2. Daniele Rutigliano 2/52
Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Università degli
Studi di Bari, è titolare della web agency Aproweb.
Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere nazionale dell'associazione
Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a
Milano ed autore della rubrica “Web” della rivista "L'Impresa di
Comunicazione", pubblicata dalla stessa Unicom.
Esperto di New Media, Usabilità, Accessibilità e Web Marketing, è iscritto
nell'elenco dei Periti e Tecnici Informatici della Camera di Commercio di Bari
e presso il Tribunale di Bari.
È docente di web marketing presso diverse scuole di formazione ed è
stato relatore per Smau dal 2011. Dal 2013 è anche referente in Puglia per
l'IWA, Associazione Internazionale per le Professionalità del Web.
Cell. 329 61 84 228
Email: rutigliano@aproweb.it
Twitter: @aproweb
3. Partecipazioni internazionali
Partecipazioni nazionali
INTERNATIONAL WEBMASTERS
ASSOCIATION
Prima associazione al mondo (dal 1996) che
raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore
pubblico che privato.
Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,
partecipare all'evoluzione della rete e divulgare
conoscenza tramite i soci con eventi ed
iniziative.
media partner
IWA 3/52
4. INTERNATIONAL WEBMASTERS
ASSOCIATION
IWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi opera nel Web,
ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili come
"professionisti Web" (liberi professionisti, dipendenti - pubblici e privati, altre
forme di lavoro che come attività prevalente operano nel Web).
IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in
linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di
collaborazione con realtà di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di
lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chi
opera nel Web.
IWA 4/52
5. INTERNATIONAL WEBMASTERS
ASSOCIATION
Perché associarsi:
- rete tra professionisti
- partecipazione a gruppi di lavoro anche internazionali
- convenzioni per tutela professionalità
- associazione professionale che rilascia attestato di qualità (Min. Sviluppo
Economico, Legge 14 gennaio 2013, n. 4)
IWA 5/52
6. INTERNATIONAL WEBMASTERS
ASSOCIATION
Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai euro 50,00 anziché euro
65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi.
Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente promocode:
CODICE: SMAUBOLOGNA2013
IWA 6/52
quota speciale SMAU
€ 50,00
www.iwa.it/join
8. 1a mossa
Perché?
● È più facile individuare il proprio target di riferimento (le nicchie)
● È più “facile” diventare un punto di riferimento sul web per un
preciso settore/prodotto
● È più facile promuovere un prodotto che si conosce a fondo
8/52
SPECIALIZZATI
10. 2a mossa
● I prezzi economici sono il 2° fattore di scelta per l'83% delle persone*
● Si vendono più prodotti online che in un negozio fisico
● È il segreto del successo di Amazon
* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e NetComm
BASSI MARGINI
Perché?
10/10
11. 2a mossa 11/
I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una
quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto
vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet.
LONG TAIL
12. 3a mossa
● Il costo per la spedizione è determinante per le vendite
● La merce può danneggiarsi o rovinarsi durante il trasporto
● È importante far recapitare quanto prima il prodotto per una
maggiore soddisfazione del Cliente
12/52
AFFIDATI AD UN
VALIDO CORRIERE
Perché?
17. 5a mossa
● Su Internet si va alla ricerca dei prodotti introvabili (nicchie di utenti)
● Puoi differenziarti dalla concorrenza
● Aumenti le probabilità che un utente possa entrare nel tuo sito
tramite i motori di ricerca
● I motori di ricerca amano i siti con molti contenuti curati (=prodotti)
17/52
INSERISCI
TUTTI I PRODOTTI
Perché?
19. 6a mossa
● I motori di ricerca premiano i contenuti “freschi” dando loro una
posizione più alta nei risultati di ricerca
19/52
INSERISCI SUBITO
LE NOVITA'
Perché?
20. 7a mossa
● Aumentano le probabilità di vendere quel prodotto
● Gli utenti cercano sul web le informazioni che non riescono a
trovare altrove
● Fornisci maggiori informazioni on-line (descrizioni, caratteristiche,
prezzi, ecc...) può voler dire risparmiare del tempo prezioso
20/52
CURA LE SCHEDE DEI PRODOTTI
Perché?
23. 8a mossa
● Potresti usare un linguaggio troppo
tecnico e diverso da quelli dei tuoi reali
Clienti
● Gli utenti potrebbero non trovarti mai
tramite i motori di ricerca
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USA LE KEYWORD GIUSTE
Perché?
24. 9a mossa
● Raggiungi nuovi e diversi consumatori
● Aumenti il fatturato
24/52
APRI NUOVI CANALI
Perché?
25. 10a mossa
● I commenti trasmettono sicurezza a chi si avvicina per la prima
volta al sito
● Gli utenti tendono a fidarsi delle opinioni altrui
● I feedback servono anche per i motori di ricerca
25/52
PUBBLICA I FEEDBACK
DEI TUOI CLIENTI
Perché?
26.
27. 11a mossa
● Tutti i vostri sforzi potrebbero essere
vani se il sito è difficile da usare
● L'88% degli utenti sceglie i siti più
sono facili da navigare
* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e
NetComm
27/52
CURA L'USABILITA'
Perché?
30. 12a mossa
● Dà un valore aggiuntivo a chi acquista
● Ciò che scarseggia sembra più desiderabile e di maggior valore
30/52
Perché?
USA LA LEVA DELLA
SCARSITA': ORA O MAI PIU'
31. 14a mossa
● Concludi la transazione subito
● Batti la concorrenza
● Riduci il tasso di abbandono del sito
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USA LA LEVA DELLA
SCARSITA': ORA O MAI PIU'
Perché?
32.
33. 13a mossa
● Concludi la transazione subito
● Batti la concorrenza
● Riduci il tasso di abbandono del sito
33/52
SPINGI L'UTENTE
ALL'ACQUISTO ISTANTANEO
Perché?
35. 14a mossa
● Avere un prodotto unico o il prezzo più basso del web non serve a
molto se nessuno lo sa!
● Il posizionamento naturale (il S.E.O.) può offrirti risultati più
duraturi nel tempo e a costi minori del Pay Per Click (es: AdWords)
● Il 71% degli utenti ritiene affidabili i motori di ricerca per le offerte*
* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e NetComm
35/52
SFRUTTA TUTTI
I MOTORI DI RICERCA
Perché?
37. 15a mossa
● Promuovi il brand
●
Aumenta il numero di prospect
● Acquisisci nuovi Clienti
● Movimenti il magazzino
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UTILIZZA
I COMPARATORI DI PREZZO
Perché?
42. 18a mossa
● Su Internet si cercano le offerte
● Fai fatturato
● Elimini giacenze in magazzino
● Incrementi il valore di ogni acquisto
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STUDIA DELLE
POLITICHE DI PREZZO
Perché?
(promozioni, sconti, spedizioni gratuite, up-selling, cross-selling, ecc...)
43.
44.
45. 19a mossa
● 2/3 degli utenti Internet visitano i social network
● Il tempo speso sui social network è il 10% di tutto il tempo speso
online
● Internet ed i social media sono le fonti più influenti nell’aiutare i
consumatori a prendere decisioni di acquisto
● I tuoi competitor ci sono già. I tuoi clienti anche
Fonte: http://blog.tagliaerbe.com/2010/02/perche-devi-essere-sui-social-media.html
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USA I SOCIAL NETWORK
Perché?
49. 20a mossa
● Possono offrirti dati importanti (nuove keyword, aree geografiche di
riferimento, trend, ecc...)
●
Possono suggerirti quando fare un investimento e quale canale
funziona meglio
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ANALIZZA LE STATISTICHE
Perché?
50.
51. “E-Commerce” di D. Vietri e G. Cappellotto
Hoepli 2011
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APPROFONDIMENTI
“Il Manuale dell'E-Commerce” di R. Ghislandi
Apogeo 2012
