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Uploaded by志堅 汪
電子商務與網路行銷概論
本演講由國立台北大學的汪志堅教授主講，探討電子商務及網路行銷的重要性和發展趨勢，特別是精準網路廣告的應用。電子商務的範疇廣泛，包括企業經營、消費行為及網路技術發展，而精準廣告則透過消費者資料分析，提升廣告的有效性。演講中還分析了如何利用人口統計資料、瀏覽行為及地理位置來精準鎖定目標客戶。
電子商務與網路行銷概論
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- 34. 洞悉網路消費者的一切 34 • 廣告主知道消費者的人口統計資料 •前提：使用者輸入正確的個人基本資料（人口統 計資料） • 廣告主知道使用者的位置 • 以科技的方式，知道使用者的位置(地點) • 廣告主知道使用者的瀏覽行為 • 電腦或手機可以收集使用者的瀏覽行為 • 可以跨屏（手機與電腦）彙整 取得使用者整天的瀏覽行為
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- 37. 帳號：精準廣告分眾傳播的關鍵 • 使用者的電腦、手機持續登入Facebook與 Gmail • 瀏覽網站時，網站上有特定的程式碼，讓Facebook 與Google知道使用者正在瀏覽網站 •Android手機，強制使用Google帳號，且不可登出 • 讓分眾廣告得以存在 • Facebook的手機APP，內定為記住帳號密碼， • 讓分眾廣告得以存在 37
- 38. 消費者提供的資料愈詳細， 愈能夠知道消費者是誰 • 社群網站： • 姓名、出生、電話、地址、 學歷、朋友、興趣 •電子商務網站： • 姓名、電話、身分證字號、 送件地址 • Email提供者(Gmail)： • 姓名、電話 38
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- 40. Facebook廣告 與使用者人口統計資料的關係 • 看到Facebook廣告的原因 • 人口統計變項符合廠商的目標市場設定 •年齡： • 性別： • 學歷： • 地點： • 興趣： 40
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- 43. GPS：美國、俄國、中國、印度、歐盟， 有提供商業服務 • 太空中的24顆GPS衛星；地面上的1個主控站、3個 數據注入站和5個監測站及作為用戶端的GPS接收 機 • 誤差10公尺 •收到多台衛星的時間訊號與衛星目前位置的訊號， 計算時間差後，算出位置 • 現在所有的智慧型手機，都內建 43
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- 45. 開了wifi，就知道您在哪裡！？ • Google收集了眾多固定基地台的wifi訊號與地理位 置資訊。 • 街景車，不但收集影響，也收集Wifi信號 •取得wifi基地台位置 • 就算您沒開 wifi，手機的wifi還是在運作喔！ • Wifi可以定位，只是不準確。 45
- 46. GPS, Wifi都沒開，也知道您在哪裡 • 只是不準確。 •上網時，就算只開手機網路，但因為IP address， 可以反查出使用者的大致位置。 • 電信公司提供的。 • 只是不準確。 46
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- 50. 讓 我 們 上 網 一 下 • 到Hotel.com，找東京的飯店 • 然後，我們看一下網路新聞 •好奇怪喔！新聞網站怎麼知道我正在找東京的飯店？ 50網站隨時進行調整，此僅為示意圖。截圖內之 所有資訊，均為各該廠商所有。
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- 54. Cookies：沒有帳號，也能區分使用者 • 不能只依賴登入帳號 • 通常，使用者只登錄Facebook或Gmail，沒有登錄一般網 站，使用者沒有登錄帳號的網站，無法知道使用者是誰。 •Cookies提供一種可能： • 無需帳號，就可以記錄下瀏覽該網站的電腦（手機） 54
- 55. Cookies如何變成精準行銷的關鍵？ • 第三方Cookies：放Cookies的是另一網站（行銷公司）。 • 電商網站允許一家行銷公司，在使用者瀏覽電商網站時，放入 Cookies， •Facebook • 跟這家行銷公司合作，使用者看Facebook，Facebook比對Cookies • Facebook比對出行銷公司放的Cookies，據此播放廣告。 • Facebook不揭露使用者是誰，只比對Cookies，將比對結果告知行銷公司 • Google • 跟這家行銷公司合作，瀏覽有Google廣告的其他網站時，Google比對 Cookies。 • 若比對出來，就播放該公司的廣告 • Google不揭露使用者是誰，只比對Cookies，將比對結果告知行銷公司 55
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- 57. Facebook廣告與瀏覽行為的關係 • 看到Facebook廣告的原因之一 • 是廣告主希望根據用戶在Facebook 家族應用程式和服務 中的活動來加以觸及。 • 這些活動包括 • 分享其網站連結 • 與他們的內容互動（例如點擊廣告、觀看影片或儲存內容） • 或是直接與他們互動（例如傳送訊息） 57
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- 60. 社群推薦行銷 •將廣告，推播給使用者的朋友 • Facebook的使用者朋友 • 如果在推薦的過程，還加上「ＯＯＯ也按讚」， 來幫助推銷。 •使用者明明只是自己按讚，卻被當成背書該專頁 • 使用者是否希望：別人知道他按讚？ • 使用者是否希望：自己變成粉絲頁的背書人 60
- 61. 社交推薦廣告 將廣告播給粉絲專頁互動者的好友 • 物以類聚。 顧客的朋友，有很大機會，也會對產品有興趣 • 如果朋友已經按讚 揭露朋友已按讚，用朋友名義，推薦粉絲專頁 •朋友已經按讚 使用者進來看看的可能性增加 61
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