Автоматизация маркетинга
Миф или реальность?
• совладелец и генеральный директор маркетинговой
группы “Комплето”
• представитель Нидерландского Института Маркетинга в
России
• состою в Совете Гильдии Маркетологов
• телеведущий канала PRO Бизнес
• преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология»
• опыт в электронном маркетинге с 1999 года
• более 350 рекламных кампаний в Интернете
Кто я такой?
Повышаем прибыль, с помощью построения
Системы Электронного Маркетинга (СЭМ)
для B2B компаний и на сложных рынках
www.completo.ru
www.maed.ru
Онлайн-обучение практическому маркетингу по
программам Нидерландского Института Маркетинга:
• директор по маркетингу (NIMA B)
• маркетолог-практик (NIMA A)
• интернет-маркетинг для B2B
Битва новаторов с консерваторами
Всё оцифровать!
Автоматизировать!
Думать не надо – есть же цифры!
Я в 2000х делал
рекламу на ТВ и
это работает!
Крайности
Крайности
https://vc.ru/p/analytics-vs-marketing
Из-за Google Analytics маркетологи ничего
не знают о настоящем маркетинге
Google изменил индустрию маркетинга. Но
повсеместное распространение его продукта
привело к тому, что маркетологи перестали
воспринимать серьезно стратегию коммуникации и
переключились на канал.
— Сэмюэль Скотт, автор TechCrunch
Как происходит на практике?
ПЬЕССА В 3Х АКТАХ
Как происходит на практике?
АКТ 1
КЛИЕНТ ПРИШЕЛ К ПОДРЯДЧИКУ
Как происходит на практике?
ДАЙТЕ МНЕ ЛИД
ПО 600 РУБЛЕЙ!
КЛИЕНТ
Как происходит на практике?
ПОДРЯДЧИК
ОЙ, ДА КОНЕЧНО!
Как происходит на практике?
АКТ 2
КЛИЕНТ УШЕЛ
Как происходит на практике?
ПОДРЯДЧИК
ДЕНЬГИ НЕ МОИ,
БУДЕМ ПРОБОВАТЬ!
Как происходит на практике?
АКТ 3
КЛИЕНТ ПРИШЕЛ ЧТОБЫ УЙТИ
Как происходит на практике?
ПОЧЕМУ НЕТ
ПРОДАЖ?
КЛИЕНТ
Как происходит на практике?
ПОДРЯДЧИК
ДОГОВОРЧИК
ПО ЗАЯВКАМ
ВЫПОЛНИЛИ!
ТАК ТО! 
Как происходит на практике?
КОНЕЦ
Всё кажется простым на первый взгляд!
Путь клиента
Система
Электронного
Маркетинга
Мобильный
маркетинг
CRMИнтернет
маркетинг
IT- системы
IP-телефония
Аналитика
Алгоритм построения системы электромаркетинга
Постановка целей электронного
маркетинга
Стратегия
развития
бизнеса
Место целей интернет-маркетинга в общей иерархии
Маркетинговая
стратегия Стратегия
электронного
маркетинга
Постановка целей
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать 
Сегментация целевой аудитории
Сегментация целевой аудитории
Можно делать выгрузки из CRM-системы по текущей клиентской
базе и делать различные гипотезы, для будущих проверок.
RFM - анализ
А что делать, если много клиентов из разных сегментов?
Способы выявления потребностей
целевой аудитории
http://www.omirussia.ru/
Онлайн-панели опросов
Встроенные скрипты в CMS, Google Forms или сервисы типа
www.surveymonkey.com
www.testograf.ru/ru/
www.survio.com/ru/
anketolog.ru/
Опросы на сайте
Сервис https://askusers.ru/
Опросы в своих точках контакта
Опросы в социальных сетях
http://mneniya.pro/
Опросы по электронной почте
Отзывы в интернете
До этого компания считала, что основные ее клиенты ищут обои в
стиле модерн и классическом стиле. Однако результаты исследования
показали, что подавляющее большинство заинтересовано в обоях для
детских комнат. Это оказалось поводом для расширения ассортимента
продукции данной категории, что в свою очередь повысило продажи.
История поиска на сайте
Персонифицированная аналитика
История отказов в CRM
Позиционирование и Уникальное
Торговое Предложение (УТП)
Разработка позиционирования
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать 
ABC – анализ
А что делать, если много товаров?
Анализ конкурентов в
электронном маркетинге
Участие в тендерах http://client.findtenders.ru/
http://market.zakupki.mos.ru/
http://www.similarweb.com/Аналитика рекламы
https://ru.megaindex.comПоисковый маркетинг
По каким запросам ниже / выше / без конкурентов / вне топ-100
Контекстная реклама + seo
Поисковый маркетинг www.spywords.ru
Контекстная реклама + seo
Поисковый маркетинг www.spywords.ru
Анализ социальных сетей https://popsters.ru/
Рекламные кампании в социальных сетях
А чтобы узнать, какие рекламные кампании ваши коллеги ведут в социальных сетях (VK, Instagramm,
Одноклассники) тизерных сетях и MyTarget, можно воспользоваться сервисом https://publer.wildo.ru/
http://www.google.ru/alertsКак следить за изменениями
www.changedetect.comКак следить за изменениями
Поисковый маркетинг
Анализ спроса в поисковых системах
Понять, что хотят люди и что есть у нас
На основании сегментации клиентов необходимо подобрать всё
существующее ядро поисковых запросов.
Подбор семантического ядра
Программа KeyCollector
Ведение SEO-кампаний
https://seopult.ru
Ведение контекстных рекламных кампаний
http://elama.ru/
CPA - сети
● Admitad
● Mixmarket
● Ad1
● CityAds
● ActionPay
● Myragon
● Cpanetwork
● Afrek
● Leads
● AdvertStar
● GdeSlon
● ActionAds
● LeadGid
● Adwad
http://cpainform.ru/networks/ - список CPA
Контент-маркетинг
Контент
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать 
• Content Watch
• Copyscape
• Miratools
• Advego Plagiatus
• Проверка орфографии
Проверка текстов
Проверка текстов
https://glvrd.ru/
Хранение и демонстрация презентаций
Email-маркетинг
Триггерная рассылка
1. Welcome-письмо
2. Транзакционные
3. Пост-продажные
4. Незавершенный заказ
5. Реанимационные письма
6. Праздничные
7. Действия на сайте
8. Цепочки писем
Где вести свою рассылку?
www.mailchimp.com
www.smartresponder.ru
www.unisender.ru
www.mailerlite.com
www.getdrip.com
Маркетинг в соцмедия
http://vk.com/cerebro_vk
Сбор базы для рекламы
Новый формат ретаргетинга ВК
https://new.vk.com/blog/obnovlenie-retargetinga-vkontakte
Системы мониторинга SMM
PR в интернете
Комментарии для журналистов
Сервис https://pressfeed.ru/
Buzzstream.com
Сайт
Wordpress – прост и понятен
Tilda https://tilda.cc/
Сайт – процесс, а не продукт!
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать 
Аналитика
Отслеживание звонков (call tracking)
Связка с телефонией, 1С, CRM
Система
внутрисайтового
промоутирования
Возможность таргетинга:
•По UTM меткам
•По clientid
•По предыдущим посещениям
•Детальная аналитика акций
•Разные акции под разные
аудитории
Комплексные системы
Salesfarm.ru
http://www.salesfarm.ru/
Hubspot
http://www.hubspot.com/
Marketo
https://www.marketo.com/
Итог
Итог
Это была лишь малая часть инструментов
для некоторых каналов и маркетинговых работ
Итог
Но инструментов и рекламных возможностей
значительно-значительно-значительно больше!
Нужна система!
Автоматизация одного шага
не решит ваших задач!
Кейс. Как автоматизировать клиентский путь?
https://events.yandex.ru/lib/talks/3480/
http://www.slideshare.net/Completo_ru/18-49175204
Кейс
http://www.slideshare.net/Completo_ru/ss-49175316
Кейс
http://blog.completo.ru/videocourse/
Спасибо за внимание!
av@completo.ru – пишите
www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить
@GavrikovAndrey - фолловьте
www.completo.tv - смотрите видео
www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации

Автоматизация маркетинга: миф или реальность?