنها‬ ‫وتتراجع‬ ‫تضعف‬ ‫وال‬ ، ‫تقولها‬ ‫وأنت‬ ‫رأسك‬ ‫بهز‬ ‫وقم‬ ، ” ‫ال‬ ”
87

90. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
)‫(ال‬ ‫قول‬
. ‫لآلخرين‬ ً
‫ا‬‫دائم‬ ‫تقدمه‬ ‫أنك‬ ‫وقتك‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫أبدا‬ ً‫ا‬‫قادر‬ ‫تكون‬ ‫فإن‬ ، ‫مطلب‬ ‫لكل‬ ً
‫ا‬‫دائم‬ “‫”ال‬ ‫تقول‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫الذي‬ ‫للطلب‬ ‫تقولها‬ ‫فأنت‬ “‫”ال‬ ‫تقول‬ ‫عندما‬ ‫أنك‬ ‫تذكر‬. ‫واإلطراء‬ ‫بالثناء‬ ‫جديرة‬ ‫إجابة‬ ‫هي‬ “‫”ال‬ ‫كلمة‬ ‫إن‬
. ‫نفسه‬ ‫للشخص‬ ‫وليس‬ ، ‫منك‬ ‫الشخص‬ ‫يطلبه‬
•
)‫ببساطة‬ ‫فعله‬ ‫تريد‬ ‫ال‬ ‫(أو‬ ً
‫ا‬‫حالي‬ ‫عليها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫من‬ ‫أهمية‬ ‫أقل‬ ً
‫ا‬‫شيئ‬ ‫تفعل‬ ‫أن‬ ‫منك‬ ‫طلب‬ ‫إذا‬
. ” ‫ذلك‬ ‫أستطيع‬ ” : ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫الى‬ ‫بحاجة‬ ‫فأنت‬
•
‫بالذنب‬ ‫تشعر‬ ‫يجعلك‬ ‫سوف‬ ‫ذلك‬ “...‫متأسف‬ “: ‫بقولك‬ ‫ردك‬ ‫تبدأ‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫فال‬ ‫تعتذر‬ ‫ال‬
•
‫عدة‬ ‫إجابتك‬ ‫تكرر‬ ‫بأن‬ ‫وذلك‬ ” ‫المشروخة‬ ‫األسطوانة‬ ” ‫أسلوب‬ ‫فأستخدم‬ ، ً
‫ا‬‫ضروري‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫تعرضك‬ ‫مع‬ ‫حتى‬ ‫بشدة‬ ‫للتفكير‬ ً‫ا‬‫مضطر‬ ‫لست‬ ‫أنك‬ ‫وسيعني‬ ‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫هذا‬ ‫يرهق‬ ‫سوف‬ ( ‫مرات‬
. ) ‫للضغوط‬
•
.” ‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫لك‬ ‫تقديمها‬ ‫أستطيع‬ ‫ال‬ ‫ولكنني‬،‫مني‬ ‫المساعدة‬ ‫طلبك‬ ‫أقدر‬:ً‫ا‬‫ومباشر‬ ً
‫ا‬‫صريح‬ ‫كن‬
•
: ‫للتفكير‬ ً
‫ا‬‫وقت‬ ‫نفسك‬ ‫تمنح‬ ‫أن‬ ‫فحاول‬ ، ‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫والندم‬ “‫”نعم‬ ‫تقول‬ ‫على‬ ‫معتاد‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫الحق‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫بي‬ ‫االتصال‬ ‫عاود‬ ‫فضلك‬ ‫من‬ . ‫مواعيدي‬ ‫جدول‬ ‫مراجعة‬ ‫الى‬ ‫أحتاج‬
•
‫لطلبه‬ ‫لرفضك‬ ً
‫ا‬‫سبب‬ ‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫إعطاء‬ ‫الى‬ ‫مضطر‬ ‫أنك‬ ‫تشعر‬ ‫ال‬
•
‫االحباط‬ ‫أو‬ ‫الضيق‬ ‫عليك‬ ‫تبدو‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ‫بشكل‬ ً‫ا‬‫متأثر‬ ‫تبدو‬ ‫أن‬ ‫تجنب‬ :‫بهدوئك‬ ‫احتفظ‬
•
‫على‬ ‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫أعمل‬ ‫إنني‬ : ‫له‬ ‫فقل‬ ‫ما‬ ‫مهمة‬ ‫أداء‬ ‫منك‬ ‫طلب‬ ‫قد‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
“‫؟‬ ‫األولوية‬ ‫أعطيها‬ ‫أن‬ ‫تريدني‬ ‫فأيهما‬ ، ‫أخرى‬ ‫مهمة‬
88

91. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫إدارة‬
‫المساعدة‬ ‫طلب‬
‫منه‬ ‫يطلب‬ ‫فالكل‬ ، ‫ذلك‬ ‫ورغم‬ ‫األيام‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫للضحك‬ ً‫ا‬‫مثير‬ ‫أصبح‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫المهام‬ ‫تفويض‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬
‫يعد‬ ‫لم‬ ، ‫هذه‬ ‫أيامنا‬ ‫ففي‬ ‫قاسية‬ ‫نهائية‬ ‫مواعيد‬ ‫ظل‬ ‫وفي‬ ،‫المتاحة‬ ‫القليلة‬ ‫بالمصادر‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫إنجاز‬
. ‫إليهم‬ ‫المهام‬ ‫نفوض‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫وفرة‬ ‫هناك‬
‫يبره‬ ‫ما‬ ‫له‬ ‫إجراء‬ ‫له‬ ‫إجراء‬ ‫يعتبر‬ ‫المساعدة‬ ‫طلب‬ ‫فإن‬،‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫ضرورة‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫ظل‬ ‫في‬،‫ولكن‬
:‫ولذلك‬
•
‫أحد‬ ‫من‬ ‫المساعدة‬ ‫تطلب‬ ‫عندما‬ ‫تعتذر‬ ‫أو‬ ‫بالذنب‬ ‫تشعر‬ ‫ال‬
•
‫تريدها‬ ‫ومتى‬ ‫ولماذا‬ ، ‫تريدها‬ ‫التي‬ ‫المساعدة‬ ‫نوع‬ ‫بوضوح‬ ‫حدد‬
•
” ‫ذلك؟‬ ‫من‬ ‫يستفيده‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ” : ‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫األمور‬ ‫ترى‬ ‫ان‬ ‫حاول‬
•
: ‫اساليبك‬ ‫نوع‬
-
“‫الفرصة؟‬ ‫لك‬ ‫وتتاح‬ ‫الوقت‬ ‫لك‬ ‫يتوفر‬ ‫عندما‬ ‫ذلك‬ ‫تفعل‬ ‫أن‬ ‫فضلك‬ ‫من‬ ‫يمكنك‬ ‫“هل‬:‫رسمي‬ ‫غير‬ ‫أسلوب‬
-
‫أسلوب‬ ‫األمر‬ ‫في‬ ‫مساعدتي‬ ‫لك‬ ‫سأقدر‬،‫الفريق‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫خبرة‬ ‫األكثر‬ ‫أنك‬ ‫اعرف‬ ”:‫المشترك‬ ‫التعاون‬ ‫أسلوب‬
“‫حلها؟‬ ‫في‬ ‫تساعدني‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ‫فهل‬ ، ‫الجديد‬ ‫الفكر‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬ ‫مشكلة‬ ‫“لدي‬: ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
•
‫الوقت‬ ‫لديك‬ ‫يتوفر‬ ‫عندما‬ ‫اآلخرين‬ ‫لمساعدة‬ ‫استعداد‬ ‫على‬ ‫كن‬ : ‫بنفسك‬ ‫ابدأ‬
•
‫قد‬ ‫أنه‬ ‫الجائز‬ ‫فمن‬ ‫عنه‬ ‫فكرتك‬ ‫من‬ ‫يغير‬ ‫هذه‬ ‫تجعل‬ ‫فال‬ ، ‫يساعدك‬ ‫ان‬ ‫ورفض‬ “‫”ال‬ ‫أحد‬ ‫لك‬ ‫قال‬ ‫إذا‬ ً‫ا‬‫وأخير‬
! ‫الكتاب‬ ‫هذا‬ ‫قرأ‬
89

92. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
•
‫اآلخرين‬ ‫الى‬ ‫االستماع‬
‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ •
‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ •
‫القراءة‬ •
‫الكتابة‬ •
‫االجتماعات‬ ‫تنظيم‬ •
‫االجتماعات‬ ‫رئاسة‬ •

93. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫النشاط‬ ‫ذروة‬ ‫وقت‬
•
‫تيقظه‬ ‫وقمة‬ ‫نشاطه‬ ‫أوج‬ ‫في‬ ‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫اليوم‬ ‫أثناء‬ ‫وقت‬ ‫منا‬ ‫كل‬
•
‫وتؤدي‬ ‫وحيويتك‬ ‫نشاطك‬ ‫أوج‬ ‫في‬ ‫فيه‬ ‫تكون‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫تتعرف‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫والسر‬
‫العمل‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫وانكباب‬ ً‫ا‬‫وفكر‬ ‫طاقة‬ ‫منك‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫تلك‬ ‫فيه‬
•
، ‫والكسل‬ ‫الخمول‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫يصبح‬ ، ‫طاقة‬ ‫من‬ ‫المرء‬ ‫لدى‬ ‫ما‬ ‫مستوى‬ ‫ينخفض‬ ‫وعندما‬
‫األخطاء‬ ‫ارتكاب‬ ‫الى‬ ‫ويميل‬
•
‫الوجبات‬ ‫أما‬ ،‫والكسل‬ ‫البالدة‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫اإلنسان‬ ‫تجعل‬ ‫الدسمة‬ ‫فالوجبات‬،‫تأكله‬ ‫ما‬ ‫راقب‬
‫لساعات‬ ‫بالطاقة‬ ‫تمده‬ ‫أن‬ ‫فيمكن‬ ‫الصحية‬
•
، ‫الطريقة‬ ‫بهذه‬ )‫راحة‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫أقصى‬ ‫كحد‬ ‫ساعة‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ( ‫فترات‬ ‫على‬ ‫عملك‬ ‫قسم‬
‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫التركيز‬ ‫تستطيع‬ ‫سوف‬
‫عمل‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫وطاقتك‬ ‫نشاطك‬ ‫اوج‬ ‫في‬ ‫فيه‬ ‫تكون‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫تهدر‬ ‫ال‬
‫كبيرة‬ ‫أولوية‬ ‫له‬ ‫ليس‬
91

94. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫األمور‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
‫وفي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫تفعله‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫جانبك‬ ‫من‬ ‫السيطرة‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫تتطلب‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬
‫عن‬ ‫خارجة‬ ‫أشياء‬ ‫لنا‬ ‫تحدث‬ ‫ففي‬ ، ‫عليها‬ ‫يبدو‬ ‫التي‬ ‫بالسهولة‬ ‫ليس‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫غير‬ . ‫البيت‬
. ‫محدودة‬ ‫عليها‬ ‫سيطرتنا‬
•
‫بها‬ ‫الوفاء‬ ‫يجب‬ ‫مطالب‬ ‫علينا‬ ‫يفرضون‬ ‫عمالء‬
•
‫ومدتها‬ ‫بتوقيتها‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ، ‫حضورها‬ ‫علينا‬ ‫يتعين‬ ‫اجتماعات‬
•
‫غيابهم‬ ‫في‬ ‫مهامهم‬ ‫أداء‬ ‫ويجب‬ ‫عطالتهم‬ ‫يأخذون‬ ‫زمالء‬
•
‫بها‬ ً‫ا‬‫فوري‬ ً‫ا‬‫اهتمام‬ ‫تتطلب‬ ‫طارئة‬ ‫حوادث‬
•
‫خططنا‬ ‫إفساد‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ )‫الكمبيوتر‬ ‫أجهزة‬ ً‫ا‬‫(خصوص‬ ‫األجهزة‬ ‫بعض‬ ‫تعمل‬
•
‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫نمرض‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
•
)‫المرور‬ ‫ازدحام‬ ‫المتوقع(بسبب‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫يستغرق‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫آخر‬ ‫الى‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬
•
‫الطبيعة‬ ‫الكوارث‬
‫هذا؟‬ ‫يكفي‬ ‫فهل‬ . ‫خططنا‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫علينا‬ ‫يتعين‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫يتبقى‬ ‫الذي‬ ‫والوقت‬
92

95. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫األمور‬ ‫على‬ ‫يطرة‬1
‫س‬‫ال‬
: ‫التالية‬ ‫باألمور‬ ‫يتأثر‬ ‫فيه‬ ‫التحكم‬ ‫يمكنك‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬
‫وظيفتك‬
‫بالمقاطعات‬ ‫مليئا‬ ‫يومك‬ ‫يكون‬ ‫فسوف‬ ، ‫للعمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تقدم‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬
‫أن‬ ‫احتمال‬ ‫زاد‬ ، ‫منظم‬ ‫وغير‬ ‫بتصرفاته‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫الطلبات‬ ‫كثير‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
‫بها‬ ‫وقتك‬ ‫تقضي‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يؤثر‬
‫شخصيتك‬ ‫طبيعة‬
‫في‬ ‫يرغبون‬ ‫الذين‬ ‫لهؤالء‬ ‫وقتك‬ ‫من‬ ‫تعطي‬ ‫فسوف‬ ‫إذن‬ ، ‫للجميع‬ ً‫ا‬‫صديق‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫تود‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫في‬ ‫رغبتك‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جاد‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬.)‫عنها؟‬ ‫تحدثنا‬ ‫التي‬ “‫”القرود‬ ‫تتذكر‬ ‫(هل‬ ‫منك‬ ‫اختالسه‬
: ‫حياتك‬
•
‫صفحتي‬ ‫(انظر‬ ‫وقتك‬ ‫اختالس‬ ‫يريدون‬ ‫لمن‬ “‫”ال‬ ‫قول‬ ‫في‬ ‫ابد‬
94
‫و‬
95
)
•
‫صفحة‬ ‫(انظر‬ ‫المقاطعات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تعلم‬
89
)
•
‫صفحتي‬ ‫(انظر‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫مه‬ ‫افضل‬ ‫عمل‬ ‫عالقة‬ ‫مون‬
81
‫و‬
84
)
•
‫(انظر‬ ‫الضغوط‬ ‫إدارة‬ ‫فتعلم‬ ، ‫إنجازها‬ ‫معه‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫بشكل‬ ‫والمهام‬ ‫األعمال‬ ‫عليك‬ ‫تراكمت‬ ‫إذا‬
‫صفحتي‬
114
‫و‬
119
)
93

96. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬
‫للحظة‬ ‫ولو‬ ‫انتباهنا‬ ‫نوليها‬ ‫أن‬ ‫بدون‬ ‫بحلها‬ ‫نقوم‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫معظم‬
‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫سلبية‬ ‫افكار‬ ‫الى‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ذاتها‬ ‫حد‬ ‫في‬ ‫مشكلة‬ ‫فكلمة‬، ‫ذلك‬ ‫ومع‬ . ‫واحدة‬
. ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫وتستهلك‬ ‫الذعر‬ ‫تولد‬ ‫كما‬ ، ‫طاقتنا‬ ‫استنزف‬
‫مصباح‬ ‫يحترق‬ ‫أو‬ ‫الطابعة‬ ‫من‬ ‫الحبر‬ ‫ينفذ‬ ‫ما(كأن‬ ‫شيء‬ ‫فيها‬ ‫يحدث‬ ‫موقف‬ ‫وهناك‬
‫أن‬ ‫نعرف‬ ‫فنحن‬ ، ‫تعطل‬ ‫أو‬ ‫انكسر‬ ‫ما‬ ‫إصالح‬ ‫ببساطة‬ ‫هو‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫يكون‬ ‫كهربائي)وهنا‬
. ‫الوقت‬ ‫بمرور‬ ‫استبدالها‬ ‫يتعين‬ ‫المصباح)سوف‬/‫(الحبر‬ ‫كهذه‬ ‫أشياء‬
‫أو‬ ً
‫ال‬‫مث‬ ‫سيارتك‬ ‫تتعطل‬ ‫معلوم(عندما‬ ‫غي‬ ‫المشكلة‬ ‫سبب‬ ‫فيها‬ ‫يكون‬ ‫أخرى‬ ‫مواقف‬ ‫وهناك‬
ً‫ا‬‫مزيد‬ ‫األمر‬ ‫يتطلب‬ ‫المواقف‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ . )‫جهازالكمبيوتر‬ ‫في‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫فشل‬ ‫يحدث‬ ‫عندما‬
. ‫السبب‬ ‫لمعرفة‬ ‫الفحص‬ ‫من‬
‫يكون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫وغالب‬ . ‫هي‬ ‫كما‬ ‫تستمر‬ ‫نجدها‬ ‫ولكننا‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬ ‫الحيان‬ ‫بعض‬ ‫وفي‬
‫السبب‬ ‫مع‬ ‫وليس‬ ‫للمشكلة‬ ‫الظاهرية‬ ‫األعراض‬ ‫مع‬ ‫تعاملنا‬ ‫قد‬ ‫نكون‬ ‫أننا‬ ‫هو‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫السبب‬
، ‫المختلفة‬ ‫والمواقف‬ ‫المشكالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫منظم‬ ً‫ا‬‫اسلوب‬ ‫تتبنى‬ ‫وعندما‬ . ‫لها‬ ‫األصلي‬
. ‫الوقت‬ ‫عليك‬ ‫يوفر‬ ‫النهاية‬ ‫وفي‬ ، ‫عليها‬ ‫جديد‬ ‫ضوءا‬ ‫يلقي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬
94

97. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
: ‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫عن‬ ‫تجيب‬ ‫أن‬ ‫يفيدك‬ ‫فسوف‬ ، ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫تصادفك‬ ‫عندما‬
•
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫ما‬ / ‫من‬
•
‫؟‬ ‫مشكلة‬ ‫يمثل‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
•
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أين‬
•
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫أين‬
•
‫؟‬ ‫مشكلة‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫متى‬
•
‫؟‬ ‫مشكلة‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫متى‬
•
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫حجم‬ ‫ما‬
.‫والنتيجة‬ ‫السبب‬ ‫مخطط‬ ‫تطبيق‬ ‫مظاهرها‬ ‫مجرد‬ ‫وليس‬ ‫المشكلة‬ ‫سبب‬ ‫اكتشاف‬ ‫طرق‬ ‫بين‬ ‫ومن‬
‫األسباب‬ ‫حدد‬ ‫ثم‬ ‫الجانبين‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫الجانبين‬ ‫أحد‬ ‫في‬ )‫(النتيجة‬ ‫المشكلة‬ ‫تصف‬ ‫التي‬ ‫العبارة‬ ‫ضع‬
‫المتكررة‬ ‫األسباب‬ . ‫أصغر‬ ‫أجزاء‬ ‫الى‬ ‫منها‬ ‫سبب‬ ‫كل‬ ‫تقسيم‬ ‫على‬ ‫اعمل‬ ‫ثم‬ ، ‫للمشكلة‬ ‫الرئيسية‬
. ‫للمشكلة‬ ‫األصلي‬ ‫السبب‬ ‫الى‬ ‫إشارة‬ ‫تعطي‬ ‫يمكن‬
‫فقط‬ ‫الظاهرية‬ ‫اعراضها‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ / ‫تواجه‬ ‫أن‬ ‫ال‬ ‫المشكالت‬ ‫جوهر‬ ‫الى‬ ‫تصل‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬
95

98. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫النتيجة‬/‫السبب‬ ‫لوب‬1
‫س‬‫أ‬ : ‫المشكالت‬ ‫حل‬
96
‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫يمكنني‬ ‫ال‬
‫حسب‬ ‫المهام‬ ‫أرتب‬ ‫ال‬
‫أولويتها‬
‫التنظيم‬ ‫ضعف‬
‫التفاصيل‬ ‫في‬ ‫االستغراق‬
” ‫ال‬ ” ‫قول‬ ‫يمكنني‬ ‫ال‬
‫التخطيط‬ ‫وقت‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬
‫الذاتي‬ ‫االنضباط‬ ‫ضعف‬
‫بوضوح‬ ‫المهمة‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬
‫نظام‬ ‫وضع‬ ‫عدم‬
‫المهارات‬ ‫الى‬ ‫أفتقر‬
‫الجميع‬ ‫إرضاء‬ ‫في‬ ‫أرغب‬
‫االخرين‬ ‫الى‬ ‫االساءة‬ ‫أخشى‬
“‫”نعم‬ ‫اقول‬ ‫أن‬ ‫األسهل‬
‫المهمة‬ ‫طبيعة‬
‫رؤية‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
‫األكبر‬ ‫الصورة‬
‫األكبر‬ ‫المهام‬ ‫تجنب‬
‫الدائم‬ ‫االنشغال‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬
‫بطبيعتي‬ ‫منظم‬ ‫غير‬
‫نظام‬ ‫وضع‬ ‫عدم‬
‫الكثير‬ ‫عمل‬ ‫محاولة‬
‫الذاتي‬ ‫االنضباط‬ ‫عدم‬

99. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫بوضوح‬ ‫كلة‬1
‫ش‬‫الم‬ ‫معرفة‬
‫أن‬ ‫يمكن‬ )‫لها‬ ‫الرئيسي‬ ‫السبب‬ ‫يعكس‬ ‫الذي‬ ‫(األمر‬ ‫محدد‬ ‫بشكل‬ ‫صفها‬ ‫أو‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬
: ‫المشكلة‬ ‫وصف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬،‫وطاقتك‬ ‫أفكارك‬ ‫تركيز‬ ‫على‬ ‫ويساعدك‬ ‫الوقت‬ ‫عليك‬ ‫يوفر‬
•
‫ودقيقة‬ ‫قصيرة‬ ‫كلمات‬ ‫في‬
•
‫الغموض‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫وخالي‬ ً‫ا‬‫واضح‬
•
‫حلها‬ ‫في‬ ‫التقدم‬ ‫قياس‬ ‫إمكانية‬ ‫يوفر‬
. “‫أن‬ ‫يمكنني‬ ‫”كيف‬ ‫بعبارة‬ ‫تبدأ‬ ‫أن‬ ‫فحاول‬، ‫المشكلة‬ ‫وصف‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫غير‬ ‫نفسك‬ ‫وجدت‬ ‫إذا‬
‫المشكلة؟‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫نجاحك‬ ‫قياس‬ ‫يمكنك‬ ‫كيف‬
: ‫النجاح‬ ‫معايير‬ ‫من‬ ‫نوعان‬ ‫عادة‬ ‫هناك‬ ‫بسيطة‬ ‫كلمات‬ ‫في‬
•
‫بها‬ ‫الوفاء‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫وهي‬.... ‫المفروضات‬ ‫تحقيق‬
•
‫بالمفروضات‬ ‫الوفاء‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫المرجوة‬ ‫النتائج‬ ‫وهي‬.... ‫الرغبات‬ ‫تحقيق‬
97

100. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫أفكار‬ ‫الى‬ ‫التواصل‬
‫نتحدى‬ ‫أن‬ ‫منا‬ ‫تتطلب‬ ‫وهذه‬ ، ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مثلها‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬ ‫لم‬ ‫مشكالت‬ ‫تواجهنا‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬
‫نثير‬ ‫أن‬ ‫الى‬ ‫بحاجة‬ ‫نكون‬ ، ‫األوقات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫وفي‬ ‫التفكير‬ ‫في‬ ‫المعتادة‬ ‫وطريقتنا‬ ‫افتراضاتنا‬
:‫أن‬ ‫حاول‬ ‫جديدة‬ ‫رؤى‬ ‫الى‬ ‫والتوصل‬ ‫اإلبداع‬ ‫روح‬ ‫من‬ ‫اآلخرين‬ ‫وبداخل‬ ‫بداخلنا‬ ‫ما‬
•
.‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫يعاني‬ ‫الذي‬ ‫الوحيد‬ ‫أنت‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫ربما‬،‫حال‬ ‫كل‬ ‫فعلى‬.‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫تتحدث‬
•
‫؟‬ ‫موقفك‬ ‫مثل‬ ‫في‬ ‫كانوا‬ ‫لو‬ ‫سيفعلونه‬ ‫كانوا‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ : ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫تستثمر‬
•
. ‫مختلفة‬ ‫زاوية‬ ‫من‬ ‫المشكلة‬ ‫الى‬ ‫تنظر‬
•
‫مختلفة‬ ‫بطريقة‬ ‫تصفها‬
•
‫حلها‬ ‫في‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫تعرفه‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫تستغل‬
•
‫أسبابها‬ ‫باستمرار‬ ‫تتساءل‬ ‫بأن‬ ‫المشكلة‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫الجوانب‬ ‫تبرز‬
•
‫الموقف؟‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫عن‬ ‫تجاربك‬ ‫به‬ ‫تخبرك‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ : ‫تجاربك‬ ‫تستخدم‬
•
‫المشكلة‬ ‫تترك‬
24
‫عندئذ‬ ‫عليه‬ ‫تبدو‬ ‫ما‬ ‫وترى‬ ‫إليها‬ ‫النظر‬ ‫تعاود‬ ‫ثم‬ ، ‫ساعة‬
98

101. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫للمساعدة‬ ‫الذهنية‬ ‫الخرائط‬
، ‫الحر‬ ‫التفكير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ما‬ ‫موضوع‬ ‫حول‬ ‫أفكار‬ ‫توليد‬ ‫اآلراء‬ ‫لتجميع‬ ‫هي‬ ‫الذهنية‬ ‫الخرائط‬
‫النماذج‬ ‫أو‬ ‫العنكبوتية‬ ‫بالمخططات‬ ً‫ا‬‫أحيان‬ ‫تعرف‬ ‫(وهي‬ ‫تخطيطية‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ‫عادة‬ ‫وتكون‬
. )‫العقلية‬
: ‫في‬ ‫الذهنية‬ ‫الخرائط‬ ‫استخدم‬
•
‫لمدة‬ ‫اتركها‬ ‫ثم‬ ، ‫ذهنية‬ ‫خريطة‬ ‫بعمل‬ ‫(قم‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫ورؤى‬ ‫أفكار‬ ‫الى‬ ‫التوصل‬
24
) ‫األصلية‬ ‫افكارك‬ ‫الى‬ ‫تضيفه‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫لترى‬ ‫إليها‬ ‫النظر‬ ‫عاود‬ ‫ثم‬ ، ‫ساعة‬
•
‫التقارير‬ ‫كتابة‬
•
‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬ ‫أثناء‬ ‫أو‬ ‫االجتماعات‬ ‫في‬ ‫المالحظات‬ ‫تسجيل‬
•
‫التقديمية‬ ‫للعروض‬ ‫التخطيط‬
: ‫العادية‬ ‫القوائم‬ ‫عن‬ ‫الذهنية‬ ‫الخراط‬ ‫يميز‬ ‫ما‬
•
‫األفكار‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫عليها‬ ‫تبني‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
•
‫بسهولة‬ ‫جديدة‬ ‫معلومات‬ ‫إليها‬ ‫تضيف‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
•
‫أكبر‬ ‫بسهولة‬ ‫األفكار‬ ‫بين‬ ‫الروابط‬ ‫ترى‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
•
‫المعلومات‬ ‫تذكر‬ ‫على‬ ‫تساعدك‬
99

102. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫الذهنية‬ ‫الخرائط‬ ‫رسم‬
•
‫الورق‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫قطعة‬ ‫استخدم‬
•
‫منتصفها‬ ‫في‬ ‫الرئيسي‬ ‫الموضوع‬ ‫أو‬ ‫الفكرة‬ ‫ضع‬
•
‫المنتصف‬ ‫من‬ ‫تتفرع‬ ‫األفكار‬ ‫اجعل‬
•
‫الخطوط‬ ‫على‬ ‫كلماتك‬ ‫اكتب‬
•
‫افكارك‬ ‫معين‬ ‫ينضب‬ ‫حتى‬ ‫ذهنك‬ ‫على‬ ‫يطرأ‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫دون‬
•
‫األفكار‬ ‫هذه‬ ‫عرض‬ ‫ترتيب‬ ‫بشأن‬ ‫تقلق‬ ‫ال‬
•
‫مختلف‬ ‫بلون‬ ‫فكرة‬ ‫كل‬ ‫دون‬
100

103. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫كالت‬1
‫ش‬‫الم‬ ‫لحل‬ ‫أساليب‬
‫عليها‬ ‫تعتمد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أخرى‬ ‫أساليب‬ ‫هناك‬ ، ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫كطريقة‬ ‫األفكار‬ ‫تبادل‬ ‫الى‬ ‫باالضافة‬
: ‫تضم‬ ‫وهذه‬ ، ‫المجموعات‬
•
‫أو‬ ‫البطاقات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫المجموعة‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫إعطاء‬ ‫يتم‬ ‫وفيها‬ :‫األفكار‬ ‫استثارة‬ ‫جلسات‬
‫يتم‬ ‫ذلك‬ ‫وبعد‬ . ‫المطروحة‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫أفكار‬ ‫الى‬ ‫التوصل‬ ‫على‬ ‫تشجيعهم‬ ‫ويتم‬ ‫الالصقة‬ ‫األوراق‬
‫التي‬ ‫االقتراحات‬ ‫بين‬ ‫روابط‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫أن‬ ‫عليها‬ ‫ويكون‬ ‫بأكملها‬ ‫المجموعة‬ ‫على‬ ‫األفكار‬ ‫عرض‬
‫أفرادها‬ ‫إليها‬ ‫توصل‬
•
‫أحد‬ ‫في‬ ‫محددة‬ ‫مشكلة‬ ‫بين‬ ‫رابط‬ ‫الى‬ ‫التوصل‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫يحاول‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ : ‫القياس‬
‫آخر‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫مشابهة‬ ‫لمشكلة‬ ‫به‬ ‫موثوق‬ ‫وحل‬ ‫العمل‬ ‫مجاالت‬
•
‫المجموعة‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫تشجيع‬ ‫يتم‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ : ‫فصلك‬ ‫يتم‬ ‫أو‬ ‫فكرة‬ ‫أغرب‬ ‫الى‬ ‫توصل‬
‫سالمة‬ ‫في‬ ‫يشك‬ ‫يسمعها‬ ‫من‬ ‫تجعل‬ ‫لدرجة‬ ‫للمشكالت‬ ‫مجنونة‬ ‫أو‬ ‫غريبة‬ ‫الحلول‬ ‫الى‬ ‫التوصل‬ ‫على‬
‫عملية‬ ‫حلول‬ ‫الى‬ ‫منها‬ ‫التوصل‬ ‫المجموعة‬ ‫تحاول‬ ، ‫سخيفة‬ ‫بداية‬ ‫نقطة‬ ‫ومن‬ . ‫طرحها‬ ‫من‬ ‫عقل‬
•
‫أو‬ ‫األخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫على‬ ‫المجموعة‬ ‫تشجيع‬ ‫يتم‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ :‫الخلل‬ ‫مواضيع‬ ‫اكتشاف‬
. ‫منها‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫حلول‬ ‫الى‬ ‫التوصل‬ ‫ثم‬ ، ‫الموقف‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫العيوب‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫محاولة‬ ‫عند‬ ‫األفكار‬ ‫تبادل‬ ‫بطريقة‬ ً
‫ا‬‫دائم‬ ‫تلتزم‬ ‫ال‬
101

104. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫الحلول‬ ‫أفضل‬ ‫اختيار‬
‫هي‬ ‫المحتملة‬ ‫التالية‬ ‫الخطوة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬،‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫الممكنة‬ ‫االفكار‬ ‫كل‬ ‫الى‬ ‫التوصل‬ ‫بعد‬
•
‫ذكره‬ ‫السابق‬ ‫والرغبات‬ ‫المفروضات‬ ‫بمعيار‬ ‫األفكار‬ ‫هذه‬ ‫مقارنة‬
•
ً
‫ا‬‫وغالب‬ ‫مرجوة‬ ‫أشياء‬ ‫هي‬ ‫(الرغبات‬ ‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫أو‬ ‫المفروضات‬ ‫مبدأ‬ ‫تحقق‬ ‫حلول‬ ‫أي‬ ‫قبول‬
) ‫إضافية‬ ‫فائدة‬ ‫تكون‬ ‫ما‬
•
: ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫إليها‬ ‫توصلت‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫قبول‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫المحتملة‬ ‫التأثيرات‬ ‫تستكشف‬ ‫حاول‬ ‫واآلن‬
-
‫؟‬ ‫العملية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫األفكار‬ ‫هذه‬ ‫تعنيه‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
-
‫؟‬ ‫األفكار‬ ‫هذه‬ ‫بتطبيق‬ ‫ستقوم‬ ‫كيف‬
-
‫؟‬ ‫سيحدثه‬ ‫الذي‬ ‫التأثير‬ ‫وما‬ ‫األفكار‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫إشراكه‬ ‫يجب‬ ‫غير‬ ‫من‬
-
‫؟‬ ‫ترتيب‬ ‫وبأي‬ ‫فعلها‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫ما‬
-
‫؟‬ ‫بديلة‬ ‫خطة‬ ‫لديك‬ ‫هل‬ ‫األفكار؟‬ ‫هذه‬ ‫فشلت‬ ‫إن‬ ‫يجدث‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
-
‫؟‬ ‫فعاليتها‬ ‫مدى‬ ‫لمعرفة‬ ‫وذلك‬ ‫تطبيقها‬ ‫قبل‬ ً
‫ال‬‫أو‬ ‫تختبرها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬
-
‫األفكار‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫سيستغرق‬ ‫كم‬
102

105. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫وفي‬ . ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫ولكن‬، ‫فحسب‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫نقضي‬ ‫ال‬ ‫نحن‬
‫لسمه‬ ‫شيء‬ ‫هناك‬ ‫وليس‬ . ً‫ا‬‫روتيني‬ ‫يكون‬ ‫منها‬ ‫والكثير‬ ، ً‫ا‬‫خطير‬ ‫يكون‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫بعض‬
. ً‫ا‬‫سيئ‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ، ‫نتخذه‬ ‫قرار‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫نتعلم‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬ ‫ولكننا‬ ، ‫صحيح‬ ‫قرار‬
: ‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫ضع‬ ، ‫ما‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫بصدد‬ ‫تكون‬ ‫وعندما‬
•
‫أمامك‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬
•
‫تتخذها‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫والعواطف‬ ‫الضغط‬ ‫أن‬
•
‫يدعمها‬ ‫دليل‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬ ‫واألحاسيس‬ ‫المشاعر‬ ‫الى‬ ً‫ا‬‫استناد‬ ‫اتخاذها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬
•
‫وحقق‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫فعلته‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫أمامك‬ ‫المتاحة‬ ‫الخيارات‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫بإمكانك‬ ‫إن‬
‫جديدة‬ ‫وأفكار‬ ‫طرق‬ ‫باستكشاف‬ ‫وليس‬ ، ‫النجاح‬
•
‫بالضرورة‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫لن‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫حدث‬ ‫ما‬ ‫أن‬
•
‫أن‬ ‫تتوقع‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫ولذلك‬ ، ‫لها‬ ‫تامل‬ ‫أو‬ ‫تخطط‬ ‫كنت‬ ‫ما‬ ‫وفق‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫تقع‬ ‫ال‬ ‫األحداث‬ ‫أن‬
‫خاطئ‬ ‫نحو‬ ‫على‬ ‫تسير‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫األمور‬
103

106. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
: ‫بأن‬ ‫الوقت‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬
•
)‫المشكالت‬ ‫بحل‬ ‫الخاص‬ ‫الجزء‬ ‫(انظر‬ ‫تحقيقه‬ ‫تحاول‬ ‫لما‬ ‫واضحة‬ ‫صورة‬ ‫لديك‬ ‫تكون‬
•
‫للمشكلة‬ ‫أو‬ ‫للموقف‬ ‫كامل‬ ‫فهم‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬
•
‫الحقائق‬ ‫من‬ ‫تجميعه‬ ‫تستطيع‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬
•
‫اتخاذه‬ ‫عليك‬ ‫يتعين‬ ‫قرار‬ ‫أي‬ ‫وعيوب‬ ‫مزايا‬ ‫تدوين‬
•
‫كافة‬ ‫لديك‬ ‫تتوفر‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ً‫ا‬‫(وخصوص‬ ‫للمخاطرة‬ ‫استعداد‬ ‫على‬ ‫بك‬ ‫المحيطون‬ ‫يكون‬
)‫المعلومات‬
•
) ‫والعيوب‬ ‫المزايا‬ ‫كافة‬ ‫بين‬ ‫الموازنة‬ (‫األمور‬ ‫على‬ ‫صائب‬ ‫حكم‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬
104

107. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫ذاكرتك؟‬ ‫تخذلك‬ ‫هل‬
‫أو‬ ، ‫تفعله‬ ‫ان‬ ‫وشك‬ ‫على‬ ‫كنت‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ، ‫األوراق‬ ‫تركت‬ ‫أين‬ ‫تذكر‬ ‫محاولة‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫تضيع‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫ذاكرتك‬ ‫مع‬ ‫مشكلة‬ ‫لديك‬ ‫هل‬ ، ‫باختصار‬ ‫؟‬ ‫تقابلهم‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أسماء‬
•
‫ضعيفة‬ ‫ذاكرتنا‬ ‫إن‬ ‫نقول‬ ‫أن‬ ‫الشائع‬ ‫من‬ ‫لكن‬ ، ‫األشياء‬ ‫آالف‬ ‫نتذكر‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫في‬
•
‫مذهلة‬ ‫قدرة‬ ‫ذات‬ ‫اإلنسان‬ ‫ذاكرتك‬
•
‫وتدريبها‬ ‫استخدامها‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ‫ولكن‬ ، ‫العمر‬ ‫تقدم‬ ‫مع‬ ‫تتهور‬ ‫أال‬ ‫كما‬ ، ‫تتحسن‬ ‫أن‬ ‫للذاكرة‬ ‫يمكن‬
•
‫واسترجاع‬ ‫تذكر‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫في‬ ‫ولكن‬ ، ‫المعلومات‬ ‫تلقي‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫في‬ ‫ليست‬ ‫مشكلتنا‬
‫عقولنا‬ ‫في‬ ‫المختزنة‬ ‫المعلومات‬
•
‫لتتذكر‬ ‫وكذلك‬ ‫الهواتف‬ ‫وأرقام‬ ‫والوجوه‬ ‫السماء‬ ‫لتذكر‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ ‫تكتسب‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬
‫تتعلمه‬ ‫ما‬
‫بعض‬ ‫تتعلم‬ ‫أن‬ ‫فحاول‬ ، ‫ذاكرتك‬ ‫مع‬ ‫مشكالت‬ ‫من‬ ‫تعاني‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫الذاكرة‬ ‫لتقوية‬ ‫البسيطة‬ ‫األساليب‬
105

108. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫ذاكرتك‬ ‫تحسين‬
•
) ‫واإلبداعي‬ ‫المنطقي‬ ‫المخ(الجانبين‬ ‫جانبي‬ ‫تستخدم‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫بتعين‬ ، ‫ذاكرتك‬ ‫تحين‬ ‫لكي‬
•
‫مخطط‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫يومياتك‬ ‫دفتر‬ ‫في‬ ‫األشياء‬ ‫بتدوين‬ ‫فقم‬ ،‫التذكر‬ ‫في‬ ‫مشكالت‬ ‫لديك‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫الوقت‬
•
‫وتفعله‬ ‫وتراه‬ ‫تسمعه‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫روابط‬ ‫تؤسس‬ ‫أن‬ ‫حاول‬... ‫حركتك‬ ‫أبطئ‬... ‫تفعله‬ ‫لمل‬ ‫انتبه‬
•
‫الذهنية‬ ‫والخرائط‬ ‫والتسطير‬ ‫والتحديد‬ ‫اللوني‬ ‫التشفير‬ ‫مثل‬ ‫الذاكرة‬ ‫تقوية‬ ‫فنون‬ ‫تجرب‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
‫العنكبوتية‬ ‫والمخططات‬
•
: ‫األشياء‬ ‫تضع‬ ‫أين‬ ‫تتذكر‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫تذكرها‬ ‫تريد‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫األشياء‬ ‫كل‬ ‫فيه‬ ‫معين‬ ‫مكان‬ ‫بإنشاء‬ ‫قم‬ -
. ‫الخ‬ ‫والحروف‬ ‫واألصوات‬ ‫والرموز‬ ‫الصور‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫بصرية‬ ‫اقترانات‬ ‫بعمل‬ ‫قم‬ -
‫الوقت‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫تفعله‬ ‫كنت‬ ‫بما‬ ‫تتذكره‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫اربط‬ -
•
: ‫لك‬ ‫بالنسبة‬ ‫مشكلة‬ ‫يمثل‬ ‫السماء‬ ‫تذكر‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫مرة‬ ‫ألول‬ ً
‫ا‬‫شخص‬ ‫تقابل‬ ‫عندما‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫انتبه‬ -
‫فيه‬ ‫فريد‬ ‫أو‬ ‫مميز‬ ‫بشيء‬ ‫اسمه‬ ‫تربط‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ -
‫مرة‬ ‫أول‬ ‫في‬ ‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫تسمعه‬ ‫لم‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫اسمه‬ ‫يكرر‬ ‫ان‬ ‫منه‬ ‫اطلب‬ -
‫عملية‬ ‫تقوي‬ ‫لكي‬ ‫وذلك‬ ، ‫معه‬ ‫تجريها‬ ‫محادثة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫االسم‬ ‫بتكرار‬ ‫الجديدة‬ ‫معرفتك‬ ‫دعم‬ -
‫االقتران‬
106

109. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫الضغوط‬ ‫عليك‬ ‫تتراكم‬ ‫عندما‬ : ‫التوتر‬
‫يمثل‬ ‫الوقت‬ ‫أن‬ ‫وإما‬ ‫لوقتك‬ ‫المثل‬ ‫باالستغالل‬ ‫مهتم‬ ‫إما‬ ‫انك‬ ‫الى‬ ‫تشير‬ ‫الكتاب‬ ‫هذا‬ ‫تقرأ‬ ‫أنك‬ ‫حقيقة‬
: ‫حال‬ ‫كل‬ ‫فعلى‬ ، ‫عليك‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫ضغوط‬ ‫تكون‬ ‫وبما‬ ‫لك‬ ‫بالنسبة‬ ‫مشكلة‬
•
‫للخطر‬ ‫السرية‬ ‫وعالقتنا‬ ‫صحتنا‬ ‫ومن‬ ، ‫أطول‬ ‫ساعات‬ ‫نعمل‬ ‫اآلن‬ ‫اصبحنا‬ ‫اننا‬ ‫على‬ ‫دليل‬ ‫هناك‬
•
‫على‬ ‫المتزايد‬ ‫العمالء‬ ‫بمتطلبات‬ ‫الوفاء‬ ‫أجل‬ ‫ومن‬ ‫للمنافسة‬ ‫نتيجة‬ ‫لها‬ ‫نتعرض‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫قضاء‬ ‫على‬ ‫تجبرنا‬ )‫بوظيفتنا‬ ‫التشبث‬ ‫الى‬ ‫حاجتنا‬ ‫(وكذلك‬ ‫الدوام‬
•
، ‫األمور‬ ‫على‬ ‫حكمنا‬ ‫في‬ ‫أخطاء‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫يمكن‬ ‫منها‬ ‫الكثير‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫فوائدها‬ ‫الضغوط‬ ‫ورغم‬
‫صحتنا‬ ‫يتلف‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ، ‫والحوادث‬ ‫األخطاء‬ ‫نرتكب‬ ‫ويجعلنا‬
•
‫حدد‬ ‫وقد‬ ، ‫العمل‬ ‫في‬ ‫لإلفراط‬ ‫نتيجة‬ ‫بالتوتر‬ ‫للشعور‬ ‫غيرهم‬ ‫من‬ ‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬
‫ظل‬ ‫في‬ ‫العيش‬ ‫يحبون‬ ‫أنهم‬ ‫رغم‬ ‫وهؤالء‬ “‫”أ‬ ‫النمط‬ : ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫األمريكيون‬ ‫الباحثون‬
‫بأن‬ ‫لألحداث‬ ‫يسمحون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫نادر‬ ‫وهؤالء‬ ، “‫”ب‬ ‫والنمط‬ ، ‫لتأثيرها‬ ‫عرضة‬ ‫األكثر‬ ‫هم‬ ‫الضغوط‬
‫تزعجهم‬
•
‫نطلق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫فهناك‬ ‫فقط‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫مقصور‬ ‫ليس‬ “‫”أ‬ ‫النمط‬
‫هذا‬ ‫من‬ ‫مؤسستك‬ ‫كانت‬ ‫إن‬ ‫لترى‬ ‫القراءة‬ ‫تابع‬ “‫”أ‬ ‫النمط‬ ‫عليه‬
107

110. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫ب‬ ‫النمط‬1
‫و‬ ، ‫أ‬ ‫النمط‬ : ‫والتوتر‬ ‫الضغوط‬
108
‫ب‬ ‫النمط‬
‫أ‬ ‫النمط‬
•
‫يتسمون‬ ‫ب‬ ‫النمط‬ ‫الى‬ ‫ينتمون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫القلق‬ ‫وعدم‬ ‫واالسترخاء‬ ‫بالهدوء‬
•
‫المردودات‬ ‫على‬ ‫أيركزون‬ ‫ينتمون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬
‫والنتائج‬ ‫واالنجازات‬
•
‫بهدوء‬ ‫والمشكالت‬ ‫الصعوبات‬ ‫مع‬ ‫يتعاملون‬
•
‫واإلنتاجية‬ ‫واألداء‬ ‫بالسرعة‬ ‫يهتمون‬
•
‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫وقت‬ ‫قضاء‬ ‫يحبون‬
‫أيديهم‬ ‫بين‬
•
‫والتعصب‬ ‫الصبر‬ ‫ونفاذ‬ ‫والجرأة‬ ‫العدوانية‬ ‫الى‬ ‫يميلون‬
‫اآلخرين‬ ‫وعلى‬ ‫انفسهم‬ ‫على‬ ‫الشديدة‬ ‫والقسوة‬
•
‫االرتباك‬ ‫أو‬ ‫باالنزعاج‬ ‫يشعرون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫نادر‬
•
‫موعد‬ ‫الى‬ ‫موعد‬ ‫من‬ ‫وينتقلون‬ ‫بالوقت‬ ‫االنشغال‬ ‫شديدو‬
•
‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫تأمل‬ ‫في‬ ً
‫ا‬‫وقت‬ ‫يقضون‬
•
‫المحدد‬ ‫موعده‬ ‫في‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫وإنهاء‬ ‫بدء‬ ‫على‬ ‫حريصون‬
•
‫لعمل‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫هناك‬ ‫بأن‬ ‫عادة‬ ‫يشعرون‬
‫األشياء‬
•
‫مسألة‬ ‫لهم‬ ‫بالنسبة‬ ‫(الفوز‬ ‫والتنافسية‬ ‫بالقوة‬ ‫يتسمون‬
) ‫حاسمة‬
•
‫ليست‬ ‫لهم‬ ‫فالحياة‬ ، ‫متوازنة‬ ‫حياة‬ ‫يعيشون‬
‫فحسب‬ ‫للعمل‬
•
‫االمر‬ ، ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫شيء‬ ‫أهم‬ ‫هو‬ ‫النجاح‬ ‫أن‬ ‫يؤمنون‬
‫والتوتر‬ ‫بالضغوط‬ ‫ويشعرون‬ ‫اآلخرين‬ ‫يجعل‬ ‫الذي‬
•
‫لإلصابة‬ ‫عرضة‬ ‫أقل‬
•
‫لإلصابة‬ ‫عرضه‬

111. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫التوتر‬ ‫معنى‬ ‫ما‬
Stress
‫؟‬
•
‫كلمة‬
Stress
‫من‬ ‫لقدر‬ ‫الشخص‬ ‫تعرض‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫النتيجة‬ ‫وهو‬ ، ‫التوتر‬ ‫تعني‬
‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫الطبيعية‬ ‫قدراته‬ ‫تستطيع‬ ‫ما‬ ‫حدود‬ ‫يتخطى‬ ‫الضغوط‬
•
‫كلمة‬ ‫الفيزياء‬ ‫وفي‬
Stress
‫الجسم‬ ‫لها‬ ‫يتعرض‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫الضغوط‬ ‫تعني‬
•
‫اإلجهاد‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬ ‫الجسم‬ ‫في‬ ‫الحادث‬ ‫في‬ ‫والتغير‬
•
‫كلمة‬ ‫استخدام‬ ‫وعند‬
Stress
،‫المصطلحين‬ ‫بين‬ ‫نخلط‬ ‫فنحن‬، ‫العادية‬ ‫الحياة‬ ‫في‬
‫فنستخدمها‬
‫علينا‬ ‫تأثيرات‬ ‫من‬ ‫الضغوط‬ ‫لهذه‬ ‫وما‬ ‫لها‬ ‫نتعرض‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫الى‬ ‫لإلشارة‬
109
‫مضرة‬ “‫”الضغوط‬ ‫كل‬ ‫ليست‬

112. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫التوتر‬ ‫أسباب‬
‫العمل‬ ‫مكان‬
‫الشائعات‬ ، ‫العمالء‬ ‫طلبات‬ ، ‫التغييرات‬ ، ‫القوانين‬
‫بها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الوظيفة‬
‫العمل‬ ‫طاقم‬ ‫عن‬ ‫المسئولية‬ ، ‫الضغوط‬ ، ‫النهائية‬ ‫المواعيد‬ )‫الالزم‬ ‫من‬ ‫أقل‬/‫(أكبر‬ ‫العمل‬ ‫حجم‬
‫اآلن‬ ‫حتى‬ ‫المهنيى‬ ‫حياتك‬
‫أو‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫أو‬ ‫حياتك‬ ‫شريكة‬ ‫أو‬ ‫أصدقائك‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ‫أهداف‬ ‫بدون‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫االنجراف‬
‫عائلتك‬ ‫أو‬ ‫أوالدك‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫طاقم‬
‫الصراعات‬
‫المادية‬ ‫النواحي‬ ‫على‬ ‫القلق‬ ، ‫والبيت‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫توازن‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
‫نفسك‬ ‫على‬ ‫تفرضها‬ ‫أشياء‬
. ‫لذاتك‬ ‫إدارتك‬ ‫سوء‬ ، ‫ذاتك‬ ‫عن‬ ‫صورتك‬ ‫تدني‬ ، ‫نفسك‬ ‫على‬ ‫القسوة‬
110

113. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫التوتر‬ ‫عالمات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫جسدية‬
، ‫االرتجاف‬،‫بالعدوى‬ ‫اإلصابة‬ ، ‫الحساسية‬ ‫حاالت‬ ، ‫القلب‬ ‫خفقان‬ ، ‫الهضم‬ ‫سوء‬ ، ‫الصداع‬ ‫نوبات‬
‫غامضة‬ ‫وآالم‬ ‫أوجاع‬ ، ‫الوزن‬ ‫زيادة‬/‫نقصان‬ ، ‫بالتعب‬ ‫الشعور‬ ، ‫الغثيان‬
‫ذهنية‬
‫متهورة‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ، ‫الزائد‬ ‫القلق‬ ، ‫التشتت‬ ‫سهولة‬ ، ‫التركيز‬ ‫ضعف‬ ، ‫األخطاء‬ ‫ارتكاب‬ ، ‫التردد‬
‫انفعالية‬
،‫القلق‬ ،‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫قلة‬ ،‫الخوف‬، ‫العصبية‬ ،‫اآلخرين‬ ‫استعداد‬ ، ‫الغضب‬ ، ‫الطبع‬ ‫وحدة‬ ‫النزق‬
‫العمل‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫الحياة‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫عدم‬ ،‫التشاؤم‬
‫سلوكية‬
/ ‫أقل‬ ‫اهتمام‬ ،‫الشهية‬ ‫زيادة‬ /‫فقدان‬ ، ‫االسترخاء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ، ‫والتململ‬ ‫الضجر‬، ‫االنطوائية‬
‫عن‬ ‫العجز‬ ‫لدرجة‬ ‫االنشغال‬ ‫فرط‬ ، ‫البيت‬ ‫الى‬ ‫العمل‬ ‫هموم‬ ‫أخذ‬ ، ‫التدخين‬ ‫في‬ ‫اإلفراط‬ ، ‫بالجنس‬ ‫زائد‬
‫اإلدارة‬ ‫سوء‬ ، ‫االسترخاء‬
111

114. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫التوتر‬ ‫تقلل‬ ‫كيف‬
‫عن‬ ‫إدارته‬ ‫وتتعلم‬ ‫تقاومه‬ ‫أن‬ ‫وإما‬ ، ‫تجاهه‬ ً
‫ا‬‫شيئ‬ ‫تفعل‬ ‫أال‬ ‫إما‬ : ‫بالتوتر‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫خيارك‬ ‫الخيار‬ ‫ان‬ ‫تذكر‬
: ‫طريق‬
•
) ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫إشارة‬ ‫هذا‬ ‫يعطيك‬ ‫بالتوتر(سوف‬ ‫تشعر‬ ‫تجعلك‬ ‫التي‬ ‫السباب‬ ‫تحديد‬
•
‫غير‬ ‫الهاتفية‬ ‫والمكالمات‬ ‫االجتماعات‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ‫إنجازها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫األشياء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫المهمين‬ ‫غير‬ ‫والزوار‬ ‫الضرورية‬
•
‫عنه‬ ‫االستغناء‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫منا‬ ‫أحد‬ ‫فال‬ ‫االخرين‬ ‫من‬ ‫المساعدة‬ ‫طلب‬ ‫تعلم‬
•
‫منها‬ ‫كل‬ ‫مدة‬ ‫اليوم‬ ‫اثناء‬ ‫متكررة‬ ‫راحات‬ ‫نفسك‬ ‫وامنح‬ ‫كبيرو‬ ‫بسرعة‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫تندفع‬ ‫ال‬ : ‫عملك‬ ‫إيقاع‬ ‫ضبط‬
10
‫دقائق‬
•
‫مشكالتها‬ ‫لها‬ ‫فالفوضى‬ ، ‫والترتيب‬ ‫النظام‬
•
‫طريقك‬ ‫تعترض‬ ‫مهمة‬ ‫بكل‬ ‫االضطالع‬ ‫تقبل‬ ‫ال‬ : “‫”ال‬ ‫قول‬ ‫تعلم‬
•
‫والسكريات‬ ‫الدهون‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫وتجنب‬ ، ‫صحية‬ ‫بطريقة‬ ‫الطعام‬ ‫تناول‬
•
‫غير‬ ‫مستمعون‬ ‫هو‬ ‫العالية‬ ‫الطاقة‬ ‫وذوي‬ ‫المشغولين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ .‫لديك‬ ‫االستماع‬ ‫مهارات‬ ‫تحسين‬
‫جيدين‬
•
‫والعطالت‬ ‫اإلجازات‬ ‫من‬ ‫حققك‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫من‬ ‫تتأكد‬ ‫بأن‬ ‫وذلك‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫راحة‬ ‫أخذ‬
•
‫المشي‬ ‫رياضية‬ ‫أو‬/‫السباحة‬ ‫تمارس‬ ‫أن‬ ‫حاول‬ : ‫البدنية‬ ‫لياقتك‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
•
‫أكبر‬ ‫بفعالية‬ ‫وقتك‬ ‫إدارة‬ ‫تعلم‬
112

115. ‫اليومية‬ ‫الحياة‬ ‫إدارة‬
‫؟‬ ‫أين‬ ‫الى‬ ‫واآلن‬
•
‫تريده‬ ‫ما‬ ‫لفعل‬ ‫تحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫كل‬ ً‫ا‬‫ابد‬ ‫لك‬ ‫يتاح‬ ‫لن‬ ‫أنه‬ ‫تقبل‬
•
‫بالكثير‬ ‫(االضطالع‬ ‫أخرى‬ ‫لمشكالت‬ ‫عرضا‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫الوقت‬ ‫قلة‬ ‫أن‬ ‫تدرك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
)“‫”ال‬ ‫قول‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫التخطيط‬ ‫سوء‬ ، ‫األعمال‬ ‫من‬
•
‫لفعلها‬ ‫الوقت‬ ‫ما‬ ‫بطريقة‬ ‫فتجد‬ ، ً‫ا‬‫حق‬ ‫مهمة‬ ‫األشياء‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫أنه‬ ‫تذكر‬
: ‫ولذلك‬
•
‫لك‬ ‫كأساس‬ ‫النجاح‬ ‫لك‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫استخدم‬
•
‫حاول‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ً
‫ال‬‫بد‬ ‫ولكن‬ ، ‫بها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫في‬ ‫جذرية‬ ‫تغييرات‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫تقدم‬ ‫ال‬
‫جديدة‬ ً‫ا‬‫أفكار‬ ‫تجرب‬ ‫أن‬ ‫بالتدرج‬
•
‫ستكون‬ ‫أنك‬ ‫يعني‬ ‫ال‬ ‫أطول‬ ‫لفترة‬ ‫(العمل‬ ‫الفعالية‬ ‫من‬ ‫وبمزيد‬ ‫أكثر‬ ‫بذكاء‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
)! ‫إنتاجية‬ ‫أكثر‬
•
، ‫لك‬ ‫بالنسبة‬ ‫مشكلة‬ ‫تمثل‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫أنه‬ ‫شيء‬ ‫أكثر‬ ‫بذكاء‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫واألهم‬
)‫ذلك‬ ‫على‬ ‫الكتاب‬ ‫هذا‬ ‫بساعدك‬ ‫ان‬ ‫(وأرجو‬ ‫حيالها‬ ً‫ا‬‫شيئ‬ ‫فافعل‬
113