책 "제품의 탄생" 소개

책 “제품의 탄생” 소개
2023년 3월 13일
가이아쓰리디㈜
신상희(shshin@gaia3d.com)

책의 구성
신제품 개발 방법론
PM의 역할, 덕목, 역량, 지식 등

제품 성공을 위한 3요소
비전
사업
수익
사용자
가치
비전 – 제품으로 만들고자 하는 세상, 세계관
사용자 가치 – 누구에게 어떤 가치를 제안하는가?
사업 수익 – 차별화된 전략을 통해 수익을 올려야

제품 단계
단계 신제품 성공 기준
0 -> 1 • 사용자가 신제품 가치를 받아들이는지 가치 검증을 반복해서 제품 시장 최적화
(Product-market-fit)를 갖췄는가?
1 -> 10 • 사용자가 기대하는 기능을 제공하며, 안정적인 수익을 올리고 있는가?
10 -> 100 • 수많은 사용자가 신제품을 이용하며, 회사는 책임감 있는 견실한 조직을 만들었는가?
(글로벌 진출 추진 등)
신제품 개발은 가설을 검증하고 수정하고 재수립하면서 이뤄지는 반복적 과정의 연속

제품 개발 단계 : 핵심-기획의도-구상-실현
핵심
(Core)
기획
의도
(Why)
구상
(What)
실현
(How)
제품 세계관 기업에 대한 공헌
미션 비전 사업 전략
‘누구’를 ‘어떤 상태’로 만들고 싶은가?
목표 사용자
고충과 이득
(Pain & Gain)
왜 우리 회사가 만들어야 하는가?
시장 분석 경쟁사 분석
사용자 경험
멘탈 모델
비즈니스 모델 로드맵
고객 여정 비용 구조 수익 모델 지표 마일스톤
어떻게 구현할 것인가?
사용자 인터페이스 설계와 구축
고투마켓
(Go-to-Market)

제품 개발 단계 : 핵심-기획의도-구상-실현
개발 단계 개요 협업 담당자
핵심
(Core)
• 제품의 세계관이라고 할 수 있는 미션과 비전, 제
품이 기업에 어떤 기여를 할지에 대한 기대를 나
타낸 사업 전략
• PM이 주로 이해관계자와 협의해 검토함
기획의도
(Why)
• 누군가의 어떤 고충과 이득을 왜 우리 회사가 해
결해야 하는지에 관한 이유
• PM이 검토를 추진하고, 주로 제품 마케팅 매
니저(PMM)와 사업기획부서, UX 연구원과
협의해 검토함
구상
(What)
• 제품의 기획의도를 실현하는 협의의 제품이 제시
하는 솔루션을 뜻하며, 주로 사용자 경험과 비즈
니스 모델로 구성된다. 또한 이들의 실현 순서인
로드맵과 지표도 포함된다.
• 사용자 경험의 ‘구상’은 UX 디자이너의 협의
해 검토함. 비즈니스 모델의 ‘구상＇에 관해서
는 사업 기획 부서와 협의해 검토함
실현
(How) • 제품을 구현하기 위한 방안(협의의 제품)
• 기술면에서는 리드 엔지니어, 마켓 전략에 대
해서는 PMM, 고객 지원에 관해서는 고객 기
원과 고객 성공 등 각 부서 담당자가 중심이
되어 방침을 결정

제품 개발 단계 : ①핵심
경영 이념
경영 비전
전사 전략
전사전략1 전사전략1 전사전략1
물음표(Question marks)
시장점유율이 낮지만 시장에서 성장가능성이 높은 제품. 이 제품은 별의 위치로 이동할 수도 있
으나 도태될 수도 있기에 물음표라는 이름이 붙었다.
별(Stars) :
성장가능성도 높고 시장점유율도 높은 제품. 경쟁사 대비 우위를 점하는 특별한 기능이나 편익을
제공한다.
캐쉬카우(Cash cows)
성장기회는 낮지만 상대적으로 시장점유율이 높아 기업의 현금 수익원이 되는 회사의 포트폴리
오에서 가장 중요도가 높은 제품
개(Dogs)
시장점유율과 성장가능성도 낮은 쇠퇴기 제품. 출시한지 오래되었거나 시장자체가 정체된 제품

신제품 개발 단계 : ②기획의도 – ‘누구’를 ‘어떤 상태’로 만들고 싶은가?
세계관
누구를
어떤 상태로
만들고
싶은가?
누구를
어떤 상태로
만들고
싶은가?
누구를
어떤 상태로
만들고
싶은가?
무엇으로
무엇으로
무엇으로
무엇으로
핵심 기획의도 구상: 솔루션

신제품 개발 단계 : ②기획의도 – 기획의도 검토 방안
① 어떤 상태로 만들고 싶은가?
- 최소 기능 제품(MVP)
- 가치 제안 캔버스(Value Proposition Canvas)
- 제품의 고충과 이득
- 사용자 인터뷰
② 왜 우리 회사가 만들어야 하는가?
- PEST(EL) 분석
- 다섯가지 힘 분석(Five Forces Analysis)
- SWOT 분석, Cross-SWOT 분석
- STP(Segmentation, Targeting, Positioning 분석)

신제품 개발 단계 : ②기획의도 – 가치 제안 캔버스
[고객 프로필]
[가치 맵]
고충(불편한 점)
고객의 일
고객의 이득(기대하는 결과/모습)
고충 해결책
제품 및
서비스
이득 창출

신제품 개발 단계 : ②기획의도 – 고객 프로필 설정 사례(출판사)
① 전문직에 종사하는 대표
(전문성 높음)
• 49세 IT기업 대표
• 평일, 주말을 막론하고 언제든 시간을 확보해 정보를 수집하는 습관이 있다.
고객 과업
• SNS와 미디어에서 얻은 정보를 읽고 해석한다.
• 독창적인 콘텐츠를 게시한다.
고충 • 정보가 너무 많아 모든 정보를 따라잡기 어렵다.
이득 • PM뿐만 아니라 UX, 개발, 리더십 관련 지식도 얻을 수 있다.
② 밤늦게까지 격무에 시달리는 이사
(전문성 있음)
• 45세 IT기업 이사
• 평일은 늘 아침부터 밤까지 일하므로 시간이 거의 없다. 주말에는 가족을 돌본다.
고객 과업
• 출퇴근 중 뉴스 앱으로 정보를 수집한다.
• 전자책을 읽는다.
고충
• 언제나 시간에 쫓기며 피곤해 한다.
• 책은 늘 사지만 읽지 못하고 쌓아 두며 끝까지 읽기가 쉽지 않다.
이득
• 효율적으로 양질의 정보를 얻기
• 업무에 도움이 되는 책을 발견하기
• 자신의 관심사를 확장해 폭넓은 지식을 얻는다.(추가)

신제품 개발 단계 : ②기획의도 – 고객 프로필에 따른 가치맵 설정 사례
①번 고객 프로필 가치 맵
고객
과업
• SNS와 미디어에서 얻은 정보를 읽고 해석한다.
• 독창적인 콘텐츠를 게시한다.
제품과
서비스
• 추천 정보 발송
• 양질의 정보만 볼 수 있는 앱
고충 • 정보가 너무 많아 모든 정보를 따라잡기 어렵다.
고충
해결책
• 화제성 정보만 모아서 제공
• 관심사와 관련이 높은 정보만 모아서 제공
이득 • PM뿐만 아니라 UX, 개발, 리더십 관련 지식도 얻을
수 있다.
가치
창출책 • 유사 사용자군이 어떤 정보에 접근하는지 파악
②번 고객 프로필 가치 맵
고객
과업
• 출퇴근 중 뉴스 앱으로 정보를 수집한다.
• 전자책을 읽는다.
제품과
서비스
• 추천 정보 발송
• 양질의 정보만 볼 수 있는 앱
고충
• 언제나 시간에 쫓기며 피곤해 한다.
• 책은 늘 사지만 읽지 못하고 쌓아두며 끝까지 읽기
가 쉽지 않다.
고충
해결책
• 효율적인 내용 학습 기능
• 다 읽지 못한 책에 대한 알림
이득
• 효율적으로 양질의 정보를 얻기
• 업무에 도움이 되는 책을 발견하기
• 자신의 관심사를 확장해 폭넓은 지식을 얻는다.
가치
창출책
• 화제성 정보만 모아서 제공
• 관심사와 관련이 높은 정보만 모아서 제공

신제품 개발 단계 : ②기획의도 – 왜 우리가 만들어야 하는가?
①정치적 요소 ②경제적 요소 ③사회적 요소
• 공공 부분 직접 투자 축소 움직임
• 공공서비스 민영화 가능성
• 정부 재정 악화
• 거시 경제 악화 가능성
• 대규모 예산 확보의 어려움
• 객관적이고 과학적 행정에 대한 수요
• 민간 서비스만큼 빠르고 예쁜 시스템
요구
• 시민들의 IT 기술 활용도와 숙련도 증가
• 개발과 건설 중심에서 관리 효율성 추구
④기술적 요소 ⑤환경적 요소 ⑥법적/제도적 요소
• 클라우드 기반으로 전환이 대세
• 3D 기술의 보편화
• 대규모 공간정보에 대한 접근성 확대
• 기후변화 등에 따른 관련 투자 증가
예상
• 각종 개발 및 인허가에서 환경 관련 영
향 교차 검증 필수화
• 정부의 공공 클라우드 확대 정책
• 용역 위주 사업에서 구독형으로
전환 시도
• G-Cloud에서만 서비스 가능하도록
규제
• 공간정보 서비스 규제
PESTEL 분석

신제품 개발 단계 : ②기획의도 – 왜 우리가 만들어야 하는가?
STP(Segmentation, Targeting, Positioning)
전문 기능
일반적 기능
폐쇄망
공개망
Ceisum.js
Google
Earth
MapTiler
On-Premise

신제품 개발 단계 : ③구상 – 제품을 통한 해결책
구상 +
고객 경험
= 비즈니스 모델
마일스톤, 로드맵
• 퍼소나(Persona)
• 멘탈 모델 다이아그램(Mental Model Diagram)
• 고객 여정 지도
• 비즈니스 모델 캔버스
• 로드맵
• 지표(KPI, 북극성 지표, OKR 등)

신제품 개발 단계 : ③구상 – 사용자 경험
퍼소나 -> 멘탈 모델 다이아그램 -> 고객 여정 지도
관심 분야 • 제품 관리, UX, 비즈니스, 기술 트렌드, 여행, 등산, 요리, 맛집, 커피
정보의 출처
• 뉴스사이트 – 주로 비즈니스 목적으로 매일 아침 푸시 알림을 받음
• SNS – 업무나 취미에 관한 정보를 트위터 등에서 수집
• 사내 슬랙 – 화제가 된 기사 등 업무에 필요한 정보는 주로 사내 슬랙에서 수집
정보 획득 방법
• 타인이 추천한 것을 배움
• 스터디 모임과 컨퍼런스에 참가
• 공부할 것을 찾으면 능동적으로 검색해 보거나 발표에서 소개한 책을 읽는 경우
도 많음
정보 전파 방법 • 의무감은 느끼지만 어떻게 하면 좋을지 방법을 잘 모름
여가 시간 활용 • 취미를 즐기기도 하지만 대부분 시간을 제품에 관해 고민하며 보냄. 관련해 필요
한 작업을 수행하기도 함
A씨(33세 여성)
직업: IT 기업 PM
취미: 여행
가족구성: 1인 가구
거주: 임대 아파트 거주
학력: 대졸

퍼소나 -> 멘탈 모델 다이아그램(행동) -> 고객 여정 지도
오늘 뉴스
읽기
좋은 기사를
SNS로 공유
좋은 책을
사내 슬랙에
공유
SNS 보기
책 읽기
후배에게
퍼소나
만드는
법 가르치기
공유된 기사
읽기
오디오북
듣기
스터디 모임
참가
기사를 읽고
떠오른 점을
확인하기
OKR이 순
조롭게 진행
되지 않아
내용 검색
모임에서 만
난 참가자를
SNS에서
팔로우
나중에 읽을
기사 스크랩
OKR에 관
해 다른 PM
과 상담
사내 스터디
모임에서
발표
OKR
만드는 법
조사하기
타 제품
OKR 검토
배운 방식을
시험해 보기

퍼소나 -> 멘탈 모델 다이아그램(행동탑 쌓기) -> 고객 여정 지도
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좋은 책을 사
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유
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법 가르치기
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참가
기사를 읽고
떠오른 점을
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롭게 진행되
지 않아 내용
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난 참가자를
SNS에서
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OKR에 관해
다른 PM과
상담
사내 스터디
모임에서
발표
OKR
만드는 법 조
사하기
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OKR 검토
배운 방식을
시험해 보기
정보 배우기
정보
파고들기
타인으로부터
정보 얻기
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공유하기
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저장하기
작가를
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모르는 점
찾기

퍼소나 -> 멘탈 모델 다이아그램 작성 -> 고객 여정 지도
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퍼소나 만드는
법 가르치기
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스터디 모임
참가
기사를 읽고 떠
오른 점을 확인
하기
OKR이 순조롭
게 진행되지 않
아 내용 검색
타인 SNS에서
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나중에 읽을
기사 스크랩
OKR에 관해 다
른 PM과 상담
사내 스터디 모
임에서 발표
OKR
만드는 법 조사
하기
타 제품 OKR
검토
배운 방식을 시
험해 보기
정보 배우기
정보
파고들기
타인으로부터
정보 얻기
배움을
실천하기
배움을
공유하기
정보를
저장하기
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질문 기능
리마인드
기능
기타 (사용자의 새로운 행동을 유도하는 기능)

퍼소나 -> 멘탈 모델 다이아그램 작성 -> 고객 여정 지도
검색 해시태그 검색 콘텐츠 열람 콘텐츠 저장
행동 • 앱을 열어 검색란에
OKR을 입력
• 후보에 OKR 외에도
#OKR이 있어 그쪽도
탭
• 첫머리에 표시된 기사
를 구독
• 해당 콘텐츠를 저장
사고 • 더 자세히 알기 위해 고
급 검색을 하고 싶음
• 더 정밀한 결과를 얻기
위한 해시태그 선택
• 기초적인 내용보다는
현업에 적용 가능한 내
용을 읽고 싶음
• 좋은 기사이기에 다음
에 다시 읽으면서 실천
해 보고 싶음
인터페이스 • 웹 사이트/검색 화면 • 웹 사이트/검색 화면 • 웹 사이트/검색 화면 • 웹 사이트
제품 기능 • 검색 기능
• 검색 이력 기록
• 검색 가능한 해시태그
기능
• 콘텐츠에 태그 붙이기
• 검색 결과를 최적 순서
로 표시
• 열람 정보 기록
• 저장을 위한 플러그인
강점/약점 • 구독, 저장한 콘텐츠의
데이터를 활용해 좀 더
정밀한 검색 서비스를
제공
• 고품질 콘텐츠에는 사
람이 직접 태그를 붙여
서 정밀도 높은 검색을
제공한다.
• 별도 탭을 열어 이탈할
가능성 높음
• 사진의 저작권 정보를
고려하지 않은 추천이
가능

신제품 개발 단계 : ③구상 – 비즈니스 모델 캔버스

신제품 개발 단계 : ③구상 – 비즈니스 모델 캔버스
요소 내용
주요 파트너 • 필수 사업 파트너. 파트너가 없으면 가치를 창출할 수 없음. 공급자는 제외.
주요 활동 • 해당 비즈니스 모델을 수행하기 위해 매일 어떤 활동을 해야 하는가?
주요 자원 • 사람, 자금, 정보, 특허 등 가치 창출에 사용되는 요소
가치 제안 • 사용자를 위해 제품이 제공하는 가치는 무엇인가?
고객과의 관계 • 기업과 사용자의 관계는 어디서 어떻게 드러나는가? 그리고 어떻게 유지되는가?
채널 • 사용자에게 가치를 전달하기 위해 어떤 소통 방법을 사용하는가? 혹은 어떤 식으로 가치를 전달하고 있는가?
목표 고객 • 가장 수익을 올릴 수 있는 목표 고객은 누구인가?
비용 구조 • 주요 활동과 자원 중 가장 비용이 많이 드는 고정비와 변동비 항목은 무엇이며, 초기 자금의 규모는 얼마인가? 규모
의 경제성, 비즈니스 다각화에 따른 경제효과는 있는가?
수입 창출 방안 • 수익을 기대하는 수익 모델은 무엇인가?(부분 유료 과금제, 구독제, 영구 라이선스 구매형 등)

신제품 개발 단계 : ③구상 – 비즈니스 모델 캔버스(사례)
주요 파트너
• 광고 파트너
- 책
- 기타 미디어
• 작가
- 책
- 기타 미디어
주된 활동
• 큐레이션
• 콘텐츠 요약
• 광고 배포
가치 제안
• 개인이 만든 콘텐츠
와 책 중 엄선하여
사용자에게 추천 알
림을 발송
• 내용 요약 제공
고객과 관계
• 광고 표시
목표 고객
* 필요한 정보 분야가
명확한 사회인
주된 자원
• 양질의 콘텐츠
• 콘텐츠 리뷰
• 콘텐츠에 관한 논의
채널
• ???
비용 구조
• 초기 투자: 개발 비용
• 고정비: 운영 비용, 콘텐츠 조달 비용
• 변동비: 편집 비용, 마케팅 비용
* 사용자 규모가 성공 요인이므로 변동비에 대한 투자 필요
수입원
• 작가
- 부분 유료 과금제
- 월정액 9,800원(개인 작가용)
• 독자
- 부분 유료 과금제
- 월정액 3,000원
• 광고
- 책 소개
* 댓글 삭제, 첫 화면 사용자화, 분석
기능, 복수 계정 등 유료화로 제공
로드맵과 평가지수(KPI, OKR, NSM 등) 설정하고 실현에 착수

신제품 개발 단계 : ④실현
마스터 스토리 리스트와 사용자 스토리
마스터 스토리 리스트
1일 사용자 추가하기
2일 순서대로 프린트하기
5일 프로파일 만들기
3일 날짜별로 찾기
1일 호텔 업데이트하기
…
1일 여행 취소하기
5일 영수증 프린트하기
-------
300일
추정치
사용자 스토리: [사용자] 입장에서 [이유]를 이루기 위해 [달성할 목표]를 원한다.
우선순위
1 2 3 ... n
반복

사용자 스토리 매핑과 MVP
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
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….
….
….
....
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
….
사용자 행동
사용자의 주요 행동(시계열순)
필요한 기능 MVP의 경계선

사용자 스토리 매핑과 MVP(사례)
홈 화면
추천 순으로 게시
물이 표시됨
새로고침으로
갱신 가능
이미 읽은 게시물
은 표시 않음
새 게시물이
표시됨
검색 바
해시태그 후보가
표시됨
과거 검색
이력 표시
해시태그
검색결과
용어설명이
표시됨
해시태그 게시물
추천순으로 표시
과거에 저장한
게시물을 표시
결과 재정렬
게시물
상세 화면
제목과 상세 게시
물을 볼 수 있음
좋아요, 댓글 수를
볼 수 있음
게시물
저장하기
SNS에
공유하기
사용자의 주요 행동(시계열순)
MVP의 경계선
우선
순위
사용자 스토리 추천 순으로 게시
물이 표시됨
[최종 사용자(end-user)로서
[흥미 있는 정보에 바로 접근하
기] 위해, [열람 데이터에 기반한
추천 콘텐츠를 표시하는 기능]을
원함
수용 기준
• 10개의 추천 기사가 표시됨
• 지금까지 검색, 또는 열람한
해시태그 상위 10개의 게시물
을 ‘좋아요‘ 상승률이 높은 순
으로 표시함
• 아직 검색, 또는 열람한 해시
태그가 없는 경우에는 과거 게
시물을 ‘좋아요＇가 많은 순으
로 표시함

감사합니다.
신상희(shshin@gaia3d.com)

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