Олег Афанасьев. Мастер класс. Инновационные подходы к управленнию талантами. ...Oleg Afanasyev
Удивительные люди делают уникальную сеть книжных магазинов в Украине под новым брендом "Атриум". Их фишка в том, что каждый магазин превращается в площадку для развития личности и общей культуры населения города. Спасибо, ребята, за возможность прикоснуться к великому делу. Рад сотрудничеству!
Олег Афанасьев. Мастер класс. Инновационные подходы к управленнию талантами. ...Oleg Afanasyev
Удивительные люди делают уникальную сеть книжных магазинов в Украине под новым брендом "Атриум". Их фишка в том, что каждый магазин превращается в площадку для развития личности и общей культуры населения города. Спасибо, ребята, за возможность прикоснуться к великому делу. Рад сотрудничеству!
Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Менеджмента. Модуль 4. Результативные ком...Oleg Afanasyev
Корпоративная Школа Менеджмента призвана превратить процесс профессиональной подготовки руководителей в увлекательный процесс освоения навыков с задействованием всех каналов восприятия: визуального, аудиального, кинестетического. Этот эффект достигается за счет множества специальных методических приемов. Рабочая тетрадь, в нашей концепции обучения, должна быть похожей на детские прописи, чтобы к ней интересно было возвращаться время от времени и показывать родным, близким, друзьям. А, если необходимо, и самому провести такой тренинг для друзей или коллег.
Олег Афанасьев. КШМ. Модуль 4. Техника Эффективной Коммуникации. Рабочая тетр...Oleg Afanasyev
Тренинг по эффективным деловым коммуникациям является важной частью профессиональной подготовки руководителей компании. Именно поэтому он включен в программу Корпоративной Школы Менеджмента.
Технология обратной связи крепко вошла в практику управления как возможность участникам корпоративного процесса своевременно сказать друг другу важное, нужное и полезное. Часто обратную связь, называют коучинговой практикой, и запрос звучит «через запятую»: научите наших руководителей коучингу, пусть научатся давать обратную связь, которая вдохновляет...
Но дает ли обратную связь коуч в привычном для управленцев понимании?
Рефлексивная обратная связь = Присутствие в том, что есть
Стимулирует самоосознание и предоставляет выбор продолжать прежнее или меняться
«Не все с чем сталкиваешься, можно изменить. Но ничего не изменишь, пока не встанешь с этим лицом к лицу», — Джеймс Болдуин
«От признания необходимого приходит некая свобода. После этого признания приходит знание того, как действовать», — Грегори Бейтсон
спикеры
Галина Яковенко, партнер компании Тренинг-Бутик, тренер-консультант, коуч, фасилитатор/модератор, лидер формата «Организационный коучинг», лидер темы «Тренинг для тренеров»
Мария Королькова, коуч, тренер-консультант Тренинг-Бутика
Люся Карклэ, управляющий компанией Тренинг-Бутик, бизнес-тренер, коуч Международной Школы Невербального коучинга, сертифицированный Excecutive-coach (PAN), ментор и коуч Глубинных Трансформаций (IADT)
5 сентября 2015 года, ПиР ОТУМКИ 2015
Олег Афанасьев. Корпоративная Школа Менеджмента. Модуль 4. Результативные ком...Oleg Afanasyev
Корпоративная Школа Менеджмента призвана превратить процесс профессиональной подготовки руководителей в увлекательный процесс освоения навыков с задействованием всех каналов восприятия: визуального, аудиального, кинестетического. Этот эффект достигается за счет множества специальных методических приемов. Рабочая тетрадь, в нашей концепции обучения, должна быть похожей на детские прописи, чтобы к ней интересно было возвращаться время от времени и показывать родным, близким, друзьям. А, если необходимо, и самому провести такой тренинг для друзей или коллег.
Олег Афанасьев. КШМ. Модуль 4. Техника Эффективной Коммуникации. Рабочая тетр...Oleg Afanasyev
Тренинг по эффективным деловым коммуникациям является важной частью профессиональной подготовки руководителей компании. Именно поэтому он включен в программу Корпоративной Школы Менеджмента.
Технология обратной связи крепко вошла в практику управления как возможность участникам корпоративного процесса своевременно сказать друг другу важное, нужное и полезное. Часто обратную связь, называют коучинговой практикой, и запрос звучит «через запятую»: научите наших руководителей коучингу, пусть научатся давать обратную связь, которая вдохновляет...
Но дает ли обратную связь коуч в привычном для управленцев понимании?
Рефлексивная обратная связь = Присутствие в том, что есть
Стимулирует самоосознание и предоставляет выбор продолжать прежнее или меняться
«Не все с чем сталкиваешься, можно изменить. Но ничего не изменишь, пока не встанешь с этим лицом к лицу», — Джеймс Болдуин
«От признания необходимого приходит некая свобода. После этого признания приходит знание того, как действовать», — Грегори Бейтсон
спикеры
Галина Яковенко, партнер компании Тренинг-Бутик, тренер-консультант, коуч, фасилитатор/модератор, лидер формата «Организационный коучинг», лидер темы «Тренинг для тренеров»
Мария Королькова, коуч, тренер-консультант Тренинг-Бутика
Люся Карклэ, управляющий компанией Тренинг-Бутик, бизнес-тренер, коуч Международной Школы Невербального коучинга, сертифицированный Excecutive-coach (PAN), ментор и коуч Глубинных Трансформаций (IADT)
5 сентября 2015 года, ПиР ОТУМКИ 2015
Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdfOleg Afanasyev
Эта работа была проделана для одной из сетей салонов красоты по просьбе её собственника, моего хорошего знакомого. Мы описывали данные стандарты, осмысливая то, что происходит на самом деле и внося систематику в происходящее. В дальнейшем, они легли в основу работы соответствующих должностных лиц и работают до настоящего времени. Я благодарен всем участникам этого захватывающего процесса за полезный и интресный результат.
Предназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdfOleg Afanasyev
В этом файле описаны предназначения отчётов тестирования по системе Profiles International (США). Это система оценки персонала на психологическое соответствие предполагаемым или занимаемым должностям.
Є така міжнародна система виявлення талантів за допомогою теста PXT. Ця система передбачає, кожна людина має здатність до особливої діяльністі, але дуже часто не знає усіз своїх можливостей. З другого боку кожна робота потребує конкретного набіру якостей, який є не у еожної людини. Система оцінки Profiles International (США) дозволяє зробити більш точний відбір кандидатів на должность з психологичної точці зору. Науковці, разробляя цю систему оцінки, зрозуміли, що людина «на своєму місці» буває більш продуктивною у 1,5 - 2 рази, по зрівнянню з людиною, якої ця робота - тількі заробіток. Готовий поспілкуватися більш детально на цю тему, якщо вона буде цікава Талант-менеджерам. Ця професія тільки з’являється на нашому просторі, але дуже цікаво за цім спостерігати!
Данный каталог создан с целью систематизации ключевых схем и техник подготовки бизнес-лидеров - начинающих и существующих руководителей подразделений компании. Завершает каталог тест проверки знаний курса "Школа лидеров", реализованного в одной из украинских компаний в течение года для с целью формирования резерва руководителей.
Олег Афанасьев и др. Хлеб с маслом для всехOleg Afanasyev
Эта книга - результат ведения блога коллективом авторов по проблемам бизнес менеджмента на одной из он-лайн платформ. Будет полезна собственникам бизнесов, топ-менеджменту и сотрудникам.
Олег Афанасьев. Алгоритм самоадаптации нового сотрудникаOleg Afanasyev
Моя новая авторская методика самоадаптации сотрудника в компании успешно применяется в компаниях моих клиентов Республики Казахстан (Дистрибуторская компания "Гедеон-1", сеть магазинов "Диона", сеть ресторанов "Арка".
Тест проверки знаний. Школа Супервайзера Олега Афанасьева. Астана. 12.09.2016.Oleg Afanasyev
Этот тест дает возможность определить уровень владения теоретическим материалом Школы Супервайзера действующего сотрудника или вступающего в должность.
Тест проверки знаний. Школа Супервайзера Олега Афанасьева. Астана. 12.09.2016.
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ. ТРАНСОВЫЕ ТЕХНИКИ ПОДГОТОВКИ К «ТРУДНЫМ» ПЕРЕГОВОРАМ.
1. ТРАНСОВЫЕ ТЕХНИКИ
ПОДГОТОВКИ К «ТРУДНЫМ» ПЕРЕГОВОРАМ
(ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ПЕРЕЖИВАНИЕ “ТРАВМИРУЮЩЕГО” БУДУЩЕГО)
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ,
Управляющий партнёр
Profiles International Ukraine & CIS
Киев - 2013
Конференция В2В Мастер
5 июля
4. При подготовке к «трудным»
переговорам, обычно, основное
внимание уделяется
СОДЕРЖАТЕЛЬНОЙ ЧАСТИ
будущего разговора и абсолютно
НЕ УЧИТЫВАЕТСЯ ЕГО
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ
СОСТАВЛЯЮЩАЯ
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 4
Подготовка
к переговорам
5. Состояния
в переговорах
• Накануне и в процессе переговоров люди обычно находятся
в одном из четырёх состояний
• В основу данной классификации положена Динамика
состояний человека в процессе удовлетворения им
определённой потребности
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 5
Напряжение Расслабление
Активность
2.
НАПРЯЖЁННАЯ
АКТИВНОСТЬ
3.
РАССЛАБЛЕННАЯ
АКТИВНОСТЬ
Пассивность
1.
НАПРЯЖЁННАЯ
ПАССИВНОСТЬ
4.
РАССЛАБЛЕННАЯ
ПАССИВНОСТЬ
6. Ожидание
• Состояние ожидания «трудных» переговоров чаще всего
связано с НАПРЯЖЁННОЙ ПАССИВНОСТЬЮ, а ход самих
переговоров связывают с НАПРЯЖЁННОЙ АКТИВНОСТЬЮ
• Оба эти состояния не продуктивны и мешают успеху
переговоров
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 6
Напряжение Расслабление
Активность
2.
НАПРЯЖЁННАЯ
АКТИВНОСТЬ
3.
РАССЛАБЛЕННАЯ
АКТИВНОСТЬ
Пассивность
1.
НАПРЯЖЁННАЯ
ПАССИВНОСТЬ
4.
РАССЛАБЛЕННАЯ
ПАССИВНОСТЬ
7. Расслабленная
Активность
• Наиболее продуктивным состоянием в переговорах
психологи считают РАССЛАБЛЕННУЮ АКТИВНОСТЬ
• Это состояние характерно для МАСТЕРА, точно знающего, что
он делает и уверенно идущего к своей ЦЕЛИ
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 7
Напряжение Расслабление
Активность
2.
НАПРЯЖЁННАЯ
АКТИВНОСТЬ
3.
РАССЛАБЛЕННАЯ
АКТИВНОСТЬ
Пассивность
1.
НАПРЯЖЁННАЯ
ПАССИВНОСТЬ
4.
РАССЛАБЛЕННАЯ
ПАССИВНОСТЬ
8. Реакции
на стресс
• Люди с различными типами темперамента по-
разному РЕАГИРУЮТ НА СТРЕСС «неприятного»
разговора:
a. холерики становятся агрессивными
b. флегматики – молчаливыми и замкнутыми
c. меланхолики – нервничают и не могут
этого скрыть
d. сангвиники способны быть гибкими,
сглаживать «углы» чувством юмора
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 8
9. Проблема
• Но ни один из людей, принадлежащих к какому-либо типу
темперамента, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ БЕССТРАСТНЫМ в ситуации
«трудных» переговоров. Однако власть над ней приходит
именно в этом состоянии
• В нашей классификации состояний – это РАССЛАБЛЕННАЯ
ПАССИВНОСТЬ
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 9
Напряжение Расслабление
Активность
2.
НАПРЯЖЁННАЯ
АКТИВНОСТЬ
3.
РАССЛАБЛЕННАЯ
АКТИВНОСТЬ
Пассивность
1.
НАПРЯЖЁННАЯ
ПАССИВНОСТЬ
4.
РАССЛАБЛЕННАЯ
ПАССИВНОСТЬ
10. Расслабленная
Пассивность
• Умение обретать ДУШЕВНЫЙ ПОКОЙ ещё до того, как мы входим в
процесс «трудных» переговоров – главный залог их успеха
• Потому что именно в этом состоянии мы можем ПОЛНОСТЬЮ
КОНТРОЛИРОВАТЬ эмоциональные состояния собеседника в начале
разговора
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 10
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕРМОМЕТР
3.
АГРЕССИЯ
4.
РАДОСТЬ
0.
ПОКОЙ
2.
ДИСКОМФОРТ
1.
КОМФОРТ
12. Лидерство
в коммуникации
• В каждой конкретной коммуникации
ОДИН ЧЕЛОВЕК ЯВЛЯЕТСЯ ВЕДУЩИМ,
второй – Ведомый
• Известно, что в коммуникации всегда
ЛИДИРУЕТ ТОТ, КТО ЗАДАЁТ ВОПРОСЫ
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 12
Результат
Вопрос
Ответ
Вопрос
13. Перехват
инициативы
1. Перехват инициативы в начале разговора
легче всего осуществляется в состоянии
Расслабленной Пассивности
2. Здесь рекомендуется больше Слушать и
меньше Говорить (80/20)
3. Такое поведение позволяет быстро
сориентироваться в ситуации («Заговори,
чтобы я тебя Увидел» Восточная пословица)
4. А дальше – «включая» Активную
Расслабленность, вести человека за собой,
задавая ему вопросы-конкретизаторы в
область произнесенной им информации
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 13
Результат
Вопрос
Ответ
Вопрос
3.
АГРЕССИЯ
4.
РАДОСТЬ
0.
ПОКОЙ
2.
ДИСКОМФОРТ
1.
КОМФОРТ
15. История
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 15
Эмоциональная подготовка к переговорам
стала возможной после появления
трансовых методик индивидуальной и
групповой психотерапии
1. Психосинтез (Роберто Ассаджиоли, 1926)
2. Эриксонианский гипноз (Милтон Эриксон, 1936)
3. Дианетика (Рон Хаббард, 1950)
4. Гештальт, Фриц Перлз,1951)
5. НЛП (Джон Гриндер, Ричард Бендлер, 1975)
6. Холотропное Дыхание (Станислав Гроф, 1975)
16. Переживание
• Переживание в состоянии транса
(«сон на яву», Милтон Эриксон),
травмирующих ситуаций,
испытанных человеком в Прошлом
избавляло от фобий и
психопатологий в переживании
настоящего
• Освобождало личность от
комплексов и стереотипов, делая её
свободной и эффективной для
построения успешного Будущего
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 16
18. Опыт
• В 90-х годах прошлого века в тренинги
менеджеров по продажам были включены
упражнения по «Профилактическому
Переживанию Травмирующего Будущего» в
темах «Работа с возражениями» и
«Управление конфликтами»
• Эти упражнения закрепились в структурах
курсов, связанных с коммуникациями, и
продолжают успешно работать на
профилактику стрессов в переговорных
процессах
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 18
19. Результат
• «Эксперименты» показали очень
хорошие результаты: все
участники улучшили свои навыки
ведения переговоров на
несколько порядков
• Многие из них, в дальнейшем,
стали топ-менеджерами крупных
компаний и обучали этому уже
своих подчинёных
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 19
20. Фриц Перлз
• Наиболее удобным
инструментом для
формирования такого
переживания и
«освобождения» от его
тяжёлой эмоциональной
составляющей оказалась
техника Двух Стульев
Фрица Перлза (1953)
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 20
21. Два Стула
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 21
• Процедура:
– Посадите человека на один из двух стульев,
находящихся напротив друг друга
– Пусть он посмотрит на свободный стул, потом
встанет и пересядет на него, потом поднимется и
сядет на первый стул, а потом снова перейдет на
второй
– Он осознает, что при помощи этого простого
упражнения можно чего-то достичь, даже если не
будут произноситься слова и думаться мысли
– А если провести Диалог между ним и
предполагаемым собеседником, постоянно меняя
позиции, то изменения будут ещё грандиознее
22. Будущий Диалог
• Суть метода – в
многократном
«проигрывании»
Будущего Диалога путём
его «разыгрывания» на
двух стульях, стоящих
друг перед другом, ролей
«Я» и «Мой Будущий
Собеседник».
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 22
24. Механика
упражнения
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 24
• Задача - повторять диалоги до тех пор,
пока само общение не будет проходить
на фоне Вашего полного равнодушия и
состояния Абсолютного Покоя.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕРМОМЕТР
3.
АГРЕССИЯ
4.
РАДОСТЬ
0.
ПОКОЙ
2.
ДИСКОМФОРТ
1.
КОМФОРТ
25. Результат
• Теперь Вы готовы к переговорам: СОДЕРЖАТЕЛЬНО
И ЭМОЦИОНАЛЬНО
– Почему содержательно? Потому что в каждом повторении
Диалога Вы будете открывать новые аспекты аргументации
партнёра. Реагируя на них, Вы обнаружите новые
возможности ответов
• Находясь в коммуникативном трансе своеобразной
игры, Вы «ПОДСОЕДИНИТЕСЬ» К
ИНФОРМАЦИОННОМУ ПОЛЮ бессознательного
Вашего будущего собеседника
• Для этого достаточно иметь в своей памяти
достаточно ЯСНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О НЁМ, его образ.
Если Вы видели его манеру поведения или когда-
либо общались с ним, то этого достаточно для
успеха подготовки
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 25
26. Но …
• Однако, самое интересное произойдёт в
момент реального проведения переговоров –
они НЕ БУДУТ ПОХОЖИ на то, что Вы испытали
в ходе Вашего транса, пережитого накануне:
что-то, безусловно, совпадёт, а что-то будет
происходить по-другому
• Но – вместо Страха Вы испытаете
ЛЮБОПЫТСТВО, рождённое сравнением
Реальности с Домашней Галлюцинацией.
• И войдёте в состояние ПОЗИТИВНОГО
СТРЕССА – Расслабленной Активности,
позволяющей «творить» внутри самой
ситуации, проявляя Чувство Юмора и Гибкость
в достижении Вашей цели
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 26
27. Управление
А далее, используя Модель Успешной Коммуникации
«ЦЕЛЬ – ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ – ГИБКОСТЬ» (НЛП),
Вы сможете сделать так, чтобы Ваш собеседник
сам пришёл к нужному Вам решению
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 27
28. Модель Успеха
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 28
Цель
ЧувствительностьГибкость
Успешная Коммуникация
«ЦЕЛЬ – ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ – ГИБКОСТЬ»
29. Тренинг
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 29
• Далее, Вы сможете
проводить такие
«диалоги» в уме
• Этот феномен в
психологии называется
«ИНТЕРИОРИЗАЦИЕЙ»
(переходом внешнего
знания во внутренний
план действий)
30. Квадрат
Обучения
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 30
• Наиболее точно этот
процесс описали
Джон Гриндер и
Ричард Бендлер,
исследуя успешные
процессы усвоения
знаний людьми
2.
Осознанная
Некомпетентность
3.
Осознанная
Компетентность
1.
Неосознанная
Некомпетентность
4.
Неосознанная
Компетентность
Путь
к Мастерству
31. Закрепление
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ 31
• МНОГОКРАТНЫМ ПОВТОРЕНИЕМ
ДЕЙСТВИЯ Вы доведёте его до
автоматизма «НЕОСОЗНАННОЙ
КОМПЕТЕНТНОСТИ»
• Получая удовольствие от каждого
нового результата, разовьёте
АВТОМАТИЧЕСКИ ТОЧНОЕ
РЕАГИРОВАНИЕ своего организма на
ход переговоров.
• Ваша ИНТУИЦИЯ НАЧНЁТ
«РАБОТАТЬ» НА ВАШ РЕЗУЛЬТАТ