2. 2
電子商務的簡介
電子商務的構面與範圍
電子商務的內涵
結論
3
2
4
1

3. 3

4. • 電子商務的定義
– 電子商務是透過電腦網路(Computer
Network)來進行購買、銷售、運送，或產
品、服務交換之過程。
4

5. 5

6. 6

7. 7

8. 8

9. • 電子商務分成商流、物流、金流、資訊
流、設計流及服務流六大構面來探討。
9

10. (一)以類型區分
1. 企業對企業間(B to B)
2. 企業對消費者間(B to C或C to B)
3. 消費者對消費者間(C to C)
4. 企業對企業對消費者(B to B to C)
Copyright © 滄海書局 10

11. B to B
如：台塑網、政府電子
採購網
B to C
如：Yahoo！奇摩購物
中心、Pchome購物
C to B
如：愛合購、購麻吉
C to C
如：露天、Y拍
電子商務
11
B
B
C
C
買方
賣方

12. 網際網路
金融機構
廠商(B)
物流業者
廠商(B)
12
產品 產品
$ $

13. 13
網際網路
金融機構
消費者(C)
物流業者
廠商(B)
產品 產品
$ $

14. 14
網際中間
商(撮合)
金融機構
消費者(C)
物流業者
消費者(C)
產品 產品
$ $

15. 15
產品 產品
$ $

16. (二)以企業環境區分
1. 企業資源規劃
(Enterprise Resource Planning,
ERP)
2. 供應鏈管理
(Supply Chain Management, SCM)
3. 顧客關係管理
(Customer Relation Management,
CRM)
16

17. 17

18. • 電子商務的演變
1. Web 1.0-靜態
2. Web 2.0-動態
3. 雲端運算
18

19. 19

20. 1. 莫爾定律(Moore€’s Law)
2. 殺手級應用(Killer Application)
3. 梅特卡夫定律(Metacalfe€’s Law)
4. 個人佔有率(Personal Share)
5. 長尾效應(The Long Tail)
6. 宅經濟(Stay-at-home Economy)
7. Wiki
20

21. 21

22. 22

23. 23

24. 24

25. 25

26. 找出電子商務的機會
26

27. 電子商務的本質問題
• 網頁上的信任問題
• 語言問題
• 文化問題
• 文化與政府
• 基礎建設問題
27

28. 技術層面的限制
缺乏普遍接受之品質、安全與信賴度之標準。
電訊頻寬不足，尤其是行動商務。
軟體發展工具仍在演進。
整合網際網路、電子商務軟體及某些現存之應用系
統（尤其是老舊的系統）與資料庫有困難
除了網路伺服器之外，需要特殊的網站伺服器，而
這增加了電子商務的成本。
網際網路連線仍然昂貴且不便利。
大型B2C訂單履行需要時殊的個動化倉儲。
28

29. 非技術層面的限制
安全性與隱私權考量，降低消費者購買意願。
缺乏對電子商務及不相識之銷售者的信任，
降低購物意願。
人們仍對無紙張及不必見面的交易信賴度不
足。
很多法律及公共政策課題（包括稅收）尚未
解決，或不明朗。
國內及國際相關之政府法規有時造成阻礙。
29

30. 不易衡量某些電子商務之益處，例如線上廣
告。缺乏成熟的衡量方法。
某些顧客喜歡親身實際體驗產品，而且顧客
拒絕從實體商店轉換至虛擬商店。
在很多實例裡，銷售者及購買者數量不足以
使電子商務獲利。
網路詐騙日漸增加。
由於很多dot-com公司失敗，影響創業資金
的獲得。
30