Socialemediaen netwerkvisualisatie nannedodde_10dec12

Sociale media en netwerk visualisatie

Nanne Dodde

Gastcollege – Beeckestijn

Leusden – 10 december 2012

De wereld verandert….

Copyright © 2012 Nanne Dodde

…. en wordt complexer …


… als in de natuur


Stuwende krachten achter
sociale netwerken

Psychology
Sociology

Technology

Economics
Politics


‘Social graph platform wars’


Facebook Social graph


Find the best decision graph

http://smartphones.findthebest.com

Social media explained

20 Stunning Social Media Statistics Plus Infographic. www.jeffbullas.com

10 truths of the networked world

1.  You can’t fight the network

2.  Social communities are the new marketplaces

3.  Use the F-word

4.  Reward attention

5.  Break the time barrier

6.  Make everything mashable

7.  Think abundantly

8.  Compete on trust

9.  Become contagious

10. Pandenomics - The network favors blockbusters

Tom Hayes - Jump Point. How Network Culture is Revolutionizing Business (2008)
21 © 2009 Ni3 AG

Network literacy

‘Network literacy is absolutely critical
to how we ‘ll navigate the world’

1.  Network technology

2.  Network identity

3.  Network intelligence

Reid Hoffman, TED 2012 4.  Network capabilities


Embracing Connectiveness

Leading Through Connections. IBM 2012


Empowering employees
through values

Ø  Replace rulebooks with shared beliefs

Ø  Build future-proof employees

Ø  Provide the means to collaborate at scale


Engaging customers
as individuals

Ø  Let ‘big data’ reveal the customer you never
knew

Ø  Listen lavishly, respond with focus

Ø  Be where your customers expect you to be


Amplifying innovation
with partnerships

Ø  Fundamentally change how you partner

Ø  Make partnerships personal

Ø  Break collaboration boundaries


Empowering employees
through values

Ø  Cultuur op eerste plaats: kernwaarden

Ø  Continue training en ontwikkeling
Tony Hsieh, CHO
Chief Happiness Officer Ø  ‘Insights & University’ programma’s

Ø  Incentive aanbod na introductie (‘Pay to quit’)

Ø  Digitale ondersteuning van samenwerking

Ø  Sociale media (Twitter, Blogs, YouTube)

Copyright © 2012 Ruud Roemer en Nanne Dodde

Engaging customers
as individuals

Steven Paul Jobs
(1955-2011)

Amplifying innovation
with partnerships

Ø  Producten met externe input
ontwikkeld (35% 2006, nu >50%)

Ø  In 3 jaar >100 nieuwe producten
met inbreng van klanten en partners

Ø  Toename productiviteit R&D > 60%.

Ø  Stijging succesratio innovatie,
terwijl kosten innovatie afnemen

Ø  Daling innovatiekosten: R&D van
4,8% naar 3,4% van de omzet

http://www.pg.com/en_US/_images/content/company/related-connect-develop.png


Picture is worth a 1000 words


Kunnen we nog wel anders zien?


Wat zien we als we naar buiten kijken?


Het perspectief van sociale netwerken

http://www.ted.com/talks/nicholas_christakis_the_hidden_influence_of_social_networks.html


Clusters in sociale netwerken

Christakis and Fowler. The Spread of Obesity in a Large Social Network over 32 Years (2007)


Clustering door selectie

Birds of a feather
flock together


Clustering door beïnvloeding


The psychology of social commerce

Brian Solis – The 6 pillars of social commerce: understanding the psychology of engagement (2012).

De dominantie van de omgeving


The craft of connection

‘One of the differentiators of
high performers is their
tendency to maintain ties
outside their organization’

‘The greatest challenge in
intelligence gathering is in
making the connections that
generate insight’

Tim Laseter and Rob Cross. The Craft of Connection (2006).


De kracht van zwakke banden

Mark Granovetter. The Strength of Weak Ties: A Network Theory Revisited (1983)


Waarde in de verbinding tussen delen

‘No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in networks’


Het onzichtbare zichtbaar
en tastbaar maken

Inzicht in sociale netwerken:
Ø  Hoe verlopen de informatie en kennis stromen
tussen mensen

Ø  Wie zijn de meest actieve en meest
waardevolle knoop/verbind punten

Ø  Welke interacties zijn er tussen mensen en
hoe worden dingen geregeld

Ø  Hoe kunnen informele netwerken waardevol
en effectief worden gebruikt

Ø  Waar kan een interventie worden gedaan voor
verbetering van resultaat.


Dimensies van sociale intelligentie

Vertrouwen

Energie

Wie
mo6veert
wie
?
Inspira6e
Veiligheid

Ontwikkeling

Engagement
Ideeen

Wie
ondersteunt
wie
?
Oplossing

Informa6e

Verbinding
Communica6e

Wie
praat
met
wie
?
Toegang

Exper6se

Bewustzijn
Domein

Wie
kent
wie
?
Bestaan

Nanne Dodde. 3ND model voor Social Network Analysis / Organizational Network Analysis.


Toepassen van het netwerk perspectief

Traditioneel perspectief Netwerk perspectief

Individuele Wie zijn de meest belangrijke en Klanten
klanten invloedrijke klanten en stakeholders? netwerken

Organisatie Waar zitten expertise en talent voor Organisatie
hierarchie verbetering resultaat & innovatie? netwerken

Direct flow van Wat zijn kritieke punten van waarde Netwerk van
goederen/kapitaal en risico voor partnering en controle? goederen/kapitaal

Fysiek sociale Hoe zien sociale media communities Virtuele sociale
interactie van klanten en stakeholders er uit? netwerken

Traditionele Netwerk
lens lens


Online sociale netwerken in de zorg


Context en positie van stakeholders
in een ziekenhuis

Individual

physicians
or

clinic
/

department

Clinic
depart-‐ staﬀ

ments

Clinics

belonging
to

the
hospital

47 chain.
©2010 Ni3 AG


Profiel van stakeholders:
strategische rollen

“Blind
spot”
–
why
Well
proﬁled

don’t
we
know
more
physician
of

about
this
person?
strategic
importance

made

anonymous

xxx

xxx

Mul?ple

professional
roles
a

customer
can

exercise;

determines
his
Proﬁling
informa?on

for
each
object
–

strategic
value
(vs.

prescrip?on
value
persons,

only)
departments,

48 ©2010 Ni3 AGins?tu?ons
etc.


Samenwerking voor innovatie
tussen verschillende groepen


Verbinding tussen twee groepen
afhankelijk van ‘bridge builders’


Verbetering van samenwerking
en resultaten cross-regionaal

Network Roundtable and Rob Cross. University of Virginia (2009)
51


Innovatie door netwerk verbindingen

1 2
ScaPered
Fragments
Single
Hub
and
Spoke

4 3

Core
/
Periphery
Mul?
Hub
–
Small
World

Valdis Kreps and June Holley. Building Smart Communities through Network Weaving (2002)


Richtinggevende principes
voor netwerk management

1. Manage the center

2. Leverage the periphery

3. Bridge silo’s and communities

4. Develop the ability to advance

5. Minimize insularity

53 Adapted from R.Cross ao. Leading in a Connected World: How Effective Leaders Drive Results Through Networks (2009).


Toepassingsmogelijkheden bij
organisatie vraagstukken

Verbetering Performance
•  Verbetering cross-functioneel / eenheid samenwerken
•  Verbetering van effectief probleem oplossen / beslissen

Bevordering Innovatie
Ontwikkeling Bevordering •  Verbetering van flow en delen van informatie / ideeen
Talent Innovatie •  Verbetering kennis van naar wie voor welke expertise

Verbetering
Performance Facilitatie Transformatie
•  Selectie en betrekken van de juiste mensen (‘agents’)
•  Selectie van de mensen die men opzoekt en vertrouwt
Ondersteuning Facilitatie
Partnerships Transformatie
Ondersteuning Partnerships
•  Selectie en betrekken van de juiste mensen (‘agents’)
•  Identificatie van verschillen in cultuur tussen partners
Organisatie vraagstukken

Ontwikkeling Talent
•  Identificatie van talent/leiders gebaseerd op competenties
•  Verbetering en gebruik persoonlijk netwerk door leiders


Richtinggevende principes
voor persoonlijk netwerk

You
Eyal Alex

Ø  Heldere en consistente doelstellingen
Ø  Gemeenschappelijke interesses (‘social objects’)
Ø  Kwaliteit en diversiteit
Ø  Zwakke banden en bruggen
Ø  Onderhouden en ontwikkelen

Voor nadere informatie

Nanne Dodde
06 53468632
nanne@3nd.nl
www.3nd.nl


Socialemediaen netwerkvisualisatie nannedodde_10dec12

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (9)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Socialemediaen netwerkvisualisatie nannedodde_10dec12

Similar to Socialemediaen netwerkvisualisatie nannedodde_10dec12 (20)

Socialemediaen netwerkvisualisatie nannedodde_10dec12