Презентация Владислава Флакса, CEO OWOX для доклада на конференции #oborot "Электронная торговля".

1. Как на самом деле
работают мультиканальные
продажи в ритейле
Владислав Флакс
Электронная торговля. 11 октября 2012

2. Компания OWOX
Мы специализируемся на разработке
и развитии интернет-магазинов
Являемся единственным сертифицированным
партнером Google Analytics в Украине

3. Содержание

4. Рынок

5. Объем розничных продаж РФ
$625,6
млрд
Источник: Enter

6. Доля онлайн-продаж РФ
1,5%
Онлайн
Оффлайн
Источник: DataInsight

7. Доля онлайн-продаж по категориям
Источник:
ConsumerBarometr

8. Объем рынка электронной коммерции
Источники: Enter, DataInsight

9. Сравнение темпов роста онлайна и офлайна
Источник: Enter

10. Сравнение темпов роста по типу ритейлера
Источник: Top500 Guide Report 2012

11. Лидеры онлайн-продаж
Что их объединяет?
1. Лидеры!
2. У них есть сильные
offline-конкуренты.
3. 100% интернет-компании.

12. Проблема

13. Недостатки физических ритейлеров
— более высокие цены;
— меньше ассортимент;
— нет персонализации и отзывов.

14. Шоуруминг
35% покупателей вовлечены в
шоуруминг;
60% из них изменили свое
мнение уже в магазине;
60% тех, кто купили в онлайн,
знакомились перед этим с
продуктом в офлайне.
Источник: ComScore

15. В итоге...
Квартальный убыток BestBuy из-за
роста продаж онлайн-ритейлеров
состоавил $1,7 млрд в первом квартале
2012.
Источник: BusinessWeek
MediaMarkt понесла убытки во втором
квартале 2011 года в размере $57 млн, что
заставило ее спешно развивать интернет-
направление.
Источник: Reuters

16. Решение

17. Чего хотят ритейлеры
— увеличить объем продаж;
— сохранить маржу;
— оптимизировать издержки.

18. Преимущества классических ритейлеров
— физическое наличие товара;
— доверие и близость покупателей
к бренду;
— тесные контакты с поставщиками.

19. Multi channel и Multi screen
Источник: What's ROPO, The New Multiscreen world

20. Увеличение выручки с квадратного метра
Смартфоны: пользователи
получают описание, фото,
отзывы, персональные
скидки и т.д.
Терминалы: доступен весь
ассортимент сети.

21. Возврат покупателей
— предложение в онлайне
сопутствующих товаров к уже
купленному ранее в обычном
магазине;
— рекомендации для тех, кто
интересовался товарами в магазине.

22. Привлечение новых
Реклама тем, кто хочет купить
и иногда покупает поблизости.
Советы от друзей — лояльных
покупателей.

23. Примеры: Debenhams
В 2011 году были запущены
виртуальные витрины. —
примерка 10 платьев,
доступных с разных
достопримечательностей
(Трафальгарская площадь в
Лондоне);
—фотографиями можно было
поделиться в соц.сетях,
—в каждом месте покупатели
получали эксклюзивную 20%
скидку.
Источник: Econsultancy

24. Примеры: Argos
В 2011 на станциях метро создал витрины, с которых
покупатели, у которых мало времени, могли сосканировать
подарок при помощи QR-кода и зарезервировать его в
магазине Argos.
Источник: Econsultancy

25. Внедрение

26. Сбор и использование информации

27. Зачем нужна Big Data
Источник: McKincey. Big data: The next frontier for innovation, competition, and productivity

28. Мультиканальный и мультиэкранный мир

29. Полезные материалы
1. http://www.comscore.
com/ger/layout/set/popup/Press_Events/Press_Releases/2012/2/comSc
ore_Reports_Q4_2011_U.S._Retail_E-Commerce_Spending
2. http://www.forbes.ru/sites/default/files/research_enter.pdf
3. http://icvdm.vo.llnwd.net/o10/internetretailer/irce2012/pdf/Love.pdf
4. http://www.consumerbarometer.com
5. http://services.google.com/fh/files/misc/multiscreenworld_final.pdf
6. http://blog.owox.ua/sections/ecommerce/2012/data-comscore-all-m-
commerce-and-e-commerce-trends.html
7. http://www.slideshare.net/Data_Insight/data-insight-bonline2012
8. http://www.businessweek.com/news/2012-03-30/the-era-of-big-box-
retail-dominance-is-coming-to-an-end
9. http://econsultancy.com/ua/reports/how-the-internet-can-save-the-
high-street/downloads/4958-
how_the_internet_can_save_the_high_street-pdf
10. http://ru.reuters.com/article/businessNews/idRURXE76P0F720110726
11. http://www.slideshare.net/understandropo/what-is-ropo-3519632
12. http://services.google.com/fh/files/misc/multiscreenworld_final.pdf

30. Спасибо за внимание
Владислав Флакс
+38 (044) 237-39-40
mail@owox.ua
www.owox.ua
twitter.com/owox
facebook.com/owoxua