Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Similar to ๅๅๅ
Similar to ๅๅๅ (20)
ๅๅๅ
- 2. ความหมายของการฝึกอบรม การฝึกอบรม ( Training) และการพัฒนา (Development) ทั้งสองคำานี้มีความหมายคล้ายคลึงกัน และเป็นกระบวนการที่เกี่ยวเนื่องกัน ดังมีผู้ให้ความหมายไว้ ดังนี้ การฝึกอบรม หมายถึงกระบวนการที่มีระเบียบ แบบแผนซึ่งมุ่งหมายที่จะพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ (Knowledge) และความชำานาญ (skills) เพื่อ วัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง โดยเฉพาะของ องค์การหรือหน่วยงานต่าง ๆ ส่วนคำาว่าการพัฒนา (development) มี ความหมายใกล้เคียงกันกับการฝึกอบรม ต่างกันเพียง เล็กน้อยตรงที่ การฝึกอบรมนั้นเป็นการเตรียมคนเพื่อ ทำางานในปัจจุบัน ส่วนการพัฒนานั้นเป็นการเตรียม คนเพื่อให้ทำางานในอนาคต ( Training is for
- 3. การฝึกอบรมยังมีความหมายใกล้เคียงกับ คำาว่าการศึกษา(education) การศึกษาเป็นการให้ความรู้และ ประสบการณ์ และมุ่งพัฒนาบุคคลอย่างกว้างๆ เช่น การจัดการศึกษาในโรงเรียนและสถาบัน การศึกษาต่างๆ และส่วนใหญ่ใช้เวลากัน หลายปี เช่น การศึกษาในระดับประถม ศึกษา มัธยมศึกษา หรืออุดมศึกษา เป็นต้น
- 4. ความจำาเป็นต้องมีการฝึกความจำาเป็นต้องมีการฝึก อบรมอบรม การจัดให้มีการฝึกอบรมย่อมทำาให้สิ้น เปลืองค่าใช้จ่าย แต่ก็มีความจำาเป็น เราจะเห็น ความจำาเป็นของการฝึกอบรมจากพฤติกรรม ต่างๆของพนักงานดังนี้ 1. พนักงานไม่สามารถทำางานได้ตาม มาตรฐานที่กำาหนดไว้ 2. การเกิดอุบัติเหตุบ่อยครั้ง 3. การเกิดการสูญเสียสิ้นเปลืองในวัตถุดิบ ของเสียมาก
- 5. 4. ต้องมีการซ่อมเครื่องจักรบ่อยๆ 5. มีพนักงานถูกย้ายงานตลอดจนลาออก บ่อย 6. เมื่อมีผลการวิเคราะห์ว่าผลผลิตมี ประสิทธิภาพตำ่า 7. เมื่อปรากฏว่าพนักงานเริ่มมีการปฏิบัติ งานต่างวิธีกันในการ ปฏิบัติงานชนิดเดียวกัน 8. เมื่อเกิดปัญหาพนักงานเหน็ดเหนื่อย มากและท้อถอยในการปฏิบัติงาน 9. เมื่องานคั่งค้างและสะดุดลง ณ จุดต่างๆ 10. ขวัญของผู้ปฏิบัติงานไม่ดี
- 6. การฝึกอบรมมีประโยชน์ต่อทั้งองค์การ และผู้ปฏิบัติงานดังนี้ 1. ประโยชน์ต่อองค์การ การฝึกอบรมพนักงาน จะทำาให้องค์การมีพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และกำาลังใจดี มีความจงรักภักดีต่อองค์การมากขึ้น ลดอุบัติเหตุและความสูญเสียอันอาจจะเกิดขึ้นจาก ความไม่รู้หรือไม่ชำานาญงานของพนักงาน ซึ่งผล ประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น 2. ประโยชน์ต่อผู้ปฏิบัติงาน ในด้านผู้ปฏิบัติ งานที่ได้รับการฝึกอบรมก็จะมีความรู้ ความชำานาญ งานมากขึ้น มีขวัญและกำาลังใจดี มีความจงรักภัคดี ต่อองค์การ และมีความตั้งใจในการทำางานดี ซึ่งจะ ประโยชน์ของการฝึกประโยชน์ของการฝึก อบรมอบรม
- 7. กระบวนการในการฝึก อบรม ขั้นตอนในการดำาเนินงานดังนี้ 1.วิเคราะห์ความต้องการในการฝึก อบรม (Analyzed Training Needs) เป็นการสำารวจ ศึกษาดูว่ามีเครื่องชี้ให้เห็นถึงความจำาเป็นต้องฝึก อบรมหรือไม่เพียงใด เช่น 2.ตรวจสอบความต้องการแต่ลักษณะ ของงาน (Examine each needs) โดยเปรียบเทียบ ถึงความต้องการหรือความจำาเป็นเร่งด่วนในบรรดา งานที่ต้องการให้มีการจัดอบรมตามลำาดับก่อนหลัง และพิจารณาให้ถ่องแท้ว่าควรจะทำาการฝึกอบรมหรือ ไม่ สาเหตุของความผิดพลาดบางอย่างอาจจะไม่ จำาเป็นต้องมีการฝึกอบรมซึ่งต้องสิ้นเปลืองมาก
- 8. 3.วางโครงการในการฝึกกอบรม (Design training program) จัดการวางโครงการ ในการฝึกอบรมขึ้นมา ซึ่งเป็นการวางแผนว่า จะทำา อะไร อย่างไร เมื่อไร ที่ไหน ใช้งบประมาณเท่าไร ฯลฯ เป็นการกำาหนดรายละเอียดของการฝึกอบรมที่จะ จัดขึ้น 4.เสนอโครงการเพื่อรับความเห็นชอบ (Propose program to top management) เมื่อเขียนโครงการเสร็จแล้วก็เสนอต่อผู้บังคับบัญชาที่ มีอำานาจหน้าที่อนุมัติให้มีการฝึกอบรม เพราะการฝึก อบรมย่อมเกี่ยวพันกับเรื่องอื่น ๆ ด้วย เช่น งบ ประมาณที่จะใช้ในการฝึกอบรม วันเวลาทำางานของ ผู้รับการฝึกอบรม เป็นต้น
- 9. 5.จัดวางระเบียบปฏิบัติในการดำาเนิน การ(Issue regulations on training) จัดวางระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการดำาเนินให้เหมาะสมและถูกต้อง 6.การประเมิน (Evaluation) เมื่อเสร็จสิ้นการฝึก อบรมแล้วก็มีการประเมินผลว่าผู้เข้ารับการฝึก อบรมมีความรึความเข้าใจหรือความชำานาญงาน หรือไม่เพียงใด เพื่อจะได้ทราบและนำาไปปรับปรุง แก้ไขต่อไป 7.การติดตามผล (Follow-up) เมื่อผู้รับการ ฝึกอบรมกลับมาปฏิบัติงานแล้วก็ติดตามผลดูว่า ปฏิบัติงานดีขึ้นหรือไม่ มีการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมมากน้อยเพียงใด ซึ่งจะเป็นเรื่องชี้ให้ เห็นว่าการฝึกอบรมที่ผ่านมานั้นได้ดีหรือไม่เพียง
- 10. ประเภทของการฝึกประเภทของการฝึก อบรมอบรม 1. การปฐมนิเทศ ( Orientation ) ใช้ สำาหรับผู้เข้าทำางานใหม่ จุดมุ่งหมายของการ ปฐมนิเทศก็คือ แนะนำาให้พนักงานใหม่ได้รู้จักกับ สภาพแวดล้อมต่างๆ ภายในองค์การทั้งเป็นวัตถุ สิ่งของและคน เช่น แนะนำาให้รู้จักกับสถานที่ทำางาน สภาพงาน หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ระเบียบปฏิบัติต่างๆ ที่ควรทราบ และแนะนำาให้รู้จักกับบุคคลที่ทำางาน เกี่ยวข้องด้วย ทั้งนี้เพื่อให้พนักงานใหม่ได้ปรับตัวให้ เข้ากับสังคม ( Socializations ) ขององค์กรนั้นได้ อย่างรวดเร็ว และลดความเครียดต่างๆอันจะเกิดขึ้น
- 11. 2. การฝึกอบรมโดยการให้ทำางานใน สภาพจริง (on – the job training) วิธีนี้ก็คือให้คนที่จะรับการฝึกอบรมนั้นจะได้ ทำางานในสภาพจริงของตน โดยมอบให้ผู้บังคับ บัญชาหรือพนักงานอาวุโส(พี่เลี้ยง)ที่มีความรู้ความ เชี่ยวชาญในงานนั้นเป็นผู้ให้การแนะนำาสั่งสอ น ผู้ เข้ารับการอบรมอาจจะเป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่ม ก็ได้ ลำาดับขั้นของการฝึกอบรมอาจทำาได้ดังนี้ ก. อธิบายให้ทราบถึงหลักและวิธีโดยทั่วไป ข. สาธิตให้ดูจากของจริง ค. ให้ผู้เข้ารับการฝึกทดลองปฏิบัติจริง ง. แก้ไขข้อบกพร่องและชี้แจงให้ผู้เข้ารับการฝึก อบรมทราบ จ. ติดตามดูการทดลองการปฏิบัติงานและให้
- 12. 3.การฝึกหัดช่างฝีมือ (Apprenticeship Training) เป็นการฝึกอบรมคนงานประเภทช่างฝีมือ เช่น ช่างโลหะ ช่างตัดผม ช่างไม้ ช่างไฟฟ้า ช่างพิมพ์ เป็นต้น รัฐบาล และสมาคมอาชีพนับว่าเป็นผู้มีส่วน สำาคัญต่อการฝึกอบรมประเภทนี้ เพราะ เกี่ยวข้องกับการกำาหนดอัตราจ้าง การจ่าย เงินอุดหนุนและมาตรฐานของงาน เฉพาะทางด้านสมาคมอาชีพนั้น เพื่อควบคุม จำานวนช่างฝีมือไม่ให้คนอื่นที่ไม่เหมาะสมพอ หรือไม่ได้รับการฝึกอบรมมาเข้าสู่วงการ อาชีพนั้นเป็นประการแรก ประการที่สองก็
- 13. 4.การฝึกงาน ( Internship ) คือ การฝึกอบรมที่เกิดขึ้นจากการที่สถาน ศึกษาได้ให้การศึกษาในภาคทฤษฏีแก่ นักศึกษาไปจนจบภาคทฤษฏี เสร็จแล้วก็จัด ให้นักศึกษาเล่านี้ออกไปฝึกงานในองค์การ ของเอกชนหรือของรัฐบาลเพื่อจะให้เกิด ความชำานาญในวิชาชีพที่ได้เล่าเรียนมา การฝึกอบรมประเภทนี้มักจะใช้กับอาชีพที่ ใช้ความรู้ความชำานาญ เช่น หมอ ทนายความ นักบัญชี นักธุรกิจ ครู เป็นต้น
- 14. 5. การฝึกอบรมในห้องทดลอง ปฏิบัติงาน ( Vestibule Training) การฝึกอบรมประเภทนี้จัดขั้นใน ห้องเรียน หรือห้องฝึกอบรม มีลักษณะคล้าย กับสถานที่ทำางานจริงทั้งเครื่องมือและสภาพ การทำางาน สำาหรับการฝึกอบรมประเภทง่าย ๆ และใช้ระยะเวลาสั้นใช้เพื่อฝึกหัดคนจำานว นมากๆ 6. การจัดประชุมหรือถูกปัญหา (Conference or Discussion) การอบรมวิธีนี้ผู้เข้าอบรมส่วนมาก ต้องมีพื้นฐานเกี่ยวกับเรื่องนั้นมาโดยตรงก่อน
- 15. 7. การอบรมในห้องบรรยาย (Classroom Training Method) มีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะให้ สามารถทำาการอบรมแก่ผู้เข้าอบรมเป็นกลุ่มใหญ่ ๆ โดยอาศัยครูผู้สอนวิธีนี้มักจะเหมาะสมกับเรื่องที่จะ ต้องทำาการอบรม 8. การจัดการเรียนแบบโปรแกรม ( ProgramInstruction) เป็นวิธีการจัดเรื่องรางที่ต้องการให้เรียนรู้ในรูป ของคู่มือหรือเรียกว่า โปรแกรมการเรียนให้ผู้เรียน เรียนรู้ด้วนตนเอง โดยเรียนรู้เป็นขั้นตอนแต่ละขั้นมี การประเมินผลด้วยตนเองได้
- 16. เทคนิคในการฝึกอบรมเทคนิคในการฝึกอบรม เป็นกลวิธีที่ใช้ในการอบรมหรือเทคนิค ในการอบรมอาจจะกระทำาได้หลายอย่างขึ้น อยู่กับงานและผู้ดำาเนินการอบรม เทคนิคใน การฝึกอบรมที่นิยมที่นิยมใช้กันแพร่หลาย คือ 1. การบรรยาย (Lecture) 2. การประชุมอภิปราย (Conference) 3. การใช้กรณีศึกษา (Case Study) 4. การแสดงบทบาท (Role Playing) 5. การสาธิต (Demonstration)
- 17. การบรรยาย เป็นวิธีการเก่าแก่และสิ้น เปลืองน้อย เป็นวิธีที่นิยมใช้ในห้องเรียนตาม สถานศึกษาต่าง ๆ หรือในการประชุม การ บรรยายเป็นติดต่อสื่อสารปากเปล่าระหว่างผู้ บรรยายกับผู้ฟัง การประชุม ได้แก่การประชุมกลุ่มแลก เปลี่ยนความคิดระหว่างสมาชิก โดยวิธีร่วม แสดงความคิดเห็นปากเปล่า การใช้กรณีศึกษา คือ การนำาเอากรณี ปัญหาในเรื่องใดเรื่องหนึ่งพร้อมทั้งข้อมูล ประกอบมาร่วมกันวิเคราะห์ถกเถียง และหา ข้อสรุปในการแก้ปัญหา
- 18. การแสดงบทบาท โดยผู้ฝึกอบรมกำาหนด ตัวละครและเนื้อเรื่องขึ้นมาให้สอดคล้องกับเรื่องที่ ฝึกอบรมและมอบให้ผู้เข้าการอบรมแสดงบทบาท ตามเค้าโครงของเนื้อเรื่องที่กำาหนดวิธีการเช่นนี้ เป็นส่วนประกอบของการฝึกอบรมวิธีอื่น เช่น การ บรรยายหรือการประชุมอภิปราย การแสดง บทบาทจะช่วยลดความน่าเบื่อของการฝึกอบรมบาง ประเภทลง และเป็นการฝึกฝนการแก้ปัญหาเฉพาะ หน้าขณะแสดงบทบาท การสาธิต การสาธิตแบ่งได้เป็น 2 วิธี สาธิตแบบเป็นทางการ (Formal Demonstration) คือมีโครงการที่จะสาธิตและเวลาที่กำาหนดขึ้นมา เป็นงานเป็นการ ส่วนอีกวิธีหนึ่งคือการสาธิตแบบ ไม่เป็นทางการ (Informal Demonstration) เช่น หัวหน้างานเดินตรวจงานไปเจอตรวจงานไปเจอคน
- 20. วิธีการฝึกอบรมผู้บริหาร ที่วิธีการฝึกอบรมผู้บริหาร ที่ สำาคัญมีอยู่สำาคัญมีอยู่ 22 วิธีวิธี 1.การให้มีประสบการณ์จาก การปฏิบัติงาน (On-the-job-Experience) 2.การฝึกอบรมอย่างเป็น พิธีการ (Formal Training Course)
- 21. การให้มีประสบการณ์จากการการให้มีประสบการณ์จากการ ปฏิบัติงานปฏิบัติงาน วิธีนี้เป็นการฝึกอบรมจากการให้วิธีนี้เป็นการฝึกอบรมจากการให้ ทำางานแยกเป็นทำางานแยกเป็น 44 วิธีก็คือวิธีก็คือ 1. การทดลองเรียนงาน (Understudies) คือผู้ที่จะได้รับการฝึกอบรมจะถูกสมมติให้ได้รับตำาแหน่ง โดย มีหน้าที่และความรับผิดชอบในตำาแหน่งทุกอย่าง สามารถทำาได้หลาย วิธี เช่น หัวหน้าอาจเลือกลูกน้องคนหนึ่งให้เป็นผู้ทดลองงานโดยสอน ให้รู้วิธีและปัญหาในการปฏิบัติงานประจำาวันหรือหัวหน้าอาจจะลาหยุด งานชั่วคราวเพื่อพักผ่อนหรือไปตรวจงานหรือเจ็บป่วยแล้วเลือกผู้ใต้ บังคับบัญชามาปฏิบัติแทน อีกวิธีหนึ่งโดยการแต่งตั้งให้ลูกน้องคนใด คนหนึ่งมาทำาหน้าที่ผู้ช่วยโดยมอบงานหลาย ๆ อย่างให้ผู้ช่วยทำา ซึ้ง อาจมอบงานให้ทำาเป็นอย่าง ๆ ไป 2. การหมุนเวียนงาน (Job Rotation) คือ การแต่งตั้งให้ดำารงตำาแหน่งงานโดย หมุนเวียนเปลี่ยนกันไปให้ทุกคนมีโอกาสทำางานทุก ตำาแหน่งชั่วระยะเวลาหนึ่ง โดยปกติระหว่าง 6 เดือนถึง 2 ปี ผู้ที่ควรจะได้รับการอบรมโดยวิธีนี้ ควรจะเป็นเจ้าหน้าที่ระดับสูงพอสมควร เช่น ระดับ first-line ,supervisor ไม่ใช่ตำาแหน่งที่ตำาเกินไป
- 22. 3. การสอนงาน (Coaching) คือการให้ผู้บริหารที่มีความสามารถอยู่แล้วเป็น ผู้ช่วยสอนให้ คอยกำากับดูแลอย่างใกล้ชิดทำาให้ดู เป็นตัวอย่าง และอธิบายถึงเหตุผล 4. Multiple Management วิธีนี้มีลักษณะคล้าย ๆ กับการจัดตั้งคณะ กรรมการที่ปรึกษาของฝ่ายบริหารชั้นสูงของบริษัท คือ ตั้งเป็นคณะที่ปรึกษาเพื่อคอยกลั่นกรองปัญหา ต่าง ๆ ที่จะนำาเข้าสู่การพิจารณาตัดสินใจของฝ่าย บริหารชั้นสูง
- 23. 2.การฝึกอบรมที่จัดขึ้น อย่างเป็นพิธีการ (Formal Training Course) วิธีนี้เป็นการพัฒนานอกหน้าที่การงาน โดยจัดโปรแกรมการฝึกอบรมขึ้นโดยเฉพาะ วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมก็เพื่อหวังจะ ให้มีการพัฒนาหรือเพิ่มความสามารถหรือ ความชำานาญให้มากยิ่งขึ้น เช่น ส่งเข้าร่วม การฝึกอบรมที่หน่วยงานอื่นจัดขึ้น หรือ องค์การนั้นจัดเอง การให้เข้าร่วมการวิจัย เพื่อไปแลกเปลี่ยนความคิดเห็น หรือให้ โอกาสทางการศึกษาต่อ เป็นต้น