講演資料｜生活者視点が鍵となるオウンドメディアマーケティング

生活者視点が鍵となるオウンドメディアマーケティング

2012年11月

© DO HOUSE Inc. All rights reserved.

Sec.1 Webメディアの進化
Sec.2 情報の伝達
Sec.3 オウンドメディアマーケティング

© DO HOUSE Inc. All rights reserved. 1

Owned Media Marketing

オウンドメディアとは、、、

自社で運営するホームページ、自社発行の冊子などの媒体

？
企業が発信したい情報を無償で

自由に発信できるメディア



Sec.1 Webメディアの進化



Webメディアの進化
企業の持つ情報を自由に発信できるWebサイト

Web黎明期 1990年頃

・『ホームページ』の製作
・検索サイトの機能向上
・検索連動型広告
・更新性は低い
・マーケティングツールとしては未知数
・
・
・




Weblog(ウェブログ) 2004年頃

・CGM(コンシューマー・ジェネレイテッド・メディア)
・誰もが簡単に情報を発信できる時代？
・更新頻度の飛躍的な増加
・コメント、トラックバック
・
・
・

アフィリ
エイト…

Blog…

ブログ…




SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)

・ソーシャルネットワーク
⇒リアルの関係性をwebを通じて
⇒つながりのきっかけ
・指向性の同じ人のつながり
・ソーシャルメディア
・ターゲティング
・
・
・

『リアルにログインする』




キュレーションツール

・web飽和状態
・一般個人⇒web＝コミュニケーションツール
⇒情報発信ツールの位置づけの変容
・生活者の視点を交えた切り口のまとめ
・
・
・

『システムの性能向上』⇒『アナログの人の力』




まとめ
『カタログサイト』
作りきりの静的な据え置き情報。正しい情報の提供。
商品情報や企業情報の紹介ツール

『情報発信ツール』
発信者起点の情報発信。
定期的なコンテンツ更新ツール

『生活者発信情報』
ソーシャルメディア。キュレーションツール。
生活者がフィルターをかけられるツール

発信者起点の情報発信ツールから、受信者も主役となりうるツール
として進化を続けている。



Sec.2 情報の伝達



情報の伝達
信頼関係と興味から伝わる情報

Webメディアツールの進化

情報の伝達には、発信者と受信者の関係性が重要

Webを通じたコミュニケーションの視点
（クチコミ⇒ウェブコミ）



情報の伝達

ところで

クチコミって、なんでしょう？



情報の伝達

クチコミは、「受信原理」である。
●クチコミは、聞き手からの「知りたい」「聞きたい」という欲求をテコにしています。
●話し手の受信力が鍵になるのです。決して、発信力ではありません。

あのねあなたにぴったりの・・聞かせて
教えて・・・

実はね・・



情報の伝達

クチコミメカニズム

１．①②③の条件がそろうと、『聞きたい』(受信原理)が発生し、クチコミが発生
２・①②が③につながる為には、③の為の観察が重要
体験・感動

③コンテクスト ②伝えたい
コンテンツ
相手に合わせた
最適な手法・メッセージ

①リレーション
信頼関係・関心の共通性

聞きたい(受信原理)

話したい(発信原理)



情報の伝達

NAVER まとめ



情報の伝達

まとめ

ウェブコミュニケーション

『リレーション』
Webでの信頼関係は、興味関心の共通性
信頼関係・関心の共通性

『伝えたいコンテンツ』
生活者視点の『体験情報』
体験・感動

『コンテクスト』
さまざまなツール・状況を考慮した手法
相手に合わせた最適な手法・
メッセージ

伝えたい情報の発信は、リレーションとコンテクストを考慮



Sec.3 オウンドメディアマーケティング



オウンドメディアマーケティング
生活者視点が鍵となる

オウンドメディアって、なんでしょう？
何か、
ないかな… 伝えたい…

生活者企業




BMR
商品開発のためのモデルです。山中正彦氏が考案し１９９６年に発表したものです。




×企業が発信したい情報を無償で自由に発信できるメディア

『企業が生活者とのリレーションを築く礎となるメディアツール』

考慮すべき前提

１．情報の受信者は様々な背景がある。
『30代女性』というグループはない。観察が必要。行動という『事実』の観察
⇒アクセス解析、ソーシャルメディア連携

２．メディアを受信する端末・きっかけは様々。
国内サイト、スマートフォンでの閲覧３０％～
タブレット・メール・ソーシャルメディア・検索
メルマガ会員は優良顧客とのつながり
⇒スマートフォン対応、発信方法の見直し

３．企業の都合ではなく、生活者の共感の連鎖。
生活者の視点が加わったキュレーション。
企業発信の正しい情報、生活者発信のリアルな体感
企業視点の生活者情報のキュレーション。
⇒オウンドメディアの発信情報




企業視点 ⇒ 生活者視点への変換

企業視点・企業発信の正しい情報

＋
発信したい情報の伝達
・商品を実際に利用している人のリアルな声
・生活者視点の商品利用シーン
・生活者の声をくみ上げたコンテンツ
・一方的ではない（そう思わせる）
・商品情報コミュニケーション
・会社情報
・IR情報
・お問い合わせ

『聞きたい』(受信原理)を発生させる為に
旧来のコンテンツに生活者視点をプラス生活者視点




閲覧者環境に合わせた表示【スマートフォン対応】

閲覧者の環境に合わせた表示方法
スマートフォンページ対応

『回遊率が１０％向上』

セイコーオプティカルプロダクツ株式会社快適視生活応援団
http://www.kaiteki-eye.jp/




ソーシャルメディアとのつなぎこみ【ソーシャルプラグイン】

生活者コミュニケーションメディアである
ソーシャルメディアへの情報波及

『いいね！１４５獲得で、
最大14,000名程度への
情報波及効果』

セイコーオプティカルプロダクツ株式会社快適視生活応援団
http://www.kaiteki-eye.jp/




生活者視点コンテンツ【キュレーションコンテンツ】

訴求したいポイントを
生活者視点の目線で

『20名のリアルな
生活者の声をコンテンツ化』

クラシエホールディングス株式会社ねるね研究室
http://www.nerune.jp/voice/




会員の活性化【生活者情報】

会員の投稿したレシピを
コンテンツに昇華。
定期的にプレゼント企画
を用意し、ファンの育成

『生活者レシピ3,000件以上！
国内最大級のオウンドメディア
レシピサイト』

昭和産業株式会社ひまわりネット
http://www.himawarinet.com/




会員同士のコミュニケーション【生活者情報】

興味・関心のつながりが強い
会員同士のコミュニケーションを
コンテンツに

『会員数44万人、1,500万PV/月
ママ同士のリアルな会話が
集客力のあるコンテンツに』
ピジョン株式会社ピジョンインフォ
http://pigeon.info




まとめ
施策内容チェックポイント
メールマガジン情報の発信・プレゼントや会員の声を吸い上げる施策
・ユーザーが参加したコンテンツのフィードバッ
ク
コンテンツソーシャルメディアなどへ・ソーシャルプラグインとの連携
の入り口

お客様の声生活者情報の紹介・企業視点ではなく、商品を利用する生活者視点

表示形態閲覧状況に合わせた表示・スマホ対応など、閲覧するユーザの環境に合わ
せる視点
ユーザー投稿の昇華ユーザーに投稿してもらっ
た内容を企業オフィシャル・ユーザーをほめる。共感を呼ぶ表現
投稿として採用
集客検索流入だけに頼らず、ト・消費者メディア【ソーシャルメディア】、広告
リプルメディアを活用メディア【ペイドメディア】をバランスよく活用

オウンドメディアは、ユーザとの接点となる
キュレーションプラットフォーム
※キュレーションとは
一つ一つのコンテンツや事実を独自の視点で組み合わせ、新たなコンテキストを生み出し価値を付加することです。


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