Так как доклад читался в Ростове-на-Дону, то информация по аудитории дана по Ростовской области. В вашем регионе будет по другому.
--------------------------------------------------------------------------
Хотите узнать, как сделать свой ресторан или магазин заметнее через соцсети? Тогда вам нужно прочитать этот доклад или хотя бы взглянуть одним глазком кейсы других компаний.
--------------------------------------------------------------------------
Презентация с доклада Ильи Рабченок, студия SMOpro, конференция ТРИМ 2011.
6. Схема эффективной работы компании в социальных медиа smopro.ru Выбор инструментов (блог, микроблог, группа в соцсети, страница в соцсети, личный профиль представителя компании, представитель в форуме, место в геосервисе и тп) Мониторинг упоминаний компании, конкурентов, проблем клиентов и реагирование на упоминание (решение проблемы потенциального клиента, ответ на вопрос, устранение негатива о вашей компании) Анализ целевой аудитории Поиск и выбор площадок с целевой аудиторией (соцсети,форумы,блоги, геосервисы и тп)
7. Как выбрать свое социальное медиа? smopro.ru Ваша тематика и интересы аудитории площадки совпадают? Сколько у вас ресурсов: времени, людей? Собираетесь вкладывать деньги в продвижение? Требуемый эффект: трафик, знакомства, узнаваемость? Регионально или на всю Россию?
8. Эффективная работы группы в соцсети – это 3 этапа! Результат: преданные, лояльные участники сообществ, готовые попробовать новый товар или посетить акцию в ресторане Создание площадки в соцсети (тематика!) Привлечение ЦА:реклама, оффлайн, акции для клиентов. Коммьюнити менеджер(-ы) и сотрудники Лояльные пользователи, эффекти от интеграции Сайта ИМ и соцсетей smopro.ru
28. Три этапа работы: smopro.ru 1.Привлечение аудитории 2.Вовлечение ее в свое сообщество 3.Информирование и извлечение прибыли
29.
30.
31. Пример продвижения компании из Ростовской области Задача: Пиар поддержка крупной промышленной компании в социальных медиа и интернет-СМИ. Сроки: 2 недели smopro.ru
32. Пример продвижения компании из Ростовской области smopro.ru Решение: 1. Публикации в интернет-СМИ Ростовской области «на правах рекламы» 2. Упоминания на форумах городов Ростова и области, создание новой темы от старого участника: 30 форумов. 3. Пиар в блогах — размещение 15 публикаций в областных блого-сообществах livejournal.com, mail.ru, liveinternet.ru, wow.ya.ru. 4. Продвижение в Vkontakte.ru, создание новой темы о компании в группах Ростова и городов области — 15 групп.
33. Пример продвижения компании из Ростовской области smopro.ru Результаты: 1. 12 публикаций в интернет-СМИ Ростовской области. 2. Упоминания на 25 форумах городов Ростовской области (от форума Ростова до форума села Куйбышево). Все упоминания - новые темы с острым вопросом, касающимся деятельности предприятия. За две недели свыше 2000 просмотров, более 200 комментариев. Многие темы оставались "на плаву" в течении месяца после их создания.
34. Пример продвижения компании из Ростовской области smopro.ru 3. Пиар в блогах — размещение 15 публикаций в областных блого-сообществах livejournal.com, mail.ru, liveinternet.ru, wow.ya.ru. 4. Продвижение в социальных сетях ВКонтакте.ру, Одноклассники.ру. Формат упоминания - создание новой темы о деятельности компании в группах Ростова и городов области — темы размещены в 15 группах. За две недели более 100 комментариев.
35. Пример продвижения компании из Ростовской области smopro.ru Итого комментариев получено: Негативных: 40% Позитивных: 20% Нейтральных: 40%
36. Пример продвижения компании из Ростовской области smopro.ru После работы с негативом: 10% «негативщиков» сменили гнев на нейтральное или позитивное мнение!
37. Задача: Создание сообщества потребителей Строительно-Торгового Дома «Петрович», г. Санкт-Петербург Сроки: 4 месяца smopro.ru Пример продвижения магазина стройматериалов из Санкт-Петербурга
38. smopro.ru Решение: 1. Создание группы «Клуб Петровича Советы по ремонту». Целевая аудитория - физлица из СПБ. Пример продвижения магазина стройматериалов из Санкт-Петербурга http://vkontakte.ru/petrovichstd
39. smopro.ru Решение: 2. База знаний по ремонту в группе — от фундамента до установки сантехники. Пример продвижения магазина стройматериалов из Санкт-Петербурга
40. smopro.ru Решение: 3. Профессиональный строитель отвечал в группе на вопросы о ремонте. Пример продвижения магазина стройматериалов из Санкт-Петербурга
41. smopro.ru Решение: 4. Привлечение аудитории М/Ж из Питера, от 18 до 24 лет. Пример продвижения магазина стройматериалов из Санкт-Петербурга
42. smopro.ru Результаты за последний месяц работы, февраль 2011г: 1. Привлечена целевая аудитория: 2800 жителей Питера. 2. 28 вопросов консультанту в месяц, 21 новая тема в форуме группы, 80 комментариев за месяц. 3. Посещаемость за месяц 2300 человек, среднесуточная 151 человек. 4. Аудитория: мужчин: 60%, женщин: 40%. Средний возраст посетителей группы от 18 до 24 лет Пример продвижения магазина стройматериалов из Санкт-Петербурга
43. smopro.ru Участники сообщества звонили в офис заказчика и требовали вернуть им группу! Были звонки! В течение 3х дней группа была временно недоступна.
47. Спасибо за внимание! Делился информацией Илья Рабченок, генеральный директор студии SMOpro, SMM-специалист с 2006 года. Пишите: sheller@smopro.ru Дружите: http://www.facebook.com/Rabchenok Звоните: (8635) 298-288 Заходите в гости: г.Новочеркасск, ул. Будённовская 194, оф. 312 smopro.ru