Документ описывает ключевые аспекты электронной коммерции, включая выбор ниши, поставщиков и бизнес-процессы, а также важные элементы веб-сайта для успешного онлайн-продажа. Также рассматривается автоматизация, делегирование задач и инструменты для оптимизации управления складом и доставкой. Кроме того, обсуждаются модели поведения покупателей и методы повышения конверсии через элементы пользовательского интерфейса и маркетинговые стратегии.

1. Соколов Артем, Директор по маркетингу, InSales

2. 1.Поиск и выбор ниши и поставщика
2.Бизнес-процессы
3.Сайт
4.Трафик
5.Повторные продажи
6.Автоматизация и делегирование

4. •http://www.insales.ru/blog/2014/04/28/ecommerce-market-report-2013/

7. •Ваши товары
•Доставка курьерской службой с Вашего склада возможно кассовое обслуживание

8. •Товары у поставщика
•Резервируются и забираются у поставщика

9. •Ваши товары
•Аутсорсинг обработки и доставки,возможно кассовое обслуживание

10. •Ваш сайт и приём заказов
•Поставщик владеет товарами и организует обработку и доставку заказа

12. Главная страница
Страница категории
Карточка товара
Корзина
Оформление заказа (чекаут)

13. 2 модели поведения покупателя на сайте магазина:
•Подбор модели товара
•Сравнение по ценам с конкурентами
В зависимости от этого разные стимулы

14. •Понятная категоризация товаров
•Разные способы добраться до товара: мужская/женская, зимняя/летняя коллекция, по брэнду
•Старая/Новая цена
•Стикерына фото
•Фильтрация длинных списков по брэндам и параметрам
•Преднастроеннаясортировка товаров
•Форма поиска на видном месте

16. •Фото
•Видео
•Социальные кнопки. Без фанатизма.
•Описание в табах
•Кнопка «купить» на первом экране
•Офферы, спецпредложения, спецакциина видном месте
•Кросс/Ап-селл
•Комментарии

18. •Финальная проверка доверия к магазину
•Изображение товара и его количество, общая сумма заказа
•Блоки по гарантиям/возвратам
•Купон
•Апселлблоки

20. •Дать клиенту финальную цену
•Не перегружать вводом ненужной инфомации
•Очевидные способы доставки и оплаты
•(Не)обязательная регистрация

22. •Контекст
•SEO
•Ретаргетинг
•Товарные площадки
•Тизерныеи баннерные сети

23. •Яндекс.Маркет
•Товары.Мейл.ру
•Прайс.ру
Нишевые:
•Подарки.ру
•Миллионподарков.ру
•Shopberry

25. Email рассылки
Социальные сети
YouTube
Блог

27. Ведение склада
•МойСклад
•Каркас-Лаб
•InCrates
Какие задачи:
Контроль остатков
Статистика по продажам

28. Ведение склада
•Лаборатория Рассылок
•Messenger
•ByteHand
Какие задачи:
Подтверждение и информирование о заказе

29. Почта России
•Отследить-посылку.рф
•Pbrf.ru
•Zakazovo
•Digi-Post
Какие задачи:
Минимизация количества ручных итераций

30. Курьерские службы
Sheepla.ru
MultiShip.ru (Москва)
Ddelivery.ru (Спб)
Checkout.ru
Какие задачи:
Автоматизируем заполнение и отслеживание накладных

31. Контент
ContentMonster.ru
Cataloglader.ru
AgoraB2B.ru
Какие задачи:
Автоматизируем работу по заполнению контентом

32. Товарные рекомендации
RetailRocket.ru
Crossss.ru
Desert.ru
Какие задачи:
Апселлимнаших клиентов