Promuovere l'azienda su Facebook, Blog Aziendale e gli altri Social NetworkWeb che Funziona
Presentazione tenuta da Serena Cividini e Paolo Maffei a SMAU Padova 2011.
La presentazione tratta i principali Social Network e come la propria azienda possa utilizzare questi strumenti per portare visitatori al proprio sito web.
Si parlerà anche di come deve essere strutturato il proprio sito web in modo tale che gli utenti diventino poi clienti e continuino a rimanere sul sito web aziendale.
Economia del Gratis seminario 01 - Fare soldi con il GratisMassimo Petrucci
È possibile fare soldi proponendo prodotti e servizi gratuiti? La domanda è sì, è possibile; d'altra parte Google non offre praticamente tutto gratis eppure fattura milioni di dollari? Non lo sono gratis anche applicazioni come Whatsapp, Spotify ed altre che pure fatturano cifre stratosferiche?
15 Esempi di Siti di Nicchia (Italiani) Che Risolvono un Problema SpecificoRobin Good
Rassegna di siti di nicchia Italiani che intercettano un problema specifico offrendo informazioni utili e mirate prima di proporre servizi o contenuti premium.
Proponiamo la creazione di un ufficio di rappresentanza commerciale che sappia influenzare la domanda di opere di artigianato artistico, mediare tra l'istanza artistica e culturale degli artigiani di unicità della loro opera e le regole del mercato, sopratutto in termini di sostenibilità, trasparenza, e di non omologazione. Intendiamo raggiungere questo obiettivo attraverso la selezione, formazione e motivazione di operatori "agenti" consci delle necessità dell'atigianato artistico abruzzese e sulle modalità di creazione di valore aggiunto.
Proponiamo la creazione di un organismo di rappresentanza culturale e commerciale che sappia influenzare positivamente la domanda di opere e servizi di artigianato artistico abruzzese, mediare tra l'istanza artistica e culturale degli artigiani di unicità della loro opera e le regole del mercato, in termini di sostenibilità, trasparenza, e di non omologazione. Intendiamo raggiungere questo obiettivo attraverso la selezione, formazione e motivazione di operatori "agenti" consci delle necessità dell'artigianato e sulle modalità di creazione di valore aggiunto.
Nessuno meglio dei Prestigiatori conosce l'arte della persuasione.
Lo studio delle tecniche di comunicazione persuasiva dei Prestigiatori applicate ai nuovi media
Promuovere l'azienda su Facebook, Blog Aziendale e gli altri Social NetworkWeb che Funziona
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Proponiamo la creazione di un ufficio di rappresentanza commerciale che sappia influenzare la domanda di opere di artigianato artistico, mediare tra l'istanza artistica e culturale degli artigiani di unicità della loro opera e le regole del mercato, sopratutto in termini di sostenibilità, trasparenza, e di non omologazione. Intendiamo raggiungere questo obiettivo attraverso la selezione, formazione e motivazione di operatori "agenti" consci delle necessità dell'atigianato artistico abruzzese e sulle modalità di creazione di valore aggiunto.
Proponiamo la creazione di un organismo di rappresentanza culturale e commerciale che sappia influenzare positivamente la domanda di opere e servizi di artigianato artistico abruzzese, mediare tra l'istanza artistica e culturale degli artigiani di unicità della loro opera e le regole del mercato, in termini di sostenibilità, trasparenza, e di non omologazione. Intendiamo raggiungere questo obiettivo attraverso la selezione, formazione e motivazione di operatori "agenti" consci delle necessità dell'artigianato e sulle modalità di creazione di valore aggiunto.
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SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau Padova 2011 Aicel
1. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
STRUMENTI E STRATEGIE PER VENDERE
ON-LINE.
1
Come far ottenere vendite e credibilità ai
propri negozi e-commerce
d.ssa Barbara Bonaventura – Vicepresidente AICEL – info@aicel.it
2. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
AICEL – il progetto
• AICEL – Associazione Italiana Commercio Elettronico - è
prima di tutto un progetto nato dalla necessità degli
operatori del settore di avere uno spazio dove potersi
confrontare, uno spazio in cui discutere di tutti gli aspetti
strategici e operativi delle attività di vendita on-line, uno 2
spazio in cui definire dei criteri comuni di 'buon e-
commerce'.
3. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
AICEL - l’associazione dei merchant
• AICEL nasce a gennaio 2005 con l’obiettivo di divenire il
punto di riferimento per gli attori del commercio elettronico e
ad oggi è indubbiamente il più rilevante interlocutore del
settore
3
• Oltre 600 associati
• Oltre 6.000 operatori del settore
5. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Siamo così intelligenti
che un cervello
solo non ci basta
5
6. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Siamo così intelligenti
1. Old brain: sopravvivenza
2. Mid brain: emozioni 6
3. New brain: ragionamento
7. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Siamo così intelligenti
Cosa significa?
È semplice: siamo convinti che le nostre 7
decisioni siano basate su elementi razionali.
Invece grossa parte delle nostre scelte sono
guidate da processi inconsapevoli e istintivi.
8. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Siamo così intelligenti
Quindi
A noi piace pensare che le nostre decisioni si basino su
ragionamenti logici, ma per lo più sono i meccanismi 8
inconsapevoli a guidarci.
La mente inconscia è intelligente, efficiente e veloce.
Non potremmo sopravvivere senza di essa.
9. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Siamo così intelligenti
Quindi
A noi piace pensare che le nostre decisioni si basino su
ragionamenti logici, ma per lo più sono i meccanismi 9
inconsapevoli a guidarci.
La mente inconscia è intelligente, efficiente e veloce.
Non potremmo sopravvivere senza di essa.
10. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Siamo così intelligenti
Quindi
I neuro scienziati hanno stimato che i nostri 5 sensi
raccolgano - ogni secondo - 11 milioni di pezzi di 10
informazione.
Quanti di questi vengono processati coscientemente?
Solo 40.
11. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Siamo così intelligenti
Quindi
Un sito web – per ottenere il meglio – deve essere in
grado di parlare a tutti e tre i nostri cervelli. 11
12. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Suggerimenti
Spunti di riflessione da:
Prof. Robert Cialdini
12
Susan M. Weinschenk
Prof. Dan Ariely
Noah J. Goldstein
13. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
10 stratagemmi per vendere on-line
1. La validazione sociale: 13
fare quello che fanno gli
altri
14. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
1. La validazione sociale
Il concetto
Ci crediamo persone che apprezzano la propria
individualità e cercano attivamente di pensare con la
propria testa.
14
Di fatto, in situazioni sociali, siamo spinti ad adeguarci
all’agire altrui.
Pensiamo alle mode …
15. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
1. Validazione sociale
Le persone guardano
l’agire degli altri per
decidere cosa fare.
15
Questo è vero soprattutto
quando la situazione è
nuova o incerta.
16. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
1. Validazione sociale
Ovviamente nell’acquisto on-line ci possono essere tutta
una serie di elementi di insicurezza che debbono venir
recuperati.
16
Come possiamo procedere?
18. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
1. Validazione sociale
Per rafforzare l’effetto:
1. Mostrare la valutazioni secondo dati statistici (%) o
attraverso grafici 18
2. Permettere di rendere le recensioni più ‘personali’ cioè
far si che compaiano anche informazioni su chi le ha
scritte.
3. Mostrare video o foto d’uso reale
19. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
10 stratagemmi per vendere on-line
19
2. Lo scambio di favori
20. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
2. Lo scambio di favori
Il concetto
Siamo animali sociali.
Questo comporta che ci sono delle regole non scritte che
automaticamente rispettiamo.
20
Una di queste regole ci dice che è bene ricambiare aiuti,
favori e doni ricevuti.
Es. esperimento lattina
21. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
2. Lo scambio di favori
Ci sono moltissimi modi per innescare il meccanismo
dello scambio e reciprocità.
Sul web spesso vengono usati male.
21
Il dono deve essere gratuito e non condizionato.
22. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
2. Lo scambio di favori
Regali possono essere anche informazioni o servizi.
22
23. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
2. Lo scambio di favori
Regali possono essere anche informazioni o servizi.
23
24. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
2. Lo scambio di favori
Attenzione!
Anche le concessioni innescano i meccanismi di
reciprocità!
24
25. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
10 stratagemmi per vendere on-line
25
3. Pochi pezzi:
non per tutti
26. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
3. Pochi pezzi
Il concetto
Se qualcosa è difficile da ottenere – limitato tempo,
scarsa disponibilità, etc. - il nostro desiderio di averlo
26
aumenta.
Esempio: biscotti.
28. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
3. Pochi pezzi
• Offerta limitata nel tempo
• Offerta riservata a pochi
28
• Informazioni/prodotti non accessibili
29. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
3. Pochi pezzi
• Se il prezzo è più alto, deve essere migliore
29
30. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
10 stratagemmi per vendere on-line
30
4. Troppo tra cui scegliere
31. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
4. Il troppo blocca
Il concetto
Avere tante opzioni tra cui scegliere ci piace molto.
31
Però le troppe opzioni bloccano l’acquisto in quanto ci
rendono indecisi.
33. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
4. Il troppo blocca
Altro elemento che è stato rilevato è come i nostri cervelli
rispondano differentemente agli stimoli.
Se vi proponessero: preferisci avere un buono omaggio
33
ora da 5€ o fra tre settimane da 40€ quale sarebbe la
scelta?
34. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
4. Il troppo blocca
Un altro modo di facilitare la scelta di acquisto e di
vendere ancor di più è la proposta di accessori.
34
35. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
4. Il troppo blocca
Infine, ‘l’effetto ordinamento’ è molto potente ed influenza
in modo rilevante il prodotto che viene acquistato.
35
36. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
10 stratagemmi per vendere on-line
5. Parliamo di quello che è 36
importante:
me stesso
37. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
5. io, io e ancora io
Il concetto
L’old brain ha come obiettivo quello di tenerci in vita e
quindi risponde particolarmente quando siamo posti al
centro dell’attenzione. 37
In particolare risponde agli stimoli che riguardano tre
aree.
38. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
5. io, io e ancora io
Minacce
Quando il cervello antico percepisce qualche rischio si
mette in allerta e si attiva appieno.
Questo significa avere l’attenzione della persona e una 38
maggior possibilità che questa si ricordi del nostro
messaggio.
39. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
5. io, io e ancora io
Cibo
Altro elemento che riesce a catturare e attivare il nostro
cervello è antico è far vedere qualcosa che abbia a che
fare con il cibo. 39
40. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
5. io, io e ancora io
Sesso
Un possibile partner sessuale, di sicuro sollecita il nostro
interesse
40
41. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
5. io, io e ancora io
L’ultimo elemento che ci aiuta ad attivare la
collaborazione del cervello antico è legato al
cambiamento.
41
Dato che l’old brain è in continuo monitoraggio
dell’ambiente, ogni cambiamento viene notato.
Quindi creare delle pagine non statiche o sempre uguali
a se stesse può essere molto efficace.
42. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
10 stratagemmi per vendere on-line
42
6. Impegno e coerenza
verso se stessi
43. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
6. Coerenza e impegno
Il concetto
Senza esserne consapevoli, ogni persona ha creato
un’immagine di se stesso.
43
Ci piace considerarci individui onesti o generosi o
pazienti.
Se noi riusciamo a richiamare queste immagini di sé è
più probabile che si riesca a far compiere l’azione che
desideriamo.
44. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
6. Coerenza e impegno
Un elemento che spesso si sottovaluta è che bisogna
procedere per gradi.
Infatti, se riusciamo a far impegnare il nostro 44
interlocutore su qualcosa di piccolo ma in linea con le
nostre esigenze.
Poi per coerenza riusciremo ad impegnarlo anche in
azioni più grandi.
45. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
6. Coerenza e impegno
Da questo punto di vista, possono anche essere utili
strumenti come sondaggi, gruppi su Facebook o simili.
Infatti, quando si riesce ad ottenere una comunicazione 45
pubblica – e scritta - di supporto verso il nostro
negozio questo può essere un importante primo passo.
46. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
6. Coerenza e impegno
Quindi, è ovvio come le recensioni se utilizzate in modo
strategico non siano solo strumenti utili di informazione
per la comunità di acquirenti.
46
Sono anche un potente mezzo per creare legami con
i clienti.
Infatti, quando scrivo una recensione positiva su un
prodotto, poi per coerenza mi sentirò di agire per
promuoverlo o diffonderlo.
47. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
10 stratagemmi per vendere on-line
47
7. Somigliano a Me
48. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
7. Somigliano a me
Il concetto
Le persone vengono influenzate in modo molto maggiore
da chi percepiscono simili a loro. 48
Se oltre ad essere simili a noi i nostri interlocutori sono
anche avvenenti, l’effetto è amplificato.
49. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
7. Somigliano a me
La somiglianza crea rapporti.
Se una persona percepisce un’altra come a lei simile,
questa le piacerà di più.
49
L’elemento di somiglianza può essere il più vario: valori,
esperienze, vestiti, etc.
La somiglianza personale crea quindi un atteggiamento
positivo che viene trasmesso ai prodotti proposti.
50. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
7. Somigliano a me
Quindi, in un sito web è importante far comparire
immagini che richiamino il concetto di somiglianza nei
nostri clienti.
50
Ancor meglio se si vengono inserite foto di come ‘si
vorrebbe’ essere.
51. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
10 stratagemmi per vendere on-line
51
8. Avversione alla perdita
52. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
8. Vittoria e sconfitta
Il concetto
I nostri cervelli più antichi - mid brain e old brain –
reagiscono molto velocemente al rischio di perdere 52
qualcosa.
Di fatto, le alternative vengono ridotte per minimizzare il
rischio.
53. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
8. Vittoria e sconfitta
Quindi, meglio togliere che aggiungere
53
54. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
10 stratagemmi per vendere on-line
54
9. C’era una volta
55. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
9. C’era una volta
Il concetto
Uno dei modi più facili di guadagnare l’attenzione e
mantenerla è quello di raccontare una storia. 55
57. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
9. C’era una volta
Le immagini si ricordano di più e meglio
57
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9. C’era una volta
Le immagini si ricordano di più e meglio
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10 stratagemmi per vendere on-line
10. Rendiamoci 59
chiacchierabili
60. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
AICEL – Associazione Italiana
Commercio Elettronico:
Per ulteriori informazioni su
come associarsi:
info@aicel.it
60