Вебинар «Инструменты внутренних коммуникаций для HR бизнес партнеров», Ирина Базилева Эксперт Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ Руководитель программы "Развитие бизнеса"
Торговый дом «Добродия Фудз» молодое, основанное в 2001 году, направление украинского агропромышленного холдинга «Агриком Групп», в свою очередь является продолжателем 70-ти летних традиций производства.
Возьми от жизни все. Только сейчас ты можешь испытать настоящий драйв! Gizomenu объявляет открытым поиск партнеров в проект. У вас есть шанс войти в стартап на самой «вкусной» фазе:
•первые шишки уже набиты;
•продукт прошел проверку в реальных условиях и набирает известность;
•осталось сделать рывок и вывести компанию на широкий рынок
Журавль готовится к взлету. Не упусти!
Получить запись вебинара » https://www.owox.com/c/1l7
Принимать правильные решения можно только, основываясь на полных данных. Но как быть, если расходы на рекламу учитываются в одной системе, действия пользователей на сайте — в другой, оффлайн продажи — в третьей? А есть еще е-mail рассылки, заказы по телефону, цены конкурентов, отмененные заказы и т.д.
Все это взаимосвязано, незначительные изменения в чем-то одном могут привести к грандиозным последствиям в другом. Анализировать и использовать эту связь помогает сквозная аналитика.
На вебинаре мы расскажем:
➤Как настроить Google Analytics, чтобы собирать данные о действиях пользователей на сайте.
➤Как импортировать расходы на рекламу по всем рекламным кампаниям в Google Analytics и Google BigQuery.
➤Как собрать в единой системе все действия пользователей с сайта, из мобильных приложений, ERP/CRM, систем Call tracking, e-mail рассылок, а также цены конкурентов.
➤Что и в какой последовательности подключать, чтобы настроить сквозную аналитику.
Информация будет полезна:
Аналитикам больших данных, BI специалистам, специалистам по обработке, анализу и хранению больших массивов данных, маркетологам.
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный КосмосCleverics
Мост в космосе: как правильно использовать SLM
Управление уровнем услуг (SLM) позволяет связать ИТ и бизнес. Связь совершенно необходимая, и тем не менее этого процесса нет более чем в половине внутренних ИТ-служб. В итоге задачи управления ожиданиями, предоставления услуг должного качества за приемлемые деньги решаются нестабильно, бессистемно и не слишком успешно. Реализация процесса SLM может стать основой для существенного улучшения ИТ-услуг в глазах бизнеса и изменить к лучшему отношения Ит-службы с внутренними заказчиками. Патрик расскажет о том, как наладить диалог о качестве услуг, избежать непродуктивного взаимодействия и сосредоточить усилия ИТ-службы на формировании ценности для бизнеса
Если у вас больше тысячи рекламных кампаний, не резиновый бюджет и желание глубоко погрузиться в аналитику, а не строить отчеты ради отчетов, то вам точно будет интересна эта презентация.
Также можно получить запись вебинара на эту тему:
https://www.owox.com/c/22k
Вебинар «Инструменты внутренних коммуникаций для HR бизнес партнеров», Ирина Базилева Эксперт Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ Руководитель программы "Развитие бизнеса"
Торговый дом «Добродия Фудз» молодое, основанное в 2001 году, направление украинского агропромышленного холдинга «Агриком Групп», в свою очередь является продолжателем 70-ти летних традиций производства.
Возьми от жизни все. Только сейчас ты можешь испытать настоящий драйв! Gizomenu объявляет открытым поиск партнеров в проект. У вас есть шанс войти в стартап на самой «вкусной» фазе:
•первые шишки уже набиты;
•продукт прошел проверку в реальных условиях и набирает известность;
•осталось сделать рывок и вывести компанию на широкий рынок
Журавль готовится к взлету. Не упусти!
Получить запись вебинара » https://www.owox.com/c/1l7
Принимать правильные решения можно только, основываясь на полных данных. Но как быть, если расходы на рекламу учитываются в одной системе, действия пользователей на сайте — в другой, оффлайн продажи — в третьей? А есть еще е-mail рассылки, заказы по телефону, цены конкурентов, отмененные заказы и т.д.
Все это взаимосвязано, незначительные изменения в чем-то одном могут привести к грандиозным последствиям в другом. Анализировать и использовать эту связь помогает сквозная аналитика.
На вебинаре мы расскажем:
➤Как настроить Google Analytics, чтобы собирать данные о действиях пользователей на сайте.
➤Как импортировать расходы на рекламу по всем рекламным кампаниям в Google Analytics и Google BigQuery.
➤Как собрать в единой системе все действия пользователей с сайта, из мобильных приложений, ERP/CRM, систем Call tracking, e-mail рассылок, а также цены конкурентов.
➤Что и в какой последовательности подключать, чтобы настроить сквозную аналитику.
Информация будет полезна:
Аналитикам больших данных, BI специалистам, специалистам по обработке, анализу и хранению больших массивов данных, маркетологам.
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный КосмосCleverics
Мост в космосе: как правильно использовать SLM
Управление уровнем услуг (SLM) позволяет связать ИТ и бизнес. Связь совершенно необходимая, и тем не менее этого процесса нет более чем в половине внутренних ИТ-служб. В итоге задачи управления ожиданиями, предоставления услуг должного качества за приемлемые деньги решаются нестабильно, бессистемно и не слишком успешно. Реализация процесса SLM может стать основой для существенного улучшения ИТ-услуг в глазах бизнеса и изменить к лучшему отношения Ит-службы с внутренними заказчиками. Патрик расскажет о том, как наладить диалог о качестве услуг, избежать непродуктивного взаимодействия и сосредоточить усилия ИТ-службы на формировании ценности для бизнеса
Если у вас больше тысячи рекламных кампаний, не резиновый бюджет и желание глубоко погрузиться в аналитику, а не строить отчеты ради отчетов, то вам точно будет интересна эта презентация.
Также можно получить запись вебинара на эту тему:
https://www.owox.com/c/22k
Стартап в ресторанном бизнесе. План запуска ресторанного проектаnovosuharevka
Продолжаем цикл материалов, посвященных стартапам в ресторанном бизнесе. В прошлом выпуске - как разработать концепцию и философию стартап-проекта в ресторанном бизнесе.
В этом выпуске мы подробно разбираем комплексный план по запуску ресторанного проекта: создание эффективной бизнес-модели, определение инвестиций, разработка стратегии развития, формирование проектной документации, комплексное оснащение объекта, независимый аудит проекта, постановка меню, подбор персонала, успешный старт, работа с партнерами.
Как повысить качество работы операторов на 20%КРОК
Эффективность контакт-центра зависит от правильно организованной работы операторов. Система WFM (Workforce Management) - инструмент, который полностью берет на себя процесс управления трудовыми ресурсами и качеством работы как контакт-центра в целом, так и каждого отдельно взятого сотрудника.
2. 2Strictly Confidential
• Avito — сайт объявлений №1 в
России***
• Одна из крупнейших площадок для
бизнеса
• Технологичные решения и
инструменты для профессионалов
• Прозрачные и единые правила для
всех участников
• Один из лучших работодателей
России три года подряд****
Что такое Avito?
>35 000 000
>30 000 000
объявлений на сайте Avito.ru**
человек- ежемесячная аудитория*
*По данным TNS на декабрь 2015 года (из них около 9 000 000 тех, кто заходит с мобильных устройств)
**По данным Avito на 25 января 2016 года
***По данным ООО «ЛПСР» (Liveinternet.ru) в категории «Товары и услуги» на 2 сентября 2015 года
**** На основании результатов исследования Best Employers Study
>350
сотрудников работает в московском офисе
27 лет средний возраст сотрудников
4200 м3 площадь занимаемых помещений в Москве
5. 5Strictly Confidential
Плюсы
+ Минимум затрат административных
ресурсов, площадей и эксплуатационных
расходов
+ Сотрудники не ограничены в выборе
+ Не требует контроля удовлетворённости
внутреннего клиента, т.к. его в этом случае
нет
Дотация
Минусы
- Реализуемо, если рядом есть предприятия
питания
- Нужно отлучаться из офиса
- Тратится много времени
- Не возможно проконтролировать, как
питается сотрудник и ест ли вообще
- Не способствует объединению коллектива
6. 6Strictly Confidential
Плюсы
+ Не нужно выходить из офиса
+ Можно влиять на качество и ассортимент
питания
+ Способствует объединению коллектива
+ Приятные бонусы
+ Столовая полного цикла – собственный
кейтеринг на мероприятия и неограниченные
возможности
+ Доготовочная – опорный пункт для
проведения мероприятий
Офисная столовая
Минусы
- Сотрудники ограничены в выборе
- Требует затрат административных ресурсов,
площадей и эксплуатационных расходов
- Повышенное внимание со стороны
проверяющих органов, много требований,
которые не всегда есть возможность
соблюсти в условиях офиса.
- Требует контроля удовлетворённости
внутреннего клиента
7. 7Strictly Confidential
Плюсы
+ Сотрудники могут выбирать, где им
питаться
+ Может использоваться как корпоративная
карта для оплаты представительских
расходов но с возвратом НДС как за питание
+ Не требует административных ресурсов
+ Может использоваться и для столовой и
для ресторанов
Food-карты
Минусы
- Небольшое число ресторанов
- Продуктивно, если рядом есть предприятия
общественного питания
- Нужно покидать офис
- Занимает много времени
8. 8Strictly Confidential
Плюсы
+ Небольшие затраты по времени
+ Не нужно покидать офис
+ Сотрудники не ограничены в выборе
+ Не требует контроля уровня
удовлетворённости
+ Сотрудник сам контролирует свой бюджет
+ Вовлеченность административного
персонала минимальна
Доставка обедов через сайт
Минусы
- Требует площадей для выкладки и приёма
пищи и эксплуатационных расходов
- Не гарантирует всем сотрудникам
ежедневного питания
- Подходит только для небольших по
численности компаний
9. 9Strictly Confidential
Плюсы
+ Небольшие затраты по времени
+ Не нужно покидать офис
+ Можно контролировать качество и
ассортимент блюд
+ Способствует объединению коллектива
+ Приятные бонусы
Доставка обедов через единого поставщика
Минусы
- Требует мощных административных
ресурсов, площадей и эксплуатационных
расходов
- Требует контроля удовлетворённости
внутренних клиентов
- Сотрудники ограничены в выборе
10. 10Strictly Confidential
Соусы
Что можно получить бесплатно
Хлеб
Одноразовые
приборы
Выпечка
Комплименты к
праздникам
Скидки от партнёров
поставщика
Сухарики
11. 11Strictly Confidential
На что стоит обратить внимание
Место, где готовят обеды
Шеф-повар
Работа доставки Менеджер
Качество контейнеров
Гибкость/цикличность
меню
Ответственность
поставщика/KPI