ソーシャルメディア運用を検討しいる企業の方に、簡易なポイントだけを纏めた資料です。より詳しく知りたいなどあれば、当社までお問合せ下さい。

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ソーシャルメディア・ブランディング
対策項⽬目
既存顧客のファン化
新規獲得プロモーション
サービスのブラッシュアップ
導⼊入ツール

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ソーシャルメディアの効果ポイント
ポイント
その
ポイント
その
ポイント
その
1
2
3
潜在顧客を集客するコミュニティ構築
既存顧客コミュニケーションによりロイヤルティ強化
特性の異なる複数メディアミックスで、集客・拡散
国内で利用者も急増しているFacebook,Twitter, Linkedin等を活用し、ユーザー特性（エ
リア、年齢、関心ごと等）を把握できたコミュニティ構築が可能です。これまでの顧客層
とも異なる潜在顧客にアプローチでき、マーケティング的価値の高い運用を行えます。
いったん顧客になっていただいた方とのコミュニケーション持続/強化が可能であり、顧客
欲求、課題を発見し、ソリューションを提供することでロイヤルティを向上に有効です。
自社の思い込みではない、顧客視点での改善につなげます。
ソーシャルメディアで効果の高いバイラルマーケティング（口コミ）により、より多くの層へ
とリーチを行えます。知人からの紹介は、強い誘導力を持ちます。積極的コミュニケーション、
キャンペーン企画により効果的な口コミ、拡散を行えます。
ユーザー属性が見えるので、マーケティング効果大
顧客の隠れた欲求を把握し、今後の展開を強化。
ファンからの新規認知獲得、多方面への2次的拡散。

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ソーシャルメディア・ブランディング
ソーシャル
メディア
Facebook,Twitter,
Linkedin 等
多くの企業が積極的活用を検討しているソーシャルメディア。
ですが、ほとんどの企業が
「どうやって運用したらいいのか・・・」で悩み、効果的運用ができていません。
ポイントは、
「どういったユーザーと、どういった認知を広げたいか」「ユーザーから、何を知りたいか」
を定義し、目的にあったコミュニケーションをとることです。顧客とのコミュニケーションの中から、共有/共感を高め
ることで、ファン層を掴み企業/商品ブランド力を向上します。また、ターゲットに対するインフルエンサー（影響力の
高い人）を掴むことができれば、クチコミ（バイラル）効果はさらに高くなり、集客効果が見込めます（ターゲットが
明確な企業/商品ブランドほど効果大）
顧客
潜在
顧客
顧客
潜在
潜在
潜在
潜在
顧客の声
ニーズ、関連話題、隠れた欲求
クチコミ、紹介、利利⽤用法
情報配信
商品、サービス情報、活動報告、
最近動向、関連情報、調査
関連カテゴリーからの誘導
ターゲットの趣味、共通話題
別サービス、好きな活動

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ホームページ、検索
SNS（Twitter、ブログ等）
プレスリリース
他登録サイト etc.
リーチコンテンツ
検証実施
その他 SNS
更新コンテンツ
Twitter
他Facebook1ページ
ブログ、動画（YouTube等）
コーポレートサイト
広告 etc.
・イベント（説明会等）
リアルへの流入により、潜在
ターゲットを顕在化。反響解
析により、継続的PDCAによ
り効果改善。
!
・フックコンテンツ
動画、写真などは拡散性の高
いコンテンツです。定期的に
配信することで、ソーシャル
メディアにおけるバイラル（口
コミ）効果を活用。
例）
・Facebook
ファンのインサイト
（エリア、年代、記事反響、等）
いいねの数、動向
インプレッション
リーチ
・Twitter
Retweet数、インプレッション、
リーチ、関連キーワード解析
・動画
リーチ、視聴数、コメント
ソーシェルメディアからは様々なデータを得ることもできます。
その情報が何を意味しているのかを理解して、実績にツナゲルには繰返しのPDCAサイクルからの検証が必要です。
繰返し情報発信が無料でできて、ユーザー情報が見えるからこそ、より深い考察を行うことが望まれます。
更新の拡散
コンテンツ連動
コミュニティ構築
上記項目の解析を行うことで、
PDCAサイクルを回すことで運用
を行っていきます。コミュニーショ
ンからターゲット周辺の顧客層へ
も展開を強化します。

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コミュニケーション・ターゲット
インフルエンサー・ターゲット
関係性： 例）リーダー、憧れ、権威者、専門家、等
関心ごと 発信コンテンツ
コミュニティストラクチャー・シート

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フロー・シート
Facebookページ 運営
ゴール設定
連携サイト・情報
定期更新コンテンツ
例）業界情報、お知らせ、等
スポット配信 企画
例）イベント、キャンペーン、等
例）コーポレートサイト、ブログ、Twitter、社内報、等

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複数メディアミックス
情報は連動して、配信します。
Facebookは、
ユーザーバイラル（口コミ）を活用して、潜在
顧客にもリーチします。ただし、プッシュ型
ではないため、広告活用、他メディアからの
着地として活用。
Twitterでは、
プッシュ型フォローが可能なので、発言検索
から潜在層にリーチします（主にFacebookペー
ジへの誘導）。また、140文字での情報配信
特性を活かして、単文を複数回配信実施。
潜在顧客を営業的でなく、コミュニケーション
のなかから自発誘導。
疑問解決など、
ソリューション提供
コミュニケーション
と、拡散。
静的ページ
リアルイベント
相談 等

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プッシュ型フォローが可能なTwitterを中心とした、リーチ戦略
Facebook広告の活用のポイント
ターゲット層に適したコミュニケーション、広告運用によりサイトへの誘導を行います。
ソーシャルメディアによる、ターゲットリーチ
なぜ、Facebook広告が効果的なのか？
・広告掲載を細かくターゲット設定できます（エリア、年齢、趣味、関心ごと、男女、等）
→ 効率的な広告費
※正直、中学生ユーザーは少ないためターゲットは、関心のある親御様が中心となります。

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効果的コンテンツ 動画活用
動画はSNSとの相性がよく、拡散効果が大きなコンテンツです。
共有され易く、リアクション率が高いのも特徴です。ユーザーに対して有益で共感が高い動画
コンテンツを導入することで、反響に大きな効果が期待できます。
YouTubeも一つのソーシャルメディアとした考えることができ、効果的拡散ツールです。

10. これまでは顧客に情報を届けるためには、多くの広告費をかける必要が
ありました。
!
しかし、
ソーシャルメディアを活用することで、顧客と直接つながることができ
る媒体を、自社の手にいれることができます。また、ブランドロイヤル
ティ向上にも役立てることができますので、是非積極的に導入をしてみ
て下さい。

11. 会社概要
!
パートナーオブスターズ株式会社
創業 2007年1月9日
本店所在地
107-0062 東京都港区南青山2-8-2 SamariyaMansion #803
TEL: 03_3534_5154
お問合せ先
E-MAIL: access@partner-stars.com
コンサルティング事業部 宛