Документ описывает важность создания персонажей для визуализации целевой аудитории и увеличения конверсии на сайте. В нем рассматриваются ключевые вопросы об опыте пользователей и критериях выбора, а также подчеркивается необходимость адаптации контента под контекст использования. Автор призывает задавать вопросы и использовать сленг целевой аудитории для повышения эффективности коммуникации.

1. Секреты пользователей.
Прорисовка персонажей
Сергей Гудков
http://fb.com/gudkovsa
2016 г.

2. Зачем нужен персонаж?
- Персонаж нужен!
- Зачем?

3. Зачем нужен персонаж?
- Персонаж нужен!
- Зачем?
- Помогает визуализировать ЦА!
- Помогает ассоциироваться с ЦА!
- Та ладно?
Как это увеличит продажи?
Что изменить на сайте?

4. Как описывать персонаж?
- Описывайте персонаж как можно детальнее!
- Чего? Это как?

5. Как описывать персонаж?
- Описывайте персонаж как можно детальнее!
- Чего? Это как?
- Ну… Так чтобы польза была!
- Спасибо Кэп!

6. Объективная реальность 
- Эй! Бизнес! Персоны используешь?
- Ага!
- И как?
- Та ни как!

7. Объективная реальность 
- Эй! Бизнес! Персоны используешь?
- Ага!
- И как?
- Та никак!
Всё ограничивается: «та мы и так знаем нашу ЦА!»

8. Что надо знать о ЦА, чтобы увеличить конверсию?

9. #1 – Потребность
Хочу увеличить конверсию, потому что:
Смогу купить яхту!
Достигну KPI и
получу повышение
Кейс и опыт
в резюме

10. #1 – Потребность
Хочу увеличить конверсию, потому что:
Смогу купить яхту!
Достигну KPI и
получу повышение
Кейсы и опыт
в резюме
Контент: как конверсия поможет им это получить!

11. #1 - Потребность
Вопрос: как изменится их жизнь, если они это получат?
А если не получат?

12. #2 – Предыдущий опыт
Раньше увеличивали конверсию?
Нет. Слышал и
хочу разобраться.
Да. Работала с
подрядчиком.
Не хватало знаний.
Да. Кое-что умею.
Нет системности.

13. #2 – Предыдущий опыт
Раньше увеличивали конверсию?
Нет. Слышал и
хочу разобраться.
Да. Работала с
подрядчиком.
Не хватало знаний.
Да. Кое-что умею.
Нет системности.
Контент: как продукт поможет исправить предыдущий опыт
(почему с вами такого не повторится).

14. #2 – Предыдущий опыт
Вопрос: вы раньше покупали / использовали товар?
Что не понравилось?
Что надо улучшить прямо сейчас?

15. #3 – Критерии выбора
Как вы хотите?
Удалённо. Не тратить
время на дорогу.
Сама хочу выбирать
время обучения.
Не дорого и
весело.

16. #3 – Критерии выбора
Как вы хотите?
Удалённо. Не тратить
время на дорогу.
Сама хочу выбирать
время обучения.
Не дорого и
весело.
Контент: преимущества!

17. #3 – Критерии выбора
Вопрос: Что убедило вас купить у нас?
Что останавливает вас перед покупкой?

18. #4 – Контекст использования
Где, когда и как смотрят ваш сайт?
Планшет. Всегда в пути
и в делах.
Офис. Рабочий компьютер.
Большой экран.
Ноутбук. Телефон.
В разных ситуациях.

19. #4 – Контекст использования
Где, когда и как смотрят ваш сайт?
Планшет. Всегда в пути
и в делах.
Офис. Рабочий компьютер.
Большой экран.
Ноутбук. Телефон.
В разных ситуациях.
Контент и CTA адаптированы под контекст!

20. #4 – Контекст использования
Все вопросы к Google Analytics
И Яндекс.Метрике!

21. #5 – Сленг вашей ЦА
Как они говорят и выражают свои мысли
Деньги. Результат.
Прибыль. Гарантии.
Работа. План. Цель.
Цена. Сроки.
Конверсия. Делаем.
Кейс. Круто!

22. #5 – Сленг вашей ЦА
Как они говорят и выражают свои мысли
Деньги. Результат.
Прибыль. Гарантии.
Работа. План. Цель.
Цена. Сроки.
Конверсия. Делаем.
Кейс. Круто!
Используйте сленг в контенте!

23. Как это реально работает!

24. Кейс нашей Академии!
E-mail рассылка с предложением пройти опрос!

25. Кейс нашей Академии!
Вопросы вы уже знаете ;)

26. Кейс нашей Академии!
Обработали результаты

27. Кейс нашей Академии!
Получили: основные критерии выбора на первом экране!

28. Кейс нашей Академии!
Получили: основные вопросы и мотивы ЦА!
http://webpromoexperts.com.ua/kontent-marketing/
Посмотрите полную версию конверсионного лендинга:

29. Итого
1. Персонажи нужны для улучшения сайта
2. Спросите и персонажи расскажут
3. Контент должен помочь принять
«правильное» решение!

30. Задавайте вопросы и
добавляйтесь в друзья 
Сергей Гудков
http://fb.com/gudkovsa
Руководитель отдела оптимизации конверсии WebPromo