ЭТО ЭКО ЭТНО - быстрее и дешевле, чем традиционные качественные исследования!
ТОТАЛЬНОЕ ПОНИМАНИЕ КАТЕГОРИИ И ПОТРЕБИТЕЛЯ:
ТРИГГЕРЫ
МОТИВЫ
БОЛЕВЫЕ ТОЧКИ
Каковы шансы того, что Ваша оганизация получит что-то от внедрения социального бизнеса? Каковы выгоды? Какие проблемы можно решить таким способом?
Это перевод презентации "What are the chances", Луиса Ричарсона: http://www.slideshare.net/louisrichardson/what-are-the-chances
Каковы шансы того, что Ваша оганизация получит что-то от внедрения социального бизнеса? Каковы выгоды? Какие проблемы можно решить таким способом?
Это перевод презентации "What are the chances", Луиса Ричарсона: http://www.slideshare.net/louisrichardson/what-are-the-chances
Сегодня с [timaktaev] timaktaev за завтраком разговаривали о том, насколько важно отличаться от окружающих.
Во-первых, если ты отличаешься от остальных, тебя легче запомнить. Муж спросил меня: А зачем нужно, чтобы тебя кто-то запоминал? Мы сошлись на том, что это принцип естественного отбора и конкуренции. Животные в период спаривания пытаются максимально выделиться среди других самцов/самок, чтобы обратить на себя внимание противоположного пола. Среди людей сексуальный подтекст тоже развит, но сейчас чаще на первый план выходит материальная состоятельность человека.
Давно известно, что деньги - это та же энергия человека в максимальной ее концентрации.
А как выделиться среди таких же, как ты? Нужно найти и культивировать свое УТП - уникальное торговое предложение. В июне мне посчастливилось дать семинар на эту тему в Школе женского лидерства, которая проходила в г. Баянаул.
CyberСloud корпоративная социальная сеть на службе бизнеса. Социальный интранет портал компании. Бизнес инструменты нового поколения. Социальные CRM, Wiki, Helpdesk и др.
Презентация Василия Ящука, креативного директора Pixells, на Саммите Digital Branding- BEST CASES. Session 6 "Content management", October 26, 2012
www.digital-branding.ru
Крупнейшее и единственное в Украине мероприятие в отрасли маркетинговых исследований.
Традиционная платформа обсуждения специфических проблем сферы.
Место демонстрации последних инновационных достижений исследовательских инструментов и технологий.
Сегодня с [timaktaev] timaktaev за завтраком разговаривали о том, насколько важно отличаться от окружающих.
Во-первых, если ты отличаешься от остальных, тебя легче запомнить. Муж спросил меня: А зачем нужно, чтобы тебя кто-то запоминал? Мы сошлись на том, что это принцип естественного отбора и конкуренции. Животные в период спаривания пытаются максимально выделиться среди других самцов/самок, чтобы обратить на себя внимание противоположного пола. Среди людей сексуальный подтекст тоже развит, но сейчас чаще на первый план выходит материальная состоятельность человека.
Давно известно, что деньги - это та же энергия человека в максимальной ее концентрации.
А как выделиться среди таких же, как ты? Нужно найти и культивировать свое УТП - уникальное торговое предложение. В июне мне посчастливилось дать семинар на эту тему в Школе женского лидерства, которая проходила в г. Баянаул.
CyberСloud корпоративная социальная сеть на службе бизнеса. Социальный интранет портал компании. Бизнес инструменты нового поколения. Социальные CRM, Wiki, Helpdesk и др.
Презентация Василия Ящука, креативного директора Pixells, на Саммите Digital Branding- BEST CASES. Session 6 "Content management", October 26, 2012
www.digital-branding.ru
Крупнейшее и единственное в Украине мероприятие в отрасли маркетинговых исследований.
Традиционная платформа обсуждения специфических проблем сферы.
Место демонстрации последних инновационных достижений исследовательских инструментов и технологий.
«Плейбек-театр как новаторский инструмент для качественных маркетинговых иссл...DDI GROUP
«Плейбек-театр как новаторский инструмент для качественных маркетинговых исследований». Владимир Савинов, научный сотрудник Института социальной и политической психологии НАПН Украины
(13.11.2020 13:30)
«О специфике обобщения данных онлайн опросов, или «куда исчезла репрезентативность?»
Сергей Дембицкий Ведущий научный сотрудник отдела методологии и методов Институт социологии НАН Украины (12.11.2020 12:30) RE:MARK 2020
Крупнейшее и единственное в Украине мероприятие в отрасли маркетинговых исследований.
Традиционная платформа обсуждения специфических проблем сферы.
Место демонстрации последних инновационных достижений исследовательских инструментов и технологий.
2. МЫ НАШЛИ ТО, ЧТО ИХ ВОЛНУЕТ,
ПОТОМУ ЧТО МЫ ВЗЯЛИ СЛЕД,
ОСТАВЛЕННЫЙ В СОЦСЕТЯХ
ЭТО
ЭКО-
ЭТНО
2
3. МЫ НАШЛИ ТО, ЧТО ИХ ВОЛНУЕТ,
ПОТОМУ ЧТО МЫ ВЗЯЛИ СЛЕД,
ОСТАВЛЕННЫЙ В СОЦСЕТЯХ
ЭТО
ЭКО-
ЭТНО
3
4. 4
SOCIAL LISTENING И ЭКО-ЭТНО
.
ЗНАНИЕ УЖЕ ТАМ – ЕГО
ОСТАЛОСЬ ВЫЛОВИТЬ
+
Качественное
ЗОНДИРОВАНИЕ
ДИСКУССИЙИ
КОНТЕКСТА
=
SOCIAL
LISTENING
ОРГАНИЧЕСКИЙ
ПОТРЕБИТЕЛЬ
ОРГАНИЧЕСКАЯ
БОЛТОВНЯ
РАЗГОВОРЫ О
НАБОЛЕВШЕМ
АПЕЛЛЯЦИЯ К
СВОЕМУ ОПЫТУ
5. 5
SOCIAL LISTENING И ЭКО-ЭТНО
.
+ Качественное
ЗОНДИРОВАНИЕ =
Мониторинг и анализ обычных
разговоров, «подслушанных» в
социальных сетях, основанный
на интерпретации базовых
показателей Social Listening (SoV
– доля упоминаний; Engagement
Rate – индекс вовлеченности,
характер динамики; тональность
и т.д.)
SOCIAL
LISTENING
Качественный анализ
основных тем; глубокое
погружение в контекст
дискуссий для понимания
мотивов, устремлений,
подсознательных основ
потребительского
поведения; выявления
потребительских и
социокультурных трендов
ТОТАЛЬНОЕ
ПОНИМАНИЕ
КАТЕГОРИИ И
ПОТРЕБИТЕЛЯ:
• ТРИГГЕРЫ
• МОТИВЫ
• БОЛЕВЫЕ ТОЧКИ
6. 6
ЧТО АНАЛИЗИРУЕМ?
.
✓ Посты и комментарии (тексты,
изображения, видео), в которых
упоминаются ключевые слова
✓ WOM (word of mouth) –
органические публикации
органических пользователей
соцсетей
✓ Основные источники и
ресурсы: социальные сети,
форумы, блоги, отзывы,
комментарии к СМИ
ПОСТЫ
ИЗОБРАЖЕНИЯ
ТЕКСТЫ
ВИДЕО
РЕАКЦИИ
КОММЕНТАРИИ
7. КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ?
7
СБОР ДАННЫХ:
• формулируем поисковое задание,
сфокусированное на категории
или бренде:
• КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА для отбора
релевантных теме упоминаний
• СТОП СЛОВА для исключения
ненужных упоминаний)
ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА:
• Проверяем на релевантность;
• чистим массив
• тегируем данные
• выявляем наиболее
резонирующие посты и
авторов
АНАЛИЗ ДАННЫХ:
• выявляем основные
темы
• анализируем основные показатели
• проводим качественное
зондирование дискуссий
• формулируем инсайты и
обобщения
• иллюстрируем яркими цитатами и
изображениями из социальных
сетей
8. 8
МЫ МОЖЕМ:
.
• отслеживать динамику упоминаний за ближайший период – последний
месяц, полгода, год… и сравнивать с активностью дискуссий вокруг
бренда конкурента, благодаря таким показателям как SoV (share of
voice) – доля упоминаний бренда в сравнении с брендом конкурента и
ER (engagement rate) – показатель вовлеченности
• выделять основные темы дискуссий вокруг своего бренда и вокруг
бренда конкурентов – сравнение основных тем дает общую картину
восприятия бренда (основные составляющие этого восприятия)
• анализировать всплески дискуссий и поводы, которые вызвали эти
всплески
• анализировать тональность дискуссий
• определять лидеров мнений и сообщества, в которых обсуждения
особенно активны
• делать выводы об эффективности своей промо активности
+?
9. 9
МЫ МОЖЕМ:
.
• Вскрыть сокровенное – то, о чем громко не
скажут, – триггеры, мотивы, болевые точки
• Обнаружить смысл неуловимых, но очень важных
для бизнеса категорий (с чем потребитель
ассоциирует value или о каких проблемах кричит
наша целевая аудитория в соцсетях или что мешает
жить сегодняшним мамочкам и т.д.)
• Найти готовые решения насущных социальных
проблем (как бороться с буллингом, как
противостоять мошенничеству, почему люди
спорят о прививках и т.д.)
• Взять любой след, оставленный в соцсетях
человеком
• Диагностировать зарождающиеся потребительские
и социокультурные тренды
ГОЛОС
ПОТРЕБИТЕЛЯ:
яркие цитаты из
соц.сетей
ФОРМУЛИРОВКА
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ
ИНСАЙТОВ
ОБОЩЕНИЯ И
РЕКОМЕНДАЦИИ