會展產業議覽專人員職能基準詹翔霖教授

版權所有：經濟部貿易局
第 1 頁，共 6 頁
會展產業會議展覽專業人員職能基準
所屬產業會展產業
職業/職類名稱會議展覽專業人員
工作描述
會展工作範圍廣泛，幾乎涵蓋所有服務業領域，核心層是會展策劃與運
作，主要從事會展開發與策劃、會展組織管理、會展營銷、會展與服務
等工作；週邊層是會展輔助和會展支持，主要從事廣告、宣傳、物流、
建築設計、法律咨詢等工作。
入門水準
1. 大學(含四技、二技)以上畢業，1 年以上會展相關工作經驗(頇提供工
作經驗證明)。
2. 大學(含四技、二技)畢業，參加 24 小時以上公協會或學校舉辦之會展
課程(頇提供上課證明)。
3. 高中、大學、二專、三專、五專四年級(含)以上在學學生，參加 30
小時以上公協會或學校舉辦之會展課程(頇提供上課證明)。
4. 高中(職)、專科及同等學歷者，2 年以上會展相關工作經驗(頇提供工
作經驗證明)。
基準級別(註)
本認證考試以 100 為滿分，「會展概論」與「會展實務」兩科平均成績
達 70 分（含）以上者將發予「會議展覽專業人員認證」證明書。
工作任務行為指標
職能內涵
（K：知識；S：技能；A：態度）
工作產出
1.
會展專案範
圍計畫
1. 明確擬定會展
專案的成果對
於企業的貢獻
內容
2. 明確制定會展
專案推行組織
所具備的角色
與任務
3. 需正確並完整
的定義會展專
案相關資訊(包
含完成品、費
用、期間、品
質、使用者、規
模、功能、技術
與風險等)
專案推行的前
提事項及現況
事項等
K
1. 會展專案的計畫內容
2. 系統品質保證
3. 系統風險
4. 書面化
1. 會展專案
大綱
2. 會展專案
評估報告
S
1. 理解會展專案計畫書的
本質與需求
2. 能描述會展專案整體印
象
3. 整理符合客戶及使用者
的需求並決定範圍
4. 辨識會展專案完成品
5. 分析並整合各利害關係
人與管理要素間的關係
6. 檢討風險及問題點
7. 針對開發業務適當地擬
出優先順序
8. 將範圍計畫合理的向評
量相關人員說明並取得
認同
9. 能夠理解對立意見的思
考方式

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10. 策略性思考
11. 分析推理
A
1. 追求卓越
2. 積極主動
3. 細心負責
2.
會展時程表
計畫
1. 明確定義容易
管理並且規模
適當的細部層
級作業
2. 定義包含主要
完成品的完成
時期及評量會
議時期中的階
段性成果
3. 考量細部層級
作業間的相互
依存關係，並設
定實施的順序
4. 對照作業進行
期間的估算與
企業的估價基
準是否合宜
5. 估算作業進行
期間的Lead
Time 與Lag
Time
6. 估算作業進行
期間的會展專
案管理作業、相
關問題作業、風
險作業等所需
的時間
7. 在可能的範圍
內於理論上與
實際上盡量縮
短作業時程
8. 仔細檢討替代
方案
9. 將時程一覽表
做成書面資料
K
1. 製作會展專案流程圖
2. 區分風險
3. 設定關鍵路徑
4. 擬定時程表計畫並支援
軟硬體
5. 書面化
1. 會展專案
(階段性)
成果報告
2. 替代方案
分析
3. 時程一覽
表
4. 會展專案
流程圖
S
1. 能夠描述會展專案整體
流程
2. 能夠製作會展專案腳本
3. 將細部層級間的關係圖
做成圖表化並分析
4. 將細部層級作業間的作
業所需時間視覺化
5. 為達到理論上與實際上
的條件，設定細部層級作
業間的作業順序
6. 辨識細部層級作業間於
執行作業期間估價
7. 考量系統的特性是否與
作業進行期間符合估價
標準
8. 考量實際上可能的資源
分配與時程表效率
9. 考量時程一覽表
10. 將時程表計畫合理的說
明並取得相關人員認同
考方式的能力
12. 策略性思考
13. 分析推理
A
1. 追求卓越
2. 積極主動
3. 清晰有條理的思路
4. 細心負責
3.
會展資源計
畫
專案中特別資
源的利用準則
2. 針對特別資源
K
1. 軟硬體
2. 會展專案相關技能
3. 執行環境及設備
4. 估算工作天數
1. 外包對象
分析
2. 資源運用/
分配計畫

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需考量質的、投
入與外包量及
投入的時期
3. 針對外包的對
象進行查訪、分
析與評量
4. 仔細檢討替代
方案
5. 審核資源計畫
之書面資料
6. 從評量相關人
員取得資源計
畫的認同
5. 產業之專業領域
6. 擬定資源計畫並支援軟
體
7. 書面化
S
1. 於各細部作業中進行分
配資源
2. 設定資源的投入量及投
入時期
3. 考量資源投入時的風險
4. 將資源計畫合理的說明
並取得相關人員認同
考方式
6. 策略性思考
7. 分析推理
A
1. 追求卓越
2. 積極主動
4.
會展組織成
員計畫
1. 明確定義會展專
案組織的角色扮
演及責任
2. 明確擬定維持組
織運作的方針
3. 將組織分配成適
當規模的小組團
隊，並定義小組
團隊的角色、所
需技能與責任
4. 考量團隊的專業
知識、技能、經
驗、生產力、志
趣及個性等，將
成員做適才適性
的工作分配
5. 於各作業中適當
分配具備專長技
能的成員
6. 仔細檢討替代方
案
7. 將組織編制及成
員分配表做成書
面資料
8. 審核組織成員計
畫之書面資料
K
1. 會展專案組織編制
2. 工作內容與成員個性
3. 成員的教育與訓練
4. 書面化
1. 組織編制
及成員分
配表
S
1. 從會展專案的特徵建構
最適當的團隊組織
2. 能夠招募成員
3. 能夠廣納對會展專案進
行建言
4. 將組織成員計畫合理的
說明並取得相關人員認
同
考方式的能力
6. 策略性思考
7. 分析推理
A
1. 追求卓越
2. 積極主動
4. 領導統御
5. 團隊合作

第 4 頁，共 6 頁
9. 從評量相關人員
取得組織成員計
畫的認同
5.
會展費用計
畫
1. 明確擬定費用的
必要性
2. 明確標示金額及
出資的時期
3. 標示會展專案的
初期費用計畫值
4. 將費用明細表做
成書面資料
取得費用計畫的
認同
K
1. 資源的市場價格及績效
價值等
2. 估算費用及費用項目
3. 估算費用項目之相關知
識
4. 估算費用並支援軟體
5. 書面化
1. 費用明細
表
S
1. 於各細部作業中分配所
需金額
2. 將費用做整體適用與部
分適用間的平衡
3. 考量費用的風險
4. 將費用計畫合理的說明
並取得相關人員認同
5. 能夠理解對立意見
6. 策略性思考
7. 分析推理
A
1. 追求卓越
2. 積極主動
6.
會展風險管
理計畫
1. 辨識所預估可能
的風險，並評量
發生時隨之而來
的影響
2. 擬定發生時的預
防對策，並加入
細部層級作業項
目中
3. 擬定緊急狀況因
應計畫
4. 為了順利控制所
追蹤監控的風
險，需製作風險
管理表
5. 審核風險管理計
畫之書面資料
取得風險管理計
畫的認同
K
1. 會展專案開發中所產生
的風險
2. 風險產生時所波及影響
3. 風險管理的方法
4. 風險分析手法
5. 評量風險
6. 風險的迴避方法
7. 緊急狀況因應計畫
8. 書面化
1. 風險管理
表
2. 緊急狀況
預防及應
變對策
3. 替代方案
S
1. 從會展專案的特徵辨識
預測風險
2. 預測風險發生時的影響
3. 推測風險的發生率
4. 檢討風險預防對策及對
於緊急狀況處理時所投
入的費用
5. 將緊急狀況因應計畫做
成替代方案
6. 將風險管理計畫向相關
人員合理說明並取得認
同

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7. 能夠理解對立意見
8. 策略性思考
9. 分析推理
A
1. 追求卓越
2. 積極主動
4. 情緒穩定及抗壓性高
7.
製作會展專
案計畫書
1. 明確擬定會展專
案的目的、目
標、完成品以及
推行制度
2. 明確標示會展專
案的成果及可能
達到的影響
3. 以會展專案的執
行為前提，明確
標示所限制的條
件
4. 以各種管理目標
為基準值，做適
當並完整的定義
5. 明確制定會展專
案狀況報告的方
法以及認同的規
則
6. 明確制定問題發
生時的因應對策
以及認同的規則
7. 決定範圍時所提
起的課題等解
8. 決對策應明確制
定
9. 明確標示會展專
案的監控與追蹤
等會展專案管理
的方針
10. 制定各工程完成
時的確認條件
11. 明確制定有關會
展專案績效的計
量項目與計量方
法
12. 明確制定使用者
K
1. 會展專案範圍
2. 會展專案時程表
3. 會展專案使用資源
4. 會展專案組織成員
5. 會展專案費用
6. 外部外包
7. 系統品質保證
8. 會展專案風險
9. 會展專案進度報告與認
同企業標準的規則
10. 問題發生時的解決方法
及因應對策
11. 與認同主辦單位標準的
規則
12. 書面化之相關知識
1. 會展專案
計畫書
S
1. 整合並調整有關會展專
案的所有計畫，並解決計
畫
之間的矛盾
2. 評估會展專案計畫書需
求的合理性
3. 評量會展專案執行的可
能性
4. 依據會展專案的特徵考
量適合的監控追蹤方法
5. 評估各工程的本質及成
果
6. 對照會展專案的目的與
目標，制定完成評量式
7. 將會展專案計畫向相關
人員合理說明並取得認
同
考方式
9. 策略性思考
10. 分析推理

第 6 頁，共 6 頁
驗收完成品的相
關條件
13. 製作會展專案完
成評量指標概要
14. 審核會展專案計
畫之書面資料
取得會展專案計
畫的認同
A
1. 追求卓越
2. 積極主動
註：職能級別之主要目的，在於透過級別標示，區分能力層次以做為培訓規
劃的參考。若發展基準之初並未訂定職能級別者，本項得免填。

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