Download to read offline
Степанов Олег, "Трасформация бизнеса"
Документ описывает трансформацию бизнеса компании МТС, включая её крупные показатели, такие как 70 000 сотрудников и более 100 000 000 абонентов. Акцентируется внимание на внедрении технологий LTE и развитии экосистемы МТС, а также на изменении подхода к маркетингу и клиентскому обслуживанию. МТС активно развивает новые предложения для B2B-сектора, улучшая взаимодействие с клиентами и удовлетворяя их реальные потребности.
More Related Content
Similar to Степанов Олег, "Трасформация бизнеса"
Степанов Олег, "Трасформация бизнеса"
- 1.
- 2. 2 МТС сегодня Более 70000 тыс. сотрудников Около 100 000 тыс. базовых станций стандарта 2G/3G/LTE Более 100 000 000 абонентов Роуминг в 227 странах мира В 78 регионах запущена сеть LTE Более 5 000 салонов магазинов по России Присутствие в России, а также в Армении, Беларуси, Украине, Узбекистане и Туркменистане 98 % населенной территории России покрывает сеть МТС Лучший* мобильный интернет в России у МТС *Данные Speedtest.net (Ookla)
- 3. 3 Экосистема МТС РТК МГТС Комстар МТС-Банк МТС-Спутник OZON Stream > 5000 торговых точек >2 млн. клиентов >100 млн. абонентов в МТС платформа для развития VAS услуг оператора 4,6 млн. абонентов >10 млн. зарегистрированных пользователей 2,6 млн. абонентов платного ТВ 2,3 млн. абонентов ШПД Системный интегратор «Энвижн груп» 14+ лет на рынке 200+ партнеров
- 4. 4 Корпоративный рынок Эволюция развитияпродуктового предложения Базовые услуги + Пакеты услуг + Решения для клиентов + Системная интеграция Data Мобильная и фиксированная связь M2M Оперативное SMS информирование Финансы Оптимизация затрат на IT Информационная безопасность Инженерные системы Степеньинтеграции Развитие + Big Data Электронный документооборот Интернет вещей Бесплатный вызов 8-800 Автосекретарь
- 5. 5 Общий подход кразвитию продуктов B2B СРЕДНИЙ БИЗНЕС КРУПНЫЙ БИЗНЕС МАЛЫЙ БИЗНЕС Продукты Продажи Интегр ация Унифик ация Автомати зация Прямые продажи Телемаркетинг Онлайн
- 6. 6 Изменение подхода вмаркетинге База 4 Знание о клиенте Подход к клиенту Роль маркетинга в продажах 1 2 3 Продукты Обучение Коммуникации Фокус на ключевых Обучение Коммуникации Поддержка продаж Активное участие Развитие онлайн каналов и генерация лидов Подход «от продукта» Мы лучше знаем, что нужно клиенту Подход «от потребностей» Удовлетворить реальные потребности и ожидания Информация Реактивный анализ клиента Понимание Социальные медиа и отраслевая экспертиза
- 7.