ロジカルシンキング研修用パワーポイント資料の無料サンプル
•
0 likes•2,887 views
ロジカルシンキング研修で使えるパワーポイント資料(スライド)の販売にあたって、無料サンプル版を公開します。 こちらの資料の販売についての詳細は下記を御覧ください。 ロジカルシンキング研修で使えるパワーポイント資料の販売について https://heart-quake.com/article.php?p=8147
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to ロジカルシンキング研修用パワーポイント資料の無料サンプル
Similar to ロジカルシンキング研修用パワーポイント資料の無料サンプル (20)
More from Jun Chiba
More from Jun Chiba (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (11)
ロジカルシンキング研修用パワーポイント資料の無料サンプル
- 3. 注意点 ・本資料は貴社側で加筆・編集・印刷頂けます。 ・ただし、利⽤は貴社内のみに限られます。 ・本資料を⽤いて他社への研修や、 グループ会社への展開は頂けません。 株式会社HEART QUAKE
- 4. 3 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple もくじ 【ロジカルシンキングの基礎】 1. ロジカルシンキング(論理的思考)とは ✓ ロジカルシンキングとは ✓ ロジカルシンキングが必要な理由 ✓ 論理的とは ✓ バイアスとは ✓ ロジカルシンキングの全体像 2. 【要素①】”⾔い換え”を学ぶ ✓ ⾔い換えとは ✓ 抽象化と具体化(帰納と演繹) ✓ So What? / Why So? 3. 【要素②】“構造化”を学ぶ ✓ 構造化とは ✓ MECE(ミーシー) ✓ マトリクス ✓ ロジックツリー ✓ フレームワーク ✓ ピラミッド原則 4. 【要素③】”因果関係”を学ぶ ✓ 因果関係とは ✓ ブランチ ✓ 根本原因の発⾒ 【ロジカルシンキングの実践】 1. １⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⽬的・⽬標を設定する ✓ 仕事の進め⽅を決める ✓ 報告書を作成する ✓ 失敗経験から学ぶ 2. ２⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⾃分の考えを伝える ✓ 的確に質問する ✓ 成功条件・失敗条件を考える 3. みんなでできるロジカルシンキング ✓ ファシリテーション＆ディスカッション ✓ プレゼンテーション 【ゲームで学ぶロジカルシンキング】 1. 帽⼦ゲーム 2. モンスタービルディング(option) ※モンスタービルディングは別料⾦です。
- 5. 4 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e 【ロジカルシンキングの基礎】
- 6. 5 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e １．ロジカルシンキングとは ✓ ロジカルシンキングとは ✓ ロジカルシンキングが必要な理由 ✓ 論理的とは ✓ バイアスとは ✓ ロジカルシンキングの全体像
- 7. 6 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple Logical Thinking ロジカル シンキング ロジカルシンキングとは 論理的に情報を組み⽴てることで円滑なコミュニ ケーションや問題解決を実現する考え⽅の技術 ビジネスマンの基礎スキルとして ロジカルシンキングを⾝につけよう ⼟台となる 考え⽅の技術 円滑なビジネス コミュニケーション 問 題 解 決
- 8. 7 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジカルシンキングが必要な理由 ビジネスは、様々な⼈との共同作業 みんなで⼒を合わせて⼤きな成果を⽣み出す みんなの知恵でよりよい答えを作り出すためには 論理的に考え、コミュニケーションするスキルが必要 … ︕ ︖ △ ☆ ⾜並みが揃わないと 時間も労⼒も無駄にする ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ みんなが同じ⽅向に 集中することが成功の鍵
- 9. 8 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは 結論と根拠のつながりが明確で 確かな根拠によって結論が⼗分に信頼できること より多くの⼈が納得できる結論と根拠が 提⽰できている状態が「論理的である」ということ 前提 結論 前提 結論 論理的 論理的でない ︖ 根拠が弱いと 結論が信頼できない 根拠 根拠が明確なら 結論が信頼できる 結論 結論
- 10. 9 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは しかし、結論と根拠のセットを 闇雲に⽰すだけでは不⼗分 根拠の内容が結論の信頼性を左右する 【結論】 私はAすべきだと思います 【根拠】 なぜなら… 何となくそうだと思ったからです︕ 部⻑がそう⾔っていたからです︕ 占いでそういう結果が出たからです︕ 無根拠 他責 不確実
- 11. 10 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは－やってみよう ⾃分にとって「論理的」とは どういうことでしょうか︖ 「論理的な○○」と聞いて思いつく⼈や出来事を考えながら、 ⾃分にとっての「論理的」がどういうことか、これまでの 内容を参考にしてみんなで話し合ってみましょう。 １ 【５〜１０分】 「論理的でない」とは どういうことでしょうか︖ 「論理的でない」と聞いて思いつく⼈や出来事を考えながら、 ⾃分にとって「論理的でない」とはどういうことか、 前ページの「無根拠・他責・不確実」の例も参考にして みんなで話し合ってみましょう。 ２ 【５〜１０分】
- 12. 11 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは－実践上のポイント ⼀般的には以下のような場合に 根拠の説得⼒が⾼まる 数字にする ⽐較する 事例を⽰す 説得⼒を上げる⽅法例 ⼤きな成果が出る Aがオススメ 私は…と思います 売上が２倍になる BよりAがオススメ 過去にも…という 結果になっています 後者の⽅が内容が同じだったとしても より信頼できる伝え⽅になる
- 13. 12 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 論理的とは－数字や事例があれば論理的︖ 根拠の説得⼒を⾼めるために、数字を使ったり 事例を⽰したりすれば「論理的」といえるか︖ 間違った情報を⾃分で判断できる能⼒が必要 この薬を飲めば⼀週間後には ⾝⻑が２倍になります︕ XX研究所の実験で 効果が実証されています︕ そんな⾔葉には 騙されないよ︕
- 14. 13 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ⼈が判断を誤るとき│バイアスとは ⼈間には、本当は正しくない情報でも⼀定の条件下で 好ましく感じてしまう脳の認知機能がある (「認知バイアス」ともいう) 私たちの感覚はバイアスによって左右される ￥７，８００ ￥１５，８００ ￥７，８００ 同じ商品・同じ価格でも…︖ 値引きされている⽅が お得に感じる︕ 【アンカリング効果】
- 15. 14 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple バイアスとは－具体例 様々なバイアスを知っていれば しっかりと考えて対処することができる 論理的に正しく考えることで対処できる アンカリング効果 基準が提⽰されると判断がその基準 に引っ張られる 確証バイアス ⾃分が結論を確信していると結論を 肯定する事象しか⽬につかなくなる バンドワゴン効果 多くの⼈が好意を⽰すものには良い 印象を持ってしまう 内集団バイアス ⾃分と同じ集団に属するものは無条 件で⾼く評価してしまう サンクコスト ⼀度費⽤を払ってしまうとその分の 価値が回収できるまで辞められない ハロー効果 ⼀つの秀でた特徴があるとその他の 点も優れていると解釈してしまう
- 16. 15 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジカルシンキングの全体像 ロジカルシンキングの３つの要素を押さえることで 論理的に正しく判断する⼒をつける 論理的に考え、コミュニケーションできる ビジネスマンの基礎スキルを学ぼう ⾔い換え 具体 抽象 【要素①】 具体と抽象を⾔い換える 構造化 全体 部分 部分 部分 【要素②】 部分と全体を構造化する 因果関係 原因 結果 原因 【要素③】 原因と結果を関係づける
- 17. 16 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ２．【要素①】“⾔い換え”を学ぶ ✓ ⾔い換えとは ✓ 抽象化と具体化(帰納と演繹) ✓ So What? / Why So?
- 18. 17 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ２．【要素①】“⾔い換え”を学ぶ 私たちは「様々な⽴場の⼈」と「限られた時間」で ビジネスを⾏わなければならない 誰に伝えるか︖ どれくらいの時間で伝えるか︖ 1h 5m 同じ内容を柔軟に⾔い換えて話す必要がある
- 19. 18 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “⾔い換え”とは 具体化・抽象化して⾔い換えることで 同じ事柄でも様々な表現が可能になる 具体 抽象 具体化 抽象化 まぐろ 回遊⿂ 寿司ネタ ⽣き物 etc あいさつ Hello おはよう こんにちは etc TPO(時と場合)に応じた表現を選択する
- 20. 19 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 抽象化とは 抽象化とは物事の要素を１つ取り上げて⾔い換えること (論理学の⽤語「帰納」もほぼ同じ意味) 「どの要素を切り取るか︖」で意味合いが⼤きく変わる 【１つの要素】 ⽣き物 【１つの要素】 回遊⿂ 【１つの要素】 寿司ネタ 具体 抽象 抽象化 まぐろ
- 21. 20 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 具体化とは 具体化とはより詳細で明確な表現に⾔い換えること (論理学の⽤語「演繹」もほぼ同じ意味) 【詳細情報】 こんにちは 【詳細情報】 おはよう 【詳細情報】 Hello 具体化することでイメージが共有でき 認識のズレがなくなる あいさつ 具体 抽象 具体化
- 22. 21 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 抽象化・具体化とは－実践上のポイント 「表現⼒＝⾔い換えられる⾔葉が多いこと」 ⽇頃から様々な⾔い換え⽅法を探してみよう ⽇々意識することで抽象化・具体化を訓練しよう ニュースを⾒る ⼈と話す 本を読む 「どんな表現を使っているかな︖」 「これは何を抽象化・具体化しているかな︖」 とアンテナを⽴てて、気に⼊ったものを記憶しておく
- 23. 22 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 抽象化・具体化とは－やってみよう 抽象化・具体化の⾔い換えを 実際にやってみよう︕ お題となる⾔葉を設定し、抽象化・具体化で⾔い換え表現を 考えてみましょう。抽象化で２つ、具体化で３つを⽬指しま しょう。回答は複数の単語の組み合わせになってもOKです。 考えてみて難しければ、スマホの利⽤もOKです。 例題︓ハウスメーカー・飲⾷店・アイスクリーム・暖⾊・国⽴公園 １ 【５〜１０分】 ニュース記事から単語を拾い、 抽象化・具体化を考えよう︕ スマホを使って実際のニュース記事を読みながら、気になる単 語をピックアップし、その単語の抽象化・具体化の⾔い換え表 現を考えてみましょう。 ２ 【１０~１５分】
- 24. 23 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 例︓エレベーターピッチ 会社の重役などのビジネスの鍵になる相⼿に対して、 エレベーターに乗っている３０〜６０秒程度の時間で プレゼンテーション(＝ピッチ)を⾏い、相⼿の関⼼を 引き出してチャンスにつなげること “So What?” “Why So?”で考える必要性 ビジネスでは、相⼿の⽴場や状況に合わせて 結論や根拠を的確な表現で伝える必要がある “So What?” “Why So?”で伝える⼒を鍛えよう メッセージを端的かつ魅⼒的に伝える⼒が必要
- 25. 24 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “So What?”とは “So What?”とは「その意味は何か︖」の意味 事実・出来事を抽象化しそのメッセージを明確化する 具体 抽象 【抽象化】 So What? 「その意味は何か︖」 【事実・出来事】 展⽰会で１００名の ⾒込み顧客と名刺交換した “So What?”で抽象化すると結論が引き出せる 【メッセージ】 展⽰会は成功だ 結論 根拠
- 26. 25 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “Why So?”とは “Why So?”とは「なぜそう⾔えるのか︖」の意味 メッセージを具体化し結論の根拠として明確化する “Why So?”で具体化し結論の根拠を明⽰しよう 【事実・出来事】 既存顧客は既に８割が ⼗分にリピートしてくれている 【メッセージ】 新規顧客の開拓が必要だ 【具体化】 Why So? 「なぜそう⾔えるのか︖」 具体 抽象 根拠 結論
- 27. 26 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “So What?” “Why So?”とは－実践上のポイント 結論と根拠をわかりやすく伝えることは ビジネスコミュニケーションの基本 “So What?” “Why So?” を常に考える習慣をつけよう メール 書類作成 プレゼン 伝える⼒はビジネスのあらゆるところで必要となる
- 28. 27 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “So What?” “Why So?”とは－やってみよう ニュースの情報で“So What?” “Why So?”を考えよう︕ スマホを使って実際のニュース記事を読みながら、気になる情 報をピックアップし、“So What?” “Why So?”を考えてみま しょう。 １ 【１０~１５分】
- 29. 28 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ３．【要素②】“構造化”を学ぶ ✓ 構造化とは ✓ MECE(ミーシー) ✓ マトリクス ✓ ロジックツリー ✓ フレームワーク ✓ ピラミッド原則
- 30. 29 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ３．【要素②】“構造化”を学ぶ ビジネスの現場では、誰もやったことのない、 正解のない課題に⽇々取り組むことになる ビジネスの実務には教科書がない やり⽅は⾃分で作り出す必要がある 新規のお客様への提案書 どう作ろうかな︖ 売上⽬標を達成するには 何をしたらいいだろう︖ 残業時間を減らしても 成果を出し続けるなん てどうしたら… 先⾏きも不透明な中、 中期経営計画で何を掲 げたらいいだろう…︖
- 31. 30 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple “構造化”とは 難しい⼤きな問題も、部分に分解して考えることで 課題が明確になり、的確な意思決定ができる 部分に分ければ具体的になり、解決策が考えやすくなる A 社 営業部 総務部 製造部 当社は海外市場に 進出すべきか︖ 製造能⼒には まだまだ課題が… まだまだ売上が 増やせる︕ 資⾦繰りは 問題ありません
- 32. 31 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 分解するときの注意点 分解は便利だが… 適切でない分解は正しい判断につながらない 今夜の鍋パーティの買い物 □ 豚⾁ □ マロニー □ ビール □ 鍋のもと □ お茶 □ 豚⾁ □ ポン酢 □ ゴマだれ お野菜は 買わないの︖ 豚⾁が 重複してる︕
- 33. 32 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは 分解するときにはMECE(ミーシー) 「もれなく、ダブリなく」を意識しよう MECE(ミーシー)とは Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive の頭⽂字を取ったロジカルシンキングの⽤語 「もれなく、ダブリなく」という意味 (互いに排他的で) (１つの集合として完璧である) 分解を上⼿に使いこなすためには MECEは必須の考え⽅
- 34. 33 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－具体例 ワイン【「⾊」軸で分類 】 すべてのワインがこの３つのどこか１つに分類可能 (＝「もれなく、ダブリなく」MECEな分解になっている) l メルロー l シラー l シャルドネ l リースリング l グルナッシュ l サンソー ワイン 【部分１】 ⾚ 【部分２】 ⽩ 【部分３】 ロゼ 【軸】 ⾊ など など など
- 35. 34 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－具体例 かばん【「持ち⽅」軸で分類 】 MECEに分割できれば、上記のように ⾃分の⾔葉で分類をつくることもできる l ハンドバッグ l トートバッグ l リュックサック l ショルダーバッグ l スーツケース l キャリーバッグ かばん 【部分１】 ⼿で持つ 【部分２】 ⾝体にかける 【部分３】 押す・引く 【軸】 持ち⽅ など など など
- 36. 35 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－実践上のポイント Point ３ 「その他」を上⼿に活⽤しよう︕ Point １ 分解するときは「軸」を意識しよう︕ Point ２ 正確さよりも使いやすさ・納得感を重視しよう︕ MECEに分解していると、重要ではない細かな要素が多く出てくることが あります。そういうときは思い切って「その他」にくくってしまうことで、 重要な部分がしっかりと⾒えるようにしましょう MECEに分解するときは、ワインなら「⾊」、かばんなら「持ち⽅」など、 「どんな軸(テーマ・切り⼝)に沿って分けるとわかりやすいか︖」と考え てみよう 「もれなく、ダブリなく」を徹底すると、細か過ぎて却ってわかりづらい 分析になることも。「かばんと⾔っても『バッグインバッグ』は今回は無 視しよう」など、⽬的にあわせた使いやすさや納得感を⼤切にしよう
- 37. 36 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple MECE(ミーシー)とは－やってみよう MECEな分解に挑戦しよう︕ お題となる⾔葉を設定し、それぞれ３パターンを⽬標にMECEな分解を 考えてみましょう。また、完成した分解は周囲の⼈⾒てもらい、MECE になっているかどうかチェックしてもらいましょう。 例題︓⼭・公園・お茶・⾷事・会社・服・休⽇ １ 【１０〜１５分】
- 38. 37 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクスとは １つのテーマに対して、MECEに分けた縦横２つの軸で 分割することで論点をわかりやすく整理する⽅法 X Y 軸 ２ A B 軸１ ⾼度なことも、わかりやすく分析できるため ビジネスの実務でもよく使われる
- 39. 38 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクスとは－具体例 営業計画の策定 ⼤企業 中⼩企業 既存顧客 新規顧客 企業規模 顧 客 関 係 今期はどのセグメントに 集中して営業をかける べきか︖ A社は今期予算 拡⼤⾒込み 特に⽬ぼしい 顧客は⾒られない 問い合わせ件数は 前年割れ アプローチ可能な 対象企業がない 論点が整理できれば明確な意思決定ができる
- 40. 39 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは ⼤きなテーマを２段、３段…とMECEに分解し、 部分と全体がひと⽬で⾒えるツリーの形に整理する⼿法 テーマ 部分と全体の情報構造が明確になる
- 41. 40 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーの類型 ロジックツリーには、分析の⽬的や内容によって 以下の３つの類型がある ロジックツリーは様々な⽬的で活⽤できる 「〜の要素は何か︖」と要素に分解 Whatツリー ■要素分解 「〜するには︖」と課題やタスクを分解 Howツリー ■課題分解 「〜の原因は何か︖」と原因を分析 Whyツリー ■原因分析
- 42. 41 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは－具体例①Whatツリー 「提案書」の全体構成 ■要素分解 What?「〜の要素は何か︖」 提案書 提案概要 詳 細 ⾒積もり プランA⾒積もり プランB⾒積もり ⾒積もり条件 商品説明 よくある質問と回答 解決すべき課題 商品コンセプト ユーザーの声 【テーマ】
- 43. 42 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは－具体例②Howツリー 「提案書」を完成させるためのタスク ■課題分解 How?「〜するにはどうすれば良いか︖」 提案書を 完成させる 提案の背景と狙い を整理する 提案書の⾻⼦を 完成させる パワーポイントで 提案書を作る 図表を⼊れる チームで確認する メッセージを⼊れる 全体構成を書き出す リーダーに確認する 不明点を書き出す リーダーに質問する 顧客にヒアリングする 【テーマ】
- 44. 43 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジックツリーとは－具体例③Whyツリー 失敗の原因を探る ■原因分析 Why?「〜の原因は何か︖」 提案が 断られた 提案がニーズに 沿っていなかった ⾦額条件が 合致しなかった その他 担当の印象が悪かった 元々他社で決まっていた 納期が要望に合わなかった 総額が予算を越えた 単価が他社より⾼かった 課題分析が間違っていた コンセプトが弱かった 商品⼒で負けていた 【テーマ】
- 45. 44 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクス・ロジックツリー－実践上のポイント Point ３ 完成したら複数⼈で確認しよう︕ Point １ 分解するときはMECEを徹底しよう︕ Point ２ １つの階層の分割は最⼤３〜４個に抑える︕ ロジックツリーが完成したら、上司や同僚に必ずチェックしてもらうこと。 違う視点が⼊ることで、よりわかりやすく、ヌケモレのないツリーが出来 上がりますし、⾃分とは違う考え⽅も学べるため、⼀⽯⼆⿃です。 分解にヌケモレがあると、それ以降のツリーの分析がすべて誤りになって しまいます。特に、上位の(＝テーマに近い)分解は繰り返し確認し、絶対 にMECEになるように徹底しましょう。 MECEに分割する際は、多くても３〜４個に留めるのがポイントです。要 素が５個、６個に分かれるとわかりづらくなります。どうしても多くなり そうなときは、もう⼀段上位の階層が増やせないか考えてみましょう。
- 46. 45 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple マトリクス・ロジックツリー－やってみよう マトリクスを作ってみよう︕ 具体的なケースを想定してマトリクスを作ってみましょう。 例題︓①修学旅⾏の訪問都市を決めるためのマトリクス ②チョコレート菓⼦の新商品の特徴を決めるためのマトリクス ③家族で使う⾃家⽤⾞の購⼊を検討するためのマトリクス １ 【１０~１５分】 ロジックツリーを作ってみよう︕ 具体的なケースを想定してロジックツリーを作ってみましょう。 例題︓同期のみんなの親睦を深めるため、⽇帰りでBBQ⼤会を実 施することになりました。 ①「BBQ⼤会の実施内容」の全体像をWhatツリーで作成して下さ い(内容は⾃由に想定して下さい) ②「BBQ⼤会の準備内容」がわかるHowツリーを作成して下さい ③BBQ⼤会は⼤成功でした。「BBQ⼤会が⼤成功した」理由を Whyツリーで作成して下さい ２ 【１５〜２０分】
- 47. 46 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワークとは コミュニケーションや分析を効果的に⾏うための 予め設けられたMECEな分解のパターン ⽬的・使⽤シーンに よって多くのフレーム ワークがあるよ︕ フレームワークの活⽤でビジネススキルを向上させよう フレームワーク例 ■ 経営戦略・事業戦略・マーケティング PEST / VRIO / PPM / 5FORCEs 3C / SWOT / STP / 4P / AIDMA ■ ⽇常業務・業務改善・コミュニケーション PREP / SMART / As Is - To Be SUCCESs / PDCA / KPT / YWTM 5W1H / 空・⾬・傘
- 48. 47 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク例︓５Ｗ１Ｈとは ５つのWと１つのHから始まる問いかけに答えることで 漏れなく情報を整理するためのフレームワーク ６つの質問に答えるだけで コミュニケーションのミスがなくなる When? Where? Who? What? Why? How? … いつ︖ … どこで︖ … 誰が︖ … 何を︖ … なぜ︖ … どうやって︖
- 49. 48 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ５Ｗ１Ｈとは－具体例 クライアントから得た情報を上司に報告 来⽉末、事業部内で次年度予算の検討 があるようです。 今年度の成績が良かったことから A部⻑が旗振り役になり、現在、 各部署から予算案を集めていると ⾔っていました。 When? Where? What? Why? Who? How? ６つの質問を意識して情報を整理しよう なるほど︕ 当社も次年度の提案を急ごう︕
- 50. 49 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク例︓「空・⾬・傘」とは １つの事実から仮説を導き、次に取るべき 具体的な⾏動を発想するためのフレームワーク 「事実→仮説→⾏動」で考え仮説を持って⾏動しよう 「傘」を持って いかないとね︕ 「空」には雲が出ていて 今⽇は「⾬」が降りそうね 事実 → 仮説 「空」 「⾬」 → ⾏動 「傘」
- 51. 50 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 「空・⾬・傘」とは－具体例 周囲の様⼦から仮説を⽴てて⾏動する 周囲の出来事にアンテナを張り ⾃ら考えて⾏動するクセをつけよう 事 実 「空」 → ⾏ 動 「傘」 「⾬」 → 仮 説 いつも穏やかな先輩が 今⽇はいつもと違って とても慌てていた 後でも⼤丈夫な相談は 明⽇することにしよう 何か⼿伝えることが ないか聞いてみよう 仕事が多くてとても 忙しいのかもしれない 急なトラブルが起きた のかもしれない
- 52. 51 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク－実践上のポイント フレームを埋めるだけではNG So What? / Why So? で踏み込んで考えよう︕ フレームワークはあくまでもMECEな分解の枠組み 具体的な内容が勝負どころ A部⻑は今年度の成績が良かった 来⽉末、事業部内で 次年度予算の検討がある 「次年度は絶対に予算を達成する」 と経営層が意気込んでいる 【抽象化】So What? 「その意味は何か︖」 【具体化】Why So? 「なぜそういえるのか︖」 他のチームが軒並み予算未達の 中でA部⻑のみが予算を達成した
- 53. 52 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple フレームワーク－やってみよう どんなフレームワークがあるの か調べてみよう︕ 世の中にはどんなフレームワークがあるのか、検索して調べて みましょう。中でも特に、⾃分で使えそうなものを⾒つけて、 具体的にどういうときにどうやって使うのか、考えてみましょ う。 １ 【５〜１０分】 実際にフレームワークを使って みよう︕ ⾒つけたフレームワークにあてはめて、実際に⾃分の考えや情 報を整理してみましょう。 例題︓PREP法・SMART(⽬標設定)・KPT ２ 【１０~１５分】
- 54. 53 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple メイン メッセージ 結 論 ピラミッド原則とは メッセージを「メイン」「キーライン」「サポート」の 三階層でピラミッド型に整理する情報構造の原則 ピラミッド原則がロジカルコミュニケーションの⼟台 サポート メッセージ b1 b2 b3 c1 c2 c3 a1 a2 a3 キーライン メッセージ A B C
- 55. 54 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則のポイント① ピラミッド原則の基本形は 「１つの結論、３つの根拠」の形式 「３つの根拠で結論を説明する」型を意識しよう 根拠2 根拠１ 根拠3 結 論 我々はAすべきだ Aのメリット① Aのメリット② Aのメリット③
- 56. 55 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則のポイント② ピラミッドの上層に⾏くほど抽象度が⾼く 下層に⾏くほど具体性が増していく構造になっている So What?/Why So?で内容のつながりを確認しよう b1 b2 b3 c1 c2 c3 a1 a2 a3 A B C 結 論 【抽象化】 So What? 「その意味は何か︖」 【具体化】 Why So? 「なぜそう⾔えるのか︖」 【抽象】 【具体】
- 57. 56 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple サポート メッセージ □ キーラインメッセージの根拠 □ 事実(ファクト)やデータなど、具体的な情報 ピラミッド原則のポイント③ 伝えたい内容は、３階層のメッセージを意識し 適切な階層に当てはめる 伝えたい内容の抽象度から最適な位置付けを判断する メイン メッセージ □ メッセージ全体の結論 □「〜すべきだ」「〜である」など、明確な断定 キーライン メッセージ □ メインメッセージの根拠 □ サポートメッセージに対する結論
- 58. 57 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則とは－具体例 商品Aの利益拡⼤のための打ち⼿は︖ 重要顧客の リピート率 は７０％ 以上 品切れ時も 顧客は製造 を待ってく れる アンケート の顧客満⾜ 度は毎回 ９５％以上 重要技術A の特許期間 はあと１５ 年ある 製造設備は 業界内でも ⾼額である 多額の投資 に⾒合う マーケット 価値は無い マーケット はこれ以上 拡⼤しない 現状でも ターゲット セグメント のシェアは ⾼い コストダウ ンに⼤きな インパクト はない 利益増には値上げ 以外の⼿段が無い 商品Aは顧客から ⾼評価を受けている 商品Aの優位性は 当⾯崩れない 商品Aは値上げすべきだ 情報が論理的につながり 結論の確からしさが向上する 抽象度の⾼い 明確な断定 メインメッセージの 根拠＆サポートメッ セージの結論 事実(ファクト)や データなど、具体的 な情報で根拠を⽰す
- 59. 58 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則とは－やってみよう 「１つの結論、３つの根拠」で 説明してみよう︕ お題を決めて「結論は○○です。根拠は３つあります」と宣⾔ してから３つの根拠を伝える説明⽅法を実践してみよう。 例題︓・スマートフォンとデジタル⼀眼カメラ、写真を撮る ならどちらがよいか︖ ・企業にとって重要なのはお⾦が⼈材か︖ ・消費税は10%から更に上げるべきか︖ １ 【５〜１０分】
- 60. 59 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ピラミッド原則とは－やってみよう ピラミッド原則でメッセージを 完成させよう︕ 以下の１３の⽂を「メインメッセージ」「キーラインメッセー ジA・B・C」「サポートメッセージa1-a3・b1-b3・c1-c3」 に分類し、ピラミッドを完成させて下さい。 ２ 【１０〜２０分】 １ 五年連続で採⽤者数より退職者数が上回っている ２ 実際、A社は導⼊後に採⽤数が５割増えた ３ リモートワーク導⼊で採⽤数が増やせる ４ その⼈⼿不⾜で残業が増え、負担が増している ５ 導⼊すると産前産後でも速やかに仕事復帰ができる ６ リモートワークは退職者を減らす効果もある ７ 当社の定年以外の退職原因の７割が妊娠出産である ８ 当社の⼀番の課題は⼈財の確保である ９「リモートワーク可」が求⼈サイトで⼈気傾向にある １０結果、各部署にポストの空きが⾒られる １１当社はリモートワークを導⼊すべきだ １２B社は導⼊後に採⽤数が４割増えた １３妊娠出産で退職する⼈の悩みは復帰への不安である ※回答はスライドのノートに記載しています
- 61. 60 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ４．【要素③】“因果関係”を学ぶ ✓ 因果関係とは ✓ ブランチ ✓ 根本原因の発⾒
- 62. 61 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ４．【要素③】“因果関係”を学ぶ ビジネスの現場では、同じだけの努⼒をしても 成果が出るときとそうでないときがある 結果の違いは問題解決能⼒の違いによって⽣まれる 毎⽇徹夜で頑張ったけれど 今回の企画はあまりうまく いかなかったなあ… 時間がなくて思いつきの アイデアだったけれど 何だかうまくいったみたい︕
- 63. 62 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因 問 題 解決策 根本解決 根本原因 問 題 “因果関係”とは 問題そのものではなく問題の根本原因を解決することで より少ない労⼒で⾼い成果を⽣み出す考え⽅ 根本問題に取り組む問題解決能⼒を⾝に着けよう 解決策 対症療法 別の問題 別の問題が 現れてしまう
- 64. 63 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは ブランチとは、「ボックス」「⽮印」「バナナ」の ３つを使って科学的に因果関係を記述する⽅法 ブランチによって因果関係の分析が可能になる ボックス 原因や結果となる事象 を記述する ⽮印 原因と結果のつながり を⽰す。根元側が原因、 先端側が結果 バナナ 複数の原因の組み合わ せによって結果が起き ることを⽰す 記述ルール 原 因 結 果 A C B 記述例と読み⽅ 【読み⽅】 ①もし「A」かつ「B」ならば、結果として「C」 ②「C」なのは、「A」かつ「B」だから
- 65. 64 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－具体例① ⾝の回りの出来事を分析する これだけでは他の結果が起きることも考えられる 「他の可能性はないか︖」と検討しよう ご飯を⾷べた お腹がすいた こんな分析は どうでしょうか? でも、お腹がすいても ご飯を⾷べないことも あるんじゃない︖ 我慢する
- 66. 65 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－具体例② 多くの⼈が納得できる因果関係の分析を⽬指す これなら どうでしょうか? ご飯を⾷べた お腹がすいた 上司にランチに 誘われた 当たり前のことでも 改めて説明しようと すると難しい︕
- 67. 66 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－実践上のポイント 因果関係を分析するときは 「複数の原因の組み合わせで１つの結果が起きる」 ということを意識しよう 原 因 結果a 結果b 結果c 原因が１つだけ 複数の可能性が考えられる 複数の原因の組み合わせ 結 果 原因2 原因3 原因1 起きる結果が論理的に絞りこめる ⾝の回りの「複数の原因の組み合わせ」を探してみよう
- 68. 67 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ブランチとは－やってみよう 「２つの原因の組み合わせ」を 作ってみよう︕ 左下のブランチを参考に、「２つの原因の組み合わせで１つの 結果がおきる」というロジックを作ってみよう。周囲の⼈と確 認してもらい、因果関係として成り⽴っているか客観的に チェックしよう。 例題︓・「【結果】マッチに⽕がつく」を起こす２つの原因 ・「【結果】⾬が降る」を起こす２つの原因 ・「【原因１】先輩のアドバイス通りやる」→「【結 果】仕事がうまく進む」となる【原因２】は何か ・「【原因１】テストの前⽇、徹夜で勉強する」→ 「【結果】テストの点数が悪い」となる【原因２】は 何か ・「【原因１】⼤型の台⾵が直撃する」かつ「【原因 ２】過去に同規模の台⾵では社員の出社が困難となっ た」から想定される【結果】は何か １ 【１０〜１５分】 結 果 原因2 原因1
- 69. 68 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは ブランチを使って原因を深堀りし「これさえ解決すれば うまくいきそうだ︕」と思える根本原因を⾒つけよう 根本原因 問 題 問題の原因を深堀りする⼒が問題解決能⼒を決める この１つさえ何とかなれば あとは全部解決できるはず︕ 根本原因
- 70. 69 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例 新⼈営業マンのお悩み 全然受注が取れなくて 悩んでいます。以前、 リーダーに教えて 頂いたことはその後も しっかりと守って やっているのですが… 受注が取れない 教えてもらった ことはきちんと やっている ︖ きっと何か根本 原因があるはず︕ 「必ず根本原因はある」と考えて原因を深堀りする
- 71. 70 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例 やることをやって提案 しても「今はいいです」 と毎回断られるんです。 きちんとカタログを 使って提案しているの ですが何がいけないの でしょうか…︖ うちのカタログは きれいでわかりや すいって評判なの に、なんでそんな にうまくいかない んだろう…︖ お客様はどんなも のがお望みなの︖ 話を丁寧に整理しながら、原因を探り続ける 「今はいいです」 と毎回断られる カタログで 提案している 受注が取れない 教えてもらった ことはきちんと やっている ︖
- 72. 71 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例 お客様の要望は、実 はよくわかっていな いんです。いつも短 い時間のアポしか取 れないので、提案に 必死でなかなか話が 聞けていません… 「今はいいです」 と毎回断られる カタログで 提案している 受注が取れない 教えてもらった ことはきちんと やっている 短い時間のアポ しか取れない 提案に必死に なっている 相⼿の話を 聞けていない このあたりに根本 原因がありそうね。 アポの時間が短く なっているのはど うして︖それと、 そんなに提案に必 死になっている原 因って何かな︖ ︖ ︖ 根本原因がどこにあるのか、仮説をもって質問する
- 73. 72 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例 「今はいいです」 と毎回断られる カタログで 提案している 受注が取れない 教えてもらった ことはきちんと やっている 短い時間のアポ しか取れない 提案に必死に なっている 相⼿の話を 聞けていない 問題が循環してい るのね。焦る気持 ちは仕⽅がないけ れど、信頼関係が なくて時間が頂け ないのは問題ね。 これが根本原因だ として、解決した らどうなるかな︖ 根本原因を⾒つけたら 「これが解決したらどうなるか︖」を考える 「受注を早く取ら ないと」と焦る 信頼関係が 築けていない 受注が取れていないの で「早く取らないと」 という焦りが必死さの 原因だと思います… お客様との信頼関係も まだですし、焦りから 「少しだけでもお時間 ください」と⾔ってア ポを取っています… 信頼関係が 築けていない
- 74. 73 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－具体例 「今はいいです」 と毎回断られる カタログで 提案している 受注が取れない 教えてもらった ことはきちんと やっている 短い時間のアポ しか取れない 提案に必死に なっている 相⼿の話を 聞けていない そうなれば時間に も気持ちにも余裕 ができそうね。時 間があれば良い提 案のための準備が できるので、更に 要望を引き出せる ようになるのでは ないかしら︖ 根本原因を解決すれば好循環のループが実現し 同じ仕事でも成果が⾶躍的に向上する 「受注を早く取ら ないと」と焦る 信頼関係があれば、⼗ 分な時間のアポが取れ て、しっかり要望を聞 くことができます。 そうすれば必要なもの を提案できて、ご採⽤ 頂き受注が取れること に近づけるかもしれな いですね…︕ 信頼関係が 築けていない 「これが必要です」 と採⽤される 受注が取れる ⼗分な時間の アポが取れる 良い提案のための 準備ができる 相⼿の要望が 把握できる 時間と気持ちに 余裕が出来る 信頼関係が 築けている
- 75. 74 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－実践上のポイント 因果関係はどこまでも深堀りできるため 以下の２つの条件をクリアしたらそれを根本原因とする 条件①重要な問題が解決する 重要 根本原因 因果関係を確認し、根本原因が重要な 問題につながっていることを確認する 因果関係を深堀りすると、⾃分が 意識していなかった課題に気づける 条件②「なるほど︕」と気付きがある 根本原因 なるほど︕ 「なぜ」を突き詰め根本原因を⾒つけよう︕
- 76. 75 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 根本原因の発⾒とは－やってみよう 根本原因の分析の例題を 問いてみよう︕ テーマを設定して、その原因を分析しながら根本問題が何なの か考えてみよう。 例︓ダイエットが失敗してしまう原因は何か︖ 就活に悩む後輩学⽣がうまくいかない原因は何か︖ ついついガチャに課⾦してしまう原因は何か︖ １ 【１０〜１５分】 根本原因の分析を実際にやって みよう︕ ⾃分が実際に解決したい問題を設定し、その原因を深堀りしな がら分析してみよう。 ２ 【１５〜２０分】
- 77. 76 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e 【ロジカルシンキングの実践】
- 78. 77 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ロジカルシンキングの実践 学んだ考え⽅・実践⽅法をビジネスの実務に活かそう １⼈でできる ロジカルシンキング ◆ ⽬的・⽬標を設定する ◆ 仕事の進め⽅を決める ◆ 報告書を作成する ◆ 失敗経験から学ぶ ２⼈でできる ロジカルシンキング ◆ ⾃分の考えを伝える ◆ 的確に質問する ◆ 成功条件・失敗条件を 考える みんなでできる ロジカルシンキング ◆ ファシリテーション ＆ディスカッション ◆ プレゼンテーション
- 79. 78 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e １．１⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⽬的・⽬標を設定する ✓ 仕事の進め⽅を決める ✓ 報告書を作成する ✓ 失敗経験から学ぶ
- 80. 79 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ⽬的・⽬標を設定する 仕事に取り組む上では「⾃分は何のために、何を ⽬指して働くのか︖」⽬的・⽬標を設定することが重要 ⽬的・⽬標が曖昧だと、⽇々の忙しさに 振り回されて優先順位がつけられなくなってしまう ⽬標に集中しよう︕ ⽬的・⽬標が明確 今⽇は〜しよう︕ 明⽇の予定は〜だ あ、〜さんに早く あの件を伝えないと あれもやらなきゃ… ⽬的・⽬標が曖昧 フレームワーク
- 81. 80 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 ⾔葉の意味を正確に理解しよう 「⽬的」とは □ 成し遂げたいことの“内容”を⾔葉で表したもの □「何のために︖」の答え 例︓⾃⽴して暮らす / より早く成⻑する / お客様に幸せを届ける 「⼿段」が「⽬的」にならないように注意しよう 「⼤⾦持ちになる」 はどうかな︖ 悪くはないけど…それって⽬的︖ それとも、⽬的のための⼿段︖ フレームワーク
- 82. 81 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 ⾔葉の意味を正確に理解しよう 「⽬標」とは □ ⽬的を達成するために設定する”⽬当て・指標” 例︓次の資格試験で合格する / TOEICで７５０点を取る SMARTな⽬標設定を常に⼼がけよう SMART【フレームワーク】 Specific 具体的な Measurable 測定可能な Achievable 現実的に達成可能な Related ⽬的と結びついた Time-bound 期限の明確な 達成可能なのは600点くらいかな… 将来は海外勤務も挑戦したい︕ 来⽉のTOEICで頑張ってみよう︕ フレームワーク
- 83. 82 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 現在進⾏している業務や、これから担当する仕事を想定 して、その仕事に取り組む「⽬的」と「⽬標」を設定し てみよう。 「⽬的」は「⼿段」が⽬的になっていないかどうか、 「⽬標」は「SMART」に沿った設定になっているかど うか、必ず確認しよう。 SMART【フレームワーク】 Specific 具体的な Measurable 測定可能な Achievable 現実的に達成可能な Related ⽬的と結びついた Time-bound 期限の明確な フレームワーク
- 84. 83 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 仕事の進め⽅を決める あなたは書店を経営する会社のマーケティング部⾨の メンバーで、課⻑から仕事の指⽰を受けました イベントの企画 なんて初めてだ… 書店の店頭イベントの企画⽴案 ３⽉からのイベントの企画をお願いします by課⻑ ◆実施期間 3/10〜4/10の１ヶ⽉間 ◆ターゲット ビジネスマン(性・年代問わず) ◆⽬的 新年度をきっかけに書店に⽴ち寄る⼈を 増やす 初めての仕事にどうやって取り組むのか︖ ロジックツリー
- 85. 84 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 初めての作業でもロジックツリーを使って タスクを分解すれば進め⽅が決められる 与件を確認する 課題を分析し アイデアを考える 企画書を作成する 世の中のニーズやトレンドは︖ 競合他社の企画は︖ ⾃社の企画のアイデアは︖ イベントの 企画 【テーマ】 どういうメンバーが担当︖ 使える設備や備品は︖ 予算は︖ ⽬的・⽬標や過去の実績は︖ フレームワーク ⼈/モノ/⾦/情報 全体構成を考える 各ページの主張を決める データや図表を作る フレームワーク ３C (市場/競合/⾃社) MECE ⼤タスク ⼩タスク ロジックツリー
- 86. 85 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 あなたは「今⽇の研修内容を踏まえて、参加していない ⼈もロジカルシンキングが実践できるように社内で、 １時間の報告会を実施してください」と上司から指⽰を 受けました。 報告会の内容を企画し、上司に企画内容を説明するまで の仕事の進め⽅を、ロジックツリーを使って整理してく ださい。 【テーマ】 ロジックツリー
- 87. 86 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 報告書を作成する 「報告書」といっても、事実をすべて 羅列して報告するだけではいい書類にはなりません 相⼿を意識した報告書をつくろう 報告書なんだから 事実を報告したら いいんでしょ︖ 報告書 ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ● －－－－－－－ ⽬的とメッセージ 構造を意識して 書類を作ろう︕ ーーーーー １）－－－－－－－ 1-1 －－－ 1-2 －－－ 1-3 －－－ ２）－－－－－－－ 2-1 －－－ 2-2 －－－ 2-3 －－－ 報告書 箇条書きだけではNG ⽬的とメッセージを明確に ピラミッド原則
- 88. 87 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 まず⽬的を設定し、その実現を⽬指して ピラミッド原則の上から順に情報を整理する 次年度には出店規模を拡⼤し、 より多くの⾒込み顧客を獲得する ⽬ 的 展⽰会は極めて投資対効果の⾼い顧客獲得チャネル メイン メッセージ 今年の出展は想定を ⼤幅に超える成功 予算規模拡⼤により 更なる成果の⾒込み有り キーライン メッセージ この⽬的を実現するために 報告書で何を伝えるか︖ 当初、展⽰会 出展は投資対 効果に懸念が あった 少ない予算の 中、⾼い⽬標 数値が設定 された ⽬標の２倍 の⾒込み 顧客を獲得 サポート メッセージ 説明員が⾜り ず接客機会を 多く逃した XXX万円の 追加費⽤で倍 の⾒込み顧客 獲得が可能 当⽇、展⽰エ リアの外にま で来場者が 溢れていた ピラミッド原則
- 89. 88 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 あなたは「今回の研修内容を報告書にまとめて提出して 下さい」と上司から指⽰を受けました。 まず報告書を提出する⽬的を設定し、その⽬的を実現す るためにピラミッド原則に従ってメッセージを整理して ください。 メイン メッセージ 結 論 サポート メッセージ b1 b2 b3 c1 c2 c3 a1 a2 a3 キーライン メッセージ A B C ⽬ 的 ピラミッド原則
- 90. 89 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 失敗経験から学ぶ ビジネスに失敗はつきもの 失敗経験からの学びが⼀番の成⻑のタネ 「失敗から学ぶ」ためにはどう考えたらよいか 気持ちを切り替えて もう⼀度頑張ってやってみよう︕ うまくいかなかったのは、あれが 間違ってたからじゃないかな︖ 同じ失敗を繰り 返してしまう 原因が改善すれば 次はうまくいく ブランチ
- 91. 90 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 提案した企画が 採⽤されなかった 結果として 実践⽅法 「うまくいかなかった原因」を深堀りして考えよう 必死に努⼒して 企画書を作った のに… 【うまくいかなかった原因】 本当のニーズがつかめていなかった その理由は から 【うまくいかなかった原因２】 アイデア出しを優先して ヒアリングをしなかった そうなったのは から 次はヒアリングを しっかりやって、 ニーズの把握から ちゃんとやろう︕ ブランチ
- 92. 91 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 「必死に頑張ったのに、結果としてうまくいかなかった こと」を思い出し、「うまくいかなかった原因」を考え ましょう。「うまくいかなかった原因」はさらに「なぜ そうなったのか︖」と深堀りし、「今度はこれを改善し よう」と思うものが⾒つかるまで、考えてみましょう。 うまくいかなかった 結果として 必死に頑張った のに… 【うまくいかなかった原因】 ︖︖︖ その理由は から 【うまくいかなかった原因２】 ︖︖︖ そうなったのは から ブランチ
- 93. 92 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ２．２⼈でできるロジカルシンキング ✓ ⾃分の考えを伝える ✓ 的確に質問する ✓ 成功条件・失敗条件を考える
- 94. 93 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ⾃分の考えを伝える 限られた時間を有効に使うため 端的にコミュニケーションすることがビジネスのコツ 要点を押さえて簡潔に話すテクニックを⾝につけよう 何が⾔いたいのか 全然わからない︕ そもそもですね… 今回においては… あ、それと… もう⼀つ… そうそうこれも… というわけで… フレームワーク
- 95. 94 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 ロジカルコミュニケーションの 基本フレームワーク「PREP」を活⽤しよう Point 結論 「私はお寿司が好きです」 Reason 理由 「美味しくて幸せになるからです」 Example 例 「家族で⾷べた⼤トロが最⾼でした」 Point 結論 「私は何よりお寿司が⼤好きです」 結論から話すと聞き⼿はスムーズに理解できる フレームワーク
- 96. 95 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 テーマを設定し、「PREP」を活⽤して⾃分の考えを結 論から端的に伝えるトレーニングをしてみよう。２⼈ペ アで⼀⼈が話し⼿・⼀⼈が聞き⼿となり、聞き⼿は話が 終わったらフィードバックしよう。 ＜テーマ例＞ ・私の好きなもの、嫌いなもの ・仕事を通じて実現したいこと、チャレンジしたいこと ・私のオススメの印象に残った映画、書籍など できる⼈は「理由は３つあります」と⾔って Reason(理由)とExample(例)のセットを ３つ話すやり⽅にチャレンジしてみよう︕ フレームワーク
- 97. 96 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 的確に質問する 相⼿の⾔っている話をただ聞くだけでは 相⼿のことを本当に理解したことにはならない 質問で疑問を解消しながらしっかりと理解しよう 結論からいうと… その理由は… 例えば… したがって… もう少し詳しく 聞きたいのですが 質問はいいですか︖ 抽象化・具体化
- 98. 97 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 実践⽅法 具体化質問・抽象化質問を使いこなそう 的確な質問が仕事の品質を向上させる □ 具体的には︖ □ 例えば︖ □ 詳しくいうと︖ など 具体化質問 より詳細な情報を確認し、 認識のズレをなくす □ その⽬的/意図は︖ □ それはなぜ︖ □ ⼀⾔でいうと︖ など 抽象化質問 相⼿の⽬的や捉え⽅を 再確認し価値観を共有 部⻑に資料を⾒せるのは来週にしようかな… 次の⾦曜⽇にしようかな 思いの他準備が⼤変で… 抽象化・具体化
- 99. 98 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 テーマを設定し、「具体化質問」「抽象化質問」を活⽤ して相⼿の話をヒアリングするトレーニングをしてみよ う。２⼈ペアで⼀⼈が話し⼿・⼀⼈が聞き⼿となり、聞 き⼿が質問しながら話を引き出そう。 ＜テーマ例＞ ・あなたの好きなもの、嫌いなものは︖ ・あなたが仕事を通じて実現したいこと、チャレンジ したいことは︖ ・あなたのオススメの印象に残った映画や書籍は︖ 抽象化・具体化
- 100. 99 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 成功条件・失敗条件を考える ビジネスでは不慣れな業務でも徐々に⼀⼈で できるようになることが求められる 経験が浅くてもよく考えて取り組めば成功させられる □ 顧客A社を訪問 □ 担当者にヒアリング □ 提案書の作成 □ ⾒積もりの作成 □ プレゼン etc どれも⼀⼈でやるのは初めて どうやって取り組んだら うまくいくかな…︖ ブランチ
- 101. 100 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple 成功条件 ・苦⼿対策をやる ・時間内で過去問を 解く訓練をする ・やるときは集中する 失敗条件 ・苦⼿対策をサボる ・過去問を時間を 測ってやらない ・ダラダラ勉強する 実践⽅法 ⾏動を実⾏に移す前に「成功条件」を考えて ⽇々意識して⾏動することで成功確率を上げられる ⾏動内容 毎⽇１時間の TOEIC対策 出した成功条件は必ず誰かにチェックをもらおう 成功する もし を実⾏しても という条件があると という条件があれば 失敗する 注⼒すべき ポイント 失敗条件を先に 出すほうが 考えやすい ブランチ
- 102. 101 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple やってみよう 【 例 題 】 テーマを設定し、「失敗条件」から「成功条件」を考え てみよう。まずは個⼈ワークで２つの条件を書き出して から、 ２⼈ペアになってお互いのアイデアを説明しなが らよりよい成功条件とその理由を⼀緒に考えてみよう。 ＜テーマ例＞ ・⾏動内容︓初めて⼀⼈で(先輩のフォローなしで)仕事をする ・⾏動内容︓準備から本番まで⼀⼈でプレゼンをする 成功条件 失敗条件 ⾏動内容 成功する 失敗する ブランチ
- 103. 102 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e ３．みんなでできるロジカルシンキング ✓ ファシリテーション ＆ディスカッション ✓ プレゼンテーション
- 104. 103 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ファシリテーション＆ディスカッション 組織のみんなで仕事をすすめる上で 会議の⽣産性を上げることは重要な課題 それぞれのテクニックを学び ⽇々の実践で活かせるようになろう 会議を設定、進⾏する ファシリテーション ディスカッション 議論を通じて意思決定する
- 105. 104 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ファシリテーションの実践①会議を設定する 会議の趣旨や⽬的、必要な準備など、 事前に抜けもれなく考えて会議を設定しよう 事前準備の良し悪しが会議の成果を決める Why? ⽬的・ゴール・成果物は︖ 企画案を２つ決める What? テーマは︖ 次年度の集客施策 When? 開催⽇時・頻度は︖ ○⽉✕⽇XX時-YY時 Where? 開催場所は︖ A会議室 Who? 参加メンバーや担当者は︖ 企画部全員 How? 議題・進め⽅・準備物は︖ アイデアを持ち寄る ＜会議設定の５W1H＞
- 106. 105 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ファシリテーションの実践②会議を進⾏する ファシリテーター(進⾏役)は、みんなが集まる会議の 時間を最⼤限有効に活⽤することの責任を担う⼈ マトリクス、ロジックツリー、フレームワークなどの ロジカルシンキングの⼿法を⾝に着けて ファシリテーションにも挑戦しよう 共通認識の整理 マトリクスやフレームワークを 使って参加者の意⾒を⾒える化 し、全員の共通理解を促す 質問 議論のポイントについて、参加 者に質問して発⾔を引き出し、 考えるべきことに集中させる 時間の管理 時間内で価値のある結論を引き 出すため、常に時間を確認し、 時間配分を調整する
- 107. 106 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple ディスカッションの実践 議論に参加する⼈は、全員が主体的に参加し よりより結論のために協⼒し合うことが求められる 議論の場はロジカルシンキングの実践訓練の機会 ＜会議参加時のルール＞ ◆端的に発⾔する So What? Why So︖や「PREP」などを意識し、 短い時間で意⾒が伝わるように配慮する ◆疑問はその場で解消する ⼀⼈の疑問はみんなの疑問。みんながいる場で必ず解消する ◆次にやることを明確に決める 会議終了時には、誰がいつまでに何をするのかを必ず確認する
- 108. 107 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーション 考え抜いた企画の価値が伝わるか否かは プレゼンテーションの良し悪しにかかっている プレゼンテーションを成功させる秘訣とは︖ 上⼿く伝わってるかな…︖ なるほど︕ うーん… ZZZ…
- 109. 108 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーションの実践①全体構成 伝わるプレゼンテーションは 全体のストーリー構成がわかりやすい ロジックツリーの活⽤ いきなり個々のページを考えるので はなく、伝えるべきことの全体像を ロジックツリーで整理することから スタートすると、わかりやすい全体 の流れが作れて抜け漏れも防げる 聞き⼿を意識したストーリーを作ろう 問いかけ→疑問→解消 「テーマに関する問いかけをする」 「聞き⼿が疑問を抱く」「疑問を解 消する内容を伝える」という順番で 章やページを構成すると、理解しや すい内容になる ︖︖︖ ︕︕︕
- 110. 109 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーションの実践②資料(スライド)作成 プレゼンテーションの中⾝で勝負するため 資料作成を⼿早く完成させる⽅法を⾝につけよう パワーポイントのスライドは「テーマ/問いかけ(タイト ル)」「説明(図表)」「結論・メッセージ」の３つの要 素で構成する。ページのフォーマットは上記２つのどち らかが⾒やすい スライドは３つの要素で構成する テーマ / 問いかけ 結論・メッセージ 説明(図表) テーマ / 問いかけ 結論・メッセージ 説明(図表) or 全ページの結論・メッセー ジを仮作成し、ラフ案の状 態で全体のチェックを⾏う と無駄な⼿戻りが防げる ラフ案で全体確認 「資料の作り⽅」をみんなで共有しスピードをあげよう
- 111. 110 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple プレゼンテーションの実践③発表 いかに相⼿の反応をみながら 要点を伝えられるかが最⼤のポイント 本番に向けた練習にも⼗分な時間を取ろう ◆台本の読み上げNG 発表時は聞き⼿の反応を⾒ながら、不明点が残っていないか、 ⼗分に伝えるべきことが伝わっていそうか確認しよう ◆「問いかけ」を活⽤しよう 「〜は何故でしょうか︖」「こういう場合どうしますか︖」 など、相⼿に考えさせる問いかけを適宜活⽤しよう ◆時間配分に注意しよう 重要な部分に時間を割くため、時間配分を決めて練習しよう
- 112. 111 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e 【ゲームで学ぶロジカルシンキング】
- 113. 112 株式会社HEART QUAKE All Rights Reserved. sam ple sam ple sam ple S a m p l e １．帽⼦ゲーム