Sosiaalinen Media
         Yrityskäytössä




                   Harri Lakkala
    Intosome / Tehostamo Consulting
Harri Lakkala
•   Työskentelytapamuutosten ja
    innovaatioiden asiantuntija
•   6 vuoden kokemus sosiaalisesta
    mediasta Nokia Oyj:ssa
•   Tuonut wikit ja blogit käyttöön
    suuryrityksessä
•   Paljon kokemusta tiimien ja
    prosessien tehostamisesta
•   Nokian Innovaatiopalkinto 2005,
    Laatupalkinto 2008
Tehostamo

    Markkinointi &
      Viestintä


Sisäinen
             Innovaatiot
toiminta
Esityksen
tavoitteet
JOHDANTO
Mitä sosiaalinen
media on?
Sosiaalinen media on
     prosessi, jossa yksilöt ja
  ryhmät rakentavat yhteisiä
       merkityksiä sisältöjen,
                 yhteisöjen ja
verkkoteknologioiden avulla.
               - Kalliala, Toikkanen
Kilpailu
Muutostahti
Tuottavuus
?
    Sosiaalinen media =
    Facebook =
    Ajanhukkaa
HYÖDYNTÄMISALUEET YRITYKSISSÄ



    Partnerit


                Yritys   Työntekijät


    Asiakkaat
ULKOINEN
HYÖDYNTÄMINEN
82%
  käyttää (lähes)
  päivittäin
        Lähde: Tilastokeskus
“Netti on
ainoa kasvava
media”
- MTV3
ennen - nyt

   photo: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
Verkossa keskustellaan

   kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
“Markkinat ovat
  keskusteluja”
Video Scanian R-sarjan sisätiloista
Scanian YouTube-kanava
Rockbändi U2:n YouTube-kanava
Esimerkkiprofiili
Reinot - 19 000 fania
Yritys Facebookissa - Cisco
Keskustelupalstat
Applen tukifoorumi
Pitney Bowesin käyttäjäfoorumi
Blogit
Tuula Teeri - Aalto-yliopisto
Oletko tosissasi? - Vilkas Group
Twitter-profiili
Dell Outlet Twitterissä
Kaleva Travelin tarjoukset Twitterissä
JetBlue - Twitter asiakaspalvelussa
Esimerkki Wikipedia-sivusta
Esimerkki Wikipedia-sivusta
Esimerkki: CIA:n Intellipedia
Wikit
Työryhmäwikit
Forum Nokian
kehittäjäyhteisö
INNOVOINTI
Asiakkaiden
osallistaminen
      ideointiin
Dell IdeaStorm
Tarvitseeko yritys omaa
tuotantoa vai riittäisikö
  pelkkä kauppapaikka?
LEGO Design byME
Threadless.com
Serendipiteetti
MIKSI JA MITEN
HYÖDYNTÄÄ?
Yrityksen verkkoläsnäolo
Ennen                    Nyt
                         Verkko-
                          sivut
 Verkko-   Blogi                   Facebook-
  sivut                               sivu


                              YouTube-
               Twitter
                               kanava
Tukesin kampanja - ilotulitus.info
Scanian Social Media Newsroom
Entressen kirjasto verkossa
Kriisiviestintä:
Nokia Siemens Networks
                  ja Iran
Kanavat
    versus
Kampanjat
Ikea Malmössä
“Ford käyttää 25%
  markkinointibudjetistaan
digitaaliseen ja sosiaaliseen
                   mediaan”
Pepsi ja
Super Bowl
Kanavat ilmaisia, sisällön
       tuottaminen ei...
Keskinkertaiset vs
      huiput ideat
Miksi mukaan?
Tavoitteet
Strategia
SISÄINEN
HYÖDYNTÄMINEN
Hajautuneet organisaatiot
         ja virtuaalitiimit
Netti         TV
suku    vs   suku
polvi        polvi
Sähköpostiähky
Asiantuntijan
        rooli
Hierarkioista verkostoihin
Sisäinen viestintä
Osallista
Puhuttele
Keskustele
Nokian BlogHub
Johtaminen
   ja blogit
Sosiaalinen
                      intranet
Staattiset sivut     Keskustelupalstat
Viralliset ohjeet         Sisällönjako
Tiedotteet                       Wikit
                                 Blogit
Ihmiset




Tieto             Ryhmät
Perehdyttäminen
Projekti-
työskentely
Sähköposti
  on tiedon
hautausmaa
Sähköpostista wikiin

Sähköposti        Wiki



                  Wiki
Sisäiset
yhteisöt
Suunnatut
  yhteisöt
Case:
Gadget Library
Case:
Alpha Labs ja
Beta Labs
KÄYTTÖÖNOTTO
Uhka vai
mahdollisuus?
Sosiaalisen median
          ohjeistus
Käyttöönotto

          Suunnittele

Ymmärrä                  Käytä
               Kokeile
Työskentely-
                          tavat
                 80%
           20%

Työkalut
Kokeile!
Omistajuus ja
  resursointi
YHTEENVETO
Tuottavuus
Toimintojen automatisointi   Yhteistyön ja osallistumisen mahdollistaminen



                                                             Sosiaalinen
                                                                  media




Perinteiset
IT-järjestelmät




                        2009                    The McKinsey Quarterly
                                        Six ways to make Web 2.0 work
69% sosiaalista mediaa
käyttöönottaneista
yrityksistä saavuttanut
hyötyä
- McKinsey 2009 tutkimus
?
    Sosiaalinen media =
    Facebook =
    Ajanhukkaa
Elämme
murroskautta
Uusia kanavia ja tapoja
viestiä ja markkinoida
Mahdollisuuksia tehostaa
sisäisiä prosesseja
Miksi mukaan?
Tavoitteet
Strategia
Näin liikkeelle
1. Kuuntele
2. Kokeile itse
3. Suunnittele
4. Pilotoi
5. Iteroi
Tehostamistuki
Ymmärrä          Suunnittele             Kokeile       Käytä
 Tietoiskut:       Työpajat:              Pilotit:      WOW:
    johto,         strategia,              etsi,     Työskentely-
viestintä, HR,     hyödyntä-                tue      tapamuutos-
 markkinointi        minen                             projektit



Jaa tietoa       Keinot:
                 virallinen ohjeistus,
                 johdantomateriaali,
                 blogikirjoitukset
Kiitos!

Sosiaalinen media yrityskäytössä