1. LOGO
‫التسويق‬‫التسويق‬
..‫الفيروسي‬..‫الفيروسي‬
‫المفهوم‬ ‫ملمح‬ ‫في‬ ‫قراءة‬‫المفهوم‬ ‫ملمح‬ ‫في‬ ‫قراءة‬
‫التطبيق‬ ‫ومجالت‬‫التطبيق‬ ‫ومجالت‬
:‫الصفدي‬ ‫سلمة‬ ‫فلح‬ ‫اعداد‬
‫والعلن‬ ‫العامة‬ ‫العلقات‬ ‫اختصاص‬
‫التطبيقية‬ ‫للعلوم‬ ‫الجامعية‬ ‫الكلية‬ – ‫النسانية‬ ‫الدراسات‬ ‫قسم‬
Viral Marketing

2. ‫الورقة‬ ‫أهداف‬
‫الفيروسي‬ ‫للتسويق‬ ‫ومبادئ‬ ‫عناصر‬ ‫على‬ ‫الطلع‬
‫بريد‬ ‫تجربة‬ ‫واستعراض‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫بدايات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬Hotmail
‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫مفهوم‬ ‫ملمح‬ ‫على‬ ‫التعرف‬Viral Marketing.
‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫المستخدمين‬ ‫وانواع‬ ‫انماط‬ ‫استعراض‬
.‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫مشاكل‬ ‫اهم‬ ‫توضيح‬

3. ‫الفيروسي؟؟‬ ‫بالتسويق‬ ‫نقصد‬ ‫ماذا‬
‫على‬ ‫استند‬ ‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫مفهوم‬
‫واستخدام‬ ‫المنطوقة‬ ‫الكلمة‬ ‫مفهوم‬
‫لنقل‬ ‫شائعة‬ ‫وسيلة‬ ‫باعتبارها‬ ‫النترنت‬
.‫فائقة‬ ‫بسرعة‬ ‫المعلومات‬
‫يلعب‬ ‫المنطوقة‬ ‫الكلمة‬ ‫استخدام‬ ‫إن‬ ‫حيث‬
‫لنها‬ ‫العلنية‬ ‫الرسائل‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫مهم‬ ‫دور‬
‫ناقل‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫باتجاهين‬ ‫حديث‬ ‫تمثل‬
‫المسوقين‬ ‫شجع‬ ‫مما‬ ‫ومتلقيها‬ ‫الرسالة‬
‫التسويق‬ ‫في‬ ‫واعتمادها‬ ‫استخدامها‬ ‫على‬
.‫الفيروسي‬
‫بطبيعتهم‬ ‫الفراد‬ ‫بأن‬ ‫أثبتت‬ ‫الدراسات‬
‫إلى‬ ‫الكلمة‬ ‫ينقلون‬12‫الهل‬ ‫من‬ ‫شخصا‬
‫جيدة‬ ‫تجاربهم‬ ‫كانت‬ ‫فإذا‬ ‫والصدقاء‬

4. ‫الفيروسي؟؟‬ ‫بالتسويق‬ ‫نقصد‬ ‫ماذا‬
‫التسويق‬ ‫الخبراء‬ ‫بعض‬ ‫ويعرف‬
‫تسويقية‬ ‫ظاهرة‬ ‫بأنه‬ ‫الفيروسي‬
‫لتمرير‬ ‫الفراد‬ ‫تشجع‬ ‫و‬ ‫تسهل‬
‫من‬ ‫طوعا‬ ‫التسويقية‬ ‫الرسائل‬
‫الجتماعية‬ ‫الشبكات‬ ‫خلل‬
‫لنقل‬ ‫الشبكة‬ ‫مواقع‬ ‫باستخدام‬
.‫المنطوقة‬ ‫الكلمة‬‫التسويق‬ ‫ان‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫اذن‬
‫يصف‬ ‫مصطلح‬ ‫هو‬ ‫هو‬ ‫الفيروسي‬
‫على‬ ‫تقوم‬ ‫تسويقية‬ ‫استراتيجية‬ ‫أي‬
‫نقل‬ ‫على‬ ‫الفراد‬ ‫تشجيع‬ ‫اساس‬
‫مما‬ ‫اخرين‬ ‫الى‬ ‫التسويقية‬ ‫الرسالة‬
‫التعرض‬ ‫معدل‬ ‫ارتفاع‬ ‫في‬ ‫يساهم‬
‫ل‬ ‫وبشكل‬ ‫الرسالة‬ ‫لهذه‬ ‫والتاثير‬
‫محدود‬

5. ..‫عملي‬ ‫مثال‬
‫هذا‬ ‫ان‬ ‫سافترض‬ ‫عملي‬ ‫وكمثال‬
‫للعرض‬ ‫اعددته‬ ‫الذي‬ ‫العرض‬
‫على‬ ‫بوضعه‬ ‫وقمت‬ ‫اخذته‬ ‫عليكم‬
‫بي‬ ‫الخاصة‬ ‫المدونة‬ ‫او‬ ‫الموقع‬
‫بتحميله‬ ‫المهتمين‬ ‫الزوار‬ ‫ليقوم‬
!! ..‫سيحدث؟‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫مجانا‬
‫بتحميل‬ ‫الزوار‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫سيقوم‬
‫زوار‬ ‫عشرة‬ ‫افتراض‬ ‫على‬ ‫الملف‬
‫زملئه‬ ‫سيبلغ‬ ‫هؤلء‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫كل‬
‫بنفس‬ ‫ليقوموا‬ ‫المر‬ ‫بهذا‬ ‫المهتمين‬
‫العدد‬ ‫سيتضاعف‬ ‫وبذلك‬ ‫الشيء‬
‫الى‬100..‫من‬ ‫اكثر‬ ‫والى‬
..‫الى‬ ‫استخدمنا‬ ‫اذا‬ ‫فكيف‬ ‫ذلك‬
‫اللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫الموقع‬ ‫جانب‬

6. ..‫عملي‬ ‫مثال‬

7. ..‫وتجربة‬ ‫المفهوم‬ ‫بدايات‬
Hotmail.com
‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫عن‬ ‫كتب‬ ‫من‬ ‫أول‬
‫العلمية‬ ‫الناقدة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫النترنت‬ ‫على‬
Douglas Rush‫عام‬1994‫كتابها‬ ‫في‬
Media Viral
‫في‬ ‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫مصطلح‬ ‫طرح‬ ‫ثم‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫قدمت‬ ‫مقالة‬Jeffrey‫عام‬
)1996(‫في‬ ‫العمال‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫الستاذ‬
.‫هارفورد‬ ‫جامعة‬
‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫مفهوم‬ ‫طبق‬ ‫من‬ ‫أول‬
) ‫من‬ ‫كل‬ ‫كان‬Steve and Time(‫من‬
‫الهوتميل‬ ‫لبريد‬ ‫المجاني‬ ‫الموقع‬ ‫خلل‬
‫الموقع‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫للعلن‬ ‫اللكتروني‬
‫الشبكة‬ ‫مستخدمي‬ ‫إلى‬ ‫الرسالة‬ ‫وتذليل‬
. ‫يستلموها‬ ‫التي‬ ‫الرسائل‬ ‫بث‬ ‫على‬ ‫لحثهم‬
‫استخدمته‬ ‫الذي‬ ‫الكلسيكي‬ ‫النموذج‬ ‫يعد‬
‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫بدايات‬ ‫من‬ ‫هو‬ ‫الشركة‬ ‫هذه‬
‫مرسلة‬ ‫رسالة‬ ‫كل‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫التسويق‬ ‫من‬
‫عبارة‬ ‫اسفلها‬ ‫يرفق‬ ‫الهوتميل‬ ‫بريد‬ ‫عبر‬

8. ..‫وتجربة‬ ‫المفهوم‬ ‫بدايات‬
Hotmail.com
‫مستخ‬ ‫فان‬ ‫الثناء‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬‫دمي‬
‫اله‬‫رسائل‬ ‫لرسال‬ ‫سيستعملونه‬ ‫وتميل‬
.‫الذين‬ ‫وزملئهم‬ ‫أصدقائهم‬ ‫إلى‬
‫ويقرأونها‬ ‫الرسالة‬ ‫يفتحون‬ ‫بدورهم‬
‫للعبارة‬ ‫يتعرضون‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫وفي‬
‫وينقرون‬ ‫الرسالة‬ ‫ادنى‬ ‫في‬ ‫الواردة‬
‫بعمل‬ ‫يقومون‬ ‫وبالتالي‬ ‫الرابط‬ ‫على‬
‫وهكذا‬ ‫الهوتميل‬ ‫على‬ ‫لهم‬ ‫حساب‬
‫الهوتمي‬ ‫مستخدمي‬ ‫وصل‬ ‫حتى‬‫حاليا‬ ‫ل‬
360‫مليون‬

9. ‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫واسس‬ ‫عناصر‬
‫تفرد‬ ‫او‬ ‫تميز‬
‫او‬ ‫الخدمة‬
‫المنتج‬
‫وهذا‬ ‫المقدم‬
‫بداية‬ ‫حدث‬ ‫ما‬
‫خدمة‬ ‫مع‬
‫الهوتميل‬
‫مع‬ ‫وبعدها‬
‫خدمة‬AOL:
ICQ
‫التفرد‬
‫والتميز‬
‫او‬ ‫رؤية‬
‫كلمة‬ ‫سماع‬
‫تزيد‬ ، ‫مجانا‬
‫اثارة‬ ‫من‬
‫ومن‬ ‫الهتمام‬
‫انها‬ ‫المؤكد‬
‫نتائج‬ ‫تعطي‬
‫بكثير‬ ‫أسرع‬
‫احراز‬ ‫عن‬ ‫التخلي‬
‫من‬ ‫المباشر‬ ‫الربح‬
‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫بيع‬
‫الخدمات‬
‫الوسيلة‬
‫والطريقة‬
‫المستخدمة‬
‫الرسالة‬ ‫لنقل‬
‫التسويقية‬
‫أشخاص‬ ‫إلى‬
‫ينبغي‬ ‫آخرين‬
‫تتميز‬
‫بالسهولة‬
.‫النسبية‬
‫نقل‬ ‫سهولة‬
‫الى‬ ‫الرسالة‬
‫آخرين‬

10. ‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫واسس‬ ‫عناصر‬
‫بشكل‬ ‫البدء‬
‫ثم‬ ‫تدريجي‬
‫مع‬ ‫التوسع‬
‫مراعاة‬
‫الستعداد‬
‫السريع‬ ‫للنمو‬
‫به‬ ‫تمتاز‬ ‫الذي‬
‫تقنية‬
‫التسويق‬
‫الفيروسي‬
‫بشكل‬ ‫العمل‬
‫تدريجي‬
‫العادي‬ ‫الشخص‬
‫من‬ ‫حوالي‬ ‫لديه‬
8-12‫من‬
‫الذين‬ ‫الشخاص‬
‫ويخبرهم‬ ‫بهم‬ ‫يثق‬
‫من‬ ‫يكونون‬ ‫وقد‬
‫والصدقاء‬ ‫السرة‬
.‫النترنت‬ ‫والزملء‬
‫لخلق‬ ‫وسيلة‬ ‫وفر‬
‫وذات‬ ‫اوسع‬ ‫شبكة‬
.‫مشترك‬ ‫اهتمام‬
‫من‬ ‫الستفادة‬
‫الشبكات‬
‫والتجمعات‬
‫القائمة‬ ‫الفتراضية‬
‫يساهم‬ ‫التنوع‬
‫تحقيق‬ ‫في‬
‫ومن‬ ‫اكثر‬ ‫فعالية‬
‫استخدام‬ ‫ذلك‬
‫أخرى‬ ‫مواقع‬
‫المواد‬ ‫لنشر‬
،‫بك‬ ‫الخاصة‬
‫استخدام‬ ‫وكذلك‬
‫الميديا‬
‫الجتماعية‬
.‫طرائقها‬ ‫بكافة‬
‫من‬ ‫الستفادة‬
‫الخرى‬ ‫الموارد‬
:‫والمتعددة‬

11. ‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫واسس‬ ‫عناصر‬
‫ذات‬ ‫المنتجات‬
‫المسلي‬ ‫الطابع‬
‫تلك‬ ‫امثلتها‬ ‫ومن‬
‫التي‬ ‫الخدمات‬
‫بعض‬ ‫تدرجها‬
‫مثل‬ ‫المواقع‬
‫التعديل‬ ‫برمجيات‬
‫الوجوه‬ ‫على‬
‫مباشرة‬ ‫وتلوينها‬
‫او‬ ،‫الموقع‬ ‫على‬
‫صورة‬ ‫ادراج‬
‫ووضع‬ ‫المستخدم‬
‫عليها‬ ‫مؤثرات‬
‫و‬eGreetings
‫المنتج‬ ‫تمتع‬
‫ولفت‬ ‫بالثارة‬
‫النتباه‬
‫نعتمد‬ ‫اننا‬ ‫بما‬
‫المستهلك‬ ‫على‬
‫المنتج‬ ‫تسويق‬ ‫في‬
‫ان‬ ‫الضروري‬ ‫فمن‬
‫يكون‬ ‫منتجنا‬
‫وسهل‬ ‫واضحا‬
‫من‬ ‫التوضيح‬
‫لمستهلك‬ ‫مستهلك‬
‫نتمكن‬ ‫بحيث‬ ‫اخر‬
‫ايصال‬ ‫من‬ ‫بذلك‬
.‫نريد‬ ‫التي‬ ‫الرسالة‬
‫بساطة‬
‫المنتج‬
‫التسويق‬
‫يعمل‬ ‫الفيروسي‬
‫مع‬ ‫افضل‬ ‫بشكل‬
‫تكلفة‬ ‫القل‬ ‫السلع‬
‫وهذا‬ ‫المجانية‬ ‫او‬
‫اكثر‬ ‫بشكل‬ ‫ينطبق‬
‫المنتجات‬ ‫على‬
‫الرقمية‬
‫والبرمجيات‬
‫او‬ ‫النقل‬ ‫وتكلفة‬
‫وكذلك‬ ‫التحويل‬
‫التشغيل‬
.‫والستخدام‬
‫تكلفة‬ ‫انخفاض‬
‫المنتج‬ ‫تجربة‬

12. ‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫مشاكل‬ ‫من‬
‫الصنف‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫عدم‬
‫المجهول‬ ‫النمو‬
( )‫المقياس‬ ‫ضعف‬ ‫قلة‬
‫مشاكل‬‫مشاكل‬
‫التسويق‬‫التسويق‬
‫الفيروسي‬‫الفيروسي‬
‫الرسالة‬ ‫تهديدات‬

13. ..‫على‬ ‫العمل‬ ‫يجب‬ ‫وختاما‬
‫القيام‬ ‫على‬ ‫التشجيع‬ ‫ضرورة‬
‫الكبير‬ ‫النقص‬ ‫لتغطية‬ ‫عربية‬ ‫بدراسات‬
‫الميدانية‬ ‫والبحاث‬ ‫للدراسات‬
‫عموما‬ ‫النترنت‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫والنظرية‬
‫بشكل‬ ‫الفيروسي‬ ‫التسويق‬ ‫وتقنيات‬
.‫خاص‬
‫التسويق‬ ‫من‬ ‫الستفادة‬ ‫ضرورة‬
‫مجالت‬ ‫ضمن‬ ‫وادراجه‬ ‫الفيروسي‬
‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الترويجية‬ ‫الحملت‬
.‫المحلية‬ ‫والشركات‬ ‫المؤسسات‬
‫عمل‬ ‫وورش‬ ‫ندوات‬ ‫عقد‬ ‫على‬ ‫العمل‬
‫على‬ ‫القائمين‬ ‫لتزويد‬ ‫تدريبية‬ ‫وبرامج‬
‫والتسويقية‬ ‫العلنية‬ ‫الحملت‬
‫في‬ ‫العامة‬ ‫العلقات‬ ‫وممارسي‬
‫المحلية‬ ‫والشركات‬ ‫المؤسسات‬
‫التسويق‬ ‫تقنية‬ ‫استخدام‬ ‫بمهارات‬

14. LOGO
‫على‬ ‫كاملة‬ ‫العمل‬ ‫ورقة‬ ‫على‬ ‫اللطل ع‬ ‫يمكنكم‬
‫مدونة‬‫العامة‬ ‫العلقات‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫النترنت‬
net4pr.blogspot.com
‫لكــم‬ ‫شكــرا‬‫لكــم‬ ‫شكــرا‬