"SOCIAL COMMERCE - Social media: da rete di contatti e amici, a canale di promozione e vendita per le imprese". My speech at 'Social Commerce Workshop' sponsored by Confcommercio and Banca Mediolanum, Modena 09.06.2016

1. P a g e
// MARKETING SPECIALIST
AUDITORIUM CONFCOMMERCIO MODENA - 09.06.16
SOCIAL COMMERCE
SOCIAL MEDIA: DA RETE DI CONTATTI E AMICI, A CANALE DI PROMOZIONE E VENDITA PER LE IMPRESE

2. P a g e
AIUTO LE AZIENDE A USARE MEGLIO IL WEB!
Ciao, sono Fabio Frignani aka Frigno!
Sono un marketing specialist con la passione per il web,
le startup innovative e la fotografia.
Mi occupo di content strategy e studio i modelli di
business innovativi legati ai social media.
frigno.com

3. P a g e
3
0201 03
TOPICS
SOCIAL
MEDIA
METODO &
STRATEGIA
SOCIAL
TIPS

4. P a g e
4
SOCIAL MEDIA
Sono strumenti online e
piattaforme che le persone
usano per condividere le proprie
opinioni, le informazioni e le
esperienze con le altre persone.

5. P a g e
5
SOCIAL MEDIA
Hanno cambiato radicalmente il
modo in cui noi comunichiamo.

6. P a g e
6
CONDIVIDERE
SEMPRE
OVUNQUE
Foto di Caters TV

7. P a g e
7
I social oggi sono il luogo dove i tuoi clienti
imparano, cercano, scoprono e decidono!
SUL SITO SUI SOCIALDI PERSONA
NUOVA PORTA DI INGRESSO

8. P a g e
8
MA ADESSO
BASTA GIOCARE!
I social non sono più un
passatempo per ragazzi.
Ora sono il luogo dove ci
esprimiamo tutti.

9. P a g e
9
EDUCA I TUOI CLIENTI
CREA ENGAGEMENT
MOSTRA PERSONALITÀ
AUMENTA VISIBILITÀ
CREA FIDUCIA
SII TRASPARENTE & CREDIBILE
SOCIAL MEDIA PRESENCE

10. P a g e
Fonte: kpcb.com

11. P a g e
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12. P a g e
PROFESSIONAL
SOCIAL NETWORKS
linkedin
slideshare
angel list
viadeo
xing
rallypoint
sermo
doc2doc
doximity
muck rack
researchgate
academia.edu
ning
PRIVATE SOCIAL
NETWORKS
yammer
salesforce chatter
convo
swabr
INTERNATIONAL
SOCIAL NETWORKS
qzone
vkontakte
renren
pengyou
odnoklassniki
douban
kaixin001
skyrock
studivz
mixi.jp
cloob
taringa
virbuzz
badoo
meinvz
mixxt
SOCIAL MEDIA
LISTENING
socialeye
tracx
engagor
buzzbundle
netbase
hootsuite
tweetdeck
buffer
sproutsocial
sprinklr
lithium
sendible
engage121
everypost
synthesio
brandwatch
netvibes
trackur
attensity
conversocial
SOCIAL MEDIA
MANAGEMENT &
TRACKING
socialeye
hootsuite
tweetdeck
buffer
sproutsocial
sprinklr
simply measured
trackmaven
syncapse
awarenesshub
viral heat
visible
sysomos
crowdbooster
socialflow
howsociable
socialware
trendspottr
followerwonk
geopiq
klout
unified
SOCIAL SEARCH
twitter search
google social search
socialmention
socialsearch
SOCIAL RECRUITING
indeed
careerarc
freelancer
upwork
thumbtack
guru
taskrabbit
gild
jobvite
talentbin
anthology
glassdoor
MICROBLOGGING
twitter
foursquare
ello
storify
tumblr
plurk
mobli
pheed
BLOGGING
wordpress
tumblr
blogger
squarespace
penzu
postach.io
ghost
posthaven
sett
pen.io
svbtle
typepad
medium
CONTENT DISCOVERY
& CURATION
reddit
livefyre
feedly
scoop.it
banjo
internet archive
contentgems
bubblews
everypost
storify
medium
paper.li
symbaloo
deviantart
trackmaven
moz content
PHOTO SHARING
instagram
pinterest
snapchat
flickr
imgur
photobucket
weheartit
kaptur
PODCASTING
soundcloud podcasting
simple podcast press
garageband
VIDEO SHARING
youtube
vimeo
dailymotion
vine
vevo
screencast
wistia
snapchat
LOCAL &
LOCATION-BASED
foursquare
google my business
next door
alignable
LIVESTREAMING
facebook
youtube live
periscope
meerkat
google hangouts on air
ustream.tv
snapchat live stories
livestream
dacast
younow
veetle
URL SHORTENERS
bit.ly
goog.gl
tinyurl
ow.ly
po.st
is.gd
snipurl
SOCIAL GAMING
zynga
imvu
world of warcraft
second life
gamurs
onverse
smallworlds
SOCIAL NETWORKS
facebook
google plus
path
whisper
yik yak
tribe.net
meetme
tagged
meetup
ello
reddit
SOCIAL COMMERCE
& PAYMENT
venmo
ebay
etsy
groupon
livingsocial
polyvore
fancy
shopkick
kickstarter
indiegogo
betabrand
cut on your bias
yipit
spreesy
productwiki
dwolla
popmoney
SOCIAL REVIEWS
yelp
angie’s list
buzzillions
insiderpages
customer lobby
tripadvisor
glassdoor
SOCIAL Q&A
quora
answers
stack exchange
yahoo! answers
wiki answers
ask.come
allexperts
blurtit
fluther
piazza
jelly
WIKIS
wikipedia
wikimapia
fandom
wikisource
wikispecies
wikihow
tv tropes
wikiquote
wikieducator
ballotpedia
wikibooks
wikitravel
scholarpedia
SOCIAL TRAVEL
NETWORKS
airbnb
tripadvisor
wayn
lonely planet
couch surfing
travbuddy
tripline
travellerspoint
tripit
gogobot
SOCIAL MUSIC
NETWORKS
soundcloud
bandcamp
last.fm
spotify
mixify
myspace
loudup
dubtrack
next big sound
HEALTH & FITNESS
SOCIAL NETWORKS
my fitness pal
pumpup
sparkpeople
map my fitness
happier
Websites
Mobile Apps
Tools & Platforms
Ads/Sponsorship
Opportunities
DOWNLOAD THE MAP
THE PDF HAS LIVE LINKS!
SHARE THE MAP
ovrdrv.com/social-media-map
2016 SOCIAL MEDIA MAP A Snapshot of the Evolving
Social Media Landscape
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13. P a g e
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14. P a g e
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SERVE
UNA
STRATEGIA!

15. P a g e
15
Una corretta strategia va pianificata e poi applicata.
Ha un suo costo e richiede competenze.
Si può applicare in ogni ambito e ad ogni livello.
VIETATO IMPROVVISARE!
Fonte: simplymeasured.com

16. P a g e
16
SOCIAL
MEDIA
MARKETING

17. P a g e
17
BUSINESS
SOCIAL
MEDIA
MARKETING

18. P a g e
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• Studia la tua
presenza online
• Identifica le lacune
• Definisci profili
4-STEP PLAN
• Fissa gli obiettivi
• Scegli i social
networks
• Crea content plan
• Definisci workflow
e processi
• Pubblica e condividi
• Ascolta e rispondi
• Identifica metriche
• Usa tool per misurare
i progressi
Fonte:hootsuite.com

19. P a g e
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UNA CORRETTA SOCIAL MEDIA STRATEGY
RICHIEDE:
OBIETTIVI
TARGET DI RIFERIMENTO
UTENTE TIPO
ASSETS PRINCIPALI
CICLO DI VENDITA
SCELTA DEI CANALI
VOCE E TONO
FREQUENZA DI PUBBLICAZIONE
TEMPI DI PUBBLICAZIONE
TIPI DI CONTENUTI
CALENDARIO DI PUBBLICAZIONE
COMMUNITY MANAGEMENT
ADS ONLINE
INFLUENCERS
SOCIAL MEDIA POLICY
GESTIONE DELLE CRISI
MONITORING
MISURAZIONE RISULTATI
ANALISI & REPORT

20. P a g e
20
OBIETTIVI SMART
SPECIFICO
S
MISURABILE
M
FATTIBILE (achievable)
A
RILEVANTE
R
TEMPORALMENTE DEFINITO
T

21. P a g e
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SCEGLI BENE!
Fonte: smartinsights.com
Reach: numero di individui o account unici che hanno
avuto la possibilità di vedere un certo contenuto.

22. P a g e
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TIPI DI ENGAGEMENT
I social non sono tutti uguali!
Fonte: hootsuite.com

23. P a g e
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INDIVIDUA LE GIUSTE METRICHE PER MISURARE
Fonte: hootsuite.com

24. P a g e
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MA COSA
POSSO FARE
DA SUBITO?

25. P a g e
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Facebook tips
PUBBLICA CONTENUTI VISUAL (FOTO E VIDEO)
FAI CAMPAGNE CON FACEBOOK ADS
OTTIMIZZA INFO, BIO E COVER FOTO
SCHEDULA I CONTENUTI DA PUBBLICARE
SFRUTTA FACEBOOK INSIGHTS PER MONITORARE
USA LA FANPAGE (NO ACCOUNT PERSONALE)

26. P a g e
www.facebook.com
26
www.facebook.com
DA CHI È COMPOSTA
LA MIA FANBASE?
QUANDO SONO ONLINE
I MIEI FAN?
Facebook Insights

27. P a g e
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Instagram tips
SFRUTTA IL MULTI-ACCOUNT
COMMENTA, FAI LIKE E FOLLOWA
PUBBLICA FOTO DI QUALITÀ
INDIVIDUA GLI INFLUENCER
USA TOOL PER MONITORARE E SCHEDULARE
(es. later.com)
USA GLI HASHTAG (SCEGLINE UNO TUO)

28. P a g e
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Visual content tips
USA IMMAGINI LIBERE DA COPYRIGHT
(es. pixabay.com)
OTTIMIZZA LE DIMENSIONE DELLE IMMAGINI
PER OGNI SOCIAL
USA TOOL PER CREARE CONTENUTI VISUAL
(es. canva.com)
Fonte: ishare2u.com

29. P a g e
29
RICORDATI
DI ASCOLTARE
Su Facebook e sugli altri social si parla anche di te
e dei prodotti o servizi che vendi.

30. P a g e
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31. P a g e
// MARKETING SPECIALIST
AUDITORIUM CONFCOMMERCIO MODENA - 09.06.16
GRAZIE!
frigno.com
@frigno
fabio@frigno.com