Toma de Decisiones

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGOGICO DE BARQUISIMETO
"LUIS BELTRAN PRIETO FIGUEROA«
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
SUBPROGRAMA DE MAESTRÍA EN EDUCACIÓN TÉCNICA
TToommaa ddee DDeecciissiioonneess
AAuuttoorr::
PPrrooff.. DDeeiibbiiss RRiivveerroo
Barquisimeto, Noviembre
2014

2. TToommaa ddee DDeecciissiioonneess
SSeeggúúnn WWhhaarrttoonn,, EEdd.. JJoohhnn WWiilleeyy && SSoonnss,,
22000022,, EEss eell pprroocceessoo mmeeddiiaannttee eell ccuuaall ssee
rreeaalliizzaa uunnaa eelleecccciióónn eennttrree llaass aalltteerrnnaattiivvaass oo
ffoorrmmaass ppaarraa rreessoollvveerr ddiiffeerreenntteess ssiittuuaacciioonneess
ddee llaa vviiddaa,, eessttaass ssee ppuueeddeenn pprreesseennttaarr eenn
ddiiffeerreenntteess ccoonntteexxttooss:: aa nniivveell llaabboorraall,,
ffaammiilliiaarr,, sseennttiimmeennttaall,, eemmpprreessaarriiaall,, eettcc..,, eess
ddeecciirr,, eenn ttooddoo mmoommeennttoo ssee ttoommaann
ddeecciissiioonneess,, llaa ddiiffeerreenncciiaa eennttrree ccaaddaa uunnaa ddee
eessttaass eess eell pprroocceessoo oo llaa ffoorrmmaa eenn llaa ccuuaall ssee
lllleeggaa aa eellllaass..

3. TToommaa ddee DDeecciissiioonneess
SSeeggúúnn PPeetteerr DDrruucckkeerr (11999933)),, EEss uunn pprroocceessoo
ddoonnddee ssee iiddeennttiiffiiccaann,, ssee vvaalloorraann yy ssee
sseelleecccciioonnaann llaass mmeejjoorreess aacccciioonneess,, ssoobbrree llaass
aalltteerrnnaattiivvaass eevvaalluuaaddaass,, ppaarraa ssoolluucciioonnaarr llooss
pprroobblleemmaass oo ddiiffiiccuullttaaddaass pprreesseennttaaddaass oo
ppaarraa eell aapprroovveecchhaammiieennttoo ddee llaass
ooppoorrttuunniiddaaddeess..

4. TToommaa ddee DDeecciissiioonneess
SSeeggúúnn CChhiiaavveennaattoo,, eess eell pprroocceessoo mmeeddiiaannttee
eell ccuuaall ssee rreeaalliizzaa uunnaa eelleecccciióónn eennttrree llaass
aalltteerrnnaattiivvaass oo ffoorrmmaass ppaarraa rreessoollvveerr
ddiiffeerreenntteess ssiittuuaacciioonneess ddee llaa vviiddaa,, eessttaass ssee
ppuueeddeenn pprreesseennttaarr eenn ddiiffeerreenntteess ccoonntteexxttooss:: aa
nniivveell llaabboorraall,, ffaammiilliiaarr,, sseennttiimmeennttaall,,
eemmpprreessaarriiaall,, eennttrree oottrraass..

5. CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddee llaa TToommaa ddee DDeecciissiioonneess
EEffeeccttooss ffuuttuurrooss:: ttiieennee qquuee vveerr ccoonn
llaa mmeeddiiddaa eenn qquuee llooss ccoommpprroommiissooss
rreellaacciioonnaaddooss ccoonn llaa ddeecciissiióónn aaffeeccttaarráá eell
ffuuttuurroo.. UUnnaa ddeecciissiióónn qquuee ttiieennee uunnaa
iinnfflluueenncciiaa aa llaarrggoo ppllaazzoo,, ppuueeddee sseerr
ccoonnssiiddeerraaddaa uunnaa ddeecciissiióónn ddee aallttoo nniivveell,,
mmiieennttrraass qquuee uunnaa ddeecciissiióónn ccoonn eeffeeccttooss
aa ccoorrttoo ppllaazzoo ppuueeddee sseerr ttoommaaddaa aa uunn
nniivveell mmuuyy iinnffeerriioorr..

6. RReevveerrssiibbiilliiddaadd:: ssee rreeffiieerree aa llaa
vveelloocciiddaadd ccoonn qquuee uunnaa ddeecciissiióónn ppuueeddee
rreevveerrttiirrssee yy llaa ddiiffiiccuullttaadd qquuee iimmpplliiccaa
hhaacceerr eessttee ccaammbbiioo.. SSii rreevveerrttiirr eess ddiiffíícciill,,
ssee rreeccoommiieennddaa ttoommaarr llaa ddeecciissiióónn aa uunn
nniivveell aallttoo;; ppeerroo ssii rreevveerrttiirr eess ffáácciill,, ssee
rreeqquuiieerree ttoommaarr llaa ddeecciissiióónn aa uunn nniivveell
bbaajjoo..
IImmppaaccttoo:: eessttaa ccaarraacctteerrííssttiiccaa ssee
rreeffiieerree aa llaa mmeeddiiddaa eenn qquuee oottrraass áárreeaass
oo aaccttiivviiddaaddeess ssee vveenn aaffeeccttaaddaass.. SSii eell
iimmppaaccttoo eess eexxtteennssiivvoo,, eess iinnddiiccaaddoo
ttoommaarr llaa ddeecciissiióónn aa uunn nniivveell aallttoo;; uunn
iimmppaaccttoo úúnniiccoo ssee aassoocciiaa ccoonn uunnaa
ddeecciissiióónn ttoommaaddaa aa uunn nniivveell bbaajjoo..

7. CCaalliiddaadd:: eessttee ffaaccttoorr ssee rreeffiieerree aa llaass
rreellaacciioonneess llaabboorraalleess,, vvaalloorreess ééttiiccooss,,
ccoonnssiiddeerraacciioonneess lleeggaalleess,, pprriinncciippiiooss bbáássiiccooss
ddee ccoonndduuccttaa,, iimmaaggeenn ddee llaa ccoommppaaññííaa,, eettcc.. SSii
mmuucchhooss ddee eessttooss ffaaccttoorreess eessttáánn
iinnvvoolluuccrraaddooss,, ssee rreeqquuiieerree ttoommaarr llaa ddeecciissiióónn
aa uunn nniivveell aallttoo;; ssii ssoolloo aallgguunnooss ffaaccttoorreess ssoonn
rreelleevvaanntteess,, ssee rreeccoommiieennddaa ttoommaarr llaa ddeecciissiióónn
aa uunn nniivveell bbaajjoo..
PPeerriiooddiicciiddaadd:: eessttee eelleemmeennttoo rreessppoonnddee aa
llaa pprreegguunnttaa ddee ssii uunnaa ddeecciissiióónn ssee ttoommaa
ffrreeccuueennttee oo eexxcceeppcciioonnaallmmeennttee.. UUnnaa ddeecciissiióónn
eexxcceeppcciioonnaall eess uunnaa ddeecciissiióónn ddee aallttoo nniivveell,,
mmiieennttrraass qquuee uunnaa ddeecciissiióónn qquuee ssee ttoommaa
ffrreeccuueenntteemmeennttee eess uunnaa ddeecciissiióónn ddee nniivveell
bbaajjoo..

8. EEssttrraatteeggiiaass ddee llaa TToommaa ddee DDeecciissiioonneess
DDeetteerrmmiinnaarr llaa nneecceessiiddaadd ddee uunnaa
ddeecciissiióónn:: EEll pprroocceessoo ddee ttoommaa ddee ddeecciissiioonneess
ccoommiieennzzaa ccoonn eell rreeccoonnoocciimmiieennttoo ddee llaa
nneecceessiiddaadd ddee ttoommaarr uunnaa ddeecciissiióónn,, eell mmiissmmoo
lloo ggeenneerraa uunn pprroobblleemmaa oo uunnaa ddiissppaarriiddaadd
eennttrree cciieerrttoo eessttaaddoo ddeesseeaaddoo yy llaa ccoonnddiicciióónn
rreeaall ddeell mmoommeennttoo..
IIddeennttiiffiiccaarr llooss ccrriitteerriiooss ddee ddeecciissiióónn:: UUnnaa
vveezz ddeetteerrmmiinnaaddaa llaa nneecceessiiddaadd ddee ttoommaarr uunnaa
ddeecciissiióónn,, ssee ddeebbeenn iiddeennttiiffiiccaarr llooss ccrriitteerriiooss
qquuee sseeaann iimmppoorrttaanntteess ppaarraa llaa mmiissmmaa..
VVaammooss aa ccoonnssiiddeerraarr uunn eejjeemmpplloo..

9. Asignar ppeessoo aa llooss ccrriitteerriiooss:: LLooss ccrriitteerriiooss
eennuummeerraaddooss eenn eell ppaassoo pprreevviioo nnoo ttiieenneenn
mmaayyoorr iimmppoorrttaanncciiaa.. EEss nneecceessaarriioo ppoonnddeerraarr
ccaaddaa uunnoo ddee eellllooss yy pprriioorriizzaarr ssuu iimmppoorrttaanncciiaa
eenn llaa ddeecciissiióónn..
DDeessaarrrroollllaarr ttooddaass llaass aalltteerrnnaattiivvaass:: EEss llaa
bbaassee ddee llaa ttoommaa ddee ddeecciissiioonneess yy nnoo eess mmááss
qquuee ddeesspplleeggaarr llaass aalltteerrnnaattiivvaass.. EEll ttoommaaddoorr ddee
llaa ddeecciissiióónn ttiieennee qquuee ccoonnffeecccciioonnaarr uunnaa lliissttaa ddee
ttooddaass llaass aalltteerrnnaattiivvaass ppoossiibblleess yy qquuee ppooddrrííaann
uuttiilliizzaarrssee ppaarraa rreessoollvveerr eell pprroobblleemmaa..
EEvvaalluuaarr llaass aalltteerrnnaattiivvaass:: UUnnaa vveezz
iiddeennttiiffiiccaaddaass llaass aalltteerrnnaattiivvaass,, eell aannaalliissttaa ddee llaass
ddeecciissiioonneess ttiieennee qquuee eevvaalluuaarr ddee mmaanneerraa
ccrrííttiiccaa ccaaddaa uunnaa ddee eellllaass.. LLaass vveennttaajjaass yy
ddeessvveennttaajjaass ddee ccaaddaa aalltteerrnnaattiivvaa rreessuullttaann
eevviiddeenntteess ccuuaannddoo ssoonn ccoommppaarraaddaass..

10. Seleccionar llaa mmeejjoorr aalltteerrnnaattiivvaa
(( TToommaa ddee ddeecciissiioonneess)):: UUnnaa vveezz
sseelleecccciioonnaaddaa llaa mmeejjoorr aalltteerrnnaattiivvaa ssee lllleeggaa
aall ffiinnaall ddeell pprroocceessoo ddee llaa ttoommaa ddee
ddeecciissiioonneess,, eenn eell pprroocceessoo rraacciioonnaall.. EEssttaa
sseelleecccciióónn eess bbaassttaannttee ssiimmppllee.. EEll ttoommaaddoorr
ddee ddeecciissiioonneess ttiieennee qquuee eessccooggeerr llaa
aalltteerrnnaattiivvaa qquuee ttuuvvoo llaa ccaalliiffiiccaacciióónn mmááss
aallttaa eenn eell ppaassoo aanntteerriioorr.. LLaa ttoommaa ddee
ddeecciissiioonneess ddeebbee sseerr ttoottaallmmeennttee oobbjjeettiivvaa yy
llóóggiiccaa aa llaa hhoorraa ddee ttoommaarrllaass,, ttiieennee qquuee
tteenneerr uunnaa mmeettaa ccllaarraa yy ttooddaass llaass aacccciioonneess
eenn eell pprroocceessoo ddee ttoommaa ddee ddeecciissiioonneess
lllleevvaann ddee mmaanneerraa ccoonnssiisstteennttee aa llaa
sseelleecccciióónn ddee aaqquueellllaass aalltteerrnnaattiivvaass qquuee
mmaaxxiimmiizzaarráánn llaa mmeettaa..

11. IImmppaaccttoo ddee llaa TToommaa ddee DDeecciissiioonneess
eenn llaa EEdduuccaacciióónn TTééccnniiccaa
EEnn eedduuccaacciióónn ttééccnniiccaa llaa ttoommaa ddee
ddeecciissiioonneess eess uunnaa rreessppoonnssaabbiilliiddaadd
ffuunnddaammeennttaall ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn,, iimmppoorrttaa
llaa eelleecccciióónn ddee uunn ccaammiinnoo aa sseegguuiirr,,
rreeqquuiieerree ddee llaa iinnffoorrmmaacciióónn aacceerrccaa ddee llaa
oorrggaanniizzaacciióónn yy eell mmeeddiioo aammbbiieennttee eexxtteerrnnoo,,
AAyyuuddaa aa llaa oorrggaanniizzaacciióónn aa aapprreennddeerr yy LLaa
ttoommaa ddee ddeecciissiioonneess ppuueeddee iinncclluuiirr llaa
ppaarrttiicciippaacciióónn ddee llooss ssuubboorrddiinnaaddooss..

12. El riesgo se produce ccuuaannddoo eell llííddeerr nnoo
ccoonnooccee,, ccoonn cceerrtteezzaa,, eell rreessuullttaaddoo oo llaa
ccoonnsseeccuueenncciiaa ddee aallgguunnaa ddeecciissiióónn,, ppeerroo
ttiieennee ssuuffiicciieennttee iinnffoorrmmaacciióónn ccoommoo ppaarraa
pprreevveerr llaa pprroobbaabbiilliiddaadd ddee lllleevvaarr aa llaa
iinnssttiittuucciióónn eedduuccaattiivvaa aa uunn eessttaaddoo iiddeeaall..
AApprreennddeerr aa ttoommaarr ddeecciissiioonneess eenn eell ccaassoo
ddee llaa eedduuccaacciióónn ttééccnniiccaa,, ttooddooss llooss
mmiieemmbbrrooss ddee llaa ccoommuunniiddaadd,, iinncclluuyyeennddoo
ddoocceenntteess,, aaddmmiinniissttrraattiivvooss,, oobbrreerrooss yy
eessttuuddiiaanntteess,, ddeebbeenn ccoonnvveerrttiirrssee eenn sseerreess
qquuee ssaabbeenn aapprreennddeerr ppaarraa aassíí llooggrraarr uunnaa
oorrggaanniizzaacciióónn iinntteelliiggeennttee..

13. RReefflleexxiióónn ssoobbrree llaa iimmppoorrttaanncciiaa ddee PPaarraa ttoommaarr uunnaa ddeecciissiióónn,, nnoo iimmppoorrttaa ssuu
nnaattuurraalleezzaa,, eess nneecceessaarriioo ccoonnoocceerr,,
ccoommpprreennddeerr,, aannaalliizzaarr uunn pprroobblleemmaa,, ppaarraa
aassíí ppooddeerr ddaarrllee ssoolluucciióónn;; eenn aallgguunnooss
ccaassooss ppoorr sseerr ttaann ssiimmpplleess yy ccoottiiddiiaannooss,,
eessttee pprroocceessoo ssee rreeaalliizzaa ddee ffoorrmmaa iimmppllíícciittaa
yy ssee ssoolluucciioonnaa mmuuyy rrááppiiddaammeennttee,, ppeerroo
eexxiisstteenn oottrrooss ccaassooss eenn llooss ccuuaalleess llaass
ccoonnsseeccuueenncciiaass ddee uunnaa mmaallaa oo bbuueennaa
eelleecccciióónn ppuueeddee tteenneerr

14. repercusiones en llaa vviiddaa yy ssii eess eenn uunn
ccoonntteexxttoo llaabboorraall eenn eell ééxxiittoo oo ffrraaccaassoo ddee llaa
oorrggaanniizzaacciióónn,, ppaarraa llooss ccuuaalleess eess nneecceessaarriioo
rreeaalliizzaarr uunn pprroocceessoo mmááss eessttrruuccttuurraaddoo qquuee
ppuueeddee ddaarr mmááss sseegguurriiddaadd ee iinnffoorrmmaacciióónn
ppaarraa rreessoollvveerr eell pprroobblleemmaa.. LLaass ddeecciissiioonneess
nnooss aattaaññeenn aa ttooddooss yyaa qquuee ggrraacciiaass aa eellllaass
ppooddeemmooss tteenneerr uunnaa ooppiinniióónn ccrrííttiiccaa.. TTooddooss
yy ccaaddaa uunnoo ddee nnoossoottrrooss ppaassaammooss llooss ddííaass
yy llaass hhoorraass ddee nnuueessttrraa vviiddaa tteenniieennddoo qquuee
ttoommaarr ddeecciissiioonneess.. AAllgguunnaass ddeecciissiioonneess
ttiieenneenn uunnaa iimmppoorrttaanncciiaa rreellaattiivvaa eenn eell
ddeessaarrrroolllloo ddee nnuueessttrraa vviiddaa,, mmiieennttrraass oottrraass
ssoonn ggrraavviittaanntteess eenn eellllaa..

15. ““TTOOMMAARR BBUUEENNAASS DDEECCIISSIIOONNEESS EESS
AALLGGOO QQUUEE TTOODDOO GGEERREENNTTEE SSEE
EESSFFUUEERRZZAA PPOORR LLOOGGRRAARR,, YYAA QQUUEE LLAA
CCAALLIIDDAADD DDEE LLAASS DDEECCIISSIIOONNEESS
AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVAASS IINNFFLLUUYYEE
PPOODDEERROOSSAAMMEENNTTEE EENN EELL ÉÉXXIITTOO OO
FFRRAACCAASSOO DDEE UUNNAA OORRGGAANNIIZZAACCIIÓÓNN””

16. BBiibblliiooggrraaffííaa
CCooddiinnaa AA.. LLaa iinnddeecciissiióónn eenn llaa
ggeerreenncciiaa,, eell tteemmoorr aall ffrraaccaassoo.. 22000066::
AAvvaaiillaabbllee ffrroomm::
hhttttpp::////wwwwww..ddeeggeerreenncciiaa..ccoomm//aarrttiiccuulloo//llaa__iinnddeecciissiioonn__wwwwww..bbuussccaattuuppoorrttaall..ccoomm//aarrttiiccuullooss//iissoo__
99000011__iinnddiiccee..hhttmmll
wwwwww..aazzcc..uuaamm..mmxx//ppuubblliiccaacciioonneess//ggeessttii
oonn//nnuumm66//iinnddiiccee..hhttmmll
wwwwww..aauullaaffaacciill..ccoomm//ttrraabbeeqquuiippoo//lleecccc--
1155..hhttmm

17. Aguilar, E., HHeerrrreerraa,, MM..,, VViillllaammiizzaarr EE..
yy oottrrooss ((22000077)).. TTééccnniiccaass ddee ddeecciissiióónn yy ssuuss
pprroocceessooss.. DDiissppoonniibbllee eenn UURRLL::
hhttttpp::////tteeccnniiccaassddeeddeecciissiioonneeqquuiippoo44..bbllooggssppoott..
ccoomm//.. ((CCoonnssuullttaa 0011 ddee DDiicciieemmbbrree ddee
22001122))..
CCaaññaabbaattee,, AA.. ((11999988)).. TToommaa ddee
ddeecciissiioonneess.. AAnnáálliissiiss yy eennttoorrnnoo
oorrggaanniizzaattiivvoo.. EEssppaaññaa:: EEddiicciioonneess UUPPCC..
((RReeccuuppeerraaddoo eell 2266 ddee NNoovviieemmbbrree ddee 22001122,,
ddee::
hhttttpp::////mmeellccaa..ccoomm..aarr//aarrcchhiivvooss//aappuunntteess//TToomm
aa%%2200ddee%%2200ddeecciicciioonneess..%%2200AAnnaalliissiiss%%2200yy
%%2200eennttoorrnnoo
%%2200oorrggaanniizzaattiivvoo//OOEE0000660011CC..ppddff

18. Medina, MM.. ((ss//ff)).. LLooss mmooddeellooss
eexxpplliiccaattiivvooss ddee llooss rreessuullttaaddooss ddee llooss
eeqquuiippooss.. DDiissppoonniibbllee eenn UURRLL::
hhttttpp::////wwwwww..eeuummeedd..nneett//tteessiiss--
ddooccttoorraalleess//22000066//mmppmmbb//11oo..hhttmm.. ((CCoonnssuullttaa
3300 ddee NNoovviieemmbbrree ddee 22001122))..
wwwwww..mmoonnooggrraaffiiaass..ccoomm//ttrraabbaajjooss1122//ddeecc
iiss//ddeecciiss..sshhttmmll
wwwwww..ccoopp..eess//ccoolleeggiiaaddooss//MM0000445511//ttoommaa
ddeecciioonneess..hhttmm