詹翔霖，詹仁松，詹翔霖副教授，詹翔霖教授，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力

1. 大葉大學推廣教育學分班課程規劃表
上課地點 □校本部（大葉大學） V 校外（ 高雄 中心）
課程名稱 主管管理職能
講師
課程時間
學員對象 高階主管
課程目的 本課程旨在瞭解「管理職能」是身為管理者必須了解的重要學科，管理學習除了可
以讓個人更瞭解自己，增加自己的修養；也可以更瞭解別人，體會別人的感受，
增進人際關係，更可以運用於組織管理提升組織績效。主張人道主義或人的要素，
以及在制度之中如何增進科學理性和人文精神。
1.協助主管提升情境領導、授權管理、溝通協調、衝突管理、績效管理與部屬培育等管
理能力
2.認知團隊建立與目標執行的各項決勝關鍵因素，最後建立團隊學習的企業文化。
3.協助企業組織建立主管領導管理能力的培育與提升有效的團隊用人方式與建立團
隊建立與目標執行及有效溝通與跨部門衝突的解決能力，達成主管能力的再提升
課程大綱 ㄧ.魅力領導：成功領導者的特質
1.卓越領導人的特質測試與解析
2.卓越領導人的五大管理功能
3.領導人應具備的六大管理能力
4.領導者敏感度訓練的聆聽與回饋活動
5.領導人應有的做人涵養及做事態度
二.指導技能：主管第一職能→工作教導
1.管理者負領導團體成敗責任
2.部屬能力不好就是主管問題
3.優秀的主管應具備之條件
4.教導之意義與應用
5.教導之步驟與程序
三.目標管理：透過目標管理提升績效
1.什麼是策略？
2. 目標管理的概念與意義
3. 目標管理的重點與特質
4. 建立目標管理制度
講授方式 V 演講 V 討論 V 個案 □角色扮演 □實作活動
使用教具 V 投影機 □幻燈機 V 電視機 V 錄放影機