De roep vanuit de samenleving om online de dialoog aan te gaan met merken en organisaties is luider dan ooit. Tegelijkertijd krijgen communicatieprofessionals te maken met hele nieuwe communicatie-instrumenten, elk met hun eigen dynamiek. Dat roept vragen op. Hoe integreer je social media in je communicatiestrategie? Welke instrumenten gebruik je? En wanneer zet je ze in tijdens een verhuur- of verkooptraject. Welke doelstellingen koppel je er aan en hoe maak je de bijdrage van social media meetbaar? Na afloop kunt u bovenstaande vragen beantwoorden.
Hoe word je als organisatie of vereniging meer 'social'? Hoe krijg je medewerkers in een bedrijf mee met het idee van een open en social cultuur? Wat na je eerste 1.500 followers op Twitter?
Bij Talking Heads begeleiden en helpen we graag om die volgende 'social' stap te kunnen zetten.
Workshop Sociale Media Nationaal E-GovernmentcongresDigital groep
Dit is de presentatie zoals die is gegven door Otto Thors, hoofdredacteur van Proces&Document, tijdens de 10e editie van het nationaal eGovernmentcongres op 9 maart 2010 in WTC Rotterdam. Voor vragen of opmerkingen kun je mij bereiken op otto.thors@digital.nl
De roep vanuit de samenleving om online de dialoog aan te gaan met merken en organisaties is luider dan ooit. Tegelijkertijd krijgen communicatieprofessionals te maken met hele nieuwe communicatie-instrumenten, elk met hun eigen dynamiek. Dat roept vragen op. Hoe integreer je social media in je communicatiestrategie? Welke instrumenten gebruik je? En wanneer zet je ze in tijdens een verhuur- of verkooptraject. Welke doelstellingen koppel je er aan en hoe maak je de bijdrage van social media meetbaar? Na afloop kunt u bovenstaande vragen beantwoorden.
Hoe word je als organisatie of vereniging meer 'social'? Hoe krijg je medewerkers in een bedrijf mee met het idee van een open en social cultuur? Wat na je eerste 1.500 followers op Twitter?
Bij Talking Heads begeleiden en helpen we graag om die volgende 'social' stap te kunnen zetten.
Workshop Sociale Media Nationaal E-GovernmentcongresDigital groep
Dit is de presentatie zoals die is gegven door Otto Thors, hoofdredacteur van Proces&Document, tijdens de 10e editie van het nationaal eGovernmentcongres op 9 maart 2010 in WTC Rotterdam. Voor vragen of opmerkingen kun je mij bereiken op otto.thors@digital.nl
Social Media is niets voor mij... (...n bedrijf)Maarten Bokhoven
De presentatie zoals gegeven op de vakinhoudelijke bijeenkomst van de unit Marketing & Communicatie / HRM van Yacht Amsterdam op dinsdag 7 september 2010.
Deze presentatie is het vervolg op de whitepaper Social Media Policy (http://bit.ly/SMP-whitepaper) en een aanvulling op de http://PolicyGenerator.nl
Onderwerpen die worden besproken:
- Ambassadeurs
- Social Presence
- Online Reputatie Management
Facebook is dood. Lang leve Facebook ?!Talking Heads
Mediaraven organiseerde op 26 november 2014 een praktijkdag 'Wat na Facebook?' voor jeugdwerkers. Elien Vanhaesebroeck van Talking Heads toont alternatieven naast Facebook maar ook mét Facebook. Het doel: jeugdwerkers inspireren om in te spelen op de digitale trends van vandaag.
Publiek16, inspiratiedag van Publiek Centraal op 15 maart 2016 in Gent.
Sessie: Procurios. CRM op maat van non-profit
Sprekers: Jos Jelier (Procurios), Pascale Van Durme (Socialware)
Een presentatie gegeven door e-office over de ontwikkelingen van intranetten. Van publiceren, tot samenwerken tot het toevoegen van social elementen. Het intranet ontwikkelt zich van een plek om informatie te halen naar de digitale werkplek waar je naartoe gaat om je dagelijkse werk te doen.
Sociale media zijn alomtegenwoordig in onze globale samenleving. Arm en rijk, links en rechts,
noord en zuid: allen zijn aanwezig op sociale media en zien er de kracht van in. Sociale media
empoweren gewone burgers, geven tegenstemmen een platform en brengen diverse culturen
makkelijk met elkaar in contact. Maar is het wel zo rooskleurig? Brengen sociale media
verschillende culturen en ideologieën echt dichter bij elkaar, of zorgen ze net voor meer
polarisatie? Hoe rijmt dit bovendien met de hyperkapitalistische werking van sociale media? En
wat met onze privacy? Aan de hand van een boeiend panelgesprek worden antwoorden gezocht
op al deze vragen en meer. #dvce2015
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
Social Media is niets voor mij... (...n bedrijf)Maarten Bokhoven
De presentatie zoals gegeven op de vakinhoudelijke bijeenkomst van de unit Marketing & Communicatie / HRM van Yacht Amsterdam op dinsdag 7 september 2010.
Deze presentatie is het vervolg op de whitepaper Social Media Policy (http://bit.ly/SMP-whitepaper) en een aanvulling op de http://PolicyGenerator.nl
Onderwerpen die worden besproken:
- Ambassadeurs
- Social Presence
- Online Reputatie Management
Facebook is dood. Lang leve Facebook ?!Talking Heads
Mediaraven organiseerde op 26 november 2014 een praktijkdag 'Wat na Facebook?' voor jeugdwerkers. Elien Vanhaesebroeck van Talking Heads toont alternatieven naast Facebook maar ook mét Facebook. Het doel: jeugdwerkers inspireren om in te spelen op de digitale trends van vandaag.
Publiek16, inspiratiedag van Publiek Centraal op 15 maart 2016 in Gent.
Sessie: Procurios. CRM op maat van non-profit
Sprekers: Jos Jelier (Procurios), Pascale Van Durme (Socialware)
Een presentatie gegeven door e-office over de ontwikkelingen van intranetten. Van publiceren, tot samenwerken tot het toevoegen van social elementen. Het intranet ontwikkelt zich van een plek om informatie te halen naar de digitale werkplek waar je naartoe gaat om je dagelijkse werk te doen.
Sociale media zijn alomtegenwoordig in onze globale samenleving. Arm en rijk, links en rechts,
noord en zuid: allen zijn aanwezig op sociale media en zien er de kracht van in. Sociale media
empoweren gewone burgers, geven tegenstemmen een platform en brengen diverse culturen
makkelijk met elkaar in contact. Maar is het wel zo rooskleurig? Brengen sociale media
verschillende culturen en ideologieën echt dichter bij elkaar, of zorgen ze net voor meer
polarisatie? Hoe rijmt dit bovendien met de hyperkapitalistische werking van sociale media? En
wat met onze privacy? Aan de hand van een boeiend panelgesprek worden antwoorden gezocht
op al deze vragen en meer. #dvce2015
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
Social Inc. en IAB Nederland presenteren het
e-book ‘Social Business Now’. Dit e-book is bedoeld voor zowel leidinggevenden als voor mensen op de werkvloer - van communicatiemedewerker en marketeer tot overig personeel - die geïnspireerd willen raken door en kennis willen opdoen over de kansen van social business.
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieJeroen Rispens
De presentatie die we bij Mett hielden op onze kennissessie "Inzet eParticipatie en Social Media bij beleids- en gebiedscommunicatie". Op www.mett.nl/overons komt ook ene blog met een verslag van de discussie en links naar interessante discussies en blogs.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Mogelijkheden en kansen door integrale communicatie Social Media voor de onde...Cross communicatie
Nu we tegenwoordig als bedrijf veel meer mogelijkheden hebben om goedkoop, gemakkelijk en snel (offline en online) te kunnen communiceren en Social Media ons leven in een rap tempo verrijkt, is de vraag wat tegenwoordig hierin allemaal mogelijk is, hoe we hiermee moeten omgaan en waar de aandachtspunten en kansen als ondernemer liggen.
Vrijwilligersmanagement & Social Media, HBO- HRM -IV
Oktober 2012
Hoe kun je met inzet van social media de toegevoegde waarde van vrijwilligerswerk inzetten.
3. PROGRAMMA
1
Communicatie in het digitale tijdperk
2
Een geslaagd intranet is hard werken
3
Hoe bouw je een community
4
Welke tools zijn er
5
Hoe nu verder…
4. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
De opkomst van de ‘Connected Consumer’
model: Marco Derksen
11. SOCIAL MEDIA GEBRUIK NEDERLAND 2013
Social media gebruik Europa
bron: Marketingfacts
12. RISE OF SOCIAL MEDIA
Nick Blunden | Global Digital Publisher at the Economist
“… humans are fundamentally
social animals, always have been
and probably always will be,
and the rise of social media simply
plays into that”
13. PROGRAMMA
1
Communicatie in het digitale tijdperk
2
Een geslaagd intranet is hard werken
3
Hoe bouw je een community
4
Welke tools zijn er
5
Hoe nu verder…
14. EEN GESLAAGD INTRANET IS HARD WERKEN
Een sociaal component is voorwaarde voor succes
bron: MediaTest BV
15. EEN GESLAAGD INTRANET IS HARD WERKEN
Randvoorwaarden
1 Start met een solide basis
2 Thuis en mobiel toegang
3 Stimuleer sociale componenten
4 Blijf werken aan dagelijks gebruik
5 Zorg voor participatie management
bron: MediaTest BV
16. HOE KOM JE TOT EEN SOCIAAL INTRANET
Een platform bieden dat het mogelijk maakt om:
1 Eenvoudig kennis en nieuws te delen
2 Expertise binnen de organisatie samen te brengen
3 Laagdrempelig nieuwe collega’s te ontmoeten
4 Overal en altijd op de hoogte te zijn
5 Werkprocessen efficiënter te maken
17. WAT KUN JE MET EEN SOCIAAL INTRANET
Voorbeeld Rijkswaterstaat
18. MOTHERBOARD OF YOUR BUSINESS
Sandy Carter | VP Social Business at IBM
“Your social platform
will become the
motherboard of your
business”
19. PROGRAMMA
1
Communicatie in het digitale tijdperk
2
Een geslaagd intranet is hard werken
3
Hoe bouw je een community
4
Welke tools zijn er
5
Hoe nu verder…
20. VAN STRANGER TOT EVANGELIST
Het model en de 1% regel
model: Marco Derksen
21. HOE BOUW JE EEN COMMUNITY
Voorbeeld Marketingfacts 1% regel
ca. 200.000 bezoekers p/m
10%
ca. 20.000 terugkerende
bezoekers
10%
ca. 2.000 actieve bezoekers
10%
ca. 200 vrijwilligers
22. ‘WILL’ AND ‘CAN’
Nilfo Merchant | Author of Social Era
“It’s not that everyone will,
but that anyone
can contribute”
23. PROGRAMMA
1
Communicatie in het digitale tijdperk
2
Een geslaagd intranet is hard werken
3
Hoe bouw je een community
4
Welke tools zijn er
5
Hoe nu verder…