Документ представляет собой коммерческое предложение на услугу юзабилити-тестирования, которая включает в себя выявление проблем интерфейса и удовлетворенности пользователей при использовании продукта. Тестирование проводится в условиях, приближенных к реальным, с целью улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности работы с системой. Услуга включает анализ полученных данных и предоставление рекомендаций для доработки продукта.

1. КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
НА ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ
Контактное лицо
Павел Коноплицкий
+7 985 414 90 61
info@1point.ru

2. +7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ОТВЕТИТЬ
НА ВОПРОСЫ:
1. На сколько удобно использовать ваш продукт?
2. С какими трудностями сталкиваются пользователи при его использовании?
3. Как улучшить ваш продукт и сделать его эффективнее?

3. Юзабилити-тестирование – модерируемая ситуация при которой пользователь
(являющийся представителем сегмента целевой аудитории) выполняет ряд задач,
разработанных максимально приближенно к реальной ситуации.
УСЛУГА ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЯ
ДАЕТ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А

4. ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ
СЕРВИСА С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А

5. • Позволяет выявить проблемы интерфейса, с которыми сталкиваются ваши пользователи
в ситуации максимально приближенной к реальности.
• Дает возможность собрать качественные и количественные данные по эффективности и
продуктивности работы с продуктом (usability).
• Позволяет оценить удовлетворенность пользователей от работы с сервисом.
• Включает в себя интервью, что позволяет не только узнать о потребностях пользователя,
но и оценить все этапы взаимодействия с системой (customer journey).
• Полученные данные позволяют доработать продукт и улучшить пользовательский опыт
взаимодействия с ним (user experience).
ЗАЧЕМ ПРОВОДИТЬ
ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ?
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А

6. • Определяются ключевые задачи, выполняемые в системе.
• Разрабатывается сценарий тестирования – описание ситуаций, в которых находится
пользователь в реальной жизни; задачи, которые перед ним стоят; вопросы для выявления
его потребностей и способов увеличения эффективности работы с системой.
• Процедура тестирования модерируется специалистом – модератор не только задает
ситуации, но и отслеживает поведение пользователей. После выполнения каждого задания
идет его подробное обсуждение.
КАК ПРОВОДИТСЯ
ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ?
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А

7. • Модератор задает пользователю вопросы о его опыте взаимодействия с системой,
вопросы на выявление его потребностей. В итоге модератор получается полное
представление о взаимодействии пользователя с системой.
• В процессе тестирования засекается время на выполнение задания для оценки
продуктивности работы в системе.
• Помимо этого оценивается эффективность выполнение заданий – производится оценка
ошибок пользователей при взаимодействии с системой.
• Используется ряд метрик – опросников для выявления удовлетворенности пользователей
при выполнении задач.
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А
КАК ПРОВОДИТСЯ
ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ?

8. По результатам тестирования формируется отчет, который содержит
следующие элементы:
• Анализ проблем, возникающих в конкретных операциях и рекомендации по их устранению;
• Количественные данные о продуктивности и эффективности работы с системой в целом,
и при выполнении конкретных операций;
• Описание пользовательских потребностей, удовлетворение которых делает подобные
системы максимально удобными и эффективными для целевой аудитории;
• Анализ субъективной удовлетворенностью пользователей при выполнении конкретных
операций;
• Описание действий по улучшению лояльности клиентов и увеличению эффективности
работы с системой;
• Вывод относительно соответствия системы пользовательским потребностям.
РЕЗУЛЬТАТЫ
ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЯ
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А

9. ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ
ВЕБ-СЕРВИСА
8 пользователей 12 дней 135 000 рублей
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А

10. Этап Для чего нужен этап Время
Подготовительный этап
- формирования сценария тестирования включающего в себя не только смоделированные ситуации, но и разработка метрик
и вопросов для интервью с респондентами
0,5 дня
Составление сценария тестирования
- формирования сценария тестирования включающего в себя не только смоделированные ситуации, но и разработка метрик
и вопросов для интервью с респондентами
2 дня
Согласование сценария с заказчиком
(опционально)
- согласование сценария необходимо для того, чтобы обе стороны одинаково понимали стоящие перед ними задачи
- согласование представлений о характере результатов тестирования
- внесение правок в сценарий
0,5 дня
Рекрутинг 8 респондентов
(опционально)
- разработка анкеты для рекрутинга
- распространение анкеты для рекрутинга
- обзвон респондентов и составление расписания тестирования
2 дня
Проведение юзабилити- тестирования
- выявление проблем интерфейса при работе с сайтом
- оценка функциональности сайта
- оценка удовлетворенности пользователей сайтом
- выявление потребностей пользователей
3 дня (1 резерв)
Написание отчета по юзабилити-
тестированию
- анализ результатов проведенной серии тестирований
- формирование отчета, включающего количественные и качественные данные: эффективность, продуктивность,
удовлетворенность пользователей, описание проблем интерфейса, описание рекомендаций по их устранению,
анализ интервью с пользователями
3 дня
Презентация и согласование отчета
(опционально)
- презентация результатов отчета заказчику с подробным объяснением его содержания 0,5 дня
Итого 12 дней
СОСТАВ РАБОТ ПО ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЮ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А

11. МЫ ПОМОГАЕМ БИЗНЕСУ СОЗДАВАТЬ
УСПЕШНЫЕ ПРОДУКТЫ С ПОНЯТНЫМ
ИНТЕРФЕЙСОМ
Проектирование
интерфейсов
для разных экранов
и платформ
Дизайн интерфейсов Юзабилити-тестирование
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А

12. Высокое качество
по умеренной цене
Возможность работать
на вашей территории
вместе с командой
продукта
Быстрый и непрерывный
процесс основанный
на итерация
ПРИЧИНЫ РАБОТАТЬ С НАМИ
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А

13. + 7 985 414 90 61 info@1point.ru
У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ!?
Коммерческое предложение на юзабилити-тестирование
+7 985 414 90 61
info@1point.ru
Москва, Варшавское шоссе 28А