Project work Digital marketing

1. 1
Ansuini Aste
Piano di Digital Marketing
« Ansuini Aste Digital Magazine »
Loredana Chiatto
Monica Angelone
Raiza Balestrazzi
Serena De Celso

2. DIAGNOSI
2
• Marketing Mix
• Analisi SWOT
• Analisi PEST
• Valori attribuiti alla marca
• Analisi dei Competitors
• Posizionamento
• Target - Personas
• Comunicazione svolta da
Ansuini Aste fino ad ora

3. Marketing Mix
3
PLACE
• Partecipare alle aste → registrazione, consigliabile
acquistare un catalogo, visitare l’esposizione o visionare
il calendario aste sul sito web.
• Fare offerte → in sala, via internet, telefonicamente, per
iscritto (fax)
• Ritiro dei lotti → trasportatore di fiducia/servizi di Ansuini
• Pagamento → dopo la conclusione dell’asta/entro 7
giorni.
PRICE
Fascia medio-alta
Il prezzo dei prodotti dipende dalle offerte
alcuni sono abbordabili altri esclusivi
PROMOTION
• Eventi con esperti del settore
• “Ansuini educational” spot sul sito web
• “Ansuini press” articoli della stampa italiana
e servizi fotografici delle aste svolte
• Partnership: Fondazione Italiana Sommeliers
“Bibenda”
• Facebook e Instagram per la
comunicazione degli eventi d’asta
PRODUCT
Servizi → Servizi d’asta; Catalogazione e restauro;
Autentiche internazionali e attestati di Libera Circolazione;
Valutazioni, stime e divisioni Testamentarie
Offerte → Arte Asiatica moderna e contemporanea;
Automotive; Dipinti antichi, sculture e oggetti d’arte; Gioielli
e argenti; Libri e manoscritti; Monete e medaglie; Orologi;
Porcellane, maioliche, ceramiche; Vini pregiati e rari;
Vintage

4. 4
PUNTI DI FORZA
• Valore intrinseco acquisito dai beni
• Location originali delle aste
• Forte brand heritage
• Partnership internazionali
• Catalogo opere ampio e variegato
• Opere esclusive
• Accordi con piattaforme online per servizio di
aste – streaming
• Roma sede della casa d’aste, prima città
nella storia
PUNTI DI DEBOLEZZA
• Comunicazione social poco efficace
• Usabilità del sito web poco
comprensibile
• Descrizione dello stato delle opere nel
catalogo poco esauriente
• Assente la sezione Partner sul sito web
• Assenza app
OPPORTUNITA’
• Apertura verso altri mercati esteri
• Sfruttare la rete e altre piattaforme
• Usufruire di altre forme di pubblicità
• Mercato del design in espansione1
• I giovani collezionisti e i millennials svolgono
un ruolo importante nella diffusione delle aste
online
• Le tradizionali case d’aste (non virtuali)
dominano le fasce più alte del mercato del
collezionismo
MINACCE
• Scarsa tutela da parte della burocrazia italiana2
• I prezzi più bassi si rafforzano nelle aste online3
• il collezionismo italiano è poco disponibile a
spendere cifre alte4
• L’età adulta dei collezionisti rappresenta un
target poco presente su internet5
• Altre piattaforme online di vendita dell'usato
(Subito.it, Facebook) diffusi e vicini al target
giovanile
S W
O T
FONTI: 1. www.ilsole24ore.com
2. www.ilsole24ore.com
3. www.smartweek.it
4. www.collezionedatiffany.com
5. Sondaggio effettuato su un campione di 200
collezionisti da parte di «Collezione da Tiffany»

5. 5
T
P
S
E
• C.C Art. 456 Prevede l’apertura della successione al
momento della morte del soggetto; Art. 459 Regola
l’accettazione dei beni ereditati.
• D. Lgs n.114/1998 Vieta lo svolgimento di vendite all’asta
online in cui il venditore si rivolge direttamente al
consumatore finale; n. 83/2015 Regola il meccanismo
pubblicitario delle aste immobiliari; n. 206/2005 Prevede
l'obbligo di fornire informazioni sulle modalità di esercizio
dell’asta
• C.P Art 506 Stabilisce un valore minimo per l’assegnazione
dei beni all’asta giudiziari; Art. 507 Stabilisce la forma
dell’assegnazione dei beni pignorati; Art. 514 Disposizioni sui
mobili impignorabili.
• Su 155.823 immobili all’asta oltre il 62% è di proprietà di una
famiglia o di una persona fisica che ha subito un
pignoramento immobiliare6
• Incremento delle aste del +16% rispetto al 20167
• Vendite in aumento nelle aste online. +26% rispetto al 2016 e
fatturato di 15,2 miliardi di dollari8
• Il 91% di chi compra online lo fa attraverso piattaforme di
case d’aste. Ma il 48% (di quel 91%) continua a preferire
l’acquisto in spazi fisici9
• L’e-commerce si rafforza per le fasce di prezzo più basse,
mentre le tradizionali case d’aste dominano le fasce più
alte10
• Nel Nord Italia vi è la quota maggiore dei collezionisti con
età media di 60 anni, acquistano in gallerie d’arte (32%),
aste (21%) o in fiera (18%)11
• Fiere, Aste e Web sono i canali che maggiormente
influenzano le scelte dei collezionisti12
• l’Europa ospita il 38% dei collezionisti di arte
contemporanea del mondo13
• Ripresa della partecipazione culturale nel 2016 afflusso a
musei, mostre e monumenti.14
• I giovani collezionisti e i millennials svolgono un ruolo
importante nelle aste online15
• Espansione Tecnologia blockchain (l’autenticità
dell’opera e lotta alla frode)
• Piattaforme e-commerce per dedicate alle aste
• App per la compravendita delle opere
• Aste tramite piattaforme di Streaming
• Le case d’aste sono leader nel processo di
digitalizzazione del mercato dell’arte16
• La presenza online di Case d’asta è fondamentale per i
collezionisti internazionali
• Nel commercio online di opere d’arte hanno un ruolo
importane Facebook e Instagram
FONTI: 6. www.astasy.it
7. www.astasy.it
8. www.itespresso.it
9. www.collezionedatiffany.com
10. www.ilgiornaledell’arte.it
11. www.ansa.it
12. www.ansa.it
13, www.ansa.it
14. ISTAT
15. www.sole24ore.com
16, www.smartweek.it

6. Valore attribuito
alla marca
6
Ansuini è una storica casa d’aste
romana, specializzata in tutti i
reparti del lusso.
“Vendere all’asta in modo diretto e
semplice oggetti d’arte, gioielli,
argenti, opere d’arte antica,
moderna e, perché no, vini
pregiati, è anche un modo
fantastico per poter ottenere il
massimo da oggetti unici e rari.
Ogni lotto che poniamo in asta
viene valutato singolarmente dal
nostro team di esperti, la cui
conoscenza può garantire ai
compratori la sicurezza
dell’acquisto.”17 .
Fonte: 17. www.arsvalue.com

7. Competitors
7
Marketing e Comunicazione
Partnership Ebay(2002/2014) Amazon(1999);
Sotheby's Institute of Art, formazione per specialisti
di case d'aste. ICollect, sistema di gestione delle
collezioni; Creazione di un proprio ristorante nella
sede londinese; Shoteby’s blog; rivista Shoteby’s
at Auction
Canali Social
Facebook 469.454 follower. I post (3 al giorno) su
campagne d’asta e oggetti in vendita con voce
narrante, live di aste online, i video ricevono
elevata interazione
Instagram 587.000 follower. immagini e video
correlati ai post di Facebook.
Youtube: 20.934 iscritti: 18 video per mese di 3
minuti in media, propongono descrizioni di opere
e presentazione di collezioni specifiche.
Marketing e Comunicazione
Christie’s Real Estate; Christie’s Institute of Art; Christie’s
magazine; Asta online App Christie’s Live; Art Shipping
servizio assistenza spedizioni di opere d’arte
Canali Social
Facebook 224.949 follower, 2 post al giorno con gli
oggetti d’arte dell’asta. I video presentazioni di esperti
e descrizioni di collezioni.
Instagram 397.000 follower, immagini delle opere con
prezzo finale o valore stimato.
YouTube: 23.071 iscritti. La pubblicazione di video sul
canale è in media di 3 video al mese. La gran parte di
questi vedono protagonisti gli specialisti. La durata
media del video è di 2 minuti.

8. Competitors
8
Marketing e Comunicazione
Bonhams magazine; Bonhams blog
(Barnebys.com)
Canali Social
Facebook, 20.456 follower. Post
(ogni 2 giorni circa) di opere dei
beni all’asta. Pochi video.
Instagram, 30.500 follower,
immagini e video presentazione
dell’opera che sarà oggetto d’asta
e aste dei giorni successivi, video
delle battute d’asta tenutesi nei
giorni precedenti.
YouTube, 1.992 iscritti (2 video al
mese) presentazione delle
collezioni per cui saranno battute le
aste.
Marketing e Comunicazione
Dorotheum art blog; Dorotheum my art
magazine
Canali Social
Facebook, 17.306 followers, post (3 al
giorno)opere che saranno battute in
asta, contenuti in tedesco, italiano e
inglese.
Instagram, 7.858 follower, opere d’ arte
che andranno in asta e nelle descrizioni
è espresso il valore di stima.
YouTube, 1.792 iscritti. Nell’anno corrente
risulta esserci assenza di contenuti dal
periodo maggio - ottobre. I video
trattano di anteprime di collezioni
d’arte. Il numero medio delle
visualizzazioni per video è di circa 1000.
Marketing e Comunicazione
Assenza di attività
Canali Social
Facebook, non ha una pagina
aziendale. E’ presente solo un
account di geolocalizzazione.
Instagram, non ha una pagina
aziendale. E’ presente l’hashtag
#phillipsdepury
Vimeo, l’azienda non ha un
canale. Sono presenti dei video
con diversi contenuti, disconnessi
tra loro.

9. Posizionamento Attuale – Futuro
9
La mappa di posizionamento, sulla base delle due
variabili studiate, mostra un perfetto divario tra le
diverse case d’aste, schierandole in due gruppi
completamente opposti. Si può notare come ad
occupare la posizione più alta e quindi un ottimo
livello di offerta di canali digital e di un altrettanto
livello di engagement è la casa d’aste Shoteby’s.
Ansuini Aste si posiziona all’estremo inverso della
mappa, seguito dalla casa d’aste Phillips de Pury,
che nonostante la sua fama internazionale non
gestisce alcuno dei canali social e digital che
menziona sul sito web aziendale.

10. Target
10
Il target appartiene alla fascia d’età che
va dai 35 anni agli over 50 e con un alto
livello di istruzione. Nel prossimo futuro
Ansuini prevede di rivolgersi allo stesso
target, aumentando la propria notorietà
e le interazioni con essi.
Il brand si rivolge principalmente a:
• collezionisti d’arte
• collezionisti digitali
• Enocultori
• Famiglie benestanti

11. Personas
11
Collezionista d’arte
Generalmente uomo over 50, con
posizione lavorativa stabile e
disponibilità economica. Laureato e
libero professionista. Predilige pittura,
scultura, fotografie e disegni. Effettua
mediamente 5 acquisti l’anno ed è un
collezionista di prima generazione.
Investe nell’arte principalmente per
gusto personale.18 Visita almeno 3 fiere
d’aste all’anno e acquista
principalmente in gallerie d’arte, nelle
aste o in fiera19
Collezionista digitale
Fascia d’età 35- 55 anni. Ha un alto livello culturale
ed opera soprattutto nel settore dei servizi. Non ha
mai visitato una galleria d’arte o una casa d’aste. E’
interessato a opere che vanno da un minimo di mille
euro ad un massimo di 50 mila.20 Ritiene che il
collezionismo permetta di avere frequentazioni
interessanti e socialmente influenti. E’ spinto
all’acquisto sia dal valore dell’arte che dalla
passione. Utilizza i Social Network per scoprire gli artisti
emergenti, in particolare Instagram per seguire chi
apprezza maggiormente e Facebook per informarsi
sul mondo delle aste.21
Fonti: 18. Rapporto2017 – «Collezione da Tiffany»
19. www.ansa.it
20. archivio Repubblica (2016)
21. Rapporto2017 – «Collezione da Tiffany»

12. … Personas
12
Famiglie benestanti
Impiegati, pensionati d’argento e
classe dirigente di 46 - 70 anni con
titolo di studio elevato. Partecipano
attivamente alla vita politica, sono
appassionati di libri e cinema,
usano la rete quotidianamente
come canale informativo e per la
lettura.22
L'enocultore
Uomo over 30, reddito medio-alto, livello di
istruzione elevato. Consulta le guide, ma segue
anche il gusto, nel tempo libero ricerca cantine e
territori enologici, è lieto di ricevere in regalo il vino
e si affida a etichette prestigiose se deve fare un
dono. Marca la propria personalità scegliendo
bottiglie diverse, a seconda delle occasioni. E’
crescente il numero di chi s'informa tramite la
stampa specializzata e di chi ha frequentato corsi
di degustazione.23 Cresce l'interesse delle donne e
sono loro a determinare gli stili di consumo.
Fonti: 22. www.agcult.it
23, www.teatronaturale.it

13. Comunicazione di Ansuini Aste attuale
13
SITO WEB
Ansuini Aste svolge attività legate agli
spot con una sezione chiamata
“Ansuini Educational”. Gli spot e video
presentati hanno dei collegamenti
con la tv e i social. Nella sezione
“Ansuini press” sono presenti raccolte
fotografiche degli eventi d’asta e
articoli pubblicati su importanti testate
giornalistiche italiane presenti sulla
testata Fondazione «Bibenda».
SOCIAL NETWORKS
L’azienda su Facebook ha 2.335 follower. I
post riguardano gli eventi e le
presentazioni delle prossime battute
d’asta. Sono evidenti alcuni punti di
debolezza come la mancanza di
contenuti video e di interazione da parte
degli utenti. La frequenza media di
pubblicazione è di 2 post ogni 6 giorni. Su
Facebook l’azienda è menzionata nella
pagina Vino.tv gestita dalla wine blogger
Chiara Giannotti.
Su Instagram sono 150 i follower di Ansuini.
La comunicazione in questo caso
riguarda immagini in cui vengono
presentati in anteprima i singoli oggetti
con le relative descrizioni, il prezzo base
d’asta e la data in cui verranno battuti.

14. STRATEGIA
14
• « Ansuini Aste Magazine »
• Marketing Communication Mix
• Obiettivi e risultati attesi

15. « Ansuini Digital Magazine »
15
Magazine mensile in formato Digitale ispirato ai cataloghi di moda, nel
quale gli oggetti che si intendono mettere all’asta, vengono resi appetibili
e valorizzati grazie alle location e ai testimonial, il tutto creato attraverso
uno shooting con fotografie di altissima qualità.
In questo modo la presentazione degli oggetti diventa un vero percorso di
stile attraverso il quale i compratori potranno esplorare in dettaglio lo stato
attuale delle opere.
Inoltre nel magazine sono riservate diverse sezioni dedicate agli eventi
passati e futuri e ad articoli correlati con le categorie di prodotto offerte
da Ansuini.
↑ Esempi

16. Marketing
Communication
Mix
16
Marketing
Communication
Mix
Social
Media
Pubbliche
Relazioni
Conventional
Communication
Unconventional
Communication
Advertising
Online

17. Marketing Communication Mix
Owned Media
17
Instagram
• #ansuinimagazine per la pubblicazione
dell’anteprima del magazine
• Video formato pillola e Instagram stories
sotto forma di storytelling sul backstage
delle aste
• Coinvolgimento di influcencers per la
partecipazione agli eventi tramite le
foto
• Aumentare i follower tramite la
promozione incrociata (co-marketing)
chiedere ad un tuo stakeholder di
raccontare ai suoi follower dell’azienda
e di seguirla, così l’azienda potrà fare la
stessa cosa con lui
• Lanciare campagne visivamente
interessanti su Instagram per aumentare
la consapevolezza del brand, quindi
continuare la campagna tramite
annunci diretti ad aumentare le vendite
tramite Facebook.
Facebook
• Seguire i trend del momento
• Informare in modo costante
annunciando gli eventi in
calendario
• Istituire il “sondaggio del mese”
invitando a rispondere tramite i
commenti
• Lancio di contest con
l’abbonamento al magazine
digitale come premio
• hashtag cui le persone
utilizzeranno con una foto
scattata durante gli eventi
organizzati da Ansuni (cene,
serate di beneficienza ecc.) dove
le più originali verranno
pubblicate sul magazine
• Dirette Facebook durante aste
(arrivo dei collezionisti), eventi
YouTube
• Sottotitoli in inglese
• Presentazione degli oggetti che verranno
messi all’asta
• Video che raccontano e riassumono gli
eventi
• Interviste a collezionisti ed esperti del settore
Sito web
• Progettazione nuova grafica
• Scrittura SEO
• Monitoraggio delle visite
App Mobile
• Accesso ai servizi Ansuini
• Acquisto del magazine
• Informazioni e aggiornamenti
sugli eventi e le aste.

18. Marketing Communication Mix
18
Advertising Online
Social Advertising
• Facebook sezione
notizie (mobile e
computer); Colonna
a destra del
computer
• Instagram inserzioni
foto e video
Display Advertising
Google
Pubbliche Relazioni
• formazione con esperti
• mostre outdoor in
location esclusive
(giardini, ville, ecc) con
esperti di fama nazionale
e internazionale
• eventi (cene, serate a
tema) in collaborazione
con la Fondazione
Bibenda
• conferenze stampa
Conventional
Communication
Spot video in metropolitana
Unconventional
Communication
Ambient marketing:
Istallazione nel centro
urbano di una vetrina
mobile con all’interno
l’imitazione di un gioiello
prezioso targato «Ansuini
Aste» con l’apposito QR
Code per ulteriori
informazioni presenti sul
sito web.

19. Obiettivi e risultati attesi
19
Social media strategy
Unconventional communication
Il piano editoriale social elaborato,
mira alla soddisfazione dell’obiettivo
di Brand Engagement attraverso
le interazioni sulle piattaforme. Si
stima che gli utenti parteciperanno
in modo attivo e che verranno
coinvolti gli stakeholder come
valore aggiunto al brand. L’ambient
marketing avrà un ruolo
fondamentale nel coinvolgimento
dei passanti così da incrementare il
target.
Advertising online
Conventional communication
L’advertising online persegue
l’obiettivo di Brand Positioning
attraverso campagne che rendano
alto il livello di differenziazione del
brand Ansuini Aste dai competitor.
Tra i risultati si attende un aumento
della visibilità del brand attraverso
una comunicazione chiara e
definita. Per la comunicazione
convenzionale si punta ad ottenere
un posizionamento di brand
distintivo.
Pubbliche relazioni
Sito web
Attraverso i due canali si persegue
l’obiettivo di Brand Image. Le
pubbliche relazioni attraverso gli
eventi e le mostre offriranno al
cliente un’immagine ancora più
raffinata del brand. La
riprogettazione del Sito web
porterà gli utenti ad una migliore
fruizione di contenuti e
conseguentemente ad un’
immagine di marca dinamica e
accattivante.

20. OPERATIONS
20
• Piano editoriale Social (Owned Media)
• Timming delle Attività (Marketing
Communication Mix)

21. 21
Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica
08:00
YouTube video
presentazione
oggetti asta
YouTube video
intervista esperti
YouTube video
evento asta
interviste
YouTube video
evento asta
riassunto
09:00
Facebook post
sull’evento asta
Facebook post
sull’evento di ven
Facebook post
sull’evento asta
Facebook Foto
asta del mercoledì
10:00
Instagram Stories
info video Youtube
11:00
Facebook video
pubblicato (matt.
Stessa) su YouTube
Facebook video
pubblicato (matt.
Stessa) su YouTube
12:00
Instagram Stories
info video Youtube
Instagram Stories
Info evento asta
13:00
Instagram
#ansuinimagazine
con l’anteprima
Facebook video
pubblicato (matt.
Stessa) su YouTube
14:00
Facebook lancio
contest
Instagram foto
influencer
Facebook vincitore
contest
15:00
Instagram Stories
info contest FB
Instagram Stories
info contest FB
16:00
Facebook video
pubblicato (lun) su
Youtube
Instagram Video
pillola asta merc.
Facebook post
sull’evento e #
tematico
17:00
18:00 Inizio asta
Instagram stories e
Diretta Facebook19:00
20.00
EVENTO
Instagram stories e
Diretta Facebook
Piano Editoriale Social (Time table valido per tutto l’anno, soggetto a possibili variazioni)

22. Timing delle attività – Marketing Comm. Mix
22
Attività descrizione gen feb mar apr mag giu lug ago set ott nov dic
Adv Online
FB Adv
Instagram
Adv
Display Adv
Pubbliche
Relazioni
Corsi di
formazione
Mostre
Eventi
Conferenze
stampa
Conventional
Communication
Spot video in
metro
Unconventional
Communication
Ambient
Marketing
Owned Media
Sito
Web/Social
Media/app
Strategia
Ansuini
Magazine

23. BUDGET
23

24. Budget
24
%Tot. Voci di costo %parziale descrizione gen feb mar apr mag giu lug ago set ott nov dic
15%
Advertising
Online
35% FB Adv 20% 15%
35% Instagram Adv 15% 20%
30% Display Adv 15% 15%
12%
Pubbliche
Relazioni
20%
Corsi di
formazione 10% 10%
35% Mostre 12,5% 12,5% 10%
45% Eventi 10% 10% 5% 15%
6%
Conventional
Communication
100%
Spot video in
metro 50% 50%
8%
Unconventional
Communication
100%
Ambient
Marketing
20% 25% 25% 30%
25%
Owned
Media
32%
Sito Web
grafica/SEO
100%
48%
Social Media
Manager 100%
20%
App
Progettazione e
aggiornamento
10% 10%
27% Strategia 100%
Ansuini
Magazine
100%
Budget assegnato da Ansuini Aste 100.000€
Stima totale dei costi 93.000€
Rimanenza budget 7.000€
Nota metodologica: Nel calcolo delle somme destinate alle varie voci di
spesa sono comprese: selezione e gestione delle risorse umane, spese
tecniche, costi per la realizzazione della strategia. I periodi di assegnazione e
le rispettive percentuali potrebbero essere soggette a variazioni.
TOT
93%

25. Grazie!
25