Come fare social selling con Twitter, il mio processo in 6 passi. Come creare un profilo Buyer-centrico, come usare la ricerca avanzata su Twitter, come identificare e ingaggiare i Buyer, come trasformare una relazione in una relazione offline. SLIDES del webinar del 27 aprile 2017

1. Social Selling con Twitter
27 aprile 2017
Leonardo Bellini
leonardo@dml.it
http://www.dml.it
http://www.linkedinforbusiness.it
Twitter: @dmlab

2. AGENDA
I 6 step del processo di social selling su Twitter
1. Crea un account professionale su Twitter
2. Ascolta, Identifica i tuoi Prospect su Twitter
3. Osserva e classifica i tuoi Prospect
4. Ingaggia con i tuoi Prospect su Twitter
5. Sposta le conversazioni offline
6. Misura il tuo successo della tua iniziativa di Social
Selling

3. Prima di iniziare
• Domande? Sì, dedicherò gli ultimi 10-15
minuti a rispondere
• Registrazione? Sì, riceverete le istruzioni
via email
• Feedback? Mandami i tuoi commenti e suggerimenti per i
prossimi webinar a leonardo@linkedinforbusiness.it

4. • Leonardo Bellini, Social Business
Advisor
• Fondatore di DML, Digital Marketing
Lab e di Social Minds
• Autore di “Come usare LinkedIn per il
tuo Business”
• Autore di “Guida operativa ai Social
in Banca” e di “Aziende di successo
sui Social Media”
• Blog: www.digitalmarketinglab.it
• Website :www.linkedinforbusiness.it
Chi vi parla

5. SOCIAL SELLING CON TWITTER
5 step

7. Social media in Italia - 2017
6,4 milioni di utenti attivi in Italia

8. N di utenti attivi su Twitter
Statista.com]
319 milioni di utenti attivi nel Q4 2016

9. Circa 7 millioni di italiani su Instagram
In 35 stati Instagram è risultato il più usato dopo Facebook,
mentre Twitter lo è in 13.

10. Perché Twitter?
• Il 75% dei Buyer b2b usano ora i social media
per rimanere più informati sui fornitori
• In media 5,4 persone in azienda sono
coinvolte nel processo di acquisto B2b
• Il 90% dei decision maker afferma di non
rispondere mai alle telefonate a freddo

11. FARE SOCIAL SELLING CON
TWITTER

12. 1. Ottimizza il
tuo account
Twitter
2. mostra la
tua expertise
su tema
specifico
3. Trova i tuoi
Buyer su
Twitter
4. Analizza e
classifica i tuoi
Prospect
5. Ingaggia
con i tuoi
Prospect
6. Porta le
conversazioni
offline

13. 1. OTTIMIZZA IL TUO PROFILO SU
TWITTER

14. Hai creato e curato il tuo Profilo pubblico su Twitter?
il tuo Profilo pubblico su Twitter è Buyer-centric?

15. Cura il tuo Profilo Twitter allo stesso modo con cui fai
Per il tuo Profilo LinkedIn
Non fare così

16. Se io fossi un Buyer e m’imbattessi nel suo
profilo o trovassi un suo contenuto,
non sono sicuro che vorrei fare business con
questa persona o azienda.

17. Sei in Prima pagina con il tuo
Account?
• Se qualcuno googla il tuo nome, trova il tuo
account Twitter in prima pagina tra i risultati?
• Oltre al tuo Url Pubblico LinkedIn ottimizza il
tuo profilo Pubblico su Twitter

19. Cura il tuo Profilo su Twitter
• Immagine di sfondo brandizzata
• Profile Picture: tua immagine ad alta
risoluzione
• Bio con: Parole chiave, hashtag, eventuali
@nomeazienda
• Link al sito/Blog/LinkedIn Profile
• Rendi il tuo account geolocalizzato
Inserisci nella tua Bio le parole chiave che hai scelto per LinkedIn

20. Keyword Planner
Usa Keyword Planner per valutare popolarità e concorrenza
delle parole chiave

21. Profilo curato anche se un po’ acerbo…

22. Best practice per il tuo Profilo Twitter
• Scegli un’immagine di sfondo (1500 x 500 px)
che includa il brand della tua azienda
• Scegli un’immagine del tuo profilo (400 x 400
px) in cui tu sia riconoscibile e in cui ci sia solo
tu (non la tua famiglia o i tuoi partner, o
qualcun altro)

24. Best practice per il tuo Profilo Twitter
• Utilizza la stessa immagine del profilo sia per
LinkedIn che per Twitter in modo che il tuo
Buyer possa facilmente trovarti e riconoscerti
• Metti in evidenza un tweet in cima (pin it nella
tua pagina del profilo) che ti rappresenti al
meglio
• Crea delle liste pubbliche (es. Influencer,
esperti del tuo settore)

25. 2. MOSTRA LA TUA EXPERTISE SU
TWITTER

26. Per esempio un tweet che si focalizza sul valore del tuo
business, sulla tua expertise

27. Crea il tuo piano editoriale su Twitter
• Twittare è molto semplice e facile, potrebbe
diventare qualcosa di divertente da fare su
base giornaliera
• Secondo Twitter, ci sono:
• circa 6.000 tweet al secondo,
• circa 500 milioni di tweet al giorno
• 200 miliardi di tweet all’anno

28. Content Curation & Creation
2 aspetti chiave:
• Trovare contenuti di valore e di rilievo per i
tuoi Buyer
• Postare contenuti al momento giusto, al giorno
e orario dove i tuoi follower e i tuoi Prospect
sono più facilmente su Twitter

29. Identifica i contenuti più popolari
• identifica i contenuti di rilievo è visualizza i
blog post che hanno ottenuto maggiori
condivisioni e apprezzamenti sui social
I blog post più popolari di Inc.com

30. Utilizza Buzzsumo.com
Mostra i contenuti con maggiori successo sui social (commenti,
Condivisioni) puoi filtrare per lingua, nazione, tipo di contenuto etc.

31. Risultati in Buzzsumo.com
Segui gli influencer, condividi i loro contenuti per
fare content curation

32. Usa Feedly.com

33. Ricerca contenuti su LinkedIn

34. Crea Liste Pubbliche

35. Social Sellers Guru

36. Vantaggi della lista pubblica
• Accresce la mia credibilità in uno specifico
settore
• Permette di farmi notare, di entrare nel radar
degli utenti Twitter (es. Influencer)
• Permette di monitorare e interagire facilmente
con i loro tweet
• Incrementa le probabilità di follow-back e di
creare engagement con loro

37. Crea una lista privata
• Crea una lista
privata con i
tuoi Prospect
• Crea una lista
privata con i
tuoi
Clienti/aziende

38. Osserva la regola 4:1:1
• Non essere autoreferenziale, non parlare dei
tuoi prodotti o servizi; comincia con il twittare 3
volte al giorno.
• Puoi twittare:
• Un blog post non tuo, di un contenuto altrui
• Un blog post tuo o della tua azienda
• Un tweet sulla tua vita personale, o sul lavoro e
cultura

39. Diversifica i tuoi tweet
• Tweet con immagini
• Tweet con video
• Tweet con hashtag
• Retweet
• Link esterni
• Citazioni

40. Schedula in automatico i tweet
• Usa strumenti come Hootsuite,
Buffer,Coschedule.com che ottimizzano
l’orario di pubblicazione

41. 3. TROVA I TUOI PROSPECT SU
TWITTER
Usa la ricerca avanzata di Twitter

42. Usa la ricerca avanzata
• Su Twitter puoi cercare:
• persone, Buyer
• contenuto pubblicato dalle persone
• grande modo per ascoltare un pubblico
• Puoi salvare le tue ricerche
Scopri la ricerca avanzata: https://twitter.com/search-advanced

43. 1. Googla il nome del Prospect
+Twitter

44. 2. Usa la ricerca su Twitter
• Nome cognome + Azienda

45. 3. Passa da LinkedIn
• Trova il tuo Buyer su LinkedIn e poi cerca sulle
informazioni di contatto se ha aggiunto anche il suo
account Twitter.
• Attenzione ai nickname (il mio è @koalasereno) e alle
abbreviazioni.

46. 4. Utilizza l’estensione Chrome 360Social
https://chrome.google.com/webstore/detail/360social/bplilbogidkdmacifmkmciboihbcchom

47. OR
” “
AND
NOT
LANGUAGE
USERNAMES/BUYERS
COMPANIES ACCOUNTS
MENTIONS
LOCATION
DATES
https://twitter.com/search-advanced

48. Ricerca per parola chiave

49. Filtro i risultati per “Persone”

50. Filtro risultati per “Più recenti”

51. Ricerca per persone
• Monitoro i tweet di un mio Prospect/azienda
rispetto ad uno specifico tema (parola chiave o
hashtag)

55. Ricerca per @mention
• Posso monitorare chi sta citando un @azienda
mia prospect
• Filtro per geolocalizzazione (Italia)

57. Ricerca per @reply
• Supponiamo che tu sia Sales manager di una
società di System integration per
MicrosoftDynamics
• Vorrei intercettare tutti coloro che hanno fatto
reply per interagire con@MSFTDynamics365
• La voglio restringere a utenti geolocalizzati in
Italia e negli ultimi 3 mesi
• Sono potenziali Buyer dei miei servizi

58. Ricerca per @Reply

59. Risultati di ricerca
Potrei trovare buyer o concorrenti

60. Ricerca di domande + hashtag
• Supponiamo
di essere un
sales
Specialist di
IBM
• Chi ha scritto
un tweet
contenente
“cloud
computing”
sotto forma di
domanda?

62. Ricerca parole chiave + utente + data
• Quante volte il
mio Buyer ha
parlato di un
argomento
negli ultimi 3
mesi?

64. Chi sta parlando di questo
argomento?
Chi sta parlando di social selling usando #socialselling in Italia, negli
Ultimi 6 mesi?

65. Risultati della ricerca

66. Salva la tua ricerca
Clicca sui 3 punti in alto a destra; scegli la voce del menu
“salva questa ricerca”

67. 4. OSSERVA E CLASSIFICA I TUOI
BUYER

68. Analizza l’attività su Twitter
• Da quanto tempo è iscritto su Twitter (data di
iscrizione)
• Quanto è recente la sua attività su Twitter e
frequenza dei tweet (ore, giorni, settimane)
• I follower condivisi (persone che seguono lui e
me)
• I macro –temi: di cosa scrive?
• La sua social influence su Twitter
• Gli hashtag che utilizza

69. Vai su Foller.me

70. Analisi con Foller.me

71. Topics, Hashtags, Mentions

72. Analizza i suoi tweet
In merito ai contenuti, analizza i contenuti che
sta condividendo sotto 3 angolazioni:
• Why: contenuti che mettono in luce un
problema
• What: di cosa twitta il buyer
• Where: quali sono le sue fonti

73. 5.INGAGGIA CON I TUOI BUYER

74. Crea engagement su Twitter
• Cominciare a seguire un account è la prima
forma di engagement
• Favorisci un tweet o ritwittare un tweet di un
buyer
• Aggiungi un commento, un pensiero
• Invia un messaggio diretto, privato
• Aggiungi l’account ad una lista pubblica o
privata (creando una nuova lista o
aggiungendolo ad una lista esistente)

75. Usa un approccio multicanale
• occorrono in media 24
interazioni, sia
tradizionali che digitali,
per ottenere
attenzione e fissare un
appuntamento.
• Di questi 24 punti di
contatti, circa 15
possono venire dai
social media

76. Trasferisci valore
• Condividi contenuti pubblicati sul blog
dell’azienda del tuo Buyer
• Cita la sua azienda e l’account personale del
Buyer (@nomeazienda + @buyer)
• Scrivi un post sul tuo blog o su LinkedIn
Publisher di interesse per il buyer
• Pubblica un tweet o invia al buyer un
messaggio privato con il link al tuo articolo

77. Trasferisci valore
• Vai sul blog dell’azienda del tuo Buyer, trova
un articolo di tuo interesse
• Condividilo su Twitter taggando il buyer cui
desideri attirare attenzione
• Vedrai che in automatico che nel tweet appare
@azienda
• Ritwitta o metti like ai contenuti di rilievo che il
tuo Buyer ha recentemente twittato

78. GRAZIE PER L’ATTENZIONE J
Linkedinforbusiness.it
@DMLAB
leonardobellini@dml.it