Презентация к докладу на конференции Город IT. Руководителям (проектов, служб, IT-компаний), а так же тем, кто намерен ими стать в будущем.

1. Приборная панель менеджера:
опыт применения метрик

2. Андрей Плетенев
• Образование: ТПУ - Институт кибернетики, ТГУ – Высшая школа
бизнеса
• Управленческий опыт – более 18 лет
• Сертифицированный бизнес-тренер. Автор тренингов и семинаров по
развитию навыков эффективного управления и коммуникации.
Pletenev.com

3. Что такое метрика?
Показатель, который можно
•Измерить
•Оценить
•Рассчитать
Pletenev.com

4. Отношение к метрикам в управлении
Питер Друкер: «Если вы не можете что-то
измерить значит вы не можете этим
управлять»
Уильям Деминг: «Это абсолютно
неправильно, полагать, что если мы не
можем измерить нечто, то мы не можем
этим управлять!»
Pletenev.com

5. Зачем нужны метрики
• Данные для принятия
решений
• Оценка нововведений
• Прогнозирование
Pletenev.com

6. Почему не использовать деньги в качестве
единственной метрики
• Односторонне характеризует ситуацию
• Затраты - не всегда ухудшение. Доходы не всегда улучшение
• Некоторые вещи трудно измерить
деньгами
• Одновременные нововведения
• Неоперативность
• Влияние непроизводственных факторов
Pletenev.com

7. Условия применения метрик
• Цель
• Усилия
• Отбросьте ненужное
Pletenev.com

8. Грабли
•
•
•
•
Бухгалтерский подход
Другие воздействия
Воздействие самого измерения
Погрешность
Pletenev.com

9. Готов ответить на ваши вопросы
Андрей Плетенев
Pletenev.com
Мои контакты:
http://pletenev.com/kontakty/
Pletenev.com