Удержание пользователей (User Retention) // CPA Network Russia
Mailing Day 2012 SPB // Интеграция инструментов Email-маркетинга и SMM
1. facebook.com/cparussia
Интеграция инструментов
Email-маркетинга и SMM
Кира Жесткова Сергей Бетин
Product Development Director Social & Email Guru
ki@cpanetwork.ru ss@cpanetwork.ru
kira.zhestkova serg.betin
2. Сегодня мы расскажем
• Как генерировать лиды из Social
• Как получить лайкеров из Email
• Как собирать FB-комментарии из письма
• Как проводить голосования в письмах
• Кейсы
4. Email и Social media дополняют друг друга
Пользователи соц.сетей
реагируют на рекламные
предложения в письмах
на 48% активнее тех,
у кого нет аккаунтов в
соцсетях
По данным MarketingSherpa, GetResponse
01. Объединение каналов коммуникации
5. 62% пользователей используют один и тот
же ящик в cоц.сетях и при подписке на
email-рассылки
По данным MarketingSherpa, GetResponse
01. Объединение каналов коммуникации
6. 42% пользователей соц. сетей проверяют свои
электронные ящики более 4 раз в день
По данным MarketingSherpa, GetResponse
01. Объединение каналов коммуникации
7. Наше будущее
63%
13%
10%
8%
4%
4%
1%
5%
По данным ExactTarget
01. Объединение каналов коммуникации
17. «Лайкеры» покупают активнее!
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
До кампании Результат за три дня
• 85% новых пользователей продолжили
покупать продукты Dingo.
• на 22% выросли месячные продажи
01. Объединение каналов коммуникации
18. Значки соц. сетей увеличивают CTR!
01. Объединение каналов коммуникации
20. Вирусный Email. Им хочется поделиться
10 000+ shares
2 000+ re-tweets
По данным MarketingSherpa
01. Объединение каналов коммуникации
21. Не хочешь раздавать все ? Поделись кусочком
Фрагмент email-рассылки Mashable.com
01. Объединение каналов коммуникации
22. Как увеличить Share-Rate?
• Только релевантные и интересные
письма
• Хорошо заметный Call-to-action
«Поделиться»
• Помните, что тема сообщения может
стать текстом ретвита
• Отправленный email нельзя
отредактировать
• Учитывайте особенности разных соц.
сетей
01. Объединение каналов коммуникации
27. Интерактивные письма дают результат
Через 6 часов 17% Response Rate
1%
Open Rate
5%
Openers Response Rate
Через 14 часов 20% Open Rate
5%
35%
31%
Финальный 10%
результат 31%
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4
По данным MarketingSherpa
02. Комментарии и голосования
31. Какую соц. сеть выбрать?
По данным GetResponse
03. Выбор социальных сетей
32. В России
1% 1% 1% 1%
1%
Одноклассники
2% VK
3%
Мой Мир
4%
Facebook
34% Twitter
8%
Я.ру
Мой Круг
ЖЖ
15%
Blog.ru
mamba
LI.ru
29%
По данным ВЦИОМ
03. Выбор социальных сетей
33. Пользователей некоторых социальных сетей
достаточно сложно отыскать
На целевой странице добавляйте возможность
подписки через разные соц. сети
03. Выбор социальных сетей
45. Как все объединить?
• Где взять столько подписчиков для
экспериментов?
• Дублировать или разграничивать контент?
• Какие социальные сети задействовать?
• Как автоматизировать?
05. Social & Email в маркетинг-миксе
46. Как все объединить?
• Привлекайте подписчиков разными способами:
лидогенерация, партнерские программы (CPA),
подписка на сайте, Social
• Уделяйте 80% усилий на TOP 3 социальных сети
(среди ваших подписчиков) – те места, где вы
планируете вести наибольшую активность.
• Сегментируйте пользователей: социальные сети,
способы и частота коммуникаций, интересы
• Используйте профессиональную платформу
email-маркетинга
05. Social & Email в маркетинг-миксе
48. Идеальный маркетинг-микс
L
o
g Retar-
Affiliate i geting
n EMAIL
PPC LANDING PAGE PROGRAMS
(подписка на новости, (welcome-серии,
регистрация и т.д.) Лиды анонсы,
Display, Social
транзакционные)
Partner Email
05. Social & Email в маркетинг-миксе
49. Полезные ресурсы
- платформа рекламы с оплатой за действие
(http://www.cpanetwork.ru)
- агрегатор дисплейного ретаргетинга
(http://www.retargeter.ru)
- онлайн-биржа небрендированных лидов
(http://www.allleads.ru)
- все о лидах
(http://www.leadogenerator.ru)
- платформа емейл-маркетинга
(http://www.expertsender.ru)
- все о правильном емейл-маркетинге
(http://www.emailslab.ru)
06. Полезные ресурсы
50. Спасибо за внимание!
Кира Жесткова Сергей Бетин
Руководитель направления Эксперт Social & Email
Развития новых продуктов CPA Network
ki@cpanetwork.ru ss@cpanetwork.ru
facebook.com/kira.zhestkova facebook.com/serg.betin
www.leadogenerator.ru www.retargeter.ru facebook.com/cparussia