1. Рынок SMM
не только знать, но и уметь
24.10.2009

2. Маркетинг в социальных медиа - один
из самых прогрессивных и
инновационных инструментов
продвижения в интернете.
Трансформация “зачем?” в “как?”

3. Состояние рынка

4. Консенсус-прогноз
Объем рынка, млн долларов
0
7.5
15
22.5
30
2008
2009
2010*

5. Сектора
1. IT/Телеком
2. FMCG
3. Фарма
4. Госорганы
5. Retail
6. Прочее*
* Кино, потребительская электроника,
страхование, финансы, недвижимость,
шоубизнес и пр.
IT/Телеком FMCG Фарма Госорганы Retail Другое

6. Услуги
1. Скрытый маркетинг / агенты
влияния
2. Работа с блоггерами и
сообществами
3. Мониторинг и аналитика
4. Создание сообществ
5. Вирусный маркетинг
6. Прочее - корпоративные
блоги, консалтинг

7. Потенциал роста
1. Интегрированные кампании, комплексные
решения, создание платформ
2. Консалтинг и обучение
3. Community management
4. Аналитика и мониторинг

8. Тренды
• Комплексные проекты
• Создание отделов и направлений внутри компаний - бренды
учатся общаться с пользователями
• Повышение транспарентности и открытости
• Отказ от агентов влияния и размещения постов у “тысячников”
• Репутационный менеджмент
• Новые площадки - Facebook, Twitter
• Программы лояльности, адвокаты бренда
• Игровое вовлечение

9. Наиболее активная аудитория Рунета
переходит в Facebook (более 600
000 пользователей).
Рост на 15% за неделю!

10. Микроблоггинг
Рост Twitter в 2009 бьет все рекорды.
Соотношение регистраций и активных
пользователей выше чем в любой
другой сети

11. Исследования и аналитика
Огромное количество данных в
свободном доступе
Срез представлений аудитории
и выявление трендов
Позволяет принимать
взвешенные решения
относительно продвижения

12. Консалтинг и обучение
Компании создают новые
позиции и направления
Часть работы осуществляется
внутри компании
Консультанты по выходу в
социальные медиа и созданию
официальной платформы

13. Приложения и игры в
социальных сетях
бьют рекорды
популярности
6,6 млн
участников
До 3 млн уникальных
пользователей
ежедневно

14. Интеграция
Социальные медиа все чаще
интегрируют с
традиционными
рекламными и маркетинговыми
каналами, в связи с чем
брендам нужна правильная
поддержка в социальных медиа

15. clearasil.vkontakte.ru

16. Описание проекта
Формирование социальной платформы бренда
Clearasil ВКонтакте.ру
Задачи:
✓Увеличение узнаваемости среди целевой аудитории
✓Донесение до пользователей идеи о необходимости
регулярного использования линейки продуктов

17. Пр
ко ило
по нкур жени
во льзо с (ин е Ф
вле ва
те тера отод ие за,
че
ни лям кци нев ен ль
е) ож (по ж)
и, д я
ол с ик и
н
ил и
гос
ро Пр арк имид
чн ат ль
ое Ав сти
Brand-сообщество
Пр
раз игла
мещ ше
поп ение ния,
уля
а рны в
р жк х гр
де упп
под а х
ая
д ин
Ме

18. 2009
Август Сентябрь Октябрь
Лучшая аватарка
Сбор фотографий
Создание ролика
Финал
Посев и flash-mob
Фотодневник
Miss Фото из дневника
Charm
Работа по созданию Активная работа с сообществом
сообщества и разработке
приложений

19. Группа

20. Концепция
Изменения +
уверенность
“Группа для тех, кто не
боится перемен и точно
знает чего хочет!”

21. Посещаемость
Уникальные посетители
422 365
Участники группы
33 242

22. Контент
Фотографий
3949
Комментариев к фото
16344
Сообщений в обсуждениях
1002
Сообщений на стене
1465

23. Обсуждения
• Изменения внешности и
изменения в жизни
• Отношения
• Конкурс и промо-
активность
• Игры (желания,
последняя sms)
• Вопросы о здоровье
кожи и ответы эксперта

24. Приложения

25. Число участников, установивших себе приложения на
страницу, постоянно растет. Суммарное количество -
более 110 000. Распространение идет вирусным путем.

26. Посещаемость
> 10 тысяч уникальных
посетителей ежедневно
Восходящий тред роста
числа посетителей и
просмотров.

27. Daily Booth
Участники приложения
26 841
Снято или загружено фото
151 303

28. Механика
Фото в течение 30 дней >
видеоролик
Пользователи заходят в
приложение ежедневно
Напоминания и подсказки

29. Аватарки
Участники приложения
83 760
Сделано аватарок
45 435

31. Активности

32. Miss Charm
Для большего
вовлечения женской
аудитории мы выбрали
самую красивую
девушку группы. Ее
фото будет размещено
на аватарке группы в
течение недели.

33. Аватарки
На протяжении двух
недель проводился
конкурс “Лучшая
аватарка”.
В нем приняло участие
более 350
пользователей.

34. Фотодневник
Мы поощряли
пользователей, которые
постоянно
фотографируются при
помощи приложения Daily
Booth.
Те участники, которые
загрузили лучшие
фотографии
премировались

35. Конкурс

36. Конкурс
Фотографируйся 30 дней
Смонтируй ролик из
фотографий
Выложи его в группу и
попроси своих друзей
проголосовать

37. Видео и flash-mob
Специально созданные
видео, задающие стандарт
Flash-mob в поддержку
виртуального персонажа
Привлечение внимания к
конкурсу
clearasil.vkontakte.ru

38. Поддержка флешмоба

39. Распространение
видео
Видео про Кристину также
активно размещалось в
популярных группах вКонтакте
с призывом проголосовать за
ролик.
Количество участников групп, в
которых было размещено
видео - 3,6 млн пользователей

40. Результаты
800+ друзей
900 личных сообщений
~1000 комментариев в
поддержку ролика

41. Пользовательская
активность
Участники конкурса
активно привлекают
аудиторию в группу.
Некоторые из них даже
создают агитационные
видеоматериалы

42. Конкурс
394 работы
Более 11 000
комментариев в
поддержку
15 финалистов

43. Основные результаты
Contacts: 422 325
посетителей группы
Engaged users: 494 751
посетителей приложений
Leads: 143 156
110 601 участников приложений
32 555 участников группы

44. HTC Hero
Кейс по продвижению в Twitter

46. Основные результаты
1138 фолловеров
5 место среди источников переходов на продуктовый
сайт
самый оперативный канал общения с
аудиторией
200 участников конкурса

47. Блогосфера

48. 1/4 всех упоминаний - в микроблогах

49. Представительство

50. Twitter
1138
подписчиков
#66 по популярности среди
всех российских твиттер-
аккаунтов по версии
Яндекса

51. Twitter
Число подписчиков аккаунта
постоянно растет (в
среднем на 30 в день)
При сохранении такой
динамики к концу года число
подписчиков превысит
2500
http://twittercounter.com/hero_htc

52. Конкурс

53. Twitter
В рамках продвижения HTC
Hero мы разыграли телефон
среди подписчиков твиттер-
аккаунта
В конкурсе приняло участие
200 человек
Было написано 535 твитов
с #hochu_htc_hero
Охват за счет акции
превысил 30000 контактов

54. Twitter
Победитель был определен
в результате лотереи
Телефон выиграл
пользователь @moyuo
Розыгрыш и объявление
победителя запустило еще
одну волну обсуждения
телефона в твиттере

55. Проблемы

56. Несмотря на крайне
позитивное восприятие
телефона аудиторией,
пользователи
высказывают явное
недовольство,
вызванное:
• переносом сроков продаж
• логистическими проблемами
(особенно в регионах)
• отсутствием сервисов
Google в текущей прошивке
• недостаточной
открытостью HTC

57. ROI

58. Генератор траффика
Ссылки, размещенные в
официальном твиттере
активно распространяются
в блогосфере
Средний CTR 15-20%
Источники траффика на промосайт МТС
Mail.ru 5384 Twitter - на 5 месте среди
Mobile 3006 источников траффика на
High-Tech 2019
сайт с предзаказом
Habrahabr 1215
Twitter 784

59. Генератор продаж
Пользователи ждали
появления HTC Hero в
продаже
В день начала продаж
многие из них купили
телефон после
анонса в twitter

60. Beyond expectations
Пользователям удобно получать ответы на вопросы и
новости через твиттер-аккаунт
Мы создали новый инструмент повышения лояльности

61. Спасибо!
Михаил Гейшерик
Руководитель отдела по работе
с социальными медиа
+7 495 789 4527
info@grape.ru