Директор по информационным технологиям (ИТ) Группы компаний «АКАДО» Андрей Литвинович в ходе конференции «ИТ в Телекоме: что нужно потребителю?» рассказал новых вызовах, с которыми сталкиваются ИТ-подразделения в крупнейших телекоммуникационных компаниях страны. С содержанием доклада г-на Литвиновича можно ознакомиться в прилагаемой презентации.
Предложение по формированию долгосрочной программы развития российской части информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и связанных с ней отраслей экономики
Электронный документооборот: идем в ногу со временемVi_presentations
Заместитель руководителя юридического управления Vi Любовь Брызгалова выступила с презентацией «Как безболезненно перейти на электронный документооборот и подключить к виртуальному обмену своих клиентов» и рассказала об опыте Vi в этом вопросе.
ИРИ - дорожная карта "Медиа и информация" (проект)Artem Kozlyuk
Подробнее: http://rublacklist.net/13287/
Институт развития интернета предлагает ввести судебную ответственность за использование сетевого протокола UDP
Отчет Ericsson о состоянии рынка мобильного широкополосного доступаEricsson Russia
С самых первых дней появления мобильного ШПД компания
Ericsson проводит углубленные измерения трафика данных в сетях по всему миру. Цель этого отчета заключается в том, чтобы представить данные, полученные в ходе тщательного анализа результатов этих измерений, с тем чтобы вы могли более точно оценить современные тенденции в области
мобильного ШПД.
Предложение по формированию долгосрочной программы развития российской части информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и связанных с ней отраслей экономики
Электронный документооборот: идем в ногу со временемVi_presentations
Заместитель руководителя юридического управления Vi Любовь Брызгалова выступила с презентацией «Как безболезненно перейти на электронный документооборот и подключить к виртуальному обмену своих клиентов» и рассказала об опыте Vi в этом вопросе.
ИРИ - дорожная карта "Медиа и информация" (проект)Artem Kozlyuk
Подробнее: http://rublacklist.net/13287/
Институт развития интернета предлагает ввести судебную ответственность за использование сетевого протокола UDP
Отчет Ericsson о состоянии рынка мобильного широкополосного доступаEricsson Russia
С самых первых дней появления мобильного ШПД компания
Ericsson проводит углубленные измерения трафика данных в сетях по всему миру. Цель этого отчета заключается в том, чтобы представить данные, полученные в ходе тщательного анализа результатов этих измерений, с тем чтобы вы могли более точно оценить современные тенденции в области
мобильного ШПД.
C услугой «Экспресс-набор (FMC)» ваши сотрудники будут подключены к корпоративной телефонной сети, даже находясь вне офиса.
www.megafon.ru/ad/ekspress-nabor
Краткий отчет содержащий отдельные разделы исследования рынка телекоммуникационных услуг для детей в России и за рубежом. Отчет выполнен Директ ИНФО в октябре 2013 года. Под так называемым детским телекомом (детским интернетом) подразумеваются услуги мобильной и фиксированной телефонной связи (детская телефония), а также услуги доступа в интернет с использованием мобильной связи и фиксированного ШПД оказываемые детям (детский интернет).
Cохранить замещая. IBS и Huawei // Максим Исаев (IBS) на InterLab Forum 2015IBS
Конференция "InterLab Forum. Системная интеграция нового поколения" прошла в октябре 2015 года. В центре внимания форума были новые решения в области ИТ-инфраструктуры и информационной безопасности, недавно появившиеся на российском рынке и прошедшие апробацию в IBS.
Подробности: http://www.ibs.ru
Принципы управления маркетингом в Голден Телеком Украина (2005-2008)Dmytro Dzhedzhula
Коммуникация основных принципов управления маркетингом и направления движения организации в Голден Телеком Украина глазами и словами директора по маркетингу, 2007
Коммуникационная кампания по запуску Tele2 в Москве 2015Kirill Alyavdin
Презентация резонансной коммуникационной кампании по запуску Tele2 в Московском регионе, которая в 2016 году получила три награды в рамках национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник» в номинациях «Лучший проект в области корпоративных коммуникаций», «Лучший проект в области маркетинговых коммуникаций» и Гран-при (лучший коммуникационный проект года во всех номинациях).
Ericsson ConsumerLab представляет шестой выпуск своего ежегодного отчета, посвященного 10 основным потребительским трендам. На этот раз исследование, озаглавленное The 10 Hot Consumer Trends for 2017 and beyond, описывает тенденции, которые будут актуальными, начиная с 2017 года. Важной темой уходящего года стал искусственный интеллект: роль ИИ растет в общественной жизни и работе. Кроме того, многие пользователи хотят скорейшего распространения технологий виртуальной и дополненной реальности.
Telecom Expanse Management для управления затратами на связьSergej Polovnikov
Как снизить расходы в своей компании задумались сегодня многие руководители, и для многих крупных предприятий затраты на мобильную связь занимают далеко не последнее место в перечне постоянных затрат.
Удобные коммуникации сотрудников с клиентами, быстрое решение производственных вопросов и многие другие положительные стороны присущи мобильной связи. Вместе с этим многообразие платных услуг, а также возможность общения с родными и друзьями, зачастую приводят к превышению лимитов в тарифных пакетах мобильной связи. Конечно в крайнем случае - «когда руки дойдут» - можно разобраться с фломастером в руках или при помощи Exсel и найти несколько конкретных причин завышенных сумм в счетах за услуги мобильной связи. «Ручной способ» повторять от месяца к месяцу крайне сложно и утомительно, и как показывает практика, регулярно это не делает большинство компаний, а взыскать деньги с недобросовестного абонента или сменить тарифный план «задним числом» не возможно.
Ваш следующий шаг? Аутсорсинг, уход в облако или…?КРОК
Вебинар «Решения ЕМС начального уровня: как упаковать Ваш ЦОД в одну стойку»
Подробнее о мероприятии http://www.croc.ru/action/detail/9603/
Презентация Дощаного Дмитрия, Директора Центра решений на базе технологий EMC
CISLink Data Tracing Service allows the manufacturer to provide a detailed collection of reports (sell in|out) in the distribution network and data consolidation at the central office for analysis.
презнтация для клиентов U caa s май 2014Tim Parson
Компания CTI предлагает комплексную услугу для совместной работы — «Унифицированные коммуникации по запросу» (UCaaS), которая позволяет компаниям сфокусироваться на основных направлениях и приоритетах своей деятельности, придать дополнительный импульс развитию бизнеса за счет использования передовых ИТ-технологий.
3. Группа Компаний АКАДО на
рынке телекоммуникаций
Один из крупнейших игроков на рынке
услуг связи Московского региона:
• Сектор В2С – 17% от общего числа
абонентов Интернет, 45% от общего числа
абонентов ЦТВ
• Сектор В2В – 23% от общего числа
каналов связи, общая протяженность
собственной волоконно-оптической сети
порядка 20 000 км
• К сети ГК АКАДО подключено более 80%
жилых и административных зданий
столицы.
• Внешние каналы Интернет – более 200
Гбит/с
• Телефонная емкость – более 180 тыс.
номеров
5. Традиционные услуги, сектор В2С
Основные тенденции:
• Насыщение рынка, борьба за каждого абонента;
• Высокий уровень конкуренции на рынке телеком услуг;
• Постоянное снижение стоимости услуг в сторону абонента;
• Повышение себестоимости построения и поддержания инфраструктуры;
• Необходимость серьезных инвестиций в развитие инфраструктуры для
обеспечения растущих потребностей абонентов;
• Падение интереса к «чистой» телеком услуге;
• Появление все новых бесплатных* альтернатив традиционным сервисам;
• Отсутствие новых революционных технологий в телекоммуникациях;
• Отсутствие острой необходимости в наращивании скоростей каналов;
• Заметный рост качества услуг со стороны операторов мобильных
решений;
• Драйверы роста – развлекательный контент, мобильность, качество HD.
6. Традиционные услуги, сектор В2В
Основные тенденции:
• Высокий уровень конкуренции на рынке традиционных услуг связи;
• Общее снижение стоимости услуг в сторону абонента до уровня
стоимости услуг физическим лицам;
• Повышение себестоимости построения и поддержания
инфраструктуры;
• Необходимость серьезных инвестиций в развитие инфраструктуры для
обеспечения растущих потребностей абонентов;
• Снижение интереса к дополнительным услугам (VAS) в пользу
сторонних компаний, предлагающих условно-бесплатные сервисы;
• «Проклятие трубы» - реальность, требующая активных действий.
7. Основные задачи оператора в
разрезе текущей ситуации
Удержание абонента (снижение оттока):
• Повышение качества услуг;
• Повышение качества сервисного обслуживания;
• Снижение стоимости услуг в сторону абонента;
• Адресный маркетинг и программы лояльности;
• Создание дополнительных (нетиповых) услуг, повышающих ARPU;
• Программы сохранения абонентов, меняющих место получения услуги;
Постоянное развитие:
• Планирование на перспективу;
• Модернизация сетей передачи данных;
• Повышение эффективности использования инфраструктуры;
• Поиск и предложение новых сервисов;
• Переход от «экономики трафика» к «экономике сервиса» – предоставлению
инфокоммуникационных услуг.
9. Инфокоммуникации
• Инфокоммуникации это не будущее – это настоящее;
• Черта, разделяющая ИТ и коммуникации давно пройдена;
• ИКТ – основа современного информационного общества;
• Основной продукт производства современного общества –
информация и знания;
• Основной продукт компаний-операторов на рынке ИКТ –
создание среды для доставки информации конечному
потребителю в том виде и на те устройства, которые он
желает видеть в качестве витрин для информации
(телевизоры, смартфоны, планшетные и традиционные ПК);
• Основная задача – дать абоненту максимум информации в
наиболее удобной для него форме и с минимальной
задержкой;
10. Наиболее актуальные ИТ-решения
Внутренние системы оператора ИКТ:
• Системы контроля и управления качеством услуг (контроль состояния
услуги, оперативное управление и устранение перебоев, оповещение
абонентов);
• Системы сбора и анализа клиентской информации для прогнозирования
и предупреждения оттока, а также инициативного обслуживания
(аналитический CRM);
• Системы контроля и предотвращения мошенничества (Fraud prevention);
• Системы управления лояльностью абонентов – персонализация услуг и
сервисов, разработка целевых маркетинговых акций;
Для абонентов В2С:
• Умный дом (безопасность, управление и контроль потребления
ресурсов);
• Системы доставки контента (медиа-дом)
Для абонентов В2В:
• Системы создания и управления «облачными» решениями класса IaaS,
SaaS, PaaS.
____________________________________________
(место для проставления грифа конфиденциальности)
ЗАО «АКАДО - Столица», г.Москва Варшавское ш.,
д.133
12. Чего бизнес хочет от ИТ?
• Повышение качества оказываемых услуг при снижении затрат на
содержание OSS/BSS систем и сервисов – создание систем
контроля и управления качеством;
• Повышение эффективности существующих ИТ-систем, сервисов и
инфраструктуры за счет более оптимального их использования
(виртуализация, консолидация, разделение ресурсов,
стандартизация);
• Создание гибкой среды с большим потенциалом интеграции –
упрощение процессов слияния и поглощения;
• Оптимизация бизнес-процессов для устранения ошибок и
избыточности, снижающей экономическую эффективность;
• Подготовка и предложение ИТ-решений, которые можно продать в
составе комплексной услуги – заинтересованность в результате;
• Выделение функционала для сопровождения решений на внешнем
рынке (создание аутсорсинговых групп) - самоокупаемость;
• Непосредственное оказание услуг внешним заказчикам – повышение
доходности бизнеса.
13. ИТ, смена декораций
Пожелания к собственному ИТ:
• Максимальное внимание бизнес-критичным системам;
• Минимум расходов и минимизация затрат ресурсов на «типовые»
сервисы с постепенной передачей их на аутсорсинг;
• Развитие собственной экспертизы в соответствии с последними
веяниями в области технологических платформ и систем;
• Использование собственной экспертизы для оказания услуг
внешним заказчикам в составе комплексных услуг;
• Переход из роли «поддержки» в статус бизнес-партнера.
Пожелания к интегратору ИТ:
• Максимальное концентрация на проектах по интеграции и
оптимизации инфраструктуры и сервисов;
• Проработка и предложение решений по увеличению эффективности;
• Создание совместных проектов по формированию пакета услуг;
• Партнерство при продвижении и продаже услуг.
14. Потребности. Есть перемены?
• Повышение эффективности - эффективные ресурсы,
эффективные системы, эффективные процессы;
• Аналитика в секторе обслуживания – клиенты главная
ценность, снижение оттока – главная задача;
• Контакт-центр - первая линия удержания клиентов
(оповещение, опросы, персональный подход, контроль
удовлетворенности, наполнение систем данными для
анализа);
• ИКТ Экосистема – создание комплексных услуг,
покрывающих все потребности клиента в информации и
контенте в составе единой среды доставки;
• Облачные платформы – развитие портфеля услуг IaaS,
PaaS и SaaS.