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電子商務的簡介
電子商務的構面與範圍
電子商務的 涵內
結論
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4. • 電子商務的定義
– 電子商務是透過電腦網路 (Computer
Network) 來進行購買、銷售、運送，或產
品、服務交換之過程。
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9. • 電子商務分成商流、物流、金流、資訊
流、設計流及服務流六大構面來探討。
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10. ( 一 ) 以類型區分
1. 企業對企業間 (B to B)
2. 企業對消費者間 (B to C 或 C to B)
3. 消費者對消費者間 (C to C)
4. 企業對企業對消費者 (B to B to C)
Copyright © 滄海書局 10

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B
B
C
C
買方
賣方

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產品 產品
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產品 產品
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產品 產品
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產品 產品
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16. ( 二 ) 以企業環境區分
1. 企業資源規劃
(Enterprise Resource Planning, ERP)
2. 供應鏈管理
(Supply Chain Management, SCM)
3. 顧客關係管理
(Customer Relation Management,
CRM)
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18. • 電子商務的演變
1. Web 1.0- 靜態
2. Web 2.0- 動態
3. 雲端運算
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20. 1. 莫爾定律 (Moore€’s Law)
2. 殺手級應用 (Killer Application)
3. 梅特 夫定律卡 (Metacalfe€’s Law)
4. 個人 有率佔 (Personal Share)
5. 長尾效應 (The Long Tail)
6. 宅經濟 (Stay-at-home Economy)
7. Wiki
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27. • 網頁上的信任問題
• 語言問題
• 文化問題
• 文化與政府
• 基礎建設問題
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28. 技術層面的限制
缺乏普遍接受之品質、安全與信 度之標準。賴
電訊頻 不足，尤其是行動商務。寬
軟體發展工具仍在演進。
整合網際網路、電子商務軟體及某些現存之應用系統（尤其是老舊的系統）
與資料庫有困難
除了網路伺服器之外，需要特殊的網站伺服器，而這 加了電子商務的成本增
。
網際網路連線仍然昂貴且不便利。
大型 B2C 訂單履行需要時殊的個動化倉儲。
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29. 非技術層面的限制
安全性與隱私權考量，降低消費者購買意願。
缺乏對電子商務及不相識之銷售者的信任，降低購物意願。
人們仍對無紙張及不必見面的交易信 度不足。賴
很多法律及公共政策課題（包括 收）尚未解決，或不明朗。稅
國 及國際相關之政府法規有時造成阻礙。內
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30. 不易衡量某些電子商務之益處，例如線上廣告。缺乏成熟的衡量
方法。
某些顧客喜歡親身實際體驗 品，而且顧客拒 從實體商店轉換產 絕
至 擬商店。虛
在很多實例裡，銷售者及購買者數量不足以使電子商務獲利。
網路詐騙日漸 加。增
由於很多 dot-com 公司失敗，影響創業資金的獲得。
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