Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Соціальні медіа в бізнесі гостинності

1,200 views

Published on

Інтернет-маркетинг в готельно ресторанномі бізнесі.

Published in: Business, Technology
  • Login to see the comments

Соціальні медіа в бізнесі гостинності

  1. 1. Социальные медиа в бизнесе гостеприимства
  2. 2. Что имеем? 2
  3. 3. Жизнь сегодня заполнена цифровыми коммуникациями Süsstrunk & Jericke GmbH
  4. 4. Компании активизируют активность в Интернет 4
  5. 5. Корпоративный сайт Поисковая оптимизация Контекстная реклама Баннерная реклама… сегодня эти активности стали почти стандартом для многих компаний 5
  6. 6. Что в итоге? 6
  7. 7. Рекламный шум, снижение эффективности традиционных каналов, рост стоимости контакта… 7
  8. 8. Пользователи начинают игнорировать баннеры, контекстные ссылки… 8
  9. 9. Что же им нужно? 9
  10. 10. • Информирование • Общение • Развлечения • Вовлечение 10
  11. 11. Сегодня все это пользователям предоставляют социальные медиа, где они проводят все больше времени... 11
  12. 12. Необходимо брать социальные медиа на вооружение в в миксе инструментов онлайнового маркетинга! 12
  13. 13. НО! 13
  14. 14. 5% 95% компаний в отельно- ресторанном бизнесе Украины не имеют понятия SMM о социальных медиа 95% 14
  15. 15. 1% 99% не умеют с ними эффективно работать SMM 99% 15
  16. 16. Что делать? 16
  17. 17. ТОП-10 инструментов социального маркетинга в бизнесе гостеприимства 17
  18. 18. Блог 1. Единая контентная платформа 2. Основа для распространения информации в формате RSS 3. Удобный формат обратной связи 18
  19. 19. Микроблог в TWITTER 1. Стремительно растущая популярность 2. Высокая скорость информац-го распростр-ния 3. Удобный формат обратной связи 19
  20. 20. Фотохостинги Знакомство пользователей с местом, персоналом, событиями в формате фото- контента 20
  21. 21. Видеохостинги Знакомство пользователей с местом, персоналом, событиями в формате видео- контента (брендированные каналы) 21
  22. 22. Профили в популярных социальных сетях Создание, развитие и перелинковка профилей компании и их развитие в популярных сетях и тематических сайтах в формате web 2.0 22
  23. 23. Сообщества Создание и/или участие в группах и сообществах, формирование пула лояльных пользователей к бренду, региону, кухне, культуре и пр. тематике 23
  24. 24. Тематические социальные ресурсы Обеспечение присутствия бренда и работа с пользователями тематических ресурсов с социальной ориентацией 24
  25. 25. Развитие персональных брендов Персональный брендинг экспертов, ТОП- менеджеров, шеф- поваров и пр. с целью популяризации бренда компании 25
  26. 26. Работа с блоггерами, лидерами мнений в соц.медиа Организация индивидуальной работы с популярными блоггерами, лидерами мнений: экскурсии, тесты, завтраки, встречи и пр. активности 26
  27. 27. Управление репутацией онлайн Мониторинг информации о компании в блогосфере, форумах, социальных сетях и управление информационными потоками 27
  28. 28. Советы 28
  29. 29. 7 советов по работе с аудиторией в соц. медиа 1. Предлагайте действительно хороший/лучший продукт 2. Создавайте качественный, интересный и полезный контент 3. Будьте там, где ваши клиенты 4. Не стремитесь продавать 5. Говорите, слушайте, общайтесь 6. Наблюдайте за информацией, анализируйте и управляйте ею 7. Не останавливайтесь 29
  30. 30. У кого поучиться? 30
  31. 31. Пример персонального брендинга в социальных медиа Персональный блог и микроблог одесского ресторатора Савелия Либкина: Рестораны: «Стейкхаус. Мясо и вино», «Дача», «Компот», «Пан-пицца» 31
  32. 32. TOP-5 Luxury Hotel Brands в Twitter @fairmonthotels, @casadelmar, @Four_Seasons, thecitizenhotel, @ritzcarltonpr 32
  33. 33. Вовлечение в социальных медиа Отель MGM Grand в Лас-Вегасе проводит вирусную кампанию в Twitter: на специальном промо-сайте людей просят открыто поделиться в микроблогах своими греховными поступками. Каждые тридцать дней представители отеля случайным образом отбирают одного из «грешников» и предоставляют ему право бесплатного проживания в отеле, где эти люди смогут предаться всем порокам сразу. 33
  34. 34. Вовлечение в социальных медиа Итальянский ресторан L'Anima (Best New Italian Restaurant 2009) использовал блоги, микроблоги и социальные сети для того, чтобы пользователи заполнили винную карту заведения. Пользователям предоставили вина, отобранные специально приглашенными экспертами, которые не смогли прийти к единому решению в отношению выбора вин. 34
  35. 35. Вовлечение в социальных медиа Сеть ресторанов быстрого питания Kentucky Fried Chicken (KFC) провела видеоконкурс совместно с социальной сетью MySpace. Его задача — заставить потребителей говорить о новом блюде в ресторанах — Kentucky Grilled Chicken (жареные на гриле куриные окорочка) и выражать свою любовь к нему. Человек, который сделает это лучше всех, станет лицом новой рекламной кампании сети ресторанов. 35
  36. 36. Нужна помощь? 36
  37. 37. Услуги агентства цифрового маркетинга СОХО 1) Разработка стратегии цифрового маркетинга 2) Маркетинг в социальных медиа 3) Онлайновый маркетинг 4) Вирусный маркетинг 5) Контентный маркетинг 6) Интернет PR (Управление репутацией онлайн) 7) Дизайн и веб-разработка 8) Экспериментальный маркетинг 9) Онлайновые исследования 10)Обучение 37
  38. 38. Be digital! W: coxo.com.ua B: Люди из СОХО E: to@coxo.com.ua T: +38 (044) 240-43-79 M: +38 (050) 311-18-74

×